将乐县邮政局文明单位建设汇报材料

时间：2019-05-29 09:05:49 网站：公文素材库

将乐县邮政局文明单位建设汇报材料

加快发展强化服务以人为本促进和谐将乐县邮政局文明单位建设汇报材料

一、基本概况：

将乐邮政局现有职工141人，其中在岗a类用工32人，b类用工26人，劳务工83人。全局设一部一室、六个专业公司、城区设二个邮政营业服务网点、三个邮储网点，全县设九个区乡邮政支局和两个区乡代办所，邮政服务网点遍布全县，担负着将乐县17万城乡人民群众的邮政通信任务和金融服务。今年邮政业务收入的目标为1800万元，邮储余额5个多亿，收支差500万。截止8月份共完成业务收入1233万元，占年计划的69.2%，增幅为21.3%，收支差完成344万元，完成年计划的68.8%。近年来我局在省、市邮政局和县委、政府的领导下，坚持科学发展观，注重企业效益，在企业经营发展和精神文明建设上都取得了一定的成绩，得到了市局、地方政府和有关部门的肯定。近年来主要荣誉有：201*年获省邮政公司经营二等奖；201*年获省级“厂务公开”先进单位；201*年获市局经营一等奖；201*年获市局工会表杨单位；201*年获市局“平安邮政建设”单位一等奖，201*年被县经贸系统党委评为“先进基层党支部”称号，201*年被县总工会推荐为全市“和谐企业创建”参评单位。二、近年来精神文明建设主要工作情况：1、创建工作从人抓起

在创建工作中，我们一直坚持人是企业精神文明的创建者，只有解决好人的问题，创建文明企业才有坚实基础的理念，才能充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范带头作用。为此，我局加大了管理人员、党员干部学习力度，将学习频次提高到每周一次，活动层面也扩大到班组长以上人员。每周学习内容与当前邮政各项工作紧密结合，有重点工作安排、经营形势分析、邮政业务学习、思想政治工作宣传教育等，增强了企业中层管理者的素质。在给职工提供优越的工作和生活环境的同时，我们更重视为职工搭建实现自我价值的事业平台。我局将职工个人的成长融入企业的发展之中，为那些“肯干事、能干事”的员工提供锻炼成长的平台。除职工表现出色可以升职、转为b类或a类用工外，其他方面也有不同的激励机制。如营业员实行业绩制考核、职工设积分制，b、c类班组长享受a类用工待遇，这些激励机制激发了职工忠诚爱岗、勤奋敬业的精神。2、展示形象从事做起

邮政企业精神文明建设的一个重要内容就是展示企业良好形象。好的形象必将产生好的舆论氛围。为塑造良好的社会形象，我局动员广大干部职工积极参与各种社会公益活动。如参加县委开展的“送温暖、献爱心”活动，向对口扶贫点黄潭谢地村捐助、向地震灾区人民捐款和献“爱心包裹”活动、开展帮扶困难职工活动、捐助贫困职工、党员自觉缴纳特殊党费，弘扬了扶危济困良好的社会主义道德风尚。在农村，积极为农民配送农资及生活用品，受到了广大农民的欢迎。为了扎实推进邮政服务“三农”工作，构建农村现代流通体系，举办了“邮政服务三农送电影下乡”活动。活动内容有农业科技咨询、电影展演等文化活动。科技咨询采取邀请农技人员现场授课，讲解水稻病虫害的防治。活动的举办提高了邮政农资的知名度，帮助农民树立了质量意识，还为他们送上了文化食粮，深受当地群众欢迎。我局把强化服务能力与创建文明单位活动结合起来。围绕邮件妥投、报刊短缺补偿、邮政基础建设等用户关心的热点问题，在资金十分困难情况下，每年仍挤出2万元左右的资金，用于农村邮路设置和更换城市信报箱，以保证公民通信安全和通信秘密，使报刊、邮件妥投率得到大大提高，用上信报箱的用户感到非常满意和便利。3、推进建设从学抓起

加强职业道德建设，构建职业道德体系既是发展先进文化的具体要求，也是推进精神文明建设的一项重要内容。近年来，我局给每位职工下发了《将乐邮政员工手册》，给班组长以上人员发了《赢在执行力》、《没有任何借口》和《我为公司、公司为我》等书籍，组织干部职工开展读书活动，激发干部职工对经营、管理、改革、发展和服务等工作的思考。两年来，由职工提出的合理化建议共18条，其中11条已应用到经营生产中。

