百事公司最近三年公关事件总结
百事公司最近三年公关事件总结背景：百事公司（Pepsico.，Inc.）是世界上最成功的消费品
公司之一，在全球200多个国家和地区拥有14万雇员，201*年销售收入293亿美元，为全球第四大食品和饮料公司。在201*年公布的《财富》杂志全球500强排名中，百事公司位列第166位，并于最近连续两年被评为《财富》“全球最受赞赏的饮料公司”第一名。在201*年《福布斯》杂志“全美最有价值公司品牌”中百事公司位列在前十名。201*年8月《商业周刊》评选的全球最有价值品牌的排名中，百事公司旗下的百事可乐品牌排名在第二十三位。百事公司的前身百事可乐公司创建于1898年。百事可乐公司于1965年与世界休闲食品最大的制造与销售商菲多利（Frito-lay）公司合并，组成了百事公司。
百事可乐的针头事件
久闻百事可乐清新爽口的威廉斯太太从超级市场买了两筒可乐给孩子，喝完后觉得味道不错，无意中把可乐罐倒扣在桌上，竟然有枚针头被倒出来，威廉斯太太大惊失色，立即向新闻界捅出此事。
可口可乐公司也趁机大肆宣传自己的产品，一时间，百事可乐难得有人问津。
处理方式：百事可乐公司一得到“针头事件”消息，立即采取了措施。1.通过新闻界向威廉斯太太道歉，并请她讲述事件经过，感谢她对百事可乐的信任，感谢她给百事可乐把了质量关，给予威斯太太一笔可观的奖金以示安慰。2.通过媒介向广大消费者宣布：谁若在百事可乐中再发现类似问题，必有重奖。3.在公司百事可乐生产线上更加严格地进行质量检验，并请威廉斯太太参观，使威廉斯太太确信百事可乐质量可靠，并赢得了这位女士的赞扬。
总结：可乐中居然会有针头，这是百事可乐从未遇到的，是几
乎不可能的事件，并且发生得如此突然，直接影响到公司的信誉和市场占有率和竞争力。百事可乐公司获取“针头事件”信息后，及时、迅速、果断地推出上述一系列措施，显示出巨大的创新精神，灵活机动地把决策权极大限度地放到事件现场，根据现场情况变化，进行随时决策，缓解了矛盾，打消了消费者的顾虑，刺激了消费者的好奇心，不仅没有使销量下降，反而使购买百事可乐的消费者倍增。由此可见，突发事件的紧迫性与破坏性，要求公关经理必须采取积极果断的措施，运用领导艺术创造性地处理突发事件，避免组织危机
201*.9.13
全体六组成员
扩展阅读：公关公司月度传播报告总结范例(傻瓜PRO版)
朗德客户月度传播报告总结
案例模板
(10月16日-11月16日)
朗德环球公关顾问(北京)有限公司
201*-11-22
目录
一.网络传播情况概述........................................................................................................3
1.1本月网络新闻传播概述.............................................................................................3
二.网络传播效果分析........................................................................................................4
2．1传播定性分析.........................................................................................................42.2传播定量分析..........................................................................................................5
三.网络新闻发布情况......................................................................................................7四．网络论坛传播概述...................................................................................................78
