工作总结
xxxx年月份工作总结
一、本月重要工作
（从以下方面概述本月所采取的主要工作举措以及所取得的重要突破性工作进展：）本月人员情况：根据201*上半年为项目提供服务人员编制，总人数72人，现在职42人，缺编30人,具体如下：物业服务中心、经理办公室：编制(2)人，缺编（0）人；案场管理服务部：编制（8）人，现职（5）人，缺编（3）人；人员配置状况工程维修部：编制（4）人，现职（3）人，缺编（1）人；物业管理服务部：编制（38）人，其中队长（1）人、领班(3)人、队员(34)人，现职(17人),缺编(21)人；职厨：（2）人，缺编(0)人；环境管理服务组：（23)人，现职(12人),缺编(11)人；宿舍管理处：（1）人，缺编（0）人；一、存在的问题：部门人员缺编严重，继续扩大招聘力度，多渠道进行招聘宣传工作。二、本月工作开展：1、继续到临近各县扩大招聘工作，弥补编制不足。2、对新入职员工进行系统、科学的培训，加强沟通，善待每位员工。作风整顿，对全体员工进行收心和开导工作，并制定下步工作计划。3、与环境组相互配合，对苑区内绿化进行整改工作，对道路周边绿化树木进行科学的维护和保养，使之更加美观和统一。4、本月安排两名队员到兴宁碧桂园支援奠基。5、为培养团队，建立高端案场，安排四名礼宾员到总部参加培训，安排一名队员到总部参加案场培训。6、做好A3板块浅山区域安保工作及物业服务中心装修围蔽、标识提示。三、下月工作计划：1、收楼时期，做好案场接待工作，包括形象礼貌礼仪，回答业主咨询语气用语等，需加强专业培训。2、业主入住后，即将面临装修进场，需加强装修流程指引管理培训，确保装修程序符合标准，不损害公共苑区，不影响其他业主生活居住环境。物业管理服务部一、日常工作：1、协助物管部全面整改案场环境。2、安排员工支援梅江碧桂园收楼开荒工作。3、A3别墅提前收楼区已售单元开荒工作已完成，其余单元施工方正清理建筑垃圾及完善工程收尾，我组继续跟进，对可清洁工作面及时进行开荒。4、按201*年培训计划表对部门员工进行培训，最主要针对新员工的现场讲解和实操，通过培训，员工更深入地掌握了工作中的业务知识和技能、岗位职责，在服务礼仪方面有较大的提高。环境管理服务组5、做好部门消耗物料的清点，按预算申购下月物料，管理中做到开源节流。6、对别墅区新增装修别墅样板房G146户型进行装修后开荒清洁，已经完成。二、存在的问题：1、”A1地块”1号楼、2号楼拆排栅后，施工方对绿化带内水泥砂块进行清理后仍有残留物，而外墙面张贴施工又在收尾中，需跟进督促施工方再次清扫。2、酒店装修已接近收尾，我组已做好清洁开荒准备，但部门人力有限，需各兄弟楼盘支援。三、下月工作计划：1、继续加强案场卫生清洁维护工作，创造良好的销售环境。2、跟进做好施工区域的清理打扫工作。3、做好人员招聘工作，补充缺编。4、做好酒店开荒准备工作。一、日常工作：1、销售中心及样板房水电维护工作.2、、组织人员对A3别墅区域楼宇进行初验，并已将查验问题反馈项目部知会施工方整改中，我组在进行跟进。工程维修服务组3、配合碧日公司安防监控设施安装人员进行A3别墅区监控分布、物业服务中心监控分布定点及高层洋房周边监控定点事宜。4、跟进物业服务中心水电布置及装修相关事宜。（二）下月工作计划：1、继续加强案场设施设备维护工作。2、继续跟进A3别墅区工程遗留问题返修施工进度及物业服务中心装修跟进。（一）、工作开展：1、要求各部门按李总指示精神，严格落实员工服务工作标准，做到在用心做好每一件事的标准，及时高质量完成，棒！让客户感觉你是在用心在做，很棒！若客户夸奖物业公司，非常棒！2、组织工程维修服务组继续跟进A3地块浅山别墅收楼区“遗留问题”，检查的“屋顶、外墙渗水问题”的维修进度以及生活配套设施跟进工作。3、配合项目部/营销中心进行满意度调查工作，加强同项目部，营销中心的有效沟通与协作，全面提升案场服务品质，提高案场服务满意度。4、同项目部、工程组对洋房收楼区进行现场检查工程，沟通探讨解决问题的方案并做好记录。对于工程施工相对滞后问题，与横向部门（项目、营销、酒店筹建办）沟通，继续做好提前收楼区工程遗留问题及生活配套设施跟进工作，确保收楼工作顺利开展。5、配合项目做好“A3别墅提前收楼区及畲江碧桂园假日酒店“清洁开荒工作，提升服务品质，全力配合项目营销工作。6、配合项目做好“A3别墅提前收楼区及畲江碧桂园假日酒店“清洁开荒工作，同时，检查开荒后存在的问题及讨论解决问题的措施。7、跟进物业服务中心的装修建设，完成后对家私、电器等设备的安装及办公用经理办公室、物品的配备。