近年来主动融入学习科学发展观活动，在抓好经营工作的同时，加强对职工的思想教育，积极开展创建学习型企业，今年六月份组织职工开展《励志、创新、和谐》为主题的全局性读书活动，八月份开展《公司为我、我为公司》为主题的演讲比赛活动，努力在企业营造良好的读书学习活动氛围。在开展保持共产党员先进性教育活动中，今年七月组织全局党员赴建宁参观革命纪念馆，对党员进行革命传统再教育。今年六月我局组队参加全市邮政举办的“建党九十周年”红歌比赛中荣获二等奖。我局坚持工会与行政联席会议制度，关心职工生活，结合企业实际认真处理职工关心的“热、难、点”问题，在动员职工为企业发展多做贡献的同时，加强对职工合法权益的维护，充分调动了职工积极性。4、优质服务从我做起

我局紧紧围绕邮政通信服务的热点和难点，坚持将社会效益和客户利益放在重要位置，深入有序地开展行风建设活动，对外服务有了明显的改善。主要体现在几个方面：一是客户满意率有了明显的提高，根据我局服务质量部门的调查，客户满意率一直保持在95%以上，客户投诉办结率达到100%；二是营业窗口工作效率有了提高，邮储营业网点经装修改造后实行叫号服务，邮政营业在报刊大收订期间增加营业台席，方便广大客户订阅，客户在营业前台办理业务等候时间普遍比以往缩短，三是硬件投入和软件管理做到两手抓。近年来对邮政营业窗口、七星支行、水南支局和所有区乡营业网点进行装修改造，对外服务面貌焕然一新，服务态度、服务用语、服务流程、服务环境等都有了一个明显的改进；四是加强投递队伍建设，提高投递人员的服务意识，对工作责任心差、客户反映较差的投递员进行处罚并调离投递队伍，报刊投递方面的投诉大大减少。

开展“树行业新风、创优质服务”活动和实施邮政服务形象工程。一是整治营业环境，合理调整生产场地，配齐了各种设施。二是加强示范窗口建设，以点带面，共同提高。三是优化内部管理，增强职工的主人翁意识和工作责任感。四是提倡礼议服务，统一着装，统一佩戴工号牌，规范服务用语。五是充分发挥社会监督员的作用，通过设立“意见簿”，公布监督电话号码，推行“首问负责制”和“承诺负责制，召开社会监督员座谈会等方式，拓宽广大客户反映问题、提出建议的渠道。定期走访客户，并适时召开大客户座谈会。做到对用户提出的意见和反映的问题，及时整改，及时回访。5、大力发展经营提高经济效益

发展才是硬道理，效益才是真追求。三年来，将乐邮政始终坚持把创建工作融入、渗透到发展中去，把职工的积极性、创造性引导到发展上来。坚持以发展为主线，以创新为动力，全面贯彻落实“经营客户、经营项目、经营渠道、经营资产”的经营理念，实施项目带动战略和落实经营客户的理念，开展职工劳动竞赛活动，使经营工作取得了持续、稳步、健康发展，全局业务发展呈现出良性发展势头。近年来，每年都较好地完成市局下达的经营指标任务，得到省、市局的肯定和表彰。6、主动服务地方经济，推进“便民服务站”建设。

近年来，我局主动融入地方经济，促进地方经济发展，实现企业自身发展。将乐邮政以“服务三农”为宗旨，紧紧围绕党中央建设社会主义新农村的战略目标，围绕县委、县府开展的新农村建设，把邮政支农服务放到全网的大格局中，加强渠道建设，不断提高服务能力和水平，丰富服务内容。开展了“打造绿色通道，真情服务三农”活动，派出农技员到行政村，以组织座谈会和培训会的形式指导农民科学种田。针对服务“三农”的实际要求，我局充分发挥邮政服务网络的优势，大力发展农资分销配送业务，将优质的农资产品源源不断地送到田间地头。

“邮政便民服务站”是设置在老百姓家门口的，集缴费、票务、邮件转接、邮政基础业务等服务于一体的综合性便民服务平台，该项目是邮政秉承胡锦涛总书记“要更好地发展邮政事业，为人民群众提供优质的邮政服务”的思想，结合创建和谐海西的实际需要。目前，我局已建成便民服务站、村邮服务站26个。此举，为构建和谐社区和服务三农尽了一份力量，社区居民在家门口即可随时方便地享受邮政提供的便捷服务。