4．1网络论坛传播背景...............................................................................................784．2网络论坛传播策略................................................................................................784．3网络论坛传播概述................................................................................................794．4网络论坛传播效果分析.........................................................................................80
五.传播不足与建议.......................................................................................................111附件1：..........................................................................................................................112
关于稿件《中联重科以英文品牌名搭建内网安全体系》的危机公关处理报告.............112
附件2：.........................................................................................................................115
朗德客户网络整合推广项目月度竞品分析报告（201*.1.1-201*.11.15）............115
一.网络传播情况概述
1.1本月网络新闻传播概述
本月的传播工作遵循既定的传播策略及计划，立足网络，通过大量铺撒新闻稿，以及深度稿、案例的定向传播，在短时间内迅速提升了业界、受众、媒体对英文品牌名(朗德客户品牌)产品品牌、朗德客户企业品牌的认知度，很好地完成了预定的传播目标，为下一步的传播工作打下了良好的基础。
传播形式以常规网络媒体为主，论坛为辅。在传播内容方面，为了使英文品牌名(朗德客户品牌)产品品牌、朗德客户企业品牌与竞争品牌形成有效区隔，在品牌层面上打造差异化竞争优势，华势联盟通过精心策划，从企业品牌的角度，借势行业大会等热点事件，并通过专访，发出内网安全市场领先品牌的声音，表明领袖型企业的观点，以此深挖朗德客户企业品牌的内涵；同时也从服务的角度，帮助朗德客户率先在内网安全市场打出服务牌，在舆论层面上帮助朗德客户从整体一致的内网安全解决方案提供商成功向整体一致的内网安全服务提供商过渡；此外，华势联盟还从产品、技术的角度，通过案例展示，用事实对英文品牌名(朗德客户品牌)产品品牌进行了定向的集中传播，极大地提高了英文品牌名(朗德客户品牌)产品品牌在机械制造行业的影响力。
经过连续四周高密度的集中传播，华势联盟共策划并撰写了６篇常规稿件（其中中联重科成功案例在撰写、审核并发布后，因不可抗因素予以撤稿），在102家（含转载，其中中联重科成功案例在撰写、审核并发布到10家网络媒体后，因不可抗因素予以撤稿）常规网络媒体进行了发布，有效发布媒体计92家（含转载），有效发布总字数达到136696字，在网络上留下了大量诸如英文品牌名(朗德客户品牌)、朗德客户、内网安全、整体一致的内网安全解决方案等传播关键字。其中，传播关键字英文品牌名(朗德客户品牌)被百度搜索到的相关网页为3410篇，传播关键字朗德客户被百度搜索到的相关网页为35200篇，传播关键字整体一致的内网安全解决方案被百度搜索到的相关网页为10000篇。
整体上，本月的传播具有以下四个特点：
其一，紧扣行业热点来策划新闻，传播更具时效性。在内网安全行业新闻点十分缺乏的情况下，华势联盟策划撰写了《制造业信息年会擦出火花：安全投入2：8法则是误区》行业新闻稿，在内网安全市场发出了新锐观点；并结合社会热点事件策划并撰写了《奔月潮刺激间谍活动，加强数据安全刻不容缓》评论稿，将英文品牌名(朗德客户品牌)产品、技术信息很好地与中国嫦娥奔月工程嫁接，加上论坛方面相关主题帖子的同步发布，引发了市场与媒体对英文品牌名(朗德客户品
牌)产品、朗德客户的广泛关注。
其二，紧密结合案例来策划新闻，用事实说话。通过成功案例如《奇瑞汽车内网安全受益于英文品牌名(朗德客户品牌)》等稿件的发布，用事实表明了英文品牌名(朗德客户品牌)产品的领先性，以及朗德客户在内网安全市场的领先地位，进一步提升了对潜在客户的引导效应。
