群众工作总结
群众工作总结
一、加强领导，强化责任。首先，成立了群众工作领导小组，由党委书记为组长，分管副书记为副组长，具体负责信访和群众工作，配齐办公设备。其次，实行班子成员接待日制度，把接访时间、接访领导通过公示告知群众。接访日内确保一名领导在家，处理群众信访、来访，对群众反映的问题进行认真登记并确定办结时限，认真加以解决。
二、健全网络，推进工作。为切实做好群众工作，突出工作实效，我乡今年重点完善乡级群众工作站，村级群众工作室建设。一是充实人员，选任工作经验丰富，威信高的党员干部牵头，对其应承担的职责进行了明确。二是提供硬件设备支持，三是建立健全群众工作室的规范化、制度化建设，制定工作制度，建立考评机制。四是做好与上级下派干部的衔接沟通工作，提供食宿办公方便，做好记录和档案更新。三、加强建设，营造氛围。一是加强信访干部管理。做到了考勤有记录，工作有计划和台账，走访有记录，民情有日记，并与年终考核、评先进挂钩，实行一票否决制。二是完善评价反馈机制。下派干部每周将进驻群众工作室的情况形成书面材料，并做每月工作总结向县活动办公室汇报，主管领导对驻村干部做口头点评，形成书面记录存档，以备查漏补缺，提高工作能力。三是认真搞好群工干部队伍作风整顿。制定具体措施，从干部的思想、学习、生活作风入手抓好整顿，给有诉求群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满意答复和一个好的处理意见，为群众工作的顺利开展创造良好的氛围。
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群众工作领导小组办公室群众工作阶段性总结
（201*年4月）
自市群工办成员新调整以来，按照保定市及我市开展群众工作的各项要求，以群众工作站为载体，紧紧围绕“一个服务，四个促进”的总体要求，抓制度、严管理，重督导、树典型，强力推进群众工作健康开展。现将近期工作情况总结如下：
1、注重创新工作制度，在机制建设上抓长效。一是调整工作机构。根据新形势下加强和改进群众工作的需要，经市领导同意，将原群众工作站领导小组变更为群众工作领导小组，工作职责范围进一步扩大。领导小组及办公室成员也进行了调整，并且新成立了综合督导检查组，工作力量得到进一步加强。市群工办独立办公，单列经费，人员固定，办公场所和办公设备一应俱全，为开展好群众工作提供了坚强保障。二是健全工作制度。为进一步改进工作作风，规范工作人员行为，提高工作效率，研究制定了上下班制度、请销假制度、月例会制度、目标管理制度、责任追究制度，进一步强化自身建设，推进各项工作高效运行。同时，制定出台了对工作站及人员实行责任追究的《实施细则》，严格落实工作纪律和信访代理责任追究，进一步规范和约束工作站人员行为。三是落实工作职责。由综合督导检查组6名人员，对应担任群众工作总站长的市级领导、25个乡镇（办）群众工作总
站以及相应的市直派出部门，实行分包联系责任制，细化分工，明确责任，落实到人，保证各项工作协调高效运转。
2、注重强化日常管理，在规范运作上下功夫。一是高标准制发公文。按照上级工作要求，根据我市群众工作实际，定期编制市群工办文件、督查通报、群工动态、内部明电等，安排部署日常工作，督促指导具体工作，宣传报道基层典型事迹。现已起草印发通知、通报、报告、简报等各类文件20多份，促进了各项工作正常开展。二是定期制定工作日主题。结合全市中心工作，于每月底研究确定下个月群众工作日的工作重点，提出针对性的工作要求，指明工作方向。当前，全市群众工作站正在深入开展认责承诺活动，通过定诺、亮诺、践诺、评诺等方式，让每名进站人员都有明确的职责目标，接受群众的监督，促进进站人员自觉主动地开展工作。三是严格落实请销假制度。根据请假制度要求，专门制定了请假审批表，由乡镇（办）群工总站做好核准、登记，市群工办负责审批、备案，并向保定市群工办及时说明请假原因、事由及安排替代人员等具体情况。目前，我市从未出现过迟报、漏报、瞒报等情况，也未被保定市因请假原因通报批评过。四是及时提示市级领导督导检查。制定专门的市级领导群众工作日督导检查提示卡，明确工作日检查的重点内容，于工作日前及时送达到每位市级领导，提示领导深入所包乡镇（办）督导检查，有力推动了全市群工作站开展工作。
