企业-国美电器管理
从管理心理学角度对于国美电器战略模式之分析
摘要：国美电器（英语：GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，成立于1987年1月1日。国美电器的成功与之其特有的管理是分不开的。
关键字：服务理念创新
一、国美发展史：
1987年元月一日，国美电器由创始人黄光裕在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主不足一百平米的小店。
目前，国美电器已成为中国驰名商标，并已经发展成为中国最大的家电零售连锁企业，位居全球商业连锁22位。在北京、天津、上海、成都、重庆、西安、广州、深圳等国内160多个城市以及香港、澳门地区拥有直营店560余家，10多万名员工，成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。在国家商务部公布的201*年中国连锁经营前30强中，国美电器以238.8亿元位列第二，并再次蝉联家电连锁第一名；在国家商务部公布的201*年中国连锁经营前30强中，国美电器以498.4亿元位列第二，并再次蝉联家电连锁第一名，继续领跑中国家电零售业。201*年底，国美电器基本完成在中国大陆地区的一级市场的网络建设，同时扩展到较为富裕的二、三级市场，并制定了201*年实现销售额1200亿元的目标。在18年的发展过程中，国美电器不断总结经验，形成了“商者无域，相融共生”的经营理念；塑造了“谦虚的行业领袖”、“成本控制专家”、“消费行家和服务专家”、“供应链管理专家”的品牌形象；形成了“选、用、育、留并重”的人才战略。
如今的国美电器，在连锁化程度、管理水平、经营业绩和企业文化建设等方面已在同行业中遥遥领先，成为中国家电零售业的第一品牌，正向着“成为全球顶尖家电连锁零售企业”的长远战略目标持续快速前进。
二、对国美电器的管理策略的分析：
（一）、经营之道创新开放合作竞争
经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认知。国美经营的成功与否，取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否能够与上游厂家密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞争优势。而经营之道又取决于公司的领导者。领导者的素质和影响力一定程度上影响了国美电器的发展之路。
（二）、核心价值敬业感恩诚信正直知行合一立规兴业追求卓越
核心价值是国美全体员工的共同信仰。国美相信只有坚持这六项核心价值，才能在未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为世界级的优秀企业，才能获得企业的可持续发展，最终实现企业基业常青。
(三)、人才理念品德为先文化认同选贤用能公平竞争
人力资源是公司的第一资本，国美始终重视人才队伍建设。国美坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才；坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才；坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才；坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。这对于团体凝聚力的形成具有重要的影响。国美的人才理念决定了团体的性质。高凝聚力的团体具有以下特征：1、有良好的团体氛围。其成员之间意见沟通快，信息交流较为频繁，互相了解较为深刻，民主气氛好。2、有较强的吸引力、向心力其成员愿意参加团体活动。3、团体成员有较强的团队的任务，关心、维护团体的利益和荣誉。4、团体成员强烈的归属感、尊严感。我在国美实习一段时间，能够感受到团体的凝聚力是非常强的。一个企业能够做大做强，除领导者素质重要以外，以直接服务顾客的销售者的素质更为重要。正是由于国美的人才理念，让国美更大更强！
（四）、国美精神待客如友快乐服务言行必果敢于负责