其三，巧用专访发出强音，观点鲜明且有行业高度。通过发布《内网安全竞争提速，朗德客户率先打出服务牌》新闻稿，帮助朗德客户率先在内网安全市场打出服务牌，在舆论层面上帮助朗德客户从整体一致的内网安全解决方案提供商成功向整体一致的内网安全服务提供商过渡；同时利用专访，从技术、服务、管理、理念等方面，站在行业高度，为朗德客户成为整体一致的内网安全服务提供商提供支撑点，同时进一步凸显朗德客户在这几方面的领先性。
其四，严格监控传播效果，危机公关及时有效。在传播过程中科学控制传播节奏，并严格监控传播效果，特别是在中联重科成功案例在撰写、审核并发布到10余家网络媒体后，由于中联重科自身的谨慎考虑，要求朗德客户撤稿，在此紧急情况下，华势联盟迅速启动危机公关预案，利用强势媒体资源关系，在第一时间内撤掉了相关稿件，并安排专人跟踪、监测并撤掉相关转载的稿件，将事件的影响降到最低，保障了日常传播工作的正常进行。
二.传播效果分析
从整体传播效果来分析，有效发布稿件篇数总计92篇，共计136696字，平均每篇为1486字。发布媒体覆盖全国，华北、西南、东北、西北等地区，见刊媒体中100%为正面积极报道。由于稿件策划较为成功，多家网站自发地对文章进行多次转载，大大增强了传播效果。
2．1传播定性分析
（1）新闻报道重点鲜明
在跟媒体深入沟通后，能够有针对性地安排稿件版面，并能让媒体主动关注朗德客户企业
及产品信息，使之保持对朗德客户相关信息的持续性传播，有效保证了新闻传播频率和内容的渗透力。
（2）稿件刊发篇幅大
在所发布网络媒体中，发布稿件全部为原文登载，有些网络媒体还加载了产品的图片，保
障了信息传播的完整性与准确性，且文章全部为正面报道。
（3）媒体报道版面科学
本月媒体报道选择的版面多是IT、新闻资讯、通信产业、安全频道、厂商动态、等频道，
与朗德客户的传播内容和目标受众特别是制造行业受终充分契合，保证了信息传递的有效性。
（4）热点话题结合紧密
稿件紧扣嫦娥奔月工程及与内网安全有关的间谍事件等社会热点，巧妙嫁接内网安全、英文品牌名(朗德客户品牌)产品品牌、朗德客户企业品牌，引发消费者的广泛关注。如《奔月潮刺激间谍活动，加强数据安全刻不容缓》稿件在网络上的点击关注度很高，实现了有效、可信的传播。
2.2传播定量分析
（1）传播网站类型分布统计
网站类型门户IT类安全类汽车类综合类合计传播频次24401431192传播字数390136329723471551117145148437
传播主题频次分布70000门户类IT类26%44%60000500004000030000201*010000门户类IT类安全类汽车类综合类安全类汽车类12%3%15%综合类0传播主题字数分布
（2）传播主题分布统计
传播主题制造业信息年会擦出火花：安全投入2：8法则是误区奇瑞汽车内网安全受益于英文品牌名（朗德客户品牌）内网安全竞争提速，朗德客户率先打出服务牌奔月潮刺激间谍活动，加强数据安全刻不容缓上海电气重视产权保护，以英文品牌名建设内网安全体系合计
921484371016950293538015275552330107传播频次传播字数15384制造业信息年会擦出火花：安全投入“2：8法则”是误区奇瑞汽车内网安全受益于Chinasec（安元）内网安全竞争提速，明朝万达率先打出服务牌奔月潮刺激间谍活动，加强数据安全刻不容缓上海电气重视产权保护，以Chinasec建设内网安全体系制造业信息年会擦出火花：安全投入“2：8法则”是误区奇瑞汽车内网安全受益于Chinasec（安元）内网安全竞争提速，明朝万达率先打出服务牌奔月潮刺激间谍活动，加强数据安全刻不容缓上海电气重视产权保护，以Chinasec建设内网安全体系传播主题频次分布4000035000300002500011%16%25%201*015000100005000032%16%传播主题字数分布
三.网络新闻发布情况
稿件1：《制造业信息年会：安全投入2:8法则是误区》序号网站类型媒体名称题目发布位发布日期链接://tech.sina.com.cn/i新浪王安琪：安全投科技时代业界10月22日2:8法则是误区201*-10-22/15461807494.stml制造业信息年会：1搜狐全投入2:8法则是IT频道首页区门户210月22日制造业信息年会擦3网易火花：安全投入2新闻频道8法则是误区王安琪：安全投入2首页焦点区8法则是误区制造业年会:安全投入"2:8法则首页"是误区制造业信息年6CNET会擦出火花安首页产业动全投入2：8法态则是误区制造业信息年7ZDNET会擦出火花安全投入2：8法则是误区王安琪：安全投2:8法则是误区制造业信息年会擦9MSN火花：安全投入数码频道首页210月23日8法则是误区10天极安全投入2:8法则是误区王安琪：安全投入2:8法则是误