怀仁县人民医院政风行风,制止商业贿赂工作汇报
怀仁县人民医院加强政风行风建设工作汇报
怀仁县人民医院，是我县集医疗、急救、预防保健、科研教学于一体的二级甲等医院，成立于1950年，几经搬迁于1989年迁于现址，担负着全县38万人民的医疗、预防、急救任务，为怀仁县的各项事业提供了医疗保障，多次被省、市、县评为先进单位。今天，就医院的医疗设备规模和技术水平，已成为怀仁的医疗中心，120急救救治中心，是怀仁县医疗保险定点和新农村合作医疗直报医院。
医院现有在职职工242人，其中主任医师2人，副主任医师以上的13人，主治医师74人，医技47人，护理52人，拥有住院床位318张，内设职能科室15个，临床科室9个，医技科室9个。医疗设备总价值4600万元。去年门诊量7.1万人次，住院7100人次，业务额3200万元，今年预计4000万元。
201*年，伴随着“幸福怀仁”建设的强劲足音，作为全市重点民生工程的怀仁县人民医院扩建工程业已竣工并投入使用。扩建后的怀仁县人民医院跃升为全省一流县级综合医院行列。新大楼总建筑面积201*0多平方米，手术室、消毒供应中心、产房达到了全省一流水平；特别是消毒供应中心与手术室之间，设有消毒物品专用电梯，为全省县级医院首创；检验科布局及流程，为全省之最，病房内配置有独立卫生间、中心供氧、中心负压吸引、中心呼叫系统等，系统功能进一步完善。
医院在原有医疗设备的基础上，投资3000多万元，新增了核磁、16排CT等各类医疗设备，使仪器设备更加高端现代，医疗条件、就医环境得到了彻底改变，诊疗水平和医疗质量得到了进一步提高，拓宽了诊疗检查范围，提高诊断率、治愈率。
多年来，医院始终把医德医风工作作为头等大事来抓，着力解决与人民群众利益关系密切的突出问题，树立以病人为中心的服务理念，通过政务公开、服务态度、业务水平、服务流程、医疗收费、行业不正之风和医药购销领域的商业贿赂等方面。认真寻找工作中存在的差距，解决群众看病难、看病贵的问题，创建三好一满意医院，用良好的医德医风，满意的服务质量，促进全院各项工作的健康发展。被省厅评为医德医风建设和医院内涵建设先进单位，被省纪委评为纪检监察工作先进单位，被市政府评为医院管理先进单位。
我们的做法是：出台了《医德医风管理规定》，印制了卫生部医疗机构和人员“八不准”，山西省卫生机构和医务人员“十不准”为首页的工作日志，人手一本；重点打击了私收费、私卖药、送人情等不正之风；对极个别严重违纪的同志进行了严厉的处罚；建立健全了全院职工医德医风个人档案。并通过聘请社会监督员、设立举报箱及投诉电话、开展患者、职工满意度问卷调查，医患沟通座谈会等形式，院务公开，加强社会监督。及时发现问题解决问题，把不正之风的滋生消除在萌芽状态，保证各项工作的健康发展。
首先，坚持服务宗旨，加强学习，动员全院职工加强服务意识，转变工作作风，提高技术水平，从行动上抵制不正之风。围绕中心，把握大局，妥善处理好个体利益和集体利益的关系，把患者的利益放在第一位，摆正位置，接受监督。并利用一个月的时间深入临床各科，由院领导带队，职能科主任为成员，为六个科室做了“深入科室开展纪律作风整顿工作”主题讲座，极大的提高党员干部廉洁自律的自觉性，促使行业风气普遍好转。第二完善各项规章制度，建立医德医风长效机制。利用三个月的时间，经过反复开会讨论，出台了《怀仁县人民医院劳动纪律和医德医风管理处罚细则》，一年来共查处各类违纪人员20余人次。开展政务公开，树立行业新风，坚持谁主管谁负责，增强工作透明度，实行阳光工程，主动接受群众监督，转变作风，文明服务，提高医疗质量，加强宣传教育和医德医风建设，促进党风、政风、行风进一步好转。第三着力解决发生在老百姓身边的严重损害群众切身利益的问题，解决医院门难进、脸难看等群众反映强烈的问题。切实解决窗口单位推诿扯皮、刁难群众、缺斤短两的问题，私收费、私卖药、索要红包的问题。维护群众的权益，积极为群众办实事，办好事。第四认真履行药品网上招标采购制度，建立治理药品购销领域商业贿赂的长效机制，公开收费标准和药价。第五广泛征求意见，采取多种形式向社会征求意见和建议，主动接受社会监督，召开医患座谈会，设立意见箱和意见簿，聘请了社会监督员。第六规范了收费标准，进行了整顿疏理，杜绝超收、