3、注重定期摸底调查，在服务群众上求实效。按照保定市群工办的要求，每月定期对28名市领导下基层情况、市行政服
务中心及市联合接访服务中心办理解决群众事项、25个乡镇（办）群众工作总站及517个群众工作站开展群众工作情况、工会建立群众工作室等情况进行摸底调查，并做好收集整理、审核统计、备案上报等工作。每月还定期收集整理市委主要领导、分管领导、群工办主任督导检查群众工作情况。摸底调查工作涉及的单位和人员较多，在工作中始终做到对每一项具体调查内容进行仔细地登统、详细地核实，确保上报的数据信息真实、客观、准确，充分体现出全市服务群众的工作成效。今年以来，市行政服务中心办理审批事项4910件，市联合接访服务中心办理群众反映事宜64件，群众工作总站办理解决群众问题数量247件，群众工作站办理、解决群众问题数量940件，领导干部下基层解决问题104件，有工会组织的企事业单位建立群众工作室290个。
4、注重定期督导检查，在工作落实上较真劲。始终把“逢五必查”作为一项铁的工作纪律来执行，做到乡乡查、村村查，确保群众工作站工作落到实处。从全市27个市直部门轮流抽调车辆，市委办、政府办、市委组织部逢五安排车辆，为划分小组下乡督导检查提供了保障。督导检查时，重点查看人员到岗情况以及开展群众工作情况，指出工作中存在的问题，并根据督查情况及时制发《督查通报》。在督导检查中，还注重发现和挖掘优秀工作站及优秀工作队员，捕捉闪光点，及时总结推广。对涌现出的好人好事、好的工作方法和经验，通过定州电视台、定州日报社积极宣传报道，营造良好的舆论氛围。市群工办还创办了《群
工动态》专刊，对督导检查中发现的先进事迹、听到的群众心声、想到的工作建议，及时编印下发，教育引导广大工作站人员真正为群众谋福祉、办实事。
根据群众工作站开展工作情况，发现了一些问题和不足，主要表现在以下方面：
1、人员到岗不及时。个别工作站人员以开会、忙本职工作、交通不方便等为理由，不能及时到岗，甚至不到岗。到岗后，个别人坐等在工作站，想方设法躲避群众，不能主动深入群众，了解情况，解决问题。
2、群众工作不到位。个别工作站人员到岗后，没有很好地开展群众工作，没有很好地与群众接触，致使群众对工作站不了解，对进站人员不认识。
3、硬件建设不规范。有的工作站“一本、一公示、四上墙”等工作站软硬件建设不完备，有的《工作日志》记录不及时、准确、详实，甚至还把其不存放在工作站管理。有的工作站各项工作制度存在着展板破损严重、队员信息不符、未上墙张挂公示等问题。
4、日常管理不严格。少数乡镇（办）群工总站对做好群众工作站工作的重要性、必要性、长期性认识还不够深，存在短期应付思想，对群众工作站工作抓得不紧，要求不严，疏忽管理。
5、宣传报道不及时。一些工作站在开展工作中确实做出了一些好事、实事，但是缺少宣传意识，没有梳理、总结、上报。一些乡镇对此项工作重视不够，不积极，不主动，没有很好地挖
掘和培树先进典型。
针对存在的问题，市群工办今后将进一步加大工作管理力度，严格落实工作日制度和责任追究制度，严格督导检查，确保工作站健康、有序开展工作；适时召开调度会和培训会，听取工作汇报，发现问题，及时纠正，对群工总站责任人进行业务指导，引导群众工作站正确开展工作；加大宣传报道力度，定期深入乡镇，挖掘先进典型，及时宣传报道，营造浓厚的舆论氛围，力争上大台、上大报。
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