区安全投入2：8则是误区安全频道首页10月23日管理10月23日10月23日10月22日-485914.html月23om.cn/201*/1022/5722日83.shtml首页10月22日article/201*/1022/A201*122878702.shtml4PCHOME5PCPOP10月22日8硅谷动力11IT类北方网ＩＴ浪潮月22/system/201*/10/22/002日189729.shtml计算机世界网首页资讯10月22日htm201*/201*1022_33241.shtml13太平洋电脑网络制造业信息年会擦出火花安全投入2：8是业界动态误区王安琪：安全投网络监控2:8法则是误区制造业信息化10月22日走进中关村10月22日15通信世界网网络安全投入2：8法则是误区网络与安全10月22日omm/html/201*/10/22/20710221550123765.htm制造业信息年会擦16中国安全信息网络火花：安全投入厂商专区28法则是误区安全类17慧聪制造业信息年会擦出火花安全投入2：8法则是误区制造业信息年会擦出火18综合类中国信息产业网花：安全投入首页产业观察10月22日2：8法则是误区转载1IT类2诺顿杀毒网天新网王安琪：安全投2:8法则是误区安全投入2：8则是误区页界动态10月22日网络安全10月23日10月22日ws/csdt/201*-10-22/071021555BDFG.shtml://最新资讯10月23日ml/zuixinzixun/201*1023/62.html思海网络王安琪：安全投2:8法则是误区业内动态10月22日thinksea/show.aspx?id=819fd91-bc11-4c4d-97ea-14fec8f9e05制造业年会:4I电脑网安全投入"2:8法则"是误区王安琪:安全投入首页"2:8法则"是误区
※稿件1：《制造业信息年会：安全投入2:8法则是误区》内容拷屏
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--vhqr8okm10月22日4zb.com/business-intellignce/136新闻10月22日-10/52593.shtm5商业情报
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稿件2：《自主创新需做好情报安全工作》序号网站类型媒体名称题目发布位发布日期链接月26日om/art/1099/201*1025/1253185_1.html月26日07-10-26/0D57/29014813.html月25日article/201*/1025/A201*125882175.shtml1赛迪经典案例：自主创新需做好情报安全网络安全工作经典案例：自主创10月26日门户2赛迪新需做好情报安全最新更新工作保护自主创新技术TOM需做好情报安全工汽车新闻作自主创新更需做好业界动态息安全工作3硅谷动力4PCHOME奇瑞汽车:自主创新首页头条做好情报安全工作商业版《无间道》10月24日-488381.htmlCNET自主创新需做好情首页产业报安全工作动态10月24日om.cn/201*/1024/576279.shtml月26日n/cso/htm201*/201*1026_334511.shtml月24日cn/zdnetnews/201*/1024/576279.shtml计算机世自主创新需做好情产品中心界网报安全工作商业版《无间道》自主创新需做好情管理报安全工作7至顶网8IT类51CTO奇瑞汽车集团如何解决内部信息安全网络安全10月25日com/art/201*10/58725.htm9IT安全世界网络奇瑞汽车内网安全内网安全ews/201*1029/10510792受益于英文品牌10月26日管理系统913-1.shtml名商业版《无间道》自主创新需做好情资讯报安全工作自主创新需做好情报安首页全工作,0.ht10月25日ml?PHPSESSID=f47097ea0b0b75f7f4bb6a4490962273&sId=CWPS::-m.hc360.10月25日om/201*/10/25094978709html-10-24/07102414279DCF.shtml月25日cn/news/201*/10/51001.htm月25日misc/201*-10/25/content_1660283.htm10亿邦动力11安全类12慧聪中国安全自主创新需做好情首页信息网报安全工作汽车《无间道》自10月24日13汽车类14网上车市主创新需做好情报汽车新闻安全工作金羊网自主创新需做好情汽车市场报安全工作动态15
