银行卡业务竞赛活动总结
银行卡业务竞赛活动总结
全省“××*”存款竞赛活动已经结束，在全体干部职工的积极参与和共同努力下，××联社竞赛活动取得了丰硕成果。竞赛期间存款净增××*万元，到今年3月末，联社各项存款余额达到××*万元，增幅创历史同期最好水平，为“××*”存款竞赛活动画上了一个圆满的句号。
一、积极宣传，有效发动，深刻认识“××*”存款竞赛活动意义，为此次活动的开展奠定了思想基础
省联社“××*”存款竞赛活动方案下发后，我们立即进行了宣传发动工作，充分认识到这次活动是全省旺季工作的一个重要内容，抓住了年底前资金回笼、居民收入增长的有利时机，能够有效防止每年年初存款余额下滑的被动局面。而且，这次活动是省联社成立以来首次在全省范围内召开的业务竞赛，对于宣传××信合品牌，树立自身良好企业形象都具有十分重要的意义。同时，联社要求，要把此次竞赛作为推动市区联社服务水平上台阶，提高××联社知名度的有利契机，认真开展好这次活动。通过宣传发动明确了活动的重要性，使大家统一了思想，提高了认识，积极投身于竞赛当中去，从而拉开了竞赛的序幕。二、精心组织，周密安排，制定切实可行的工作方案，保证了活动扎实有序的推进联社和各基层信用社都成立了领导小组，由一把主任亲自负责，加强了此次竞赛活动的组织领导。制定了《××联社“支农杯”存款竞赛活动方案》，方案中有措施、有方法、有考核和具体的工作要求，为基层社指明了竞赛活动方向。根据竞赛进展情况和存在的问题，联社及时下发了“支农杯”存款竞赛活动补充意见，提出除参加全省的评选外，××联社本身还要对活动中表现突出的单位和个人予以奖励，充分调动了全体干部职工的揽存积极性，有力的推动了竞赛活动的开展。
三、方向明确，措施得力，把握竞赛工作着力点，推动竞赛活动不断向纵深发展首先在服务（更多精彩文章来自“秘书不求人”）上狠下功夫。服务是金融企业不变的产品，从活动一开始，我们就把服务作为一项重要的工作内容来抓。加强了网点内外部环境卫生和设施建设，把形象好、素质高的人员充实到一线，同时加强人员的培训和管理，使网点建设和人员服务水平都上了一个新的台阶。特别是充分发挥客户经理善于公关和揽存的优势。××联社共有专兼职客户经理70多名，他们充分发挥自身的能动性，广泛利用社会关系资源，吸收了大量的存款，据统计，活动期间，全辖客户经理累计吸收存款达××*多万元，他们对××联社存款工作的有效开展发挥了不可替代的作用。我们还注重发挥优质网点对全辖存款的拉动作用。××联社辖内的××、××等信用社都处于繁华的商业区，地理位置优越，服务质量高，在这次竞赛中吸收了大量的存款。活动期间，××信用社和××信用社分别净增存款××*万元和××*万元，对全辖存款的增长起了巨大的拉动作用。
四、积极参与，上下互动，发挥干部职工的多个能动性，使竞赛活动获得了持续不竭的动力
整个活动期间，全辖不仅存款岗位的人员参加，其他专业岗位的人员也积极参加；不仅基层信用社的人员参加，而且联社机关的人员也充分利用自身的社会关系，广开储源。城区社的员工利用自身地域优势，深入到企业和商业部门里积极开展吸存工作，远离城区的郊区社员工也深入到社区村庄群众中间开展宣传。正是有了全体干部职工对活动的积极参与，形成了上下齐动、合力公关的良好局面，才有了××联社这次存款竞赛活动的丰硕成果。五、加强监督，强化服务，充分发挥职能作用，为活动的圆满结束提供了有力的组织保障
活动期间，各级领导小组多次召开专题会议进行阶段性的总结，安排布署下步工作要点。联社领导几次深入基层，了解活动开展情况，对存在的困难予以现场解决。并充分发挥联社的职能作用，积极协调有关部门，动员企事业单位到信用社办理开户，活动期间，共有××家单位到我们××联社的网点办理了开户，吸收了低成本存款××*多万元。联社存款部门也充分发挥自身的作用，经常深入到基层和信用社一道，帮助解决实际困难，并对基层单位存款工作的考核与核算给以指导。