待客如友、快乐服务是国美的服务精神。国美人视客户为朋友，以服务客户为最大的快乐，以主动、细致、严谨、周到的服务使客户感受快乐。言行必果、敢于负责是国美的执行精神。国美人必须不折不扣地执行公司的各种规章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于负责。创新务实、精益求精是国美的工作精神。国美人必须脚踏实地、关注细节、持续学习、点滴改善。
（五）、国美象征鹰
翱翔的雄鹰象征着国美的文化品格，是所有国美人的精神图腾。鹰的品格体现了国美人的坚忍不拔，不惧险阻；目光敏锐，行动迅猛；高瞻远瞩，志向远大；渴望创新，勇于变革。国美人坚韧不拔、不惧险阻，犹如鹰击长空，风霜雨雪挡不住它追求的翅膀，电闪雷鸣动摇不了它高远的心。无论是刚刚起步创业时的激流险滩，还是连锁拓展过程中的层层壁垒，都无法阻挡国美人前进的脚步。国美人目光敏锐，行动迅猛，犹如雄鹰展翅、一击即中。国美的工作风格始终是雷厉风行，表现在行为中就是善于思考、善于行动。作为国美的员工，对工作要勤于思考，快速反应。国美人高瞻远瞩，志向远大，犹如高飞天际的雄鹰，眼前不是小小的枝头，而是整个天空。国美开创了中国家电零售连锁事业，与中国家电产业的振兴休戚与共；国美的目标是振兴民族产业，开拓国际市场，成为家电零售行业世界第一。国美人渴望创新，勇于变革，犹如雄鹰主动拔羽断喙、重新飞翔。国美勇于变革旧的习惯、旧的传统，放下包袱，学习新事物，不断追求更高的目标，开创新的未来，这是国美长期屹立于优秀企业之林的保证，也是国美永葆活力的保证。
三、国美电器-成功之道
在策划造就的奇迹中，最经典的案例莫过于国美。国美能够做到今天这种地步，很大程度上受益于其独特策划方式下的“国美三招”：
第一招是“动摇军心”。国美在新店开张前１～４个月内在当地媒体多次大幅刊登招聘启事和广告，招聘启事允以高薪厚禄动荡当地家电渠道人员军心，广告则承诺消费者“天天低价”。
第二招是“开业震慑”。国美在开业前均要精心策划推出“特价机”：如市面上２９寸平面彩电还是3000元上下时，国美能推出699元的特价机，极端的时候甚至推出过一元的“特价机”，造成开业人山人海，场面火爆。一旦成为当地新闻后，国美再组织媒体通篇报道，围绕这种势头层层击破消费者心理防线，“震慑”对手。
第三招则是“高举高打”，以领导者的姿态制造“事件营销”，控制供应商。比如201*年7、8月份国美成功阻击彩电价格联盟，201*年4月举办“国美空调流行趋势发布会”，201*年7月举办“中国手机高峰论坛”，最近又在宣称“优惠券”是商家欺骗消费者的手段，国美将直接降价而不是用“优惠券”让利于消费者。所有这些目的都在强调一点：国美代表着主流，要想做一个家电制造商，就必须与国美合作，从而使价格战首先在制造商之间展开。
四、国美电器发展存在不足之处：
（一）、价格较贵。由于国美的价格比一般电脑城高，而且不支持侃价，可能不符合中国消费者购买电脑的习惯。（二）、产品数量有限，种类有限。只是经营几个知名品牌，且每个品牌的机型有限，限制了消费者的全面挑选。没有杂牌、水货、工包之类的配件产品。
国美电器的品牌早已深入国人心中，品质的保障，稳定的售后服务和专业的服务是国美在人们心中的印象。企业投入一定成本利用广告宣传企业和品牌形象、推介企业产品十分必要。对于国美电器，广告，营业推广策略和市场生动化是比较重要的。通过广告，推广活动后使得国美得到大众的认可，辅之以市场生动化的协助，进一步提高营销效果。
参考文献：
钱威，张良，中国家电零售连锁企业的竞争环境分析学术交流201*(07)
马晓芳.家电连锁大鳄拼完速度拼内功新营销.201*(04)
罗清启.中国家电连锁商经营模式转型.经济导刊.201*690
扩展阅读：国美电器有限公司经营管理制度-品牌分册一二三部分
(V1.0201*1225)品牌系统分册
国美电器经营管理手册国美电器有限公司经营管理手册品牌系统分册
第一部分品牌中心组织架构图
中心总监副总监总监秘书及中心干事中心总监国美电器中心副总监副部长副部长副部长副部长副部长广告费用组营销策划组新闻宣传组策划性降价组媒介管理部品牌维护部营销策划部调研分析部费用管理部分部广宣部国美电器有限公司经营管理手册品牌系统分册
第二部分品牌管理中心部门职责
1、品牌管理中心职责
1.1负责确立公司的品牌定位，对公司领导人的定位、包装；
1.2负责公司内外品牌形象的推广，组织开展新闻公关，处理新闻负面事件1.3负责编制推进公司VI系统工作；