漏收、分解项目收费，严格按照山西省医疗收费标准执行。
开展了三项活动，一是培训活动，今年紧扣“医疗质量、医疗安全、优质服务”这一主题，努力实现“三好一满意”医院的实际要求，采取邀请院外专家、院内组织集中培训、个人自学等方式；二是病历评比活动，并对病历书写的评比结果进行全院通报；三是护理技术知识考试活动。
转变服务观念，改进服务态度，优化服务流程，完善服务措施。开展优质护理示范工程，设立了党员示范岗和示范窗口，开展了集中取药，坚持一日三次送开水到病房的服务措施，努力塑造医院良好的社会形象。
总之，一年来，我们在加强行风建设方面收到了满意的效果，同时也促进了医院各项工作的健康发展，但我们清醒的认识到今后的工作任重而道远，旧的问题解决了，新的问题可能又会出现，所以我们下定决心在此项工作中，要继续加大管理力度，打击不正之风；继续提高服务质量，改善服务态度；完善基础设施建设，努力为病人提供舒适的就医环境；加大科技创新，不断引进新技术新设备，拓展新业务，切实办成上下一心、风清气正、人民群众满意的医院而努力。
怀仁县人民医院201*年10月9日
扩展阅读：医院政风行风工作总结
翼城县中医医院
二O一一年政风行风工作总结
根据翼政办发（201*）116号《关于印发全县201*年深入开展民主评议政风行风工作实施方案的通知》、翼纠发（201*）11号《翼城县201*年民主评议政风行风工作考核实施方案》和市卫生局的有关要求，我院自今年3月份起，在全院扎实开展了民主评议政风行风工作，通过宣传发动、自查自纠、整改落实等阶段的工作，切实解决人民群众反映突出的问题，使人民群众初步感受到了民主评议政风行风工作带来的实际效果，基本达到了预期目的。现将我院开展民主评议政风行风工作情况总结如下：
一、高度重视、加强领导，明确工作责任
根据部署和要求，我院于3月份即迅速响应、积极行动，及时召开了院长办公会议，研究成立了由院长任组长的政风行风评议工作领导小组及办公室，分管院长为副组长，相关职能科室负责人为成员，分工明确，职责到人，在全院形成干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。同时认真研究制订和下发了《翼城县中医医院201*年民主评议政风行风工作实施方案》。在方案中，明确了各科室负责人是政风行风评议工作的直接责任人，切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，保证政风行风评议工作的落实。
二、广泛宣传、层层发动，营造舆论氛围
一是“双动员”人人知晓。3月18日，我院召开了首次动员大会即院科两级干部动员会，初步营造了活动氛围。3月25日召开全院职工大会进行再动员。在动员会上讲清开展政风行风评议的目的意义;讲清开展政风行风评议与建设和谐社会的关系;讲清政风行风评议与深入开展治理商业贿赂的关系，帮助大家克服对政风行风评议工作的模糊认识和不良情绪，增强参与政风行风评议的意识和自觉性。
二是“双承诺”人人参与。双承诺即医院对社会承诺、医务人员对病人和医院承诺。首先是结合实际，制定了医院对社会公开承诺内容共计八条，于4月21日通过翼城电视台、《今日翼城》等媒体形式向社会公开，接受社会监督。第二是在医院对社会承诺的基础上，由各科医务人员根据各自岗位向广大患者承诺，做到人人参与、个个承诺，确保政风行风建设落到实处。