近年来，我局在精神文明建设工作中做了一些工作，但距省、市邮政部门和县有关部门的要求还有差距，“重经营、轻管理”的思想时有发生，个别营业人员服务水平还有待于提高，我们将虚心听取社会各界的批评意见，认真加以整改，努力提升服务质量，切实把精神文明建设的各项工作落到实处，树立良好的将乐邮政企业形象。将乐县邮政局201*年9月28日

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传承河东厚重文明唱响一路和谐旋律

----运城公路分局201*年创建省级文明单位汇报材料

我们运城公路分局内设12个科室，下辖13个县（市）公路管理段、6个收费站、两个超限检测点，以及勘测设计所、方达公司、监理中心、物供站总计25个局属单位，共有干部职工837人，承担着运城市境内2条国道、13条省道，1128公里的建养管任务。

近年来，在上级部门的正确领导下，我们坚持以“三个服务理念为指导，以科学发展观为统领，以创建人民满意的文明和谐行业为目标，以争创省级文明标兵单位活动为载体，紧紧围绕中心工作，把创建文明和谐行业活动贯穿到公路事业发展的全过程，在软件更新，硬件更硬，三个文明建设协调发展、交相辉映的奋进历程中，有力地促进了运城公路事业又好又快和谐发展。截止目前，分局连续六年保持了省级文明单位，连续七年保持了市级文明单位，连续八年保持了省交通厅先进集体称号，曾连续荣获“全国绿化先进集体”、“省委扶贫攻坚先进单位”、“运城市五一劳动奖状”、“运城市先进基层党组织”，运城市文明标兵单位称号。特别是在全省农村公路建设中，我们运城公路分局被省交通厅授予集体一等功荣誉称号。

现在，就我局近年来文明和谐行业创建工作的主要做法和体会汇报如下，不妥之处，敬请各位领导批评指正。一、加强组织领导，全面构筑自上而下创建文明和谐行业的科学管理体系

创建文明单位是一项上下联动，点多面广的系统工程。分局对这项工作高度重视，列入重要议事日程，加强了组织领导。一是从健全组织机构入手。分局成立了主要领导挂帅的精神文明建设领导组，各基层也相应地成立了精神文明建设机构。为了把创建工作抓好做实，我们坚持一把手全面抓，分管领导具体抓，职能部门专门抓，党政工团齐抓共管，全体职工积极参与，由点到面，全面提高。二是明确任务，细化指标，建立创建责任制。201*年，我们在制订了《‘十一五’发展规划》的同时，制订了《‘十一五’发展计划纲要》和《‘十一五’精神文明建设工作规划》，确立了以市场为取向深化改革，建立充满活力的经营管理新体制；以质量效益为中心加强管理，建立文明高效的综合管理机制；以科技进步为动力提高人员素质，创建学习型、科技型队伍的人才培养机制。在此基础上，分局每年都制订下达《精神文明建设工作要点》，明确文明建设的长远目标与近期安排，并在公路工作会议上将文明建设与其他工作同安排、同部署。根据创建目标任务的要求将软指标硬化，硬指标量化，层层分解，分局与所属单位逐级签订《目标责任书》。实行目标管理，一级抓一级，一级保一级，做到了人人肩上有担子，个个头上有指标。三是在今年5月份，我们在全局召开了转变作风，狠抓落实暨争创省级文明和谐行业工作推进会，全局党员干部在会上进行了集体宣誓，在掷地有声的集体表态中，把分局的文明创建工作融入到每一个党员干部职工的日常追求中。四是开展竞赛，严格考核，狠抓落实。我们把精神文明建设纳入劳动竞赛方案，与生产工作一起检查，一起考核，并对实施完成情况作为先进评选、奖优罚劣和干部考评的重要依据，从而极大地激发了广大干部职工开展创建活动的积极性。科学管理体系的建立和得力措施全面实行，推动分局精神文明建设持续深入发展，不断迈上新台阶。

二、坚持人本理念，大力培养新时期高素质的文明职工队伍，激活全局文明创建一盘棋

创建文明行业的主体是人，离开了这个主体，文明行业创建就无从谈起。为此，分局坚持注重全面提高干部职工的素质，实施人才强局战略，为推动文明和谐行业创建工作不断上水平注入了强大的活力。