1.4负责策划实施公司品牌推广活动和大型营销活动；1.5负责公司商标注册、品牌延伸和经营；1.6负责综合管理广告、新闻媒体；
1.7制定公司广告投放策略和全国性广告投放实施;1.8制定新闻宣传策略和统一导向；1.9负责公司年度广告费用管理；
1.10负责收集分析行业、市场情报和信息，并提供辅助相关决策的报告；1.11负责中央媒体的公关与维护；
1.12负责负责行业协会领导和专家、学者关系维护；1.13负责公司整体形象画册的设计制作；1.14负责负责公司礼品设计制作和营销赠品开发；1.15负责公司各内外报刊杂志的编印发行；
1.16负责互联网络媒体的广告、新闻开发研究和投放实施；1.17负责分众媒体等新媒体的宣传开发研究和投放实施；2、品牌策划部
2.1制订全国性品牌推广方案并监督实施；2.2负责公司品牌延伸和经营策略；
2.3监督指导分部品牌推广活动，把控分部思路；2.4制定公司大型公关活动方案并参与执行；
2.5制定公司大型会议、公益活动方案，并参与执行；2.6指导分部公关活动、公益活动、大型会议的策划实施。
2.7配合采销中心进行全国性营销方案制定，研究营销策略，包括全国性8大节营销、传统节日营销、司庆、季节性家电节等；2.8专项产品推广方案制定；
国美电器有限公司经营管理手册品牌系统分册
2.9研究竞争对手品牌发展战略和方向及其品牌推广思路；2.10对行业评选进行筛选和政策性指导，并组织参与评选；
2.11负责制定调整二级市场广告、新闻、促销指导策略，并监督实施；2.12负责全国营销赠品的开发与策划，并监督实施；
2.13负责利用互联网络媒体进行营销推广的策略研究和督导实施；2.14负责利用分众媒体等新媒体进行营销推广的策略研究和督导实施；3、品牌规范维护部
3.1为公司所有视觉识别系统制定标准、创意设计、制定规范和监督管理；包括平面形象广告创意、报价广告版式、电视广告、网络广告制作等各种广告模版的制定和监督实施；卖场形象展示标准，包括店内广播内容、POP标准、指示性标签使用规范、各级员工服装设计、促销演示的标准指定和监督实施；办公用品的统一规范设计和应用标准制定；
3.2企业行为识别应用：参与制定公司员工行为规范、应用企业文化对公司员工进行行为规范、对企业内外公关活动进行行为规范包括社交礼仪社交用品等、对公司员工及重要领导的内部外部社交行为进行规范化指导、落实企业理念对企业文化企业行为员工行为的规范化指导、参与制定企业运营规范化标准、对企业外部营销行为进行政策性指导、对企业媒体公关活动进行政策性指导；
3.3企业理念识别应用。内部应用：为企业文化制定基本大纲，符合公司对企业文化传播的需要、参与制定公司内部口号、参与制定司歌店歌、参与制定内部刊物；外部应用：参与撰写公司对外统一新闻稿件、参与撰写公司重要领导发言、制定大型公关活动宣传思路和主题、制定大型会议主题、对外部项目赞助进行选择和制定主题、制定营销活动中宣传口号并指导分公司在营销活动中进行企业理念宣传、参与公司形象画册的编订；4、媒介策划部
4.1为公司制定内外宣传推广策略；
4.2策划、组织、实施全国性的大型新闻发布会和全国性的公关、公益和品牌推广活动；
4.3配合单品营销实施新闻宣传；
4.4建立企业的新闻宣传制度，保证新闻宣传口径的统一；
国美电器有限公司经营管理手册品牌系统分册
4.5对中央级媒体和各地主流平面、电视、网络及其他新兴媒体的新闻宣传和广告投放进行分析，及时反馈信息，调整投放策略；
4.6《国美报》及其他企业内刊和公开发行杂志的编辑、印刷和发行；4.7组织实施中央级媒体的广告投放和新闻宣传；
监控投放效果，提出传播形式创新建议，开发多种新型宣传推广形式；4.8与新闻媒体、重点政府机构、社会团体的负责人和专家、学者建立良好的合作关系，为企业发展创造稳定的外部环境；4.9负责维护行业协会、相关政府领导关系；
4.10负责建立并维护公司专家顾问团，公司重大活动约请相关单位领导和学者参加；
4.11负责研究网络等新媒体的媒体环境、行业情况、媒体特征、媒体报价，为公司制定网络广告投放策略提供基础资料，并实施投放；4.12负责分众媒体等新媒体的宣传策略研究和投放实施；5、品牌调研分析部
5.1针对品牌推广要求，提供国美品牌形象调研分析报告；
提供与竞争对手的调研分析报5.2针对国美主要广告投放和不同区域宣传策略，告；
