千万市民文明行动总结
xxx201*年千万市民文明行动工作总结
江津区文明办：
自江津区文明办下发《重庆市江津区精神文明建设委员会办公室关于深入开展千万市民文明行动的实施意见》（江津文明办发201*17号）以来，我镇高度重视，积极行动，以“巩固文明场镇、卫生场镇创建成果，提高市民文明素质”为目标，围绕“礼仪普及、行为养成、优质服务、环境整治四大行动”制定了详实方案，从点滴着手抓文明礼仪普及，从面上推广开展系列有影响的主题活动，由浅入深不断推进千万市民文明行动，取得一定实效。现将工作总结如下：一、以文明礼仪深入群众为目的，全面普及文明礼仪知识。
（一）广泛宣传，营造学文明礼仪良好氛围。一是文化站组织“流动宣传车”到全镇各村（居），对市民文明行动的重大意义、目标任务、活动内容进行了广泛宣传。二是通过各村社广播，大力宣传乡规民约和文明礼仪知识。三是各单位、村（居）利用宣传栏、橱窗、路灯杆、广告牌，书写标语等形式对文明礼仪知识进行了大张旗鼓的宣传；我镇机关、村（居）干部在干部下方群众过程中，就大家普遍关注的、与群众密切相关的文明话题，进行访谈。集中民智，广纳民意，扩大文明礼仪知晓范围。
（二）行为引导，普及城乡礼仪知识教育。一是广泛开展群众性文明礼仪宣讲教育实践活动，结合公民基本道德规范宣传，重点把社会礼仪、职业礼仪、生活礼仪作为主要内容，专门在柏林中学举办了“礼仪知识宣讲团”培训，宣传办负责整个培训过程，来自全镇各村（居）、医疗、卫生机构共60名宣传干事参加了培训。5月份开始，“礼仪知识宣讲团”的同志分别到各个单位、各村、社进行礼仪知识宣传。二是镇委专门组织机关和村（居）同志担任文明劝导自愿者。结合我镇实际情况，每逢赶场天组织2名自愿者在车站开展文明劝导活动。对乱停车、乱摆摊、乱丢果皮纸屑、随地吐痰等不文明行为进行劝导，并发文明宣传册。截止目前为止累计发放宣传册3万份。劝导不文明行为80余次机关、村（居）共行动，切实做好劝导宣传。
二、以良好的文明形象、优质的服务质量为目标，深入开展优质服务行动。
（一）开展文明形象展示行动。在政府、学校、邮政局等单位开展“创建文明单位活动”。在文明礼仪上重点要求做好“五个一”（一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯开水解渴，一句好话暖心，一心一意为群众服务），将本单位本质工作做好，更要把柏林的形象做实。
（二）开展文明服务提升行动。一是社保所、邮政等几个窗口文明单位启动了“塑文明行业形象、树优质服务品牌”活动。在活动中，完善了柏林镇窗口行业服务规范，全面推行公示服务、承诺服务和细节服务，解决了一些服务环境不整洁、服务态度不热情、服务用语不规范、服务效率不高、受理投诉处理机制不健全等问题。二是派出所、综治办等联合开展了文明交通礼让行动，组建交通劝导员整治队伍，在柏林车站、复兴场设立定点，采取有效措施，推行“文明行路、文明驾车、文明停车、文明乘车”和“车让人、人让车、车让车、人让人”行动，努力减少道路交通事故。
三、洁净家园你我共享，扎实开展城乡环境卫生综合整治
大力开展城镇洁净工程，结合创建重庆市文明城区标准开展了爱国卫生月活动活动，组织我镇市政大队、建设办、综治办等部门，大力实施“城镇洁净工程”，对小街小巷、场镇出入口、城乡结合地段的环境卫生、乱搭乱建进行整治清理。据统计，活动中全镇治理脏乱道路121公里，清除暴露垃圾16吨，疏通、清除乱张贴1896张，发动群众参与治理1万余人次。
一年来在全镇干部和群众的共同努力下取得了一定的成绩，使得xx的文明程度有了显著提高，我镇必将在下一年中切实做好各项工作，努力将千万市民文明行动做到最好。让xx这个山区小镇成为江津南部山区一道亮丽的风景。
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201*年市民文明行动活动总结
为了深入贯彻落实党的十七大精神，不断加强思想道德建设和精神文明建设，掀起“讲文明、树新风”活动的高潮，根据来凤县精神文明建设委员会《201*年万千市民文明行动实施方案》的要求，我局结合实际，开展了“201*年万千市民文明行动”活动，现将情况活动总结如下：
一、活动成效
以“文明、和谐、树形象”为主题，以“提升素质、亮化院落、美化环境、改善移民部门形象”为目标，坚持“以人为本，部门联动，软硬并举，长抓不懈”的原则，抓好宣传教育，完善制定建设，加大监督检查力度，建立奖先惩后机制，针对日常生活中的不健康习惯，公共场所的“无序”行为，服务态度的“僵硬”，股室及院落的“脏、乱、差”等不文明表现，通过开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，在本单位开展“四大行动”力争在文明礼仪社会服务工作环境等方面取得明显进展。
二、工作措施
（一）高度重视，明确责任。千万市民文明行动是我局精神文明建设的重要内容之一，要高度重视，落实责任。要根据责任分工，分解各项指标，制订周密的方案。对难度较大、涉及面广的问题，要加强沟通，互相支持，共同解决问
题，协同推进工作。单位负责人作为第一责任人，要按照全局统一安排，带头履行职责，确保工作推进落实，真正做到广大干部职工统一行动。要落实具体的工作方案。
（二）健全机制，常抓不懈。坚持“重在建设、贵在持久”的原则，注重抓基础、抓落实，健全工作机制，形成统一领导、干群齐抓共管、全社会积极参与的工作机制。要及时掌握活动进展情况，研究解决活动中的重点和难点问题。要建立健全目标责任考核机制，实行管理有目标，活动有章可循。全局将开展千万市民文明行动的督查活动，安排时间对“四大行动”进行检查，以查促改、以查促建、发现典型、推广经验，进而形成长效机制。
（三）培养典型，加强宣传。要注重培养、挖掘活动中个人和集体的先进典型，总结先进经验和先进事迹，充分利用各种媒体加强宣传。
永昌街道办事处
201*年11月19日
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