1、和谐的领导班子是构建和谐分局的发展之魂，打造文明行业之基。我们以去年省厅对我局的领导班子重新调整为契机，把加强领导班子建设融入到创建文明和谐行业的发展战略中来。一是建设学习型班子。紧紧围绕经济发展和当前的公路工作需求，不断加强班子成员的教育培训力度。牢固树立工作学习化、学习工作化的终身理念，以学立德，以学增智，以学修身，以学建业，为开展工作夯实组织基础。二是建设团队型班子。认真贯彻民主集中制，坚持大事讲原则，小事讲风格，自觉从讲政治的高度维护班子的团结，作为一班之长在工作中自觉做到总揽而不包揽，放手而不甩手，决断而不专断，主演而不独演，努力成为班子的主心骨，成员之间互相支持，互相配合，共同营造心齐、气顺、风正、劲足的良好局面。三是建设创业型班子，立足分局实际，把发展作为第一要务，牢固树立抢尽先机，加快发展的战略思想，使每个领导班子成员用科学的发展观统领各自分管的工作和今后五年发展大局，以科学的发展观和正确的政绩观，不断提高科学的判断能力和驾驭全局的能力，在分局的建养管征营各项工作中勇创佳绩。四是建设服务型班子，深入学习胡锦涛总书记在中纪委七次全会讲话精神，牢固树立三个服务理念，切实转变职能，改进作风，把职工的根本利益作为制定政策，开展工作的出发点和落脚点。五是建设廉洁型班子，不断完善党风廉政建设责任制，继续加大年度审计、领导干部离任经济责任审计力度，全面铺开商业贿赂治理工作，规范成员从政行为。通过五型班子建设，真正形成以亲和力营造和谐发展好氛围，以责任心塑造工作好作风，以新思维创造工作好业绩，充分发挥引领示范作用，为构建和谐分局和打造文明行业提供有力保障

2、建立终身学习和学习型组织是知识经济时代对我们推进我们公路事业又好又快发展提出的新要求。我们坚持狠抓职工教育，开展创建学习型机关，争当知识化职工等一系列行之有效的学习教育活动。紧紧围绕公路养建各个时期的中心任务和实际需要，在科技教育活动中，我们以自主创新、重点跨越、支撑发展，引领未来的指导方针，大力实施科技强局战略，坚持“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则，每年都从北京、省、市等地聘请专家权威来我局举办不同类型的培训班，开展技术比武、知识竞赛等活动。鼓励全体职工进修学习、函授学习和自学成材，有计划有步骤地开展学历教育和在岗教育。目前，分局机关全体工作人员均达专科以上学历，高、中、初级专业技术人员比例分别达30%、40%、30%，基本实现人力资源的优化配。

三、丰富创建载体，加大创建力度，激发广大职工的参与热情和创造活力，使分局的文明创建活动在共建共享中全方位展开

只有在分局的统一领导下，尊重广大职工的主体地位和首创精神，最大限度地激发广大职工的参与热情和创造活力，把共同建设、共同享有和谐分局贯穿于共建文明和谐行业的全过程，才能真正做到在共建中共享、在共享中共建。为此，我们要求分局各单位都要选准载体，搞好结合，全员参与，齐心协力共同塑造分局的良好形象。

一是开展群众性的创建活动。

1、大力开展八荣八耻演讲竞赛活动，在全局营造人人都是软环境，公仆先是好公民的发展氛围。同时把八荣八耻作为企业文化的新内容在全局800余名职工中实施道德教育，大力倡导全体职工做社会公德、职业道德、家庭美德的模范遵守者，做精神文明的播火者，时代风尚的引领着，新时期‘铺路石’的无私奉献者。大力开展学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章活动，从市委党校聘请专家在全局党员干部中开展了声势浩大的专题培训活动。活动中，党员领导干部带头参加，全体党员主动接受教育，素质明显提高，战斗力进一步加强。

2、在全分局建养管征各条战线上深入开展选树十大先进典型群体，培养十大杰出先进人物，征集十大文明和谐之星活动。特别是在今年七一，分局大力开展以庆七一，喜迎十七大摄影、书法作品展、党在我心中演讲竞赛为主要内容的十个一活动。并在组工干部中开展了公道正派树形象活动；在工地一线开展了“共产党员先锋岗”活动；在各个长假期间，相继开展“人便于行，货畅其流，满意在交通”文明服务月活动。每年一次以《大路放歌》为主旋律的新春文艺晚会，成为近年来分局先进文化的宏大展示。工会组织深化民主监督，维护职工合法权益，发挥了联系职工的桥梁和纽带作用。认真落实老干部的两个待遇，丰富老干部业余生活，使老干部亲身感受到祖国改革开放的新气象及公路事业发展的新变化，充分享受分局改革发展成果。