组织跟踪调研分析；分析投入产出的合理性；5.3针对国美重点营销活动的实施，5.4针对不同营销决策需求，提供竞争力分析；
5.5针对不同时间、区域，进行消费行为和需求调研分析报告；5.6针对行业趋势和市场变化，收集分析各种信息情报；5.7针对对手营销举措和计划，收集整理信息情报；
5.8针对广告投放进行收集整理，分析投放的合理性，并制定调整方案；5.9针对公司新闻宣传和竞争对手的新闻宣传导向，分析并研究策略；5.10负责对网络等新媒体严密关注，搜集研究竞争对手及整个家电业对网络媒体的应用策略，为公司制定网络媒体应用策略提供参考资料。5.11负责收集管理公司各重大活动影像、文字、奖励证书；5.12负责收集管理公司主要领导内外事务的影像、文字相关资料；6、广告费用管理部
国美电器有限公司经营管理手册品牌系统分册
6.1参与公司年度广告费用的计划制定，并对投放实施合理调控；6.2负责对公司各分部广告费用的管理；6.3负责公司广告合同的审定及合同管理；6.4参与分部广告合同的谈判，控制成本。6.5管理本中心各项费用；7、新闻危机处理攻关小组
7.1针对公司出现的媒体公关危机，及其他突发性事件，进行事前预防、事中控制和事后补救，降低、减轻因媒体原因引发的危机给公司带来的损失；7.2无编制。由品牌管理中心总经理和全体工作人员共同构成应事性部门；
国美电器有限公司经营管理手册品牌系统分册
第三部分品牌管理中心岗位职责1、品牌管理中心总监岗位职责
报告上级：决策委员会、公司总裁督导下级：本中心员工、各分部广宣部经理岗位职责：
A.负责拟定全年、半年公司广告投放计划及预算，并进行投入产出监测；B.负责全国性媒体广告发布实施；C.对公司广告合同的审核及管理；
D.对全国性媒体和地方性主流平面、电视、网络及其他新兴媒体的广告投放进
行收集和分析，及时反馈信息，提出宣传策略研究方案；E.负责制定公司对外宣传推广和广告投放策略；
F.负责全国性的大型新闻发布会和全国性公关、公益和品牌推广活动的新闻宣
传和广告投放，为整体活动营造声势；G.负责建立并维护公司专家顾问团；
H.负责监控总部和分部新闻公关费用和广告投放费用的支出，加强费用使用的
计划性和合理性；
I.负责对本部门员工的日常工作进行指导、检查、监督；
J.对公司品牌与消费者、竞争者、合作者、投资者、公司内部员工、公司发展
战略等各方面关系的诊断；
K.负责品牌形象定位，制定品牌核心价值，确定品牌传播方向；L.总体把握大型公关活动的方向、策略、宣传思路；M.根据品牌诊断结果为品牌制定健康方案；N.负责市场调查项目的组织、实施和调研报告；
O.分析国美各分部广告投放的合理性，并制定调整方案；
P.针对公司新闻宣传和竞争对手的新闻宣传导向，分析并研究策略；Q.参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担
企业中长远的形象规划和实施；R.负责公司品牌延伸和经营策略；
S.制订全国性品牌推广方案、大型公关活动方案、大型会议方案、公益活动方
国美电器有限公司经营管理手册品牌系统分册
案；
T.负责制定、调整二级市场广告、新闻、促销指导策略，并监督实施。2、品牌管理中心副总监岗位职责报告上级：品牌管理中心总监
督导下级：本中心员工、各分部广宣部经理岗位职责：
A.负责对本部门员工的日常工作进行指导、检查、监督；
B.负责拟定全年、半年公司广告投放计划及预算，并进行投入产出监测；C.负责全国性媒体广告发布实施；D.对公司广告合同的审核及管理；
E.对全国性媒体和地方性主流平面、电视、网络及其他新兴媒体的广告投放进
行收集和分析，及时反馈信息，提出宣传策略研究方案；F.负责制定公司对外宣传推广和广告投放策略；
G.负责全国性的大型新闻发布会和全国性公关、公益和品牌推广活动的新闻宣
传和广告投放，为整体活动营造声势；H.负责建立并维护公司专家顾问团；
I.负责监控总部和分部新闻公关费用和广告投放费用的支出，加强费用使用的
计划性和合理性；
J.负责对本部门员工的日常工作进行指导、检查、监督；
K.对公司品牌与消费者、竞争者、合作者、投资者、公司内部员工、公司发展
战略等各方面关系的诊断；
L.负责品牌形象定位，制定品牌核心价值，确定品牌传播方向；M.总体把握大型公关活动的方向、策略、宣传思路；N.根据品牌诊断结果为品牌制定健康方案；O.负责市场调查项目的组织、实施和调研报告；