虽然××联社在这次竞赛活动中取得了一点成绩。但从整体情况来看，还存在一些困难和不足。一是结算渠道不畅，不能为客户提供优质便捷的服务，对存款的吸收造成了较大的影响。大部分存款的吸收还是靠社会关系，这与他行相比还处于明显劣势。二是负债从业人员的水平不高，素质参差不齐，难以满足客户不断提高的服务要求。三是网点形象及内外部设施建设的步伐还显缓慢，还没有达到外观鲜明，有特色，有强烈视觉冲击的要求，也直接影响了企业的形象。四是业务种类单一，除了传统的存款业务品种外，没有新的理财品种，与其他行相比还处于不利的竞争地位。
为此，我们下步存款工作要注重抓好以下几个方面：一是关于结算渠道不畅的问题，我们已经看到，全省数据集中处理系统正处于开发之中，相信不久的将来这一困扰农信社多年的“顽疾”就能得到解决，这将是令我们全体××农信人感到欣慰和高兴的事。二是要加强对全体负债从业人员的培训工作，特别是要充实那些业务水平高和责任心强的人员到一线工作，树立良好的信用社形象。三是加强网点内外部环境建设，形成整齐一致的××农信社形象，形成统一的模式，为客户提供整洁、明亮、优雅的服务环境。四是要加强业务种类创新，增加存款业务品种，适应客户多元化的理财要求，为客户提供优质的金融服务。
扩展阅读：王洪章书记在中国人民银行“创新金融服务支持经济发展”业务竞赛活动督查工作汇报会上的讲话
在中国人民银行“创新金融服务支持经济发展”
业务竞赛活动督查工作汇报会议上的讲话
（201*年5月7日）
王洪章
同志们：
中国人民银行“创新金融服务支持经济发展”业务竞赛活动自201*年第四季度组织展开，这是贯彻全国总工会关于广泛深入开展社会主义劳动竞赛的决定和中国金融工会关于开展“创新金融服务支持经济发展”建功立业竞赛活动要求的一个重要体现。201*年9月，中国金融工会主席会议在牡丹江市召开，会议决定在整个金融系统组织大规模的、全员参与的业务竞赛活动，此次业务竞赛活动动员之广泛，参加人员之多，组织之周密，是金融系统有史以来的第一次。201*年下半年以来，总行工会在总行党委的领导下，就人民银行如何抓好这项活动，做了精心的准备，体现了总行工会做为人民银行业务竞赛活动牵头部门所做出的努力。
根据人民银行业务竞赛活动领导小组的工作安排，业务竞赛活动领导小组办公室组织了对全系统业务竞赛活动开展情况的督导检查。今天，听取了业务竞赛活动领导小组办公室对督查工作的总体汇报和督查组代表的汇报以及合肥中支、济南分行和总行货币金银局三个单位开展业务竞赛活动的经验介绍。这个汇报会开的很好，每个汇报都有重点和特色，既有对业务竞赛活动的总体评价，也有重点对各省有特点有特色业务竞赛活动的情况介绍，说明各督查组的工作是认真负责的，收到了效果，业务竞赛活动督查这一做法对推动业务竞赛活动的深入开展，是行之有效的。下面，就下一阶段
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如何把竞赛活动扎实有效、健康有序的开展下去，讲几点意见。
一、“创新金融服务支持经济发展”业务竞赛活动开局良好为了做好业务竞赛活动的宣传交流、经验推广和实施推动工作，结合各司局制定下发的业务竞赛活动指导意见，总行前一阶段组成11个督查组，深入各省进行面对面的督查指导，积极推动业务竞赛活动健康有序地开展。他们昼夜兼程、不辞劳苦，通过听汇报、查资料、现场看等方式，对分行、省会中支、部分地市中支和县支行进行了现场检查指导，了解掌握了各单位业务竞赛活动的工作思路、工作措施和工作进度。各督查组在掌握大量第一手资料的基础上，及时总结分析，形成了报告，既发现、总结了各地好的经验和做法，又有针对性地提出了改进意见和建议，圆满完成了督查工作任务。在这里，我代表总行，对参加本次督查工作的同志们、分支行和总行各司局的同志表示衷心的感谢!下一步业务竞赛活动领导小组办公室要认真研究各督查组提出的意见和建议，制定有效措施加以解决。
