总经理员工大会总结
员工大会总结
各位伙伴们，大家好：
一年一度的全院员工大会又召开了，在匆匆忙忙中，我们又走过了一年，在此，我谨代表***向一年来辛勤工作在各岗位上的全体员工及其家属，致以诚挚的问候和最衷心地感谢！祝大家工作开心！生活幸福！合家欢乐！在付出辛勤和洒满汗水的道路上，我们脚踏实地地送走了201*，在充满希望和满怀激情的道路上，我们又信心百倍地迎来了201*年。201*年是我们全体员工辛勤耕耘的一年。我们主要的成绩体现在以下三点：一经营指标再上新高
通过**全体员工的共同努力，201*年完成了**制定的经营指标，在201*年的基础上稳步增长，为**的持续健康发展奠定了坚实的基础，这一系列成绩的取得，是与**全体管理人员、专家、员工的团结一致、努力拼搏是密不可分的。在此，请大家接受我的感谢！谢谢！二员工队伍茁壮成长
随着**的发展，我们增设了相应的部门及岗位，提拔了优秀的员工担任管理职位，**从一名电话咨询成长为会员中心主管，**从一名网络咨询成长为客户管理部副经理，**从**组长成长为******副主任，这些都是我们**的骄傲，引进了优秀的专家充实技术力量，员工从201*年的**名增加到目前的**名左右。三内部管理不断提升
标准化建设，是今年我们内部管理中最为重要的一件大事，通过标准化的建设，可以将**各部门的工作进行有效的串联，形成合力，倍增效益，更可以提高我们员工的职业素养，增强员工的个人竞争力。但是，今年的标准化工作仍然处于一个预热阶段，大家还在不断的磨合之中，推进缓慢，201*年这仍将是我们**工作的重中之重。
201*年，对于我们**全体员工而言，主要是四件大事：
一全面强化管理，规范企业运作标准化建设的推进与落实是我们要持续推进的工作，进一步夯实管理基础，理顺管理机制，深化体制改革，积极探索建立规范的现代企业制度，仍是我们工作的重点，包括规范工作流程，建立质量管理体系、环境管理体系及职业健康管理体系；这主要通过标准化项目的推进与落地来实现。
二完善工会职能，增加员工薪酬我们希望通过工会的上传下达，建立更为良好的沟通渠道，让我们的工会委员真正的成为员工的娘家人，及时帮助员工解决思想、工作、甚至生活中的一些问题，化解各种内部、外部矛盾，促进企业和谐稳定发展。完善薪酬体系建设，完善考核制度，对于真正优秀的员工能够给予
认同鼓励和奖励，对于落后消极的员工能够给予教育成长，加大奖优罚劣的力度，当然，这是一个循序渐进的过程。201*年开始，我们会加大优秀老员工的工龄工资，对于工作表现平平的人员，我们也会给你机会，但希望你能够迎头赶上队伍的脚步，千万不要掉队。
三加强队伍建设，打造优秀团队加大职工培训力度，对于愿意与**共同成长的员工，我们将定期选派人员参加自我提升的职业培训课程。目前人资部正在与相关培训机构进行外训课程的采购洽谈。我们热切的希望在追求进步的团队中每一位伙伴都能够自我成长，越发优秀。同时，我们的中层管理干部队伍还需要不断的强化，德才兼备的员工我们一定会给到机会，因为我们的队伍还将不断的优化。
四建设企业文化，营造良好氛围**人的使命到底是什么，我们为什么而聚集在一起，难道真的就是为了钱而已，我不相信！有的员工私下也与我沟通表达自己对**的认识和看法，都是希望**能够成为****的优秀代表，这使我更有信心带领大家将我们****建设成在****领域中最具影响力、受人尊重的行业代表。相信我们每一位员工的内心一定都是充满了期待的，同时更希望我们能够选择到志同道合的同行者，因此，企业文化是我们****每一位员工的行动纲领，在201*年，我们将大力宣传并践行我们的企业文化，从我做起，统一思想，达成共识，营造一个“**、**、**、**、**”的工作氛围，通过工作提升自我，通过工作改变生活。
最后，我代表**祝大家201*与**共同收获丰盛人生！
扩展阅读：201*.07员工大会总经理报告
7月份总经理工作报告
尊敬的董事长，各位同事:
大家下午好!