P.分析国美各分部广告投放的合理性，并制定调整方案；
Q.针对公司新闻宣传和竞争对手的新闻宣传导向，分析并研究策略；R.参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担
企业中长远的形象规划和实施；
国美电器有限公司经营管理手册品牌系统分册
S.负责公司品牌延伸和经营策略；
T.制订全国性品牌推广方案、大型公关活动方案、大型会议方案、公益活动方
案；
U.负责制定、调整二级市场广告、新闻、促销指导策略，并监督实施；V.参与品牌市场、产品、消费者竞争状况等调研活动，对品牌进行跟踪和诊断，
提供企业发展、营销战略的分析研究资讯；
W.参与企业单品行销推广、市场开拓、广告创意制作、媒体宣传发布等市场营
销策划活动；
X.参与制作企业统一的对外宣传资料模版，包括：电视广告、户外广告、平面
广告、宣传手册、网络广告等；
Y.监督品牌信息及公司重要信息的对外新闻宣传口径是否合乎公司的品牌定
位；
Z.公司系列商标、域名、知识产权的注册、管理、维护；AA.完成领导指派的其他任务；3、品牌管理中心秘书职责：
A.负责中心考勤的统计监督工作，包括每月考勤的总结上报工作；B.负责配合绩效考核部门的收集及整理中心的各项考核工作；C.负责配合各部门各项的相关工作及协调工作。D.负责中心员工离职前的交接手续工作；E.负责中心员工档案管理工作；
F.负责中心上下级员工的日常公费报销工作。G.负责安排中心的员工宿舍工作；
H.负责配合总部品牌管理中心各部门及各分部的上报文件签发扭转工作，中心
文件下发等工作；
I.负责总监的定购机票及行程安排工作；
J.负责会议通知的拟定，会议传达和设施安排准备工作，及会议记录工作；K.负责配合总监完成各项日常工作，及安排总监的日常工作；L.负责中心办公用品的定制及配发；M.负责接待来访客户及会客安排；
国美电器有限公司经营管理手册品牌系统分册
N.负责中心总监信函、传真、电子邮箱的收发工作及办公设备的维护与保养；O.负责通知中心员工培训组织安排工作；P.负责中心的名片复印工作及书籍管理工作；Q.负责中心的文件、物品的邮寄、快递工作；
R.负责协助配合中心各部门零时或定期性交办的各相工作；
S.负责拟定中心总监月度、年度总结计划工作及收集、整理中心各部门月度及
年度的工作计划及工作总结存档工作；
T.负责中心各部门月度及年度日常费用开销的收集整理上报工作；
U.负责品牌管理中心参与筹办的，各大型会议及公司重要活动最终文件的，数
据的收集整理存档工作，包括策略性降价等相关数据整理存档工作；V.负责完成中心总监交办的各项零时工作；
4、品牌管理中心干事职责
报告上级：品牌管理中心各部经理、中心总经理、总监督导下级：各分部广宣部管理专员岗位职责：
A.负责收集整理各分部品牌、销售、市场资料，为中心制订计划和工作管理提
供依据；
B.负责将总部批复的批单及时回传给分部；
C.负责归档整理各分部国美的新闻稿件、广告报样及竞争对手广告报样，收集
整理各分部国美及竞争对手的其他广告宣传资料；如：DM、各种宣传手册；D.负责收集整理各分部《周经营分析》、《月经营分析》；
E.负责为企划部其他工作人员的工作需要，搜集提供相关资料和数据；F.对各部上报的各类批单整理归档，对企划部的各种文件进行归档；G.完成领导交办的其它工作；
4、媒介策划部副经理岗位职责：
A.负责制定公司对外宣传推广和广告投放策略；
国美电器有限公司经营管理手册品牌系统分册
B.负责建立企业新闻宣传制度、新闻发言人制度和广告投放制度，监督制度实
际执行情况；
C.负责全国性的大型新闻发布会和全国性公关、公益和品牌推广活动的新闻宣
传和广告投放，为整体活动营造声势；D.负责全国性营销活动的新闻宣传和广告投放；E.负责中央级媒体的新闻宣传和广告投放；
F.负责监控中央级、地方级主流平面、电视媒体，以及网络和其他新兴媒体的
传播，提出传播形式创新建议，为公司实施多元化宣传推广策略提供理论依据；
G.负责分众媒体的宣传策略研究和投放实施；
H.负责监督《国美报》及其他企业内刊的编辑、印刷和发行工作；I.负责监督企业宣传推广资料的收集和存档；
J.负责建立和维护与新闻媒体、重点政府机构、行业协会、社会团体，以及专
家、学者良好的合作关系；K.负责建立并维护公司专家顾问团；
L.负责监控总部和分部新闻公关费用和广告投放费用的支出，加强费用使用的