三是抓宣传营造氛围。为扩大宣传，形成声势，营造氛围，我院运用多种形式进行深入宣传。一是在医院醒目位公开举报电话与设举报信箱，营造浓厚的评议氛围;二是通过工作简报、《翼城中医》报等各种宣传阵地，通报我院行评工作开展情况，引导大家提高对评议工作重要性的认识。三是对外及时报道医院开展活动情况，今年我院在翼城电视台发布新闻通讯共计23次。
四是“争先进”弘扬正气。为积极推动评议工作的开展，调动广大职工的积极性，激发他们爱岗敬业、无私奉献、勇于开拓、奋发向上的拼搏精神，在全院范围内营造一种“人人争当典
型人物，事事发挥模范作用”的竞争氛围，我院开展了“优秀医生”、“明星护士”等评选活动。特别是在各类大型检查活动中，对表现突出人员及时进行表彰。如在8月5日，医院召开“201*年度半年工作总结暨三好一满意活动动员大会”，对在省医院管理年活动检查中表现突出的十二名职工进行了表彰。以此来推动医疗质量的提高、服务水平的提高、行业作风的改善，在全院范围内形成弘扬正气、学习典型的浓厚氛围，达到配合行评工作开展的目的。
三、围绕重点、自查自纠，狠抓纠建并举
自查自纠是民主评议政风行风工作中最具有实质性的工作。我院紧紧围绕政风行风评议工作确定的5项内容，深入开展对照检查，做到不留死角，不走过常
一是逐项分解，明确重点。对政风行风评议工作确定的5项重点内容进行了逐项分解，明确提出职能科室要把工作效能、工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开等作为评议的重点；临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、过度治疗、回扣提成、收受红包等不正之风作为评议的重点。要求各部门各科室在自查自纠过程中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，认真查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。
二是广开言路、收集意见。多渠道收集群众对医院的意见和建议，画好“自画像”。通过召开公休人员座谈会，邀请病人
及家属针对医院服务态度、服务质量、医务人员工作作风等进行调查，切实为医院的政风行风“会诊”。另外，医院还聘请了分别来自人大、政协、企事业单位、个体等不同单位不同行业的15名同志，为医院特邀行风监督员，听取他们对医院政风行风方面的意见和建议，确保医院政风行风建设不走过场、不走形式。
三是相互评议、摸清情况。在临床与医技、职能科室与临床医技之间开展相互评议，分为五个方面内容，每个方面分满意、一般、不满意。主要查看服务是否便捷、高效、优质，有无不作为、慢作为现象；服务态度如何，有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象；有无吃拿卡要等不正之风，有无利用职权谋取不正当利益现象；处理群众反映问题是否及时合理、是否及时反馈、是否主动征求群众意见；医院重大事项决定、大额资金支出是否公开透明、有无暗箱操作现象，处理问题是否公平公正等进行摸底，以真实了解医院行评工作情况。
四、整改落实、注重结合，促进工作进步
我们紧紧围绕以解决群众反映的热点、难点问题为重点，以人民群众满意为根本标准，创造性地开展工作。针对自查自纠中查找出来的问题，进行归类整理，实现五定(定问题、定措施、定责任、定领导、定时限)，逐一抓整改落实，做到了两个结合。
一是注重与医院中心工作相结合。民主评议政风行风工作实际是要求医院端正办院宗旨和办院方向，这与切实开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动是相
