医政全年工作总结
xxxxx卫生院医政工作年度总结
过去的一年里在院领导的重视下，在全体职工的大力支持下，在201*年里，我院的医政工作圆满的完成了预定的工作任务。现总结如下：
一、“医疗质量管理年”工作方面
在总结往年工作经验的基础上，遵照《汝阳县关于加强“医疗质量管理年”》{汝卫（201*）号文件}的知识精神，结合我院实际情况，积极制定了“医疗管理质量年”活动实施方案；成立了领导小组，以院长为组长，以张延敏书记、张西伟为副组长的领导集体，设“医疗管理质量年”办公室；制订了实施计划，并将医疗质量考评项目明确任务，分解到相关责任人，规定各项目标达标时间；每月安排学习有关医疗质量管理知识及卫生法律法规、部门规章和诊疗护理常规等知识，提高了全院职工防范医疗纠纷的意识；不定期开展对职工业务素质考评活动及采购药品一次性医疗材料的检查工作，并保证其质量，保证医疗安全；四月份配合上级质量检测人员对我院的B超、X线检查等大型医疗设备进行了检测，检测结果机械设备状态正常、运行良好；随着院长查房制度的深入开展，对全院医疗文书进行不定期的检查、评定工作，先后展开了门诊日志检查、处方规范化书写检查和病历督导检查工作，使职工医疗文书书写能力得到了一定的提高；不定期的展开了对“消杀”工作的督导管理工作；组织和开展了无菌技术培训和竞赛活动一次，所有参加人员都能按照要求认真完成，并都取得了良好成绩。卫生技术人员从业方面，我院共设立卫生技术岗位十五个，分别由获取本岗位职称的工作人员担任，无非卫生技术人员从业现象存在。
二、加强急诊科、产科建设方面
院领导一直密切关注着我院急诊科、产科的建设，及时督导落实急诊科、产科的建设工作情况。并根据情况，及时改进我院急诊科的工作；今年，院领导继续重视120急救系统的建设，设立了急诊内科、外科、儿科等门诊科室及抢救室、清创缝合时等急救科室，更换、增添了急诊人员，成立了急诊抢救领导小组，xxx同志为主任，做到了实力过硬、技术过硬、出车速度快、工作效率高的标准；一天24小时接诊急救病人，并取得了良好的经济效益和社会效益。产科建设方面，通过科室基础设置的从新设置及科室人员多次外出学习和举行“妇科病普查”等大型活动，使妇产科综合实力有明显提高，促进了我院妇产科工作的快速发展。
三、开展“学习年”活动方面
根据我院实际情况经院委会研究决定，今年继续开展“学习年”活动，及时制定实施方案，成立领导小组，确定学习计划，要求全体职工必须参加，严格签到制度，对无故不参加着给予严厉批评，累计三次不参加这给予待岗处理；培训上，选派骨干力量、专家或聘请外院专家授课，对全院职工进行业务培训；同时，要求全院职工根据不同岗位的不同情况，掀起自学业务知识、苦练本岗位技术的热潮；积极参与上级部门组织的各项学习活动及学习会议，一年来妇幼、内科、儿科、护理、麻醉等多科医务人员多次到市级医院培训学习；坚持每周四为业务学习时间，积极开展“三基三严”学习活动，通过努力在今年卫生局组织的住院医师、护理人员技术大比武中分别取得了个人一、二等奖和团体荣誉奖，得到了上级领导的一致好评。
四、在传染病防控方面
根据上级文件精神，院领导高度重视，及时与当地政府沟通，成立传染病防治领导小组，制定应急预案及防治措施，认真做好传染病防治工作。通过多次组织辖区内卫生技术人员进行手足口病，甲型H1N1流感等传染病防治知识培训工作，并多次走进学校、村庄、厂矿开展传染病防治常识宣传、教育工作，通过努力使我辖区内传染病防治工作取得了较好的成绩。
五、公共卫生服务方面
响应上级部门号召，院领导高度重视，积极召开院委会及全体职工会议，成立公共卫生服务项目领导小组，设立办公室，制定具体措施，做好辖区内健康教育工作，积极做好宣传，年底基本完成辖区人口5％的建档工作。总之，在过去的一年里，随着“医疗质量管理年”活动的开展及院长查房制度的深入进行，使我院整体医疗水平、服务质量均有较大的提高，但在医疗质量管理方面仍存在不足，在新的一年里我院在卫生局的领导下，认真做好公共卫生服务，并以此为契机进一步提高医院的整体医疗服务水平，大力促进大安卫生院的健康发展。
汝阳县xxx卫生院
医务科
扩展阅读：金钼集团职工总医院201*年度医政医管工作总结及201*年工作思路