计划性和合理性；
5、媒介策划部新闻主管岗位职责：
A.负责制定公司对外宣传推广策略；
B.负责建立企业新闻宣传制度和新闻发言人制度，保证新闻宣传口径的统一；C.负责全国性的大型新闻发布会和全国性公关、公益和品牌推广活动的新闻宣
传；
D.负责全国性营销活动的新闻宣传和推广；E.负责中央级媒体的新闻宣传工作；F.负责对分部新闻宣传工作的指导和管理；
G.负责监控中央级、地方级主流平面、电视媒体，以及网络和其他新兴媒体的
新闻宣传效果，并实施有效分析，提出宣传形式创新建议，开发新型宣传推
国美电器有限公司经营管理手册品牌系统分册
广形式。
H.负责《国美报》及其他企业内刊的编辑、印刷和发行；
I.负责公司简介、总裁简介、公司幻灯片、广告片、年度画册等文案的编撰和
更新。
J.负责企业宣传资料的收集和整理；
K.负责建立和维护与新闻媒体、重点政府机构、行业协会、社会团体，以及专
家、学者良好的合作关系，为企业发展创造稳定的外部环境；L.负责建立并维护公司专家顾问团，为公司发展提供正确的舆论导向；M.负责监控总部和分部新闻公关费用的支出，加强费用使用的计划性和合理
性；
N.完成上级领导指派的其他工作；6、媒介策划部广告主管岗位职责
A.负责制定公司广告投放策略；
B.负责建立企业的广告投放制度，制订公司广告合同范本及其管理流程；C.负责对公司广告合同的审核及管理；
D.负责配合全国性的大型新闻发布会，全国性公关、公益活动和品牌推广活动
实施广告投放；
E.负责全国性营销活动的广告投放；F.负责中央级媒体的广告投放；
G.负责研究中央级、地方级主流平面、电视媒体，以及网络和其他新兴媒体的
媒体环境、媒体特征、传播效果、媒体报价，为公司制定新兴媒体广告投放策略提供基础资料，并实施投放；
H.负责分众媒体的宣传策略研究和投放实施；
I.负责对分部广告投放工作的指导和管理，加强广告效果评估的工作指导；J.负责协助分部广告合同的谈判，控制成本；
K.负责按公司规定广告费用授权额度和使用方法进行广告费用监督控制；L.完成上级领导指派的其他工作；
国美电器有限公司经营管理手册品牌系统分册
7、品牌规范维护部经理岗位职责
A.负责对本部门员工的日常工作进行指导、检查、监督；
B.对公司品牌与消费者、竞争者、合作者、投资者、公司内部员工、公司发展
战略等各方面关系的诊断；
C.负责品牌形象定位，制定品牌核心价值，确定品牌传播方向；D.制定统一的品牌传播口径及规范；E.根据品牌诊断结果为品牌制定健康方案；
F.参与制作企业统一的对外宣传资料模版，包括：电视广告、户外广告、平面
广告、宣传手册、网络广告等；
G.监督品牌信息及公司重要信息的对外新闻宣传口径是否合乎公司的品牌定
位；
H.负责更新企业品牌元素管理制度，如：企业VI手册；I.监督分部利用公司品牌资源的规范性、合理性；J.指导新开分部品牌建设类工作；K.了解全国各市场品牌推广活动的情况；
L.总体把握大型公关活动的方向、策略、宣传思路；M.参与监督企业VI元素在终端的规范化应用；
N.公司系列商标、域名、知识产权的注册、管理、维护；O.协助培训部对公司品牌理念进行内部宣传；P.完成领导指派的其他任务；8、品牌规范维护部文案主管岗位职责A.协助部门经理运作部门各项工作；
B.对公司品牌与消费者、竞争者、合作者、投资者、公司内部员工、公司发展
战略等各方面关系的诊断；
C.参与品牌调研数据分析，确定消费者对品牌的认知；D.负责品牌形象定位，制定品牌核心价值，确定品牌传播方向；
E.制定统一的品牌传播口径及规范，监督品牌信息及公司重要信息的对外新闻
宣传口径是否合乎公司的品牌定位；
国美电器有限公司经营管理手册品牌系统分册
F.根据品牌诊断结果为品牌制定健康方案；G.各类广告的创意、策划、文案；
H.监督分部利用公司品牌资源的规范性、合理性；I.了解全国各市场品牌推广活动的情况；
J.总体把握大型公关活动的方向、策略、宣传思路；
K.具体操作公司系列商标、域名、知识产权的注册、管理、维护；L.指导新开分部品牌建设类工作；M.完成领导指派的其他任务；9、品牌规范维护部设计主管岗位职责
A.协助部门经理负责设计及VI管理工作，根据品牌形象定位，设计适合品牌
内函的对外宣传形象
B.负责更新企业品牌元素管理制度，如：企业VI手册
C.参与制作企业统一的对外宣传资料模版，包括：电视广告、户外广告、平面