辅相衬的，其目的均是要努力创建平安医院，进一步改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医，努力提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，杜绝不合理收费。我院通过把这两项活动相结合，多措并举，收到了很好的效果。
二是注重与为人民群众办实事相结合。在民主评议政风行风工作中，我院通过电视向全县人民公开承诺了8项内容，践行情况如下：第一是全面推行了首诊负责制，打造了安全、有效、便捷、温馨的服务品牌；第二是加大医德医风考核力度，从根源上杜绝不正之风，今年我院共计收到各种表扬信件10封，锦旗、牌匾19个，拒收红包17次，拒收金额3100元；第三是全院实行了无假日门诊，极大方便了广大患者就诊；第四是妇产科实行了单病种限价收费，产妇顺产限价800元，剖宫产限价2800元；第五是落实国家白内障患者手术补助政策，今年共计开展白内障手术244例，垫付补助金195200元；第六是加大了下乡巡回医疗力度，分别到南梁镇南史村、中卫乡辛庄村、南唐乡符册村进行义诊，使许多患者在家门口就能享受到县级医疗服务；第七是办理农村合作医疗、职工医疗保险、城镇居民医疗保险医疗费用补偿情况基本达到一站式服务要求；第八是救护车免费接诊急、危、重症患者、住院病人和产妇，今年我院救护车行程近两万公里，接诊病人200余人次。电视公开承诺8项内容已全部兑现。另外我院通过创建“全国农村中医药工作先进县”活动，使我县农村中医药服务能力大幅提升，同时延伸活动内容，实行参合患
者住院治疗，中医药服务补偿比例100%，既突出了中医药特色和优势，又降低了广大患者的医疗费用。通过办实事，达到了情为民所系、利为患所谋的目的。
五、强化认识、效果显著，构建长效机制
通过政风行风评议工作的深入开展，我院各项工作渐趋规范，有力地促进了医院可持续健康发展。6月1日我院在“省中医医院管理年活动检查评估活动”中，专家们给予高度评价，认为我院领导重视，部署到位，措施具体，资料完善，风清气正，成效显著。在今年全县“创建全国农村中医药工作先进县”活动中，我院充分发挥龙头作用，督促指导全县各乡镇卫生院、村卫生室开展中医服务能力建设工作，于11月7日至8日，国家中医药工作先进县评估专家组对我县创建工作进行了评估验收，对我县创建工作给予充分肯定，确定我县为“全国农村中医药工作先进县”。11月23日至24日，省卫生厅等级医院评审专家组前来我院对“二甲”创建活动进行评审。专家组一致认为，我院的医疗工作管理规范，规章制度健全，各方面建设成绩突出，初步确定我院通过二级甲等医院评审。
成绩已然属于过去，我们还应该清醒地看到，我们的工作与人民群众的期待相比、与上级的要求相比，还存在许多不足：一是行评工作发展不够平衡，极少数科室主动性不强，整改落实不够;二是部分科主任重视不够，忙于医疗业务多一些、抓行风教育少一些，忽视了思想建设，致使科室行风建设氛围不浓，个
别职工甚至还存在不理解现象。回顾过去，成绩中有不足，展望未来，任重而道远。路漫漫其修远兮、吾将上下而求索。今后，我们将继续加强行风建设工作，进一步加大行评整改力度，让人民群众真正感受到医院行风建设的实际成果，为人民群众健康服好务，为全面建设和谐翼城服好务。
下一年工作打算：
抓住“五个点”，以卫生形象建设为切入点，以规范内部管理为着力点，以解决损害群众利益的不正之风为重点，以提供优质医疗卫生服务作为闪光点，以构建和谐医患关系、和谐社会为落脚点；强化“四治理”，继续治理医药购销和医疗服务中收受回扣、开单提成、“红包”、乱收费；搞好“三争创”，深入开展争创“三好一满意示范医院”、“人民满意的健康卫士”活动；设好“两个岗”，“共产党员示范岗”、“廉洁行医、诚信服务示范岗”，大力推进廉政文化建设和医德医风建设，打造一支廉洁自律、无私奉献的医疗队伍。
二O一一年十二月十八日
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