在董事会的正确领导下，七月份率领酒店全体员工共同完成了公司下达的目标管理任务，在提高酒店的管理水平、服务质量、经济效益等方面做出了应有的努力。
一、完成了董事会下达的基本任务。
七月份实现主营收入47.6万元，加上附营收入，总收入为50.8万元，刚好完成了董事会下达的50万元基本任务。七月份完成结账开房数2114间，开房率85%，平均房价为225元/间，开房成本为177元/间。7月份经营总费用环比增加4.26万元，利润率环比下降了3.6%。总体来说经营状况不太理想。主要表现在经营成本居高不下，尤其是水电费用和维修费用等。因此，开源节流仍然是当前和今后一段时期的中心任务。二、狠抓改章建制，逐步实现了由人管人向制度管人的转变。
针对以往管理上存在人管人和制度形同虚设的现状，董事会适时提出了七月份为改章建制月的专项工作，经过各部门负责人的积极配合和大力协作，讨论并通过了《员工手册》，《考勤细则》，《奖罚细则》，《培训制度》，《值班经理制度》，《授权制度》等6项基本制度，将日常运作逐步纳入到有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每周一、三、五早会和每月总结、计划，对各项工作件件有计划、有落实，按步骤予以实施。房务部每天都有晨会，严格了办事程序，宣贯了工作标准，提高了对客服务的专业性，保持了员工队伍的稳定。保安部坚持每周一的早会，重点抓军姿、消防安全培训等，近阶段加强了对可疑人员的盘查技巧培训，每天晚上加强了对客房通道的武装巡
1/逻。
三、试行的绩效考核取得了初步成效
为改变“做好做坏一个样，每月工资照着拿”的大锅饭局面。七月份公司在前厅部试点推行了员工星级考核制度，即从业绩、现场考评、日常行为、奖罚分、附加分、零投诉等方面对员工进行考核。经过班组、部门和酒店星级评定委员会的认真评定，产生了三星级员工二位，二星级员工二位，一星级员工一位。事实上通过星级评定，对于提高整体服务质量和员工队伍素质大有裨益。
四、确立了酒店组织架构和人员编制，使人与事的匹配趋于更均衡、合理
经董事会批准，酒店设立了10个部门，满员编制为52人。其中，办公室和人力资源部是两个班子，一套人马。工程部隶属办公室。这样的设使组织更趋向扁平化，减少了不必要的环节，提高了工作效率，加强了后勤保障。目前酒店在职人员共46人，即前厅部7人，房务部18人，咖啡厅4人，保安部8人，综合办公室6人（含工程部3人），财务部3人。
总之，七月份的工作是富有成效的和令人欢欣鼓舞的。这些成绩的取得是与在座各位的大力支持和辛勤付出是分不开的。但也存在以下有待完善和改进的地方：
首先是质量意识不高。主要表现在认识上不到位，个别员工认为这是
领导的事，与己无关。其实，作为服务窗口部门，每位员工的一言一行都代表着酒店形象和酒店的服务质量高低。俗话说，一粒老鼠屎坏了一锅汤，讲的就是这个道理。只有全员参与，才会有酒店整体服务水平的提高。
其次是个别员工业务不太熟练,学习意愿不强。这与部门目前的考核体
系缺失有很大的关系。没有严格的工作标准，或者只挂在墙上而没有很好去执行的标准，到头来还是“你好我好大家都好”的局面，所谓的评先评
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优活动不能令人真正信服。
最后是个别员工团队意识不强。不是相互学习，相互欣赏，共同进步，
而是横挑鼻子竖挑眼，搞窝里斗，看人笑话。最终以牺牲酒店利益为代价。
目前正是酒店生意的旺季，抢抓机遇，时不我待。下面我就八月份的工作作如下安排：
一、全力以赴完成董事会下达的八月份经营管理目标
二、巩固上月改章建制成果，狠抓制度落实和执行
8月中下旬，将《员工手册》发至每位员工手中，在此期间，人力资源部与各部门组织员工加强相关培训，按照《员工手册》规范员工行为，做好适应和过渡工作，从9月1日起严格施行。
三、结合质检工作，坚定不移地推进部门绩效考核工作
在前厅部成功推行星级考核的基础上，拟在咖啡厅、房务部陆续展开。8月下旬出台《质检管理制度》，采取统一标准，环环相扣，在提高整体服务水平的前提下实现个人事业目标与组织经营目标的高度一致。
四、建立和健全后勤保障的各类管理制度
8月下旬，由办公室牵头组织人力资源部、工程部、财务部、采购部、客户部等部门搞好制度汇编，重点抓好体系建设和流程再造，强化部门协作，提高整体运作效率。
各位同事！压力与信心同在，机遇与挑战并存。只要我们再接再厉，上
下一心，众志成城，八月份的经营管理目标就一定能够实现！
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