广告、宣传手册、网络广告等
D.参与监督企业VI元素在终端的规范化应用E.指导新开分部品牌建设类工作F.完成领导指派的其他任务10、品牌调研分析部副经理岗位职责
报告上级：品牌管理中心总监、品牌管理中心总监助理督导下级：本部员工、各分部广宣部经理岗位职责：
A.负责对本部门员工的日常工作，并进行检查、指导、监督；B.负责市场调查项目的组织、实施和调研报告；C.分析国美各分部广告投放的合理性，并制定调整方案；D.根据收集的数据，分析投入产出的合理性；
E.针对公司新闻宣传和竞争对手的新闻宣传导向，分析并研究策略；F.协调国美相关部门调集内外部信息资料，进行整体分析；G.按月提交相关分析报告，每半年进行综合总结；
国美电器有限公司经营管理手册品牌系统分册
H.完成公司指派其它相关任务；
11、品牌调研分析部专员岗位职责报告上级：信息情报部经理
督导下级：各分部广宣部经理、广宣部专员岗位职责：
A.对国美各分部广告投放费用进行基础数据的收集、统计；B.收集整理国美各分部及竞争对手的营销举措信息情报；C.对不同时间、区域进行市场调研活动反馈数据的统计；D.收集公司新闻宣传和竞争对手的新闻宣传导向资料；E.根据行业趋势和市场变化，收集分析各种信息情报；
F.对网络等新媒体严密关注，搜集研究竞争对手及整个家电业对网络媒体的应
用策略，为公司制定网络媒体应用策略提供参考资料
G.负责收集整理公司主要领导内外事务的影像、文字相关资料，分类归档；H.负责收集整理公司各重大活动影像、文字、奖励证书，分类归档管理；I.完成公司指派其它相关任务；12、品牌营销策划部经理岗位职责报告上级：品牌管理中心总监
督导下级：本部员工、各分部广宣部经理岗位职责：
A.负责对本部门员工的日常工作进行指导、检查、监督；B.对各分部广宣部门进行管理培训、业务指导；
C.根据公司发展战略组织制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息
支持；
D.参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担
企业中长远的形象规划和实施；
E.参与品牌市场、产品、消费者竞争状况等调研活动，对品牌进行跟踪和诊断，
提供企业发展、营销战略的分析研究资讯；
F.参与企业单品行销推广、市场开拓、广告创意制作、媒体宣传发布等市场营
国美电器有限公司经营管理手册品牌系统分册
销策划活动；
G.负责公司品牌延伸和经营策略；
H.监督指导分部品牌推广活动，把控分部思路；I.制订全国性品牌推广方案并监督实施；J.制定公司大型公关活动方案并参与执行；K.制定公司大型会议、公益活动方案，并参与执行；L.指导分部公关活动、公益活动、大型会议的策划实施；
M.配合采销中心进行全国性营销方案制定，研究营销策略，包括全国性8大节
营销、传统节日营销、司庆、季节性家电节等；N.研究竞争对手品牌发展战略和方向及其品牌推广思路；O.对行业评选进行筛选和政策性指导，并组织参与评选；P.负责公司与竞争对手营销、促销分析及策略调整Q.负责全国营销赠品的开发与策划，并监督实施；R.负责与各品类的大客户品牌进行全国性营销合作；
S.负责制定、调整二级市场广告、新闻、促销指导策略，并监督实施；T.负责利用互联网络媒体进行营销推广的策略研究和督导实施；U.负责利用分众媒体等新媒体进行营销推广的策略研究和督导实施；V.负责新开分部、弱势分部的营销工作指导；W.完成公司指派其它相关任务；13、策划主管岗位职责
报告上级：企划部经理督导下级：各分部广宣部经理
岗位职责：
A.策划并撰写全国性品牌推广方案并监督实施；
B.策划并撰写全国性营销方案、大型公关活动并监督实施；C.策划并撰写公司大型公关活动方案并参与执行；
D.策划并撰写公司大型会议、公益活动方案，并参与执行；E.指导分部公关活动、公益活动、大型会议的策划实施；
国美电器有限公司经营管理手册品牌系统分册
F.配合采销中心进行全国性营销方案制定，研究营销策略，包括全国性8大节
营销、传统节日营销、司庆、季节性家电节等；
G.负责公司与竞争对手营销、促销案例收集、分析，提报策略调整方案；H.负责全国营销赠品的开发与策划，投放标准制定及效果分析并监督实施；I.负责与各品类的大客户品牌进行全国性营销合作并撰写营销方案；J.负责制定、调整二级市场广告、新闻、促销指导策略，并监督实施；K.负责利用互联网络媒体进行营销推广的策略研究，提报可行性方案并督导实