金钼集团职工总医院
201*年度医政医管工作总结及201*年工作思路
201*年，在公司及上级卫生部门的正确指导下，我院紧扣卫生工作要点，以质量、安全、和谐为主题，结合“质量万里行”及“三好一满意”活动的开展，全面加强医政管理体系建设，重点加强医政管理和医疗安全，开展绩效考核工作，加强人才队伍建设、医疗技术、优质护理服务等医疗服务要素的考核和监管，有力地推进我院医疗事业的发展，不断为公司职工及社区群众提供优质、安全的医疗服务，现将201*年我院医政工作总结及201*年工作思路汇报如下：
一、加强医院管理、提高服务水平。
我院深入开展了“质量万里行”及“三好一满意”等为主题的医院管理年活动，进一步完善和丰富活动的内容和措施。紧扣医院管理年活动精神，推进医疗质量的持续改进和提高，以保障医疗安全为根本前提，将医院管理工作推向新高度。
1、严抓管理，促进各项制度落到实处。我院继续加大核心制度的执行和落实力度。特别是临床科室的三级查房制度、交接班制度。在定期的行政查房中，通过查病历，走访病区，抽查医务人员等形式，对科室的实际情况进行全面了解，这使我们在加强制度落实的基础上增添了人性化色彩。
2、医院积极开展绩效考核工作，制定《绩效考核实施方案》，成立医院绩效考核领导小组，加大对医疗数量、质量、安全及医疗服务等方面的考核，极大地激发了全院医务人员的工作热情，取得了预期的成绩。3、注重人才培养，提高人才队伍素质，保障医疗质量。我院不仅在院内开展多种形式、多主题、多方面的培训，并且极积参加市内外各类学术会议，支持临床医技科室人员积极参加国家级新知识培训学习班。201*年院院内组织了病例书写培训、“三基”“三严”培训、医院感染知识培训、CT应用专题培训、医疗纠纷防范等相关培训讲座，使医务人员的业务技术和医疗安全意识明显提高。主动派遣了医务人员到西京医院、交大附属医院等上级医院进修学习，提高业务水平，引进新理念，新技术；积极组织人员参加各类市内外学术会议及理论、技能培训等。通过以上举措，极大地提高了我院卫生技术队伍的整体水平。
4、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。
（1）、要求全院职工结合公司《员工行为规范》以及卫生行业的特殊性，充分认识“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现，牢固树立起“病人第一、质量第一、服务第一”的理念。切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者营造优质和谐的就医环境。
（2）、医院工会开展“优质服务竞赛流动红旗”活动，制定了活动方案及评选标准，把医院各个科室的服务质量推上一个新的台阶。改进服务态度，牢记“以病人为中心”的服务理念。对待患者要有耐心、细心和真心，加强医患沟通，提倡文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推等不和谐现象。（3）、优化服务流程，方便群众看病就医。实行急诊24小时全天开通，使患者在双休日及节假日方便就医；重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口的服务流程，制定合理的就医环节，大大缩短患者的就医等待时间；实行公开透明化服务，主要在候诊大厅设立HIS系统信息查询平台，方便患者随时查阅相关费用情况，同时，在醒目位置标明医院科室设置以及就医、报销流程等图表，极大地方便了患者就医及办理报销等环节。
（4）、实行同级医疗机构检查、检验结果互认。按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》(卫办医政发[201*]108号)要求，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。
（5）、加强对医疗纠纷的防范及处理能力，防患于未然，妥善处理医患关系，及时尽早的将不良影响消除在萌芽状态。医务科负责处理医患之间在医疗过程中出现的各种问题，使病人及家属的投诉有地可寻，有法可解。努力树立医院健康良好的公众形象，进一步做到群众满意。