在年初召开的人民银行工作会议上，周小川行长在工作报告中，已明确把开展业务竞赛活动确定为人民银行的重点工作之一。从刚才各督查组的汇报情况和三个单位的经验介绍看，各单位对“创新金融服务支持经济发展”这一主题达到了思想认识上的初步统一，业务竞赛活动已在全国人民银行系统蓬勃开展起来。各级党委（党组）高度重视，把业务竞赛活动作为一项重要工作来抓，采取措施，扎实推动；广大干部职工积极响应，以饱满的热情投身到业务竞赛活动中来，进一步强化了主体意识；地方党委政府充分肯定，金融机构密切配合，大力支持人民银行的工作，树立了良好的社会形象。这充分表明，总行关于开展“创新金融服务支持经济发展”业务竞
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赛活动的决定是正确的，办法是可行的，措施是得力的，对于提高人民银行的履职能力和水平、促进经济平稳较快发展起到了积极的推动作用。
从本次督查的情况看，各单位按照总行的统一部署和要求，扎实开展了业务竞赛活动，突出表现在以下三个方面：
一是建立了组织机构。各级党委（党组）高度重视“创新金融服务支持经济发展”业务竞赛活动，成立了“一把手”任组长、各职能部门负责人为成员的业务竞赛活动领导小组，负责业务竞赛活动的组织领导；在工会部门设立了领导小组办公室，负责业务竞赛活动的日常工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作机制；各职能部门通力配合，加强协作，形成了比较系统的业务竞赛活动工作体系，推动了业务竞赛活动的顺利开展。有些分支机构还积极开拓思路，大胆探索创新，建立了督促检查、正向激励等配套制度，为业务竞赛活动的有序开展提供了制度保障。
二是精心组织各项业务竞赛活动。各单位和总行各司局充分利用会议、简报、网络、宣传栏等工具，大力宣传这次业务竞赛活动的目的、意义、方法、步骤等，营造出了全员参与、争先创优、创新发展的浓厚氛围。结合本地实际，制定了操作性强的业务竞赛活动实施方案，细化了每一阶段的主要目标、工作任务和具体措施，确保了业务竞赛活动有序开展。各分支机构按照总行的统一部署，积极完善分类指导、考核监督机制，认真落实业务竞赛活动方案，效果明显。
三是对业务竞赛项目进行合理划分。各分支机构结合本辖区实际，科学组织业务竞赛活动。有的划分了业务竞赛活动层次，并分类实施；有的根据操作型、管理型、研究型等业务类别进行了专业
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整合，相近专业的竞赛采取同一形式合并进行；有的突破了业务技能比武、履职能力测试、现场知识竞赛等传统形式，创新了网络答题、成果评审、目标考核等形式，丰富了业务竞赛活动的内涵。
总的来看，各分支机构以开展业务竞赛活动为契机，坚持统筹兼顾，突出重点，牢固树立了以人为本和发展创新的金融服务理念。在业务竞赛活动中，围绕人民银行的中心工作，围绕贯彻执行适度宽松的货币政策，畅通货币政策传导机制，优化金融生态环境建设，推动解决“三农”、中小企业、环境保护等金融支持问题，大力促进业务竞赛成果转化，支持地方经济发展的作用初步显现。大量的创新性、特色性工作被地方党委、政府主要领导认可并作出重要批示，有些做法被省政府批转执行或被有关媒体宣传报道，进一步巩固和提升了人民银行的地位和作用，并在提高全员素质、整体推进工作等方面取得初步成效。
二、清醒认识当前业务竞赛活动中存在的主要问题
在充分肯定前一阶段工作成绩的同时，我们也要清醒地看到，一些单位在开展业务竞赛活动的过程中，还存在一些问题和不足，突出表现在思想认识上还有偏差、业务竞赛活动的整体发展不够平衡等，这些都或多或少地影响和制约了业务竞赛活动的深入开展。
（一）思想认识不到位。一些单位认为业务竞赛活动规模大、投入多、涉及面广，担心影响正常业务工作的开展，思想上有顾虑，在推进上不够积极主动；也有一些单位方式单一，重少数参与轻普遍参与，对日常工作与金融创新有机结合认识不足，没有体现全员参与的活动要求，充分调动广大职工参与业务竞赛活动的积极性和主动性方面做的不够，全员参与的竞赛气氛不够浓厚、竞赛项目的参与人数还局限于少数人等方面。
