品牌服装店,店长工作职责
店长基本应聘条件:女,22~28岁,身高1.60米,当地户口,高中以上学历,有品牌零售管理工作经验三年以上,五官端正,外形条件好,气质佳,有组织管理能力。试用期三个月导购员基本应聘条件:女,18~25岁,身高1.60米,当地户口,高中以上学历,有品牌零售工作经验一年以上,五官端正,外形条件好,气质佳。试用期一个月。
店长工作职责:
1、开业前20分钟组织一个生动而有意义的班前会,增强导购员的疑聚里及对工作的信心。
2、在开完班前会后,带领导购员做好店内卫生及开业前的准备工作。
3、营业中组织跟进业绩,调节店内气氛及导购员状态。4、督促各项工作的顺利进行。
5、注意将自己的导购技巧传授给导购员。
6、密切关注天气及销售情况,掌握当月、当日、当时的销售业绩,并注意分析,按时向你汇报工作。
7、做好店内货品调配,补货,清楚了解畅、滞销款。8、做好店务日志,记录货品进、销、存情况,记录特殊事件、做好工作总结和工作计划,按时向你汇报。
9、安排并监督交接班时货品、营业款及其他工作,安排导购特殊情况时临时换班。10、每周需向你汇报一周工作,并提出合理化的建议,以求店铺的整体水平的提高
考勤管理制度:
1、作息时间和节假日等有你根据当地的实际情况另做安排。2、节假日不安排店内人员休息(春节除外)3、如有虚假行为,你有权对其处罚。
4、店长或者导购员病、事假需要向你请假,病假须出具医院证明,事假需提前三天以上告诉你。5、导购员病、事假三天以内的有店长审批
办公设备和用品管理制度:
1、上班时间应尽量避免点内电话谈私事,使用时间不可超过2分钟,以免影响公司正常业务只开展。
2、不可用电话拨打与工作无关的声讯台,如当月电话费单反映该电话曾拨打过声讯台,除费用外有店张承担外,还将追究责任并记录考核档案。
3、传真的收发统一有专人专线管理,其余人员不得擅自使用,违者扣除人民币50元整。劳动纪律:
1、不得迟到,早退或擅离职守,下班后无事情不得在店内逗留。2、不得会客、吃东西、唱歌哼调、闲聊、高声谈话、接打私人电话。
3、必须站立服务,不得靠墙壁、货架、家具等。4、不得与顾客争辩或因忙碌而冷淡顾客。5、不得外借工作服或穿工作服外出。
6、不得利用职权给亲友以特殊优惠或在店内拍照货设像.7、除指定人员外,其他人不得使用客用设备。8、不得无故拖延、拒绝或终止工作。
9、爱护店内一切工作器具,不得无故损坏和占为己有。10、不得想外界传播或提供专卖店资料,以及做一切有损公司利益的事情。
11、不得搬弄事非,诽谤他人
销售款管理制度规定:
1、每销售一单货品必须填写销售小票,有柜组负责人签字确认,保管好有关票据。
2、店铺收取销售款,必须填制“现金日记帐”不得弄需作假。
3、不得私自挪用或费用冲抵。
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品牌服装店铺店长工作要求
一.店长应具备的五个能力:
1.有良好的解决、协调能力,在公司与员工之间起到上传下达的作用;
2.有良好沟通能力,负责所在商场的沟通和协调工作;3.有良好的组织、领导能力,能够带领员工共同完成任务;4.良好的执行能力,能够及时准确的完成公司所下达的任何工作任务;
5.具备丰富的销售、服务及管理经验,能够在员工中起到模范带头作用。
二.店长的工作职责:1、经营管理
A.负责管理店铺每日的销售情况,定期根据销售作出分析,并以书面形式上报公司;
B.核对每天店铺的销售额、销售单据与收银员的实际收款是否相符;监管每天店员交接班
货帐是否相符;!_/W\\*]7g-f5f"^!i*U
C.熟悉掌握公司产品,定期做畅、滞销货品的统计分析,以便货品管理员及时针对货品做进、销、退等调货计划;"gD:l3}+b,D.定期调整卖场及橱窗的货品陈列;E.指导店员每月盘点工作;9t$z*^9{9}"],C;U6e*x。F.强化商品管理,严禁任何人擅自私拿、借、穿商品。
G.控制、监督仓库货品进仓、出仓数量,进仓单和调拔单是否完备。H.适当处理顾客投诉。/e/U)q5c.o+h6h:n
2、计划和完成店内的销售目标1l7M(_"h%~%`
A、清楚公司下达的每周、月、季、年下达的销售任务指标。"dB、计划、设立目标和激励所有的员工努力完成目标。/@5e"W/C、通过良性的竞争机制来提高所有员工的销售激情。