二是在公路建设、养护和管理方面不断加大创新力度，提升文明化程度。

我局按照科学发展观的要求，在全系统大力构筑敢于尝试，勇于创新，宽容失败，追求成功，开放包容，崇尚竞争，富于激情，力戒浮躁的创新机制。让一切生产要素的活力竞相迸发，让一切创造财富的源泉充分涌流，让一切能够催生文明和谐的行为和成果在公路事业的各个领域辐射延伸。

1、针对养护施工还主要依靠人工作业，缺乏先进机具的实际情况，我们结合文明创建，组织广大公路员工发挥聪明才智，开展科技攻关活动，连续四年在全省养护技术比武中名列前茅。各段先后开展研制出综合养护车、移动强制式水稳搅拌机、车载电脑自动信号灯、移动式自动照明系统等一大批自动化、机械化养护机具，经推广应用产生了积极效果。特别是在去年全省养护工作会上，交通厅主要领导兴致勃勃地观看了操作演示，给予了高度评价。

2、为了把每年100公里的大修工程建设成为精品工程，在分局的要求下，各工地都投入巨资购和引进具有当今先进水平的筑路技术装备，上料、拌和、运输、整平、摊铺、碾压等整个工艺流程成一条龙配套，相互匹配，全部实现机械化作业，大幅度增加了施工的科技含量，为保证工程质量与工期奠定了坚实的基础。现代化的施工机械和现代化机械组合而成的工厂化生产线，标志着运城干线公路事业步入了一个崭新的科学、文明、和谐发展期。

3、在运用现代科技促进公路管理方面我们也进行了积极的探索。在以往为路政现代化办公配备微机，简易联网的基础上，自主开发的路政管理系统，提高了办案透明度，保证了当事人的知情权。建立的运城路政管理网站使当事人和公众可通过互联网浏览网站内容，查找相关法律法规、处罚依据。网络平台的建立，在可预见的领域达到了前沿水平，有力地推动了文明执法进程，得到了社会的认可和欢迎。

文明创建全面实施中，我局通过从粗放型管理到集约型管理转变，从机具购进到机具创新转变，从星星之火到万紫千红转变，三大转变不仅彰显了我局自主创新的成效，而且进一步激发了全局创业热情，释放了全局发展活力，为文明和谐行业创建活动增添了无限生机。

三是在关注民生，构建和谐魅力运城上多措并举，积极作为，让广大人民群众在充分享受运城公路分局文明创建成果的基础上，领略新时期运城公路人的时代文明风采

近年来，分局积极投身关爱社会活动。为县乡路通村达户工程提供技术支援，确保了4000公里县乡路建设的高质量;兴建3座小学校舍;捐资助学，圆了12名贫困学子的大学梦。分局发动职工捐款39000余元为白血病患者绛县段党支部书记于孝昆爱心救助实践教育活动。分局积极参加了省厅、省局和市委组织的扶贫工作，为万荣县南张乡百帝村15户贫困群众送去扶贫慰问金5000余元，并为村委会科学规划了村民休闲广场、村通县10公里公路，以及在村民增收致富上响亮的提出了百帝大葱要深加工，创品牌，进商场的调产理念。正是通过关注民生，帮扶救困的的系列举措使运城公路人新时期文明形象在社会上不断提升。

四是弘扬主旋律，打好主动仗，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人。

分局成立了新闻宣传工作站，积极发挥新闻宣传主阵地作用，创办《运城公路信息》总计40期，并先后在《中国交通报》、《山西日报》、《先锋队》、《山西交通报》、《运城日报》等国家、省、市一些主流媒体对我局近年来的工作从不同角度进行了深层次的宣传报道，有力促进了我局文明创建活动的蓬勃开展，不断掀起比学赶帮热潮。