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（二）整体发展不平衡。由于起步时间和工作力度的不同，当前业务竞赛活动的发展不平衡。绝大多数单位工作抓得紧、抓得细，突出特色和创新，力求早实施、早见效，部分业务竞赛成果已初显成效。但也有少数单位起步晚、进度慢，工作力度不够，对业务竞赛活动理解领会的不深不透，过多地强调各地资源条件的差异，把重点放在单一的传统业务竞赛形式上。对如何创新金融服务，支持经济发展研究思考的少，竞赛项目设计的少，有针对性的措施少。少数业务竞赛活动偏重形式，与业务工作重点、支持地方经济发展结合得还不够紧密。
（三）工作创新有差距。从督查了解的情况看，从竞赛的组织形式上过多的偏重于学习、培训、测试、评比等传统竞赛形式，对网络测试等信息化、高科技手段应用的比较少，对创新工作成果评审、岗位责任目标奖惩等促进工作成果转化的方式研究探索的不够，与业务竞赛活动的总体要求还存在一些差距。
对于以上问题，业务竞赛活动领导小组办公室要及时召开业务竞赛活动督查工作通报会，通过总行电视电话系统，扩大到地市中心支行，向广大干部职工通报被督查单位开展业务竞赛活动的基本情况、经验做法和督查工作中发现的不足，切实推动全系统业务竞赛活动深入开展。各单位党委（党组）要高度重视，切实增强责任感和紧迫感，针对通报会提出的开展业务竞赛活动的指导意见和本单位在开展业务竞赛活动中存在的不足，认真开展一次“回头看”活动。在业务竞赛活动时间过半的情况下，查摆问题，找准症结，对症下药，举一反三，采取有力措施加以研究解决，按时完成业务竞赛活动的阶段任务，实现预期目标。
三、对业务竞赛活动下一阶段的工作要求
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目前，“创新金融服务支持经济发展”业务竞赛活动已经进入关键阶段，各单位要精心组织，加强领导，开拓创新，深化内涵，在人民银行系统掀起业务竞赛活动的新高潮。重点强调以下几个方面：
（一）提高认识，扎实有效推进业务竞赛活动。“创新金融服务支持经济发展”业务竞赛活动的目的是全面提高员工素质和央行履职能力，支持经济发展。各单位党委（党组）要深刻认识“创新金融服务支持经济发展”业务竞赛活动的重要意义，增强责任意识，明确任务，继续深化对业务竞赛活动的认识和理解，以实际行动推动业务竞赛活动在本辖区、本单位扎实有效地开展。要结合当地的经济金融特点、职工队伍状况和具体工作实际，制定出既体现总体要求，又符合本辖区、本单位实际的竞赛活动方案，明确各阶段的任务目标，并制定相应的配套措施，完善考核激励办法，使每个职工都能参加到业务竞赛活动当中，通过业务竞赛促进业务工作的开展。要坚持实事求是，注重实际效果，通过采取交叉检查、调研督查等方式，定期进行监督检查，及时总结活动中的好经验、好做法并组织进行交流，确保竞赛活动整体进展平衡。要从不同层面、不同类型、不同岗位挖掘、培育、选树不同专业的先进标杆，加大宣传力度，以先进典型的感召力、说服力，引领广大干部职工积极投身业务竞赛活动，形成“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创新”的良好氛围。
今年年底，总行将组织评选600个先进集体、600名先进个人，并于201*年进行表彰，特别优秀的还将向中华全国总工会和中国金融工会推荐。各单位要按照总行即将制定的《人民银行业务竞赛活动双600评比办法》，认真开展选树标杆活动，把真正在业务竞赛活
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动中开拓创新，为支持经济发展做出突出贡献的单位和个人评选出来，选树的各类标杆要成为干部职工学习的榜样。
