志愿者清洁活动工作简报
物理学院志愿者活动简报
为了更好地迎接河北大学九十年校庆，更好地展现我们河大的优美一面，也为了给每一个校友展现出一个洁净、美好的母校形象，201*年10月17日，物理科学与技术学院志愿者分队在河北大学志愿者总队的带领下，进行了以清洁河大、美化河大为目的的志愿清扫活动。
10月17日中午11:30分，物理学院志愿者分队201*级、201*级部分志愿者在物理学院楼前集合，人员到齐后成一队到多功能馆与其他各学院志愿者汇合。在进行完分发垃圾袋、委派志愿者等工作后，志愿者便出发了，我们负责南院车辆出口处到地球仪广场地区的垃圾清理工作，我们将这一区域分成三部分，分别由三组人负责，志愿者们积极的清理和认真的态度给当时经过的人做出了良好的榜样，我们用自己的双手给母校的生日贡献了自己的一份力量。而且我们在丰富自己课余生活的同时，教育了身边的人，经过近两个小时的努力，我们的活动在大家的积极表现中结束。
此次志愿者活动，充分体现了我系志愿者的良好的精神风貌，加深了同学们对志愿活动的认识，不仅清理了校园中的垃圾，大力宣传了保护环境的重要意义，更让同学们体会到志愿者的责任与使命感，弘扬了扬志愿者的精神。
物理科学与技术学院志愿者分队
扩展阅读：园区志愿者工作简报第64期
园区志愿者工作简报第64期
所属部门：园区志愿者部作者：邓靖联系电话：22066485
发布日期：201*-5-713:57:25浏览：28
【运行工作概况】
1、上岗人数。上午为复旦大学日常及一级储备志愿者2316名，特殊岗位志愿者660名；北京、天津分别选派了志愿者60名，票务中心临时增加20名二级储备志愿者进行游客统计,共计3116名志愿者。下午班为同济大学日常及一级储备志愿者2316名，二级储备志愿者20名，特殊岗位志愿者660名，共计2996名志愿者。全天共计6112名志愿者入园服务。上午有一部车因路上遇到贵宾车队封路半小时，片区常任主管及时增补力量协调，其他车辆于7:50前到达园区，下午班志愿者于14:30前到达园区。
2、应急处置。由于主题馆下午班没有外省市志愿者，根据片区提出的要求，从今日开始，同济大学增补20名二级储备志愿者协助工作。另接到统计1.2米及以下的非持票入园游客数量的工作要求，志愿者部继续增调20名同济大学二级储备志愿者在今天早晨九点奔赴2号、6号门，进行入园游客统计样本采集。【基层志愿者工作动态】
主题馆部志愿者管理组反映，6日，同济大学的80多名志愿者们利用休息时间进行了一次十分有意义的活动：每人给自己的母亲写了一封饱含深情的家信，以此庆祝即将来临的母亲节。许多志愿者表示，能把自己在本次世博会上的所见、所闻及所感写在母亲节的信中，是对家人最好的礼物。最后，同济志愿者们把家信装入印有“身穿绿玉装，疲惫也无妨。志愿在世博，心念吾爹娘”字样的信封中，由领队统一收齐后寄往每个志愿者家中。当日，主题馆还迎来了64名河北省志愿者。外省市志愿者的到来不仅缓解了主题馆志愿者数量紧张的状况，同时也为主题馆带来了新的活力。
世博中心志愿者管理组反映，经过试运行和正式运行,世博中心志愿者管理组结合本部门的情况，探索出了排班定岗的新方法。四位长期管理岗位志愿者除分别负责岗位培训、运营管理、宣传激励、后勤保障的工作职责外，还实行轮值主管制，即每个长期管理岗位志愿者轮流负责当天所有志愿者的运营管理。同时，改变了原有的岗位设置，将世博中心旁的公交站点、世博轴与世博大道交界的十字路口设为常态化的岗位。此外，该中心志愿者管理组，还建立了一套行之有效的激励机制，包括岗前“出征会”、离岗“总结会”和志愿者“生日会”，鼓励志愿者更好的投入服务中。中国馆部志愿者管理组反映，来自天津的志愿者参加了长期管理岗位志愿者组织的培训，培训内容包括中国国家馆以及省区市馆概况介绍等。期间大家兴致盎然地观看视频，积极提问，为将来的一周服务打下了坚实的基础。
非洲联合馆部志愿者管理组反映，当日该馆志愿者热心服务、认真履责，在语言翻译、秩序维护、应急处置等方面发挥了应有作用。馆内警察拾到游客钱包，同济大学懂法语的志愿者白一帆帮助用法语广播失物招领，外国游客根据广播及时取回自己的钱包，对馆部感激不尽；同济大学志愿者杨星临发现北京馆志愿者身着志愿者服装参观非洲联合馆，根据园区志愿者着装配备要求，志愿者不得擅自着志愿者服装出入各片区场馆，在杨星临及时耐心地劝阻和解释下，两位北京馆志愿者接受了她的劝告并当场脱下了志愿者服装。
