舞出个人新精彩——信访工作计划
舞出个人新精彩
每个人在新的一年都要舞出个人新精彩。作为刚到办信处工作的一名新兵，如何在新的一年在新的工作岗位上做出领导满意、同事认可的成绩来，个人决心从以下几个方面入手：
一是在深化学习中舞出个人新精彩。中共中央总书记、中共中央军委主席习近平强调，“好学才能上进……必须大兴学习之风，坚持学习、学习、再学习，坚持实践、实践、再实践。全党同志都要有加强学习的紧迫感，都要一刻不停地增强本领”。信访业务工作涉及到方方面面的政策法规和业务知识，作为刚转入业务处室的一名新兵，首要的就是要端正学习态度，静下心来、沉下身子认真研究办信处的各项业务，在工作繁忙之余挤出时间学习业务知识和相关政策法规，争取在短时间内成为一名合格的业务骨干。在学业务的同时，还要研究业务知识，做到举一反三、融会贯通，争取在短时间内成为办信处的业务骨干和操作能手。
二是在为民解难中舞出个人新精彩。春节期间深入学习了王学军同志和马凯同志的讲话，对201*年信访工作，王学军局长提出了五项工作重点，其中一项就是“深入及时推进就地解决信访问题”，马凯秘书长强调提出的四点要求，其中一项就是“事要解决是核心”。作为信访干部，特别是作为从事信访业务的信访干部，一定要时刻牢记领导要求，时刻牢记为民宗旨，把“来访群众当家人、群众来信当家书、群众反映的问题当家事、群众工作当家业”，妥善解决好群众反映的合理诉求。到办信处工作以来，这点感受很深，作为信访干部决不能当好人、做和事佬，特别是在处理具体问题的过程中，必须高度负责、认真仔细，必须坚持原则，据理力争，只有这样，才能把群众的事办好，才能实现领导提出的“经手案件无差错”的目标。
三是在勇挑重担中舞出个人新精彩。信访业务工作不同于其他工作，每一件案子都是沉甸甸的责任。而且201*年随着省市党政主要领导信箱和人民网网民留言办理工作移交到信访局办信处，深感自己肩上担子的沉重。但作为中层干部，就是要勇于负责，敢于担当，领导既然把我放在了这个岗位上，就要兢兢业业地干好每一天、做好每一件事情。到办信处工作以来，丝毫不敢懈怠、一点不敢马虎，对每一件审核把关的案件，都是认真研读分析，对政策把关不准的，先找政策学习，在学深学透的基础上再审核案件，务求做到自己经手的每一件案件事实清楚、定性准确。
四是在团结协作中舞出个人新精彩。一个处室就是一个团队，在这个团队中既要找准定位、各司其职，更要胸怀全局、主动协作。作为副处长，要摆正位置，在处长的领导下，积极参与办信处的各项工作。认真落实处里既定的工作思路和工作方案，无条件服从工作分工，全力支持其他同志的工作，做到既明确分工协作，又主动相互帮助，不拆台、多补台，竭尽全力推动办信处的工作取得优异成绩。处里的工作自己能多做一些的就多做一些，自己能干的事情决不推给别人干。对面上整体工作，充分调动和发挥每一个成员的积极性，合理分工协作，共同推动工作开展。当好分管领导和处长的参谋助手，积极为工作开展献计献策。
五是在创先争优中舞出个人新精彩。坚定不移地执行好局领导的决策部署，坚决不打折扣。在办理好纸质人民来信和网络人民来信的同时，着力办好省市党政主要领导信箱来信，在局领导的带领下，探索出一条依托阳光信访系统规范办理、优质办理的新路径，推动办理工作在全省走在前列。201*年信访稳定风险管理工作正式开展，作为前期参与风险管理系统设计的工作人员，在风险管理实施过程中，将根据领导部署要求，继续改进风险评估模块，推动风险评价更加系统和科学，继续完善风险应对机制，推动风险管理工作体系更加科学。在“阳光信访”的应用和完善上下工夫，争取今年研发运行绩效评价系统，推动信访工作内部管理更加高效。牢固树立争先意识，以“零失误、零延误、零错误”为标准，敢于发扬“亮剑精神”，精益求精做好本职工作，永远向先进看齐，勇于追求第一，以自己的争先为处室和单位的率先领先作出应有的贡献。
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信访工作个人计划
为尽快熟悉并胜任信访工作，我将坚持“工作中学习、学习中工作”的理念，加快学习，全身心投入，争取早日进入信访角色。为此，特制定如下工作和学习计划。（201*）
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心
信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作和学习，我深刻了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府高度信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起着重要作用，信访工作的好坏直接体现了党和政府的政策在基层是否真正得到有效落实。今后，我将大力加强对信访工作重要意义以及党和政府政策的学习，切实提高对信访工作重要性的认识，努力增强做好信访工作的信心。二、认真学习，尽快进入工作角色
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规等。信访接待室的工作很繁杂，任务很多，我决定减少平时自己的爱好空间，利用业余时间，认真学习《中华人民共和国信访条例》、《吉林省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向领导和同事请教，力求通过学习，有效提高自身工作能力，争取在短时间内进入工作角色，胜任信访工作。工作中，积极参与接待集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等影响较大的群体上访事件，在实践中认真观察，注意细节，主动向前辈学习接待经验，尽快提升工作能力。接待工作结束后，认真做好学习记录，总结接待方法和心得，力争有所收获。总之，通过向书本学习，向领导和同事学习，向实践学习，并认真总结领悟，力争早日进入信访职业角色。
三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决生产生活中的问题，为民众办好事办实事。面对信访接待工作，我将时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。既然已经成为一名信访接待人员，我一定全力做好自己的本职工作，为我县经济社会的和谐稳定贡献自己的一份力量。在信访工作中，经常面对的都是有怨气、有不满或其它想法的群众，要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点是，必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁。在平时的信访接待工作中，我会不断摸索信访工作的规律，坚决做到以下几点：接待上访群众时热心、不冷漠，听取反映问题时耐心、不厌其烦，处理问题时细心、不专横武断，碰到棘手问题时有恒心、不半途而废，圆满做好每一例信访接待工作，切实解决来访群众反映的实际问题。
四、爱岗敬业，严格要求自己
对负责信访接待工作，我十分珍惜，并把这当成接受学习锻炼和提升自己的良好机会。今后的工作中，我一定会严守职业纪律，严格要求自己，不管是接待来访群众，还是其它相关工作，我都会尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位。入职以来，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从中深刻感受到了好的传统和作风。在接待工作中，我会坚决做到廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，负起肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员干部的良好形象。在实际工作中，我会积极践行“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，时刻把人民群众的根本利益放在首位，深刻认识人民利益无小事，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，一切符合人民的根本利益。
对于信访接待工作，我还是个新人，但是工作不分新旧，我一定会在今后的工作中，提高认识，坚定信心，严于律己，加强学习，务实为民，扎实工作，把全部身心投入到做好信访接待工作中来。
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