四、掀起“六个文明”建设高潮，打造“公路与发展同步、文明与时代同行”的运城公路品牌，唱响“三个服务”理念主旋律，绘就河东文明新亮点。

公路与发展同步，文明与时代同行，是一种理念，更是一种文化。运城公路是文明的主体。与发展同步就是以发展的观点满足全市经济发展和人民群众对公路交通日益增长的需求，时刻以人民的意愿作为公路工作的出发点和落脚点；与文明同行就是把文明贯穿于公路改革发展的全过程，既要建设畅、安、舒、美和优质高效的公路基础设施，又要向河东广大人民群众提供文明优质的服务，展示良好的公路文明形象。通过近几年的探索、发展和深化，运城公路与时代同步、与文明同行品牌具有了六个文明的六大支撑体系和丰富内涵。

一是公路建设塑造文明。公路建设，就是文明建设的物化塑造过程。几年来，我们站在打造魅力运城和构建和谐运城的战略高度，紧紧围绕公路率先发展的中心工作，大力开展安全、绿色、科技、人文四条公路创建活动，不断塑造和提升干线公路的文明化程度。

1、建设塑造文明。为了所有在建项目都建成100%优良工程，最终实现全省工程质量第一名的建设目标。我们始终贯彻三种理念（科技领先理念、全周期寿命理念、和谐公路理念）；搞好四个结合（与安保工程、综合治理、文明路创建、政府配套相结合）；实现三项突破（路面平整度指标、路缘石质量、综合治理）。从设计一开始，就把公路作为雕塑来设计，围绕质量、安全、廉政、进度、投资控制等五个重点环节，加强考核和现场管理，积极引进土工格栅、聚脂玻纤布等新材料、新技术、新工艺，广泛开展科技攻关，提高了工程质量和科技含量。目前已完工工程全部被评为优良工程，合格率达100%，优良品率达100%。同时注重做到公路建设与生态环境相协调，把公路作为一个城市延伸的雕塑奉献给社会。

2、成果体现文明。近年来建设投资累计突破11亿元，新建文明路330公里，新改建公路499公里，将近占到总里程的二分之一。通达能力大幅提升。随着每年100公里干线公路改造速度的飞速延伸，确保了13个县市干线公路的安全便捷畅通，县至市一小时半交通经济圈正式形成，为运城改革开放、带动黄河腹地、连接秦晋豫、打造金三角，提供了良好的交通基础设施保障。而今，以两条国道为依托，以12条省道为骨架，结构合理、功能完善、设施完备、畅安舒美的路网体系已经形成。

二是公路养护展示文明。在文明路养护上，尽管资金紧缺，但我们仍坚持高标准，精品化地创建文明路。近年来我们在加大公路建设的同时，并使所建项目一次到位达到文明路标准。在日常养护中，大力推行三全养护，实现三个转变，以及每个公路段10公里的特色养护。真正的把重点路段建成文明路；同时对改造中的平微区二级公路，增设绿化平台，培植自然草皮，路面采用热熔反光漆标线；山区路段路面两侧加设小矮墙，美观安全且便于养护；急弯陡坡等危险路段设反光墩。所有文明路路面定期清扫，病害随有随治，设施随坏随换，经常保持高水平的技术状况。线形优美，路基标准，路面整洁，平坦如砥，绿树成行，绿草如茵，充分展示了我局文明路畅、新、洁、绿、美的特色。人在路上走，有如画中行的感觉，在全省公路系统享有很高的声誉，连续四年在全省养护技术比武中稳居全省前列。三是规费征收传播文明。规费征收是公路建设、养护、管理的主要资金来源，也是公路文明与社会直接交流的一个重要窗口，收费员的一言一行、一举一动都体现了公路队伍的整体素质。我们在收费规模不断加大的同时，面向全省公开招聘了150名精英人才，进行强化培训，组建了一支思想进步，纪律严明，战斗力强的收费队伍，通过优质服务、优美环境、优良秩序建设以及半军事化管理、四规范六公开、承诺服务、亲情服务、星级管理等活动，内强素质、外树形象，以收费为依托，以管理为手段，以服务为目标，大力开展道路有端，服务无限的主题实践活动，与时俱进，开拓创新，把服务融入到活动中，构建收费员同驾乘人员的和谐关系。

四是路政管理提升文明。

1、在加强路政队伍建设上，以转变作风年为契机，树立以人为本，以车为本的服务观念，找准定位，转变作风，提高素质，严明纪律，规范办事程序，提高办案质量，形成一支装备精良、纪律严明、统一规范、勤政廉洁的威武之师、文明之师。

2、在坚持文明执法，依法行政上，健全完善监督制度，推行实施政务公开，严格落实执法责任制和过错追究制。积极争取地方党委、政府及有关部门的配合，以文明路段为重点，以过往村镇路段为难点，开展扎实有效的559公里的干线公路综合治理、全力建设标志齐全、标线清晰、路域环境良好的畅通大道。