二、稳抓医疗质量关，保障医疗安全。
医疗质量是医院生存和发展的生命线，是医院管理的核心，是医院管理永恒的主题，只有树立这一理念，才有可能实现医院科学发展。201*年，我院通过不断自查整改以及上级卫生部门的检查指导，使我院医疗质量安全工作取得了良好的成绩。
1、完善各项安全制度。进一步完善医疗安全的组织领导、管理机构、规章制度、操作规程及标准，制定各类突发事件的应急预案，明确人员配置要求，措施落实到位；加强对重点部位、重点科室的管理，保证全院的各类设备、设施能够安全运转。对重点人员加大培训力度，加强安全意识，为我院日常的医疗工作安全进行提供根本保障。
2、强化制度管理，重点加大落实力度。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，各项核心制度：一是在岗前培训中将各项制度对新进人员进行强化培训；二是发挥各科室负责人的能动性，将各项制度、预案等通过日常工作中层层深入，落实到位；三是加强监管，及时发现问题解决问题。我院每季进行相关医学知识、法律法规及医疗纠纷处理等培训讲座，提高医护人员专业素质，提升医疗服务水平。
3、积极开展“抗菌药物专项整治”活动，合理、规范使用抗菌药物，杜绝滥用情况。推行合理用药，加强药物使用安全管理。坚决按照诊疗规范行医，按指征用药。强调用药安全，如发现药物过敏或不良反应积极处理、上报。严格执行抗菌药物分级管理制度，将我院29种抗菌药物进行分类，明确了各级医师抗菌药物的使用权限。每月对院内处方进行抽查，对不合理用药予以通报处理。
5、加强病历书写质量管理。建立考核机制，每月对门诊处方、住院病历进行抽查，发现存在问题，及时跟住院医师进行沟通，指出不足，促其改正。以增强病历质量意识，提高病历书写质量和水平。
6、强化医院感染管理。首先按照《医院感染管理办法》和相关技术规范、标准，加强对手术室、产房、消毒供应室和检验科等感染管理重点部门的管理和监控。其次按照《医疗废物管理条例》等法规和规章，加强对医疗废物的分类、暂存及处理工作，有效预防和控制医院感染，杜绝感染事件发生。
三、开展优质护理示范工程
我院积极在内儿科开展优质护理试点工作，取得了患者及其家属的好评。我院领导召开护理动员大会，促使护士转变服务理念，由被动护理转为主动护理，使护士走进病房，从基础护理开始走进病人，主动了解病人需求，才能真正的改变护患关系。护士长负责对重症病人、一级护理病人进行评估，制定护理措施，并带头深入到病房开展基础护理工作。每张病床都设有责任护士，并把晨间护理和晚间护理的工作细化、量化。优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离，患者满意度调查达98%以上。通过试点工作的经验积累，来年，我院将在全院内开展优质护理服务，我们将更加努力的抓好优质护理服务，争取使患者满意率达到100%。
四、201*年工作思路。
1、狠抓医疗核心制度的贯彻落实，对照考核标准及医院绩效考核制度对每个科室，部门进行考核和奖惩使医疗质量、服务质量有质的飞跃。
2、继续在全院内开展优质护理工作。
3、狠抓“三基”、“三严”、“三合理”培训考核工作，并积极稳妥地推进电子病历工作。
4、继续做好抗菌药物专项整治工作。5、抓好新技术、新项目的开展。6、积极拓展门诊、病房，急诊，检验科业务工作，提升服务水平。.
7、根据上级相关文件精神并结合医院自身实际开展提升医、护、技服务质量、服务水平的主题教育活动。
8、狠抓各科室、部门目标任务的落实，确保全年医院目标任务的完成。
9、强化科室质控工作，形成医疗质量齐抓共管的局面。
201*年是我院绩效考核工作开展的第一年，回顾过去，各项医疗工作开展都取得了很大的成绩。但医政工作任务是繁重的，相信在上级主管部门及医院领导的正确指导下，我院一定会为钼城职工、家属及周边社区群众的健康提供更有力的保障。
金钼集团职工总医院201*年11月30日
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