新人年度小结
201*年度年终工作小结时光飞逝，转眼间已近201*年的年尾，到公司工作近五个月了，感受颇多，收获更多。作为一个跨行当进入公司的员工，新环境、新领导、新同事、新岗位对我来说都是全新的收获。同样也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“规范的管理，优质的品牌，良好的企业文化，尽职负责的领导，热心互助的同仁”是我近半年来的切身感受。在此，也特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与各项运作流程。进入公司工作以来，我认真了解了公司的成长过程，发展概况，企业文化，学习了公司的规章制度，熟悉了公司的业务流程以及汽车行业的相关知识。在次也希望能借这个机会总结一下近半年来自己的工作情况，以及对下一年度的展望。201*年度总结一，深入了解安吉文化，努力学习安吉精神。进入公司以来，感受最深的就是安吉文化对公司每个员工的影响。大家都以自己是安吉人而自豪，并努力去维护安吉这个品牌。“再接再厉”不仅仅只是一个口号，而是一个指路明灯，带领着所有的安吉员工脚踏实地，坚持不懈的面对任何的挑战和困难，踏上一个又一个的高峰。在这样的氛围下，我也努力以一个安吉人里要求自己，在生活，工作中学习“再接再厉”的安吉精神。二，切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一个刚进入汽车租赁行当的新人，我明确自己应该从基础抓起。所以在这近半年的时间，我一直致力于对汽车以及汽车租赁相关信息的学习和收集。同时也更多的关注市场上汽车发展的各种资讯。了解自己的工作职责，抓住工作的中心和重点。努力做到“知道自己该做什么和怎么做，认真做”。三，明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。在打好了基本知识和明确岗位职责之后，我开始积极主动的参与到日常工作中。目前负责的主要客户是泰科电子和重机，默沙东等。感谢公司信任我，交给我公司最重要的大客户之一：泰科电子，我从8月底开始接手，通过多次的沟通以及日常事务的妥善处理，已经得到了泰科电子经办人的信任和肯定。而重机，默沙东等客户也建立了良好的沟通渠道和商务合作关系。除此之外，我也在根据公司的资源和市场的发展中找寻机会，努力开拓新的业务。尽心尽责，用心做事是我的工作态度和准则，相信这也是将工作保质保量完成的重要前提。四，正确对待客户投诉并及时、妥善解决维护和开发是我工作中的重要部分，同时协助分公司销售和客服人员及时，有效的处理相关客户的投诉同样是我工作的重心之一。作为全国高级KA客户经理，通常面对的都是全球大公司，所以对于服务的要求会非常高。因此通常我会整理所有相关的信息，并及时的通知全国各地的分公司按照要求执行。在发生问题的第一时间帮助各地同事解决问题，如果投诉上升到客户总公司，则我会立即和客户的总部负责人联系，协商最合理的解决方式，将问题在源头就处理掉，避免任何有损公司的事件发生。201*年度展望一，加强自身学习，提高业务水平。近半年来，在公司领导和同事的帮组以及自己的努力下，对汽车租赁行当有了一定的认识。但还不够，所以在新的一年中，提高自己的业务水平，加强对相关知识的学习依然是放在第一位。在此也希望公司能多组织相关的培训，将能更好的帮助我进步。二，维护好现有客户，发掘新的市场机会。汽车租赁正进入一个如火如荼的快速发展阶段，因此每个安吉人都应该抓紧机会。我也不会例外。除了维护好已有的客户，保证稳定的增长之外，更重要的一部分会放在新客户的开发中。AVIS的品牌给我们带了很多的机会，市场的快速发展也是很好的催化剂，因此我也要抓住这样的契机，为公司做出自己的贡献，同时也是对自我价值的一种肯定，实现公司个人双赢。三，争当主人翁，为公司的发展献策献力。作为国际国内的知名品牌，长期以来我们安吉都是行业的领先者，但同时我们也要看到面临的挑战和冲击。汽车租赁行业的蓬勃发展虽然给我们带来了很多机会，同样也带动了竞争者的大量出现。在年中销售大会中，安吉的领导层们已经清楚告诉了我们现在的市场环境，也明确提出了“不进则退，要加快发展步伐”的指示。作为安吉的一份子，在新的一年，我会更努力的为公司做贡献，同时也会争当主人翁，为公司献策献力。最后再次感谢安吉大家庭在日常工作中对我的帮助和支持，相信在公司领导们的带领下，所有员工的努力下，安吉的明天会更好！再接再厉！此致敬礼
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工作总结
时光流转间，我已经到公司工作了近四个月，在此期间我收获了很多，对于我从学生到一个合格的工作人员的转变具有重要意义。同时，这段时间是我人生中弥足珍贵的经历。感谢各位领导、同事的指导和帮助，使我更快的适应工作，教会我很多经验知识和为人处世的道理。现将这段时间的工作情况总结如下：
思想意识的转变与提升
刚刚走出校园的我，没有任何的工作经验，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的最大缺点之一就是急躁粗心，很多事情太急于求成而导致了不少的错误。销售部的工作是琐碎而繁杂的，许多东西要学要把握，初来时的兴奋逐渐被压力所取代，很多事情导致我心有余而力不足。怎样才能干好它？干一行爱一行，领导是这么教诲我的，师傅们是这么说的。只要工夫深，铁杵磨成针。我积极努力地工作着，不懂就问，不会就学，不好就练。以一个战斗者的姿态，迎接着这种全新的挑战。于是，通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。
严格履行岗位职责，扎实做好本职工作
在实习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力;初入销售部阶段，我工作的很大一部分内容，与信息档案的收集、整理有关，本来以为这是一种比较枯燥的工作，其实，如果有心多思考一下，档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今，我发现需要保存的资料类目繁多、信息量大。于是，我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行横向比较，当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领
悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
存在的不足与今后的努力方向
通过三个月的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，在很多事情的处理上都不成熟，做不到统筹规划。这些都是导致工作出现错误、给同事带来麻烦的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力提高工作水平，以至把每一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。只有行动上有方向，工作上有目标，心中才能真正有底，才能够做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干，不知思考总结的现象。
回首往日，我觉得可以用几个词来形容我心中的感受，第一个便是收获。是的，我只作了我应该做的，却收获了太多东西。在我有限付出的同时，我收获了成果，收获了成长，收获了大家的信任，收获了围绕在身边的浓浓的企业温情。这是企业所给予我的，也是激励我迅速成长的源泉。
在收获的基础上，我也在不断地感悟。让我深深明白了做好一件事必须要互相团结，一起努力，我很自豪我加入了这个团队，这个团队分工合作，相互帮助，一起努力来按照上级的要求及各位领导布置的任务。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
周坚
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