3、在日常管理中，不断强化管理与服务相结合的新型服务管理理念，切实做到了三个转变，即，由以前依靠经济处罚变为规范执法主动治理；变以前的行业行为为政府主导行为，变以前的职能部门作用为便民服务作用，建立治超工作长效机制，真正实现了由过去超限超载的95%下降到5%。

五是行风建设延伸文明。良好的行风是实现可持续发展的先决条件，是文明得以延伸的关键环节。一是全局范围内开展了以树立行业新风，优化发展环境为主题的政风行风建设活动。二是把党风廉政建设作为主线贯穿于公路各项工作的始终，落实党风廉政建设责任制，形成了时时讲廉政，处处抓廉政的良好氛围。三是狠抓纠正行业不正之风。领导班子把治理公路三乱提到重要议事日程，坚持明查暗访，加大源头治理，实现了全年国、省道干线公路基本无三乱。四是认真落实工程建设廉政合同，打造廉政工程。七是全局25个单位在自查自纠中的商业贿赂治理工作中，积极效果赢得了省局、运城市委商业贿赂治理办公室的肯定和好评，在全市178个单位成为全市学习的观摩点。

六是改革创新发展文明。几年来，分局以公开、平等、竞争、择优的原则，积极推进事业单位聘用制改革，各基层单位也抢抓改革机遇，增强发展活力。13个公路段以路面大修工程为契机，严密组织，精心施工，不仅锻炼了队伍，而且壮大了经济实力，竞争能力明显提高。监理中心为公路改造提供有力技术支持的同时，外闯市场的能力进一步增强;勘测所继续走科技强所之路，升级设计软件，提升设计水平，高质量地完成了各项测设任务;分局通过对原实业公司的体制改革把其推向市场后。短短数月，经改制后的方达公司人心思进，活力初现。在分局改革创新发展成果不断积累中，举全局之力做到“三个确保”。确保职工工资和农民工工资按时足额发放，确保职工收入稳定增长，确保职工“三险一金”按时足额缴纳或足额预提专存，解除职工后顾之忧，延伸了和谐发展之路。

五、“七大和谐”筑就发展好环境，促使文明和谐创建工作在全市1128公里每一寸干线公路上得以辐射延伸。1、建设和谐的社会环境。公路是社会的重要组织细胞，与社会的发展、进步息息相关。建设和谐的社会环境就是要摆正社会、政府、部门和人民群众四者的关系。通过多年的努力，我们逐步建立起了省厅、省局正确领导，市委、市政大力支持，沿线政府和人民群众密切配合上下级、部门间通达顺畅、同级部门间沟通及时有效的衔接网络。通过为社会提供便捷、优质的公路交通服务，争取政府以及社会各界的最大理解、支持、关注，逐步实现了部门行为、政府行为、社会行为的相互转化、共同发展，最终实现了运城干线公路事业同构建和谐运城，打造魅力运城的共建共享。2、建设和谐的生态环境。建设环保型、生态型公路是社会发展的必然要求，也是今后现代化公路建设的基本标准。我们牢固树立不破坏就是最大保护的设计、建设理念，强化绿色公路、生态公路建设意识，让公路绿化和附属设施建设与周围环境协调统一，使公路融入自然、美化自然，既是运城市经济发展大动脉，又是河东大地靓丽的风景线。近年来，我们在公路建设和养护工作中把保护环境提高到前所未有的高度。路面大修工程以超前的思维把绿化美化与主体工程一并设计，同步完成，每修好一条路，就出现一条绿色长廊。