施；
L.负责利用分众媒体等新媒体进行营销推广的策略研究，提报可行性方案并督
导实施；
M.负责新开分部、弱势分部的营销工作指导；N.完成公司指派其它相关任务；14、策划干事岗位职责报告上级：营销策划部经理督导下级：各分部广宣部管理专员岗位职责：
A.负责收集整理公司与竞争对手营销、促销案例并归纳、存档；B.负责收集整理全国营销赠品开发及投放效果信息；
C.负责整理大型公关活动、会议、公益活动文本资料并归档；
D.负责为营销策划部其他工作人员的工作需要，搜集提供相关资料和数据；E.对各部上报的各类批单整理归档，对营销策划部的各种文件进行归档；F.完成公司指派的其他相关工作；15、广告费用管理部副经理岗位职责
报告上级：品牌管理中心总监、品牌管理中心总监助理督导下级：本部员工、各分部广宣部经理岗位职责：
A.负责对本部门员工的日常工作检查，并进行指导、监督；
B.负责拟定全年、半年公司广告投放计划及预算，并进行投入产出监测；C.定期收集各地广告媒体资料，并协助各分部甄选媒体，督导各分部做好与媒
国美电器有限公司经营管理手册品牌系统分册
体谈判工作；
D.与全国性广告媒体接触，并负责全国性媒体广告发布实施；
E.与各大媒体建立联系，寻找适合的广告机会，对企业的品牌及重大活动提出
广告宣传建议，扩大对外影响；
F.对新开分部的媒体选择、并对广告合同谈判及广告计划和表现形式等工作的
具体指导；
G.对公司广告合同的审核及管理；H.制订公司广告合同范本及其管理流程；
I.对全国性媒体和地方性主流平面、电视、网络及其他新兴媒体的广告投放进
行收集和分析，及时反馈信息，提出宣传策略研究方案。J.完成公司指派其它相关任务；16、广告研究专员岗位职责报告上级：费用管理部经理
督导下级：各分部广宣部经理、广宣部管理专员岗位职责：
A.对各地各种广告媒体资料的研究分析，并协助各分部甄选媒体，督导各分部
做好媒体投放计划，协助并督导各分部作好媒体谈判工作；B.制订全国性广告投放方案并督导完成；
C.对各分部上报的每周、月各项广告投放方案进行指导、审核；D.负责审核各分部上报的每月广告计划及费用，并监督协助实施；
E.定期对“广告效果”、“竞争对手广告策略”等进行汇总通报；每月一次月
分析，提具改进建议，下发各分部，并督导分部及时学习改进；F.按公司规定广告费用授权额度和使用方法进行广告费用监督控制。G.与分部进行工作联系，加强广告效果评估的工作指导；H.负责审核各分部广告发布合同，及合同管理；I.配合分部广告合同的谈判，控制成本；J.对厂家共同营销广告费用的管理；K.完成公司指派的其他相关工作；
国美电器有限公司经营管理手册品牌系统分册
17、广告研究专员岗位职责报告上级：费用管理部经理
督导下级：各分部广宣部经理、广宣部管理专员岗位职责：
A.对各地各种广告媒体资料的研究分析，并协助各分部甄选媒体，督导各分部
做好媒体投放计划，协助并督导各分部作好媒体谈判工作；B.制订全国性广告投放方案并督导完成；
C.对各分部上报的每周、月各项广告投放方案进行指导、审核；D.负责审核各分部上报的每月广告计划及费用，并监督协助实施；
E.定期对“广告效果”、“竞争对手广告策略”等进行汇总通报；每月一次月
分析，提具改进建议，下发各分部，并督导分部及时学习改进；F.按公司规定广告费用授权额度和使用方法进行广告费用监督控制。G.与分部进行工作联系，加强广告效果评估的工作指导；H.负责审核各分部广告发布合同，及合同管理；I.配合分部广告合同的谈判，控制成本；J.对厂家共同营销广告费用的管理；K.完成公司指派的其他相关工作；
友情提示：本文中关于《企业-国美电器管理》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，企业-国美电器管理：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《企业-国美电器管理》
由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
http://m.bsmz.net/gongwen/674155.html
- 上一篇：国美 实习报告
- 下一篇：国美线上线下营销活动调查报告