（二）加强指导，确保业务竞赛活动顺利开展。这次会议通过了《人民银行“创新金融服务支持经济发展”业务竞赛活动指导意见》，对下半年的业务竞赛活动将会起到积极的推动作用。对《指导意见》的落实，要充分发挥两个层面的积极性：一个是要发挥总部、分行、营业管理部和省会中心支行的积极性；第二个是要发挥各业务司局的积极性，要相辅相成，交相辉映。总部、分行和营业管理部要抓好本辖区业务竞赛活动的统筹和总体布置，搭建好竞赛平台，各省会中心支行在授权开展本省业务竞赛活动的基础上，要主动性、创造性开展工作；总行各司局要从竞赛内容和竞赛形式等方面，认真研究，制定方案，督促落实，确保本部门、本业务系统业务竞赛活动扎实开展。
总行各司局和各分支行在组织实施业务竞赛活动中，还要注意把握好以下五个方面的问题：一是加强指导。总行各司局要切实加强对分支机构对口专业业务竞赛活动的指导，要结合业务竞赛活动的指导意见，有条件的要深入到地市中心支行和县支行进行检查、指导，确保分支机构本专业的业务竞赛活动取得实效。二是注意解决问题。总行各司局要加强与分支机构的沟通联系，针对各分支机构在日常工作和业务竞赛活动中遇到的难点问题，认真研究并加以解决，为全系统开展业务竞赛活动创造良好的条件和宽松的环境。三是注意总结宣传。对有推广价值的好做法、好经验，要充分利用现有的宣传载体，及时宣传推广这些经验和做法，使业务竞赛活动成果尽快转化为支持地方经济发展的有效手段。四是加强分类指导。业务竞赛活动领导小组办公室要积极完善分类指导、考核监督和信
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息交流机制，及时了解和掌握各单位业务竞赛活动进展情况，加强工作指导，推动创新特色工作的有效开展。五是确保实效。要围绕中心工作，服务大局，把日常的业务工作融入到业务竞赛课题当中，引导各单位找准金融服务创新与支持经济发展的结合点，达到既促进自身建设，又推动地方经济发展的目的，确保竞赛成果转化，不要搞成“两张皮”。
（三）密切配合，巩固齐抓共管格局。一是加强党委有效领导。要及时、全面地掌握业务竞赛活动各个阶段的开展情况，加强相关职能部门的沟通协调，充分发挥党委的领导作用和各职能部门的优势和专长，努力形成上下协调联动、整体推进的工作格局。二是做好业务竞赛活动的宣传工作。在充分利用工会“一刊、一报”的基础上，在总行综合信息服务网站开辟“创新金融服务支持经济发展”业务竞赛活动专栏，全面反映业务竞赛活动的进展情况。同时，业务竞赛活动领导小组办公室要与办公厅配合加大在《工人日报》、《金融时报》等新闻媒体上的宣传力度，扩大人民银行业务竞赛活动的社会影响力。三是抓住主体，加强部门配合协调。要充分认识到干部职工是业务竞赛活动的主体，是推动业务竞赛活动深入开展并取得实效的决定力量。只有充分调动起干部职工参与的积极性，开展业务竞赛活动才能有扎实的群众基础。相关职能部门要按照“党委领导、工会组织、部门操作、全员参与”的原则，通力合作，形成合力，建立健全科学、规范、高效的业务竞赛工作体系。各级业务竞赛领导小组办公室和业务部门要加强与地方政府的沟通联络，主动出谋划策，争取地方党委、政府的工作支持，推动竞赛成果的有效转化；会计财务部门对业务竞赛经费要给予支持，整个业务竞赛活动要按照“节俭效能”的原则，不要铺张浪费；科技和后勤服务
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部门要做好对业务竞赛活动的技术支持和服务、保障等工作。
为了在全系统掀起业务竞赛活动的新高潮，总行计划6月下旬召开人民银行业务竞赛活动经验交流会，以省为单位推荐上报先进典型单位和个人，经人民银行业务竞赛活动领导小组审定后，通过经验交流、现场观摩等形式，展示各分支机构业务竞赛活动的特色和创新工作，展示支持地方经济发展方面的成效。
希望经过大家的不懈努力，“创新金融服务支持经济发展”业务竞赛活动继续取得新的成果。各单位要以本次督查工作汇报会为契机，总结经验，整改问题。按照总行的统一部署，切实推动，深入推进业务竞赛活动向纵深发展，在提高人民银行系统的队伍整体素质、提升中央银行履职能力、推动金融创新、支持地方经济发展方面，发挥业务竞赛活动应有的作用。
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