3、建设和谐的管理环境。在硬件管理上，分局办公大楼的建成使用，彻底结束了部分局直单位外出租赁，分散办公的不良现象，在分局首次实现了局直单位团结和谐的大一统新格局，不仅增强了发展合力，而且延伸了文明创建力度。在软环境建设上，我们多措并举，强力推进，建设明礼、履规、务实、尽责的良好工作作风;修订和完善各种管理制度；加强纪律约束，增强机关人员的组织观念和纪律观念。提倡艰苦奋斗、勤俭节约，加强行政经费管理，减少非生产性开支，营造机关廉洁高效的清明之风。开展机关效能监察，调动工作人员的积极性、主动性和创造性，促进机关运转高效，保证各项决策得以贯彻落实。从而在全局树立大局意识、一盘棋思想，通过人文的和谐达到公路建、养、征、管各项业务工作以及精神文明建设水乳交融、同步发展的目的。4、建设和谐的安全环境。安全关乎人命，责任重于泰山。结合文明创建我们提出建设安全公路，大力实施安全保障工程。重点解决了山区公路弯道半径不足、坡陡、设施不全、视距不良等问题，提高了山区路段的行车安全系数和通行能力，减少了事故隐患。对安全生产警钟长鸣，层层设防，全力创造安全生产环境。加强了公路施工的现场监督，完善安全保证措施，认真做好交通疏导，必要时封闭交通，维护正常的施工秩序，杜绝因车辆通行发生事故。对于因降雨所造成的公路损坏，及时在危险路段设标志，并以最快的速度抢通恢复，确保行车安全。通过以上措施，为生产和通行创造了文明安全的环境。

5、建设和谐的人居环境。关心群众生活是文明创建的应有之义。分局把社区建设要求纳入住宅小区文化建设，按照规划合理、环境优美、服务配套、活动经常、安全文明、睦邻和谐的目标建设小区文化；广泛开展文明小区、文明楼院的评比活动，树立爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。在各住户间围绕爱家爱局、遵纪守法，移风易俗、崇尚文明，学习上进、情趣高雅，尊老爱幼、平等和睦的目标，整体营造出做文明人，办文明事，建文明小区的群防群治的良好氛围，从而把文明创建活动延伸到八小时之外，渗透到家庭成员之中。目前，小区环境卫生干净整洁，治安工作保障有力，郁郁葱葱的绿色植物四季常青，错落有致的花卉令人赏心悦目，各种健身器材让人们在强身健体的同时，感受着稳定、发展、团结、和谐的分局企业文化的丰富蕴涵。

6、建设和谐的文化环境。我们以分局发展战略为宗旨，以培育员工社会公德、职业道德、家庭美德，提高分局知名度、文明度、美誉度，增强分局凝聚力、竞争力、生产力为目的，实施工作区、住宅小区、家庭三位一体文化建设，实现分局发展战略与员工愿景有机统一，经营者理念与员工观念高度和谐，员工内心世界与外部环境同步改善。

上下同心，同舟共济的精神文化环境。积极弘扬分局领导层以人为本的亲和文化、公正无私的责权文化、科学统筹的发展文化、廉洁自律的清正文化、团结共事的和谐文化，以及广大干部员工积极向上的制度文化、求真务实的作风文化、乐观进取的品质文化、追求卓越的品牌文化、科技兴路的创新文化。职工与分局相统一，个人与集体相和谐的核心文化环境。鼓励员工进行职业生涯设计，促进员工全面发展，倡导培训是最大的福利、工作是最大的幸福的理念。坚持对分局负责与对员工负责的高度一致性，培育分局共同的价值观，把员工的个人追求与分局发展目标融为一体，以分局发展带动员工发展，以员工进步推动分局进步，实现分局与员工的双赢。成本最低资产最优的经营文化环境。推行全面计划管理和全面预算管理，从战略、规划、计划、预算到项目控制、偏差管理、无缝对接。集中资金办大事，握紧拳头保重点。花最少的钱，办最多的事。法治透明科学长效的制度文化环境。依法治局，以德治局，法德双治。学法用法不违法，承诺践诺不违诺，签约履约不违约。做到凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查。

古人云：“心和则气和，气和则形和，形和则声和，声和则天地之和应矣。”在广大职工的共同努力下，在共建共享的发展氛围中，全局上下出现了一种和谐共振，团结奋进的喜人局面：领导层志存高远，谋求发展，服务理念不断增强；中层干部敢想敢干，勇于担当，追求卓越形成风尚；一般职工崇德守朴，乐群敬业，无私奉献成为主流。

栉风沐雨，孜孜以求，我们分局正是坚持发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享这一原则，通过和谐分局的创建提速，文明活动的辐射延伸，真正履行着以路传承文明，以路创新发展，以路共建和谐，以路拓展魅力的神圣职责，书写着运城干线公路1128公里的文明与辉煌，承载着河东500万人民的梦想和希冀。在打造魅力运城和构建和谐运城的美好蓝图中，837名职工共同托举起来的运城干线公路事业犹如这流火的七月，升腾的朝阳，蒸蒸日上，在又好又快发展的康庄大道上奋勇前行，高歌猛进！

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