D、保持个人出色的销售表现来成为全店员工的优秀榜样。9^.@!u/E、及时和区经理沟通关于新的提高店的想法。3];D"z4E"b4s6y6d"@
3、文件和帐务处理。W5`7q%E1@6@1h/XA、做好每天的库存销帐。3f8r-S)r6BB、周销库存表,每周库存调货表。
C、月销售报表,月盘点表,费用明细表,员工排班表和员工交接班会议议程2
a;B3U0b#i:b(y+@/d)x&l*m8V4、陈列工作
A、卖场的服装必须具备明码标价签,价签位置要整齐、统一位置摆放,价签、托保持清洁无污损,如有破损及时更换;卖场出样服装(挂件)必须熨烫并按公司规定方式陈列。8C,q(b2R"o6{9iB、确保卖场所有的服装叠、挂件摆放整齐,并按公司要求尺码和数量出样。
C、饰品柜应摆放整齐,丰满并具有吸引力。
D、橱窗的陈列要及时更换(至少每周更换一次)要用有吸引力的方式来展示新款。)~+k8Z1O"m9c#G
E、POP(画册,橱窗价签和海报)和店内的装饰物必须及时更换和正确的陈列。
F、店内的陈列应该遵循公司的原则和规定(具体规定见附件)。
5.人事行政管理|6a&c-Z(h&i8x
A.对员工定期指导和培训日常工作;+\\$Z3l#U+@%\\(G;^B.向员工及时准确传达公司的政策和指示;
C.执行及监察店铺的规则及具体员工管理条例;*~1H(~#a#G6|D.公平准确的评估员工的工作能力和工作业绩;E.协调员工之间的关系,发扬团队精神;
F.协助公司领导完成招聘店员的工作并做好初试工作;3X+w*y5e9T8k5U6.顾客档案管理
A.建立客户档案"z2bA6l#DB.及时补充新客户的资料;C.处理好每一次顾客的投诉工作;7.市场调研2R7G%h${1y%l6f4K1`!r
A.根据当地市场及同行业竞争品牌的行情动态,适时向公司汇报。
8.店铺环境管理
A.注意保养店铺的设备;$k.j;{3[/j&D7kB.落实好店铺的每日清洁工作;C.规范好店铺的陈列工作;
D.店面必须随时保持清洁,整齐和有序;X0x6?1@+CE.仓库房区域划分清楚,商品摆放有序,干净;.I0k&J;P6S"n5u9.安全管理
A.加强员工商品安全意识;;{2_!d.z2^-b8s!X#i8fB.做好安全防范措施;
C.保证卖场商品及设施安全,不伤及顾客。
三.店长日常工作重点
A.负责开店、收店、防盗。+e3i)e1o(H$z2S
B.管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉。#n7v7a9^,C.监察全店存在问题并及时解决问题。4R&O$a"g+s*jD.每天除开早会之外,中午交接班点完数外必须开交接班会议(做到笔头交接和口头交接),以便下午班跟进及留意事项,同时下一班要签字确认方可离去。E.安排员工的日常工作,确保员工能更准确无误地完成所交代的事物。-O7B7D#`2x:d
F.开店后要保持卫生环境及卖场场灯光设施的正常运作,如有损坏发现及时向公司负责人报修。%W+Z"["k9\\3k7w
G.留意货场货品是否充足、仓存存量是否充足、并做补货的任务。H.随时关心营业状况,合理调配人员。#V)R8r;d%s8C)}5w8I.根据店员的仪表、仪容、制服标准等对员工实施检查(仪容仪表见附件)。
J.做好员工的内部服务,解决员工在工作中遇到或发生的任何问题。K.监管好收货及运货确保无误(收货流程见附件)。L.调动员工的积极性,帮助员工制定工作目标。
M.定期对员工进行表现评估及对发现的问题作及时纠正。;H3j*]9N.了解其它分店经营状况,主动取长补短及配合货品互调工作。O.提前制定下一步营业计划,并视实际情况进行修改计划。.P#}#P.关心与了解货务管理做到一切为营业服务。Q.关注天气变化,灵活调整店内货品及模特的陈列。
R.留意当班每一段时间的营业额,进行分析周围环境情况。2Y&a)S.编制店员每月度考勤。8H5N!X7p/T(E&pT.带头并确保员工严格遵守公司规章制度。
U.按公司要求准时、准确、认真地完成要求的各种报表。+K/Y!x2
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