8、与销售配合，做好A3浅山区域别墅提前收楼业主的资料如《前期物业服务业服务中心协议》《临时管理规约》等工作及相关提前收楼事宜。9、物业服务中心致电A3浅山区域别墅提前收楼的业主，询问收楼意向，收集业主意见或建议，获取业主电子邮箱。10、组织项目、营销、物业各负责人培训业主收楼各项业务流程及收楼中注意事项，提高业主收楼满意度。11、利用业余时间，本月组织开展了全体员工（物业，项目，营销）烧烤活动，丰富了员工文体方面生活，提高队伍凝聚力，加强团队建设。（二）、下月工作计划：1、做好别墅区提前收楼业主各项物业服务工作（收楼接待、业务办理、装修服务、咨询问题解决等），充分利用收楼期间与业主建立良好的客户关系，全面展示物业公司、物业服务中心服务品质、窗口形象。2、继续跟进洋房工程遗留问题的整改情况，与项目部、施工方做好沟通工作。3、物业服务中心协助好物管部在招聘过程中“意向应聘者”的跟进工作，同时通过电话联系方式继续对意向应聘者做好沟通，宣灌公司在梅州地区发展前景及能提供给员工优秀的学习晋升平台，争取留住资源。
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司
扩展阅读：劳资工作总结
转正工作总结
一年来，我负责人事劳资方面的工作。我紧紧围绕公司党委中心
工作，全面提升科学管理水平，工作落实重在到位，细节决定成败的工作思路，来积极的开展工作，在领导的支持和同志们的帮助下，较好地完成了各级领导交给的各项工作任务。现就一年转正期以来工作总结如下。
一、完成的主要工作（一）薪酬管理工作
为了建立与现代企业发展相适应的工资收入分配制度，保障职工和企业的合法权益。根据《劳动法》、《工资集体协商试行办法》等相关工资政策，经企业代表、职工代表双方协商一致，签定了《企业工资集体协议》，报上级劳动部门批准后生效并按此执行，使企业职工的工资发放做到了有章可循，有法可依。
我严格执行国家有关工资管理的政策，及时与上级劳动部门取得联系，认真做好工效挂钩工资基数的年终清算工作，工资手册的审批工作，严格控制职工的工资总额。
每月我都严格按照公司的《考勤管理制度》，进行职工工资的录入工作。同时还完成了劳动局、统计局和交通局劳动工资季报、年报的上报工作。
（二）用工管理工作我可根据生产工作需要，随时用工随时与派遣公司约定用人数量，不需办理终止，招录手续，是一种管理便捷，机动灵活的用人方式。它最大限度的减少了企业负担，有效地保证了职工队伍的稳定。（三）劳动关系及劳动监察方面1．劳动合同管理
在认真贯彻《劳动合同法》的同时，配合出台的《劳动合同法实施条例》，严格加强劳动合同管理，共组织完成了新签、续签劳动合同92人次。
2．集体合同管理集体合同的主体是企业和企业职工，由工会代表职工与企业共同签订，201*年我对集体合同有关章节进行了修改，同时进行了集体合同的续签工作。3．劳动监察方面
我积极与劳动监察部门配合，按时进行了劳动监察年审工作，经审计全部合格。（四）福利管理工作
1．五险二金及补充保险的管理
按照劳动部门的规定，每月按时办理五险申报工作。为配合社保局每年一次的五险缴费基数的年度核定工作，我们对每位职工上一年的工资情况进行录入统计，计算出每位职工上一年的月平均工资，作为五险缴费基数核定的依据。我们还逐一填写了每位职工的养老保险手册，作为养老保险缴费的历史依据。做好工伤认定及生育保险的审批、待遇支付等工作，09年共办理工伤、生育保险审批及待遇支付20人次。
继续做好企业年金的缴费管理及退休职工的待遇支付工作，同时，做好住房公积金基数的年度核定、调整工作。2．劳动保护管理
我严格按照公司《劳动保护管理办法及发放标准》，根据工种和时间的不同，下发劳动保护购买计划并提供明细，每个人都建立了《个人劳动保护用品发放台帐》，做到了帐目清楚。（五）人事及档案管理工作1．人事手续办理方面
及时为员工办理各项录用手续、五险缴纳、劳动合同的签订及工资关系的确定等工作。2．退休职工的管理工作
严格按照上级的有关文件精神，今年我们办理了##名职工退休手续的预报、审批工作。同时，做好退休职工的各项管理工作。3.档案管理工作
对职工的人事档案及其他资料进行了整理，做到归属清晰、内容完整。最后，将怀着真诚的工作热情，带着对未来工作的信心，以良好的精神风貌、扎实的工作作风和强烈的责任心，为企业的发展贡献我们的力量。
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