腾讯奇瑞加强情报安全保障体系保护创新汽车营销成果10月25日※稿件2：《自主创新需做好情报安全工作》内容拷屏
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稿件3：《内网安全竞争提速，朗德客户率先打出服务牌》序号网络类型媒体名称题目发布位发布日期链接开通服务热线朗德客户强1硅谷动力化服务力2MSN业界动态10月29日内网安全竞争提速，朗德数码频道10月29日户率先打出服务牌/182/7632182.shtml强化服务朗德客户开通4006服务热线安全软件10月29日ome.net/content-491155.html3PCHOME4CNET内网安全竞争提速朗德客资讯户打出服务牌月2日.com.cn/201*/1102/599307.shtml内网安全竞争提速朗德客计算机世界网产品中心10月29日cn/cso/htm201*/200户打出服务牌1029_335138.shtml6IT168内网安全竞争朗德客户率安全频道10月31日t/201*-10-31/201*103先打出服务牌1527718.shtml://safe.it168.com7内网安全竞争提速，朗德中原硅谷网首页新闻10月31日n/news/call/201*103户率先打出服务牌/95556.html内网安全竞争提速，朗德中小企业IT网络厂家动态11月1日户率先打出服务牌://publish.it168.c89IT类战略蓄势朗德客户开IT168（河南首页4006服务热线！10月31日m/201*/1031/201*101014201.shtml内网安全竞争提速，10小熊在线朗德客户率先打出服务牌软件频道10月29日b/201*10/29/201*1029255.htm51CTO朗德客户开通4006服安全动态10月29日o.com/art/201*10/58热线提高用户服务质量42.htm3C在线内网安全竞争提速，朗德资讯户率先打出服务牌10月31日net/trade/cunchu/a201*10/201*103113305.shtml13内网安全竞争提速朗德客青岛IT资讯网首页户率先打出服务牌月1日/yjzs/newpro/201*111174351.htm月1日ngyezixun/gnxw/200/1101/13202.htm11月3日银河网内网安全竞争提速，朗德首页户率先打出服务牌15好用网内网安全竞争提速，朗德资讯户率先打出服务牌16内网安全竞争提速，朗德电脑商情在线安全频道11月2日户率先打出服务牌om/security/showcotent.jsp?articleid=605017内网安全竞争提速，朗德世纪安防网行业资讯11月2日户率先打出服务牌内网安全竞争提速，朗德Chinaerm首页户率先打出服务牌10月30日com/black.php?id=43内网安全竞争提速朗德客/News/csdt/201*-10-中国安全信息网首页要闻区10月29日户率先打出服务牌9/071029954768G.shtml开通服务热线朗德客户强网络安全10月30日m/201*/10/30111820化服务力536.shtml://info.it.hc360.c20安全类慧聪21内网安全竞争提速朗德客cn/comm/html/201*通讯世界网厂商动态10月30日户率先打出服务牌10/30/201*1030921504447.htm内网安全竞争提速，朗德cn/topic/detail.asp?中国安全采购网企业新闻10月31日户率先打出服务牌opicID=201*103114318973内网安全竞争提速，朗德中国安防产品网行业资讯11月2日户率先打出服务牌SUPESITE内网安全竞争提速朗德客资讯户率先打出服务牌11月2日/index.php?action-vwnews-itemid-605991php-1内网安全竞争提速，朗德首页户率先打出服务牌月31日com/view.jsp?oid=25008106月30日m/articles/071030/1/yz5.html25北青网26综合类27雅虎内网安全竞争提速朗德客业界户率先打出服务牌内网安全竞争提速，朗德河南青年网财经新闻10月30日/info/201*1030/56127户率先打出服务牌html内网安全竞争提速，朗德内蒙古新闻网新闻中心11月5日户率先打出服务牌.com.cn/informationarticle/201*1102/11616_1.html29内网安全竞争提速，朗德兰州新闻网络新闻中心11月5日户率先打出服务牌-11/0/content_1289283.ht
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