世博轴部志愿者管理组反映，6日晚上10:45左右，有三位参观者向世博轴部在岗的同济大学志愿者寻求帮助，其中一位参观者肚子疼，志愿者为其到医疗点找来了药品，还奔波帮其买了面包等食物。志愿者还了解到，其中一位参观者在西藏南路口入园时租借了轮椅，但因为靠近世博轴的6号出入口没有开办租赁轮椅的业务，且时间已晚，已经不可能再赶回浦西归还。为此世博轴部志愿者管理组积极与物业协调，由物业先行垫付押金200元给参观者并代为归还轮椅，圆满解决了此事，对此参观者非常满意并不停地对志愿者表示感谢。AB片区部志愿者管理组反映，开园五天以来，复旦大学458名志愿者在AB片区志愿者管理组的管理下，认真总结经验，不断提高服务水平，完成了从稚嫩到成熟的转变。（1）组织架构上，跨院系融合、跨区块合作。复旦大学A、B片区志愿者核心管理团队由来自复旦学院、法学院、管科学院的12名师生组成。管理团队依据各学院志愿者分布特点，在A、B两大片区分设区长，并下设区块长9名，区块管理采用问题逐级上报，指令逐级下达的方式，使现场发生的问题能在最短时间内得到适当解决。各区块长与区块内大部分志愿者来自同一学院，工作配合更加密切，管理更加有效。（2）日常管理上，晨会统一思想、午会发现问题、简报分享经验。早晨的例会，使当日任务能够有效下达，工作思想得到充分统一。下午总结会上，各区块通过交流一天的工作体验，发现共同存在的问题，讨论最优解决方案。晚上通过简报形式，总结问题，分享经验。（3）人员激励上，奖惩分明、优势互补。各区区块长充分了解辖区内各岗点志愿者动态，及时发现区块内志愿者的先进事迹与违纪行为。对于优秀志愿者，区块长发放复旦大学世博会志愿者吉祥物“团团”的特别徽章予以奖励，而对违反纪律的志愿者，由区块长通过调配岗位、取消组内当日评优资格的方式予以处罚。同时，各小组利用休息时间开展各类学习活动。B06商业组的一名日语特长志愿者与两名韩籍志愿者，利用休息时间，在组内开展语言学习活动，共同提高服务技能。（4）后勤保障上，从早到晚、无微不至。各志愿者团队所属学院为志愿者提供送早餐服务。他们起早贪黑，通过晨领早餐，夜编小报的方式，为志愿者提供从物质到精神上的双重食粮。各志愿者小组也充分利用中午轮岗休息的空隙，为当天过生日的同学举行生日会。
城市最佳实践区志愿者管理组反映，4日有一名83岁老人独自坐轮椅来到城市最佳实践区，因身体不适，直至中午未进食。同济志愿者孙翔宇了解情况后立即汇报了志愿者管理组。志愿者主管报经片区指挥平台同意，由该名志愿者带老人到创意大厨房进食后再陪同其参观。后老人提出要去D片区的企业馆参观，为了老人的安全，志愿者组又增派了一名志愿者，共两名志愿者陪同老人前往D片区的航空馆等参观，傍晚老人的家属来到船舶馆将老人带回。绿地公园片区部志愿者管理组反映，在宝钢大舞台，来自复旦和同济的志愿者出色地完成“中国元素”北京周活动相关的宣传资料分发、秩序引导、活动协助等任务，得到北京周相关领导的好评。
同济大学反映，5日是“五一”小长假过后首个服务日，同济大学志愿者上午要上课，下午要赶赴世博园区服务。大多数志愿者在结束了一天工作深夜返回学校后，仍然以顽强的毅力完成了第二天上午的课程。随着期末临近，课业负担加重，很多志愿者在做好服务的同时抓紧利用休息时间温习功课。各片区轮值主管老师为志愿者们认真坚守岗位、学业服务两不误的精神面貌深感欣慰，同时尽力为同学们做好后勤保障工作。此外，从5月1日正式上岗开始，为了更好地激励志愿者服务世博、奉献世博，同济大学推出了形式新颖的优秀志愿者评比活动，得到了志愿者的积极响应。“每日之星”按照服务片区总人数的20%评定，每天将有460余位志愿者当选，他们获得的奖励是一个可以连接钥匙圈的小拼图，如能收集到全套5枚拼图，就可以拼成一副俯瞰的世博园区图。【志愿者舆情监测】
1、建议在交通路口设立临时标识。有志愿者提出，在云台路博城路口，许多参观者询问中国馆入口在何处。志愿者向物业借了提示牌，上面写有前往中国馆方法，效果不错。建议推广这种做法，比如早上举牌示意中国馆入口方向；晚上在交通路口举牌提示如何前往附近的出入口。
2、建议分时发放中国馆预约券。凭夜间票入园的游客由于拿不到中国馆预约券造成一定程度的不满。而中国馆志愿者仍以最耐心的解释，最真诚的态度服务参观者。许多游客建议采取分时发放预约券以减少游客困扰，该问题有待上级领导部门进一步解决。
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