201*年代理信息业务汇报材料
201*年代理信息业务汇报材料
一、各项业务完成情况
截止到3月6日，全局航空票务累计销售3108张，列杭、宁、温市本局之后，排名第四。累计销售航意险454张；短信业务206800户（其中含银行22519户），邮乐卡累计销售60.2万元。二、下一步的发展思路（一）航空票务
发展思路：把航空票务代理业务作为我局201*年电子商务业务重点一项业务来抓，从服务宣传、市场开发等几方面入手，确保完成省公司下达1.6万张的计划目标。
一是对外做好服务宣传。我们认为，怎么样的规模决定怎么样的市场份额。因此从去年开始我局坚持从宣传服务做起，加大宣传力度，扩大其影响面。
二是对内规范服务工作，做到流程化。为了在票务市场上形成一定的规模，形成一定的竞争力，并能逐渐成长为一名合格的专业代理商，在业务流程上下功夫。将客户资源细分，先易后难，找准切入点。特别是对政府和大中小企事业单位、旅行社、酒店、外贸公司等大集团客户市场要深度开发,并做好大客户维护与巩固工作。
三是正确引导，有效刺激。航空票务的规模发展需要靠方法，靠激励；一旦形成了行之有效的模式，发展就会变得相对容易。针对201*年航空票务的发展，将此列入我局今年重点营销项目，进行分解细化并落实，制定专项业务的奖励政策。在发展过程中的一些好的做法，我局适时地进行总结，引导全局对方法学习推广。比如说航意险的发展，我们就要求窗口营业人员从客户安全出发，”多说一句话”。通过为客户安全着想，普遍比较容易接受。
四是重视国际机票与团队票的开发。义乌国际机票的需求量还是存在很多的，通过满足客户的国际票务需求来提升客户的忠诚度，借此增加国际机票的销售量；同时义乌的展会、会议都比较多，通过建立与组织方的合作来满足参会人员的航空票务需求，从而拉动业务量。比如:去年我局成功营销副食品市场组团去成都参加春季糖烟酒展览会一个团队票,今年3月18日，又将组织近52位摊主要去成都参加201*春季糖烟酒展览会，得知消息后我局立即组织人员与客户进行沟通，因我们去年服务工作做的好客户当场同意在我局出票,一次性成功出票104张。本次款项回收相当顺利，没有客户提出退票、改签等问题，因合作愉快，客户主动表示以后将继续与我们合作；
航空票务发展过程中的困难：1、目前我局团体票信息较多，但是成功出票的次数很少。归结原因：目前我们航空票务团体票控票能力不够强，导致用户对我局出票信心不够足，与社会上代理商及旅行社无法相比。2、找社会代理商代商我们机票业务，而我们没有一套完善的代理系统（二）邮乐卡业务
下一步措施：积极引导各经营单位重点走访政府机关、企事业单位、社区街道、工作片等，以员工福利、馈赠礼品等为契机。
邮乐卡的难点：在发展过程中1、用户对我们邮乐网认知度不高2、邮乐网上产品种类不够多。所以我们建议省公司要加大对邮乐网的宣传推广力度，同时要丰富网站上的产品种类（三）短信业务
下一步思路：今后将继续把短信业务作为重点业务来抓，各经营网点成功扣款率维持在70%以上。同时，要求全局支局长在今后的短信业务中，大力发展代发工资捆绑业务，在全局树立起“只要有心，就能挖掘邮储短信金矿”的信心。
短信业务发展难点：去年批量加办短信端口关闭至今尚未开通，希望省公司尽快开通。
回顾201*年代理业务，我们各项业务取得了快速发展，对于业务发展中存在着制约着发展的问题，需要我们在201*年作出针对性的调整，来有效加快发展代理业务，全面加强市场竞争能力。我们坚信，201*年在省公司领导的重视下，我局代理业务定能够实现新的飞跃，能够全面顺利完成201*年代理信息业务计划目标。
201*年3月10日
扩展阅读：201*年经营服务工作会汇报材料
创新经营整合联动突出重点借力发展
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绵竹局召开201*年经营服务工作会
3月20日，按照市局经营服务工作会的要求，我局召开了绵竹邮政201*年经营服务工作会，本次会议借鉴了市局会议的良好模式，从前期工作到会议的召开都进行了精心的准备。我局局领导、各部门、专业公司、班组支局所负责人及中层管理人员参加了此次会议。
会上，徐虎啸副局长首先传达了市局经营服务会的精神，向大家转达了王彦超局长对“十二五”期间全市邮政业务发展所提出的要求：即发展创新求突破，客户服务维护求长远，服务基础管理求扎实，关心队伍打造，提高五种能力，增强六种意识。
经营服务工作会，重点是对全年的营销项目及服务、质量、建设等方面的工作进行一个事前的安排，以确保下一步的落实。项目是企业持续发展的抓手，市场部负责人将201*年我局重点营销项目分专业进行了讲解，着重向大家介绍了促进项目发展的保障措施。为了激励项目营销在全局范围内有效开展，她还宣读了201*年重点业务奖励预算。接着，运管中心负责人，从服务、建设、质量管理等10个方面提出了我局201*年服务管理项目。而代理中心负责人则对201*年代理金融和电子商务的发展措施进行了讲解。
各专业的分析，是此次会议的重点内容，只有知道了自己的短板业务，才能“对症下药”。我局一季度函件集邮业务全面完成，但也存在着问题，如：支撑能力的不足，投递能力的制约，某些项目未能有效落实，今年我局函件集邮专业的则是抓住我市争创4A级风景区这一契机，开发一系列的主题邮品。报刊今年的工作重点则是校园报刊和第三方订阅市场的开发，打破开发为零的局面；作为邮政业务“新星”的分销业务，最重要的还是渠道建设，“渠道为王”，我局力争今年建成48个连锁经营配送网点，为分销业务的持续发展提供长效的机制。本次会议的一个创新点则是“以会代训”，我们特地从市局请来了市场部姜华主任为大家宣讲酒水、日化的相关知识及营销技巧，让大家受益匪浅，我们在日常的营销业务中，只要多学习多积累，很多产品的营销形式都可以相互借鉴。
最后，米俊局长结合市局领导和专业公司的发言，从经营、服务、管理方面与大家作了一个交流，总结了我局一季度“开门红”发展情况，对各专业下一步的发展提出了要求，同时，他还对我局能力建设、员工培训、管理与服务、创先争优等方面的工作进行了安排和布置。
我局此次经营服务工作会的成功召开得益于领导的重视、各部门的通力配合。会议召开及时、内容丰富、形式新颖，发言务实，有针对性。相信通过此次会议各网点及专业公司都认识到了自身发展的短板，并对全年各自业务的发展有了一个大概的思路。
会议还兑现了“三大战役”各项项目的奖励并代市局会表彰了201*年经营服务方面的先进集体与个人。
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