酒店客房周计划卫生
第一节客房清扫作业管理一、不同类型房间的清扫要求
二、不同类型房间清扫的先后顺序（一）淡季时的清扫顺序
1、总台指示要尽快打扫的房间
2、门上挂有“请速打扫”（makeuproomImmediately）牌的房间。3、走客户（check-out）。4、“VIP”房。5、其他住客房。6、空房。
（二）旺季时的清扫顺序
1、空房。空房可以在几分钟内打扫完毕，以便尽快交由总台出租。2、总台指示要尽快打扫的房间3、走客房间（check-out）。
4、门上挂有“请速打扫”（makeuproomImmediately）牌的房间。5、重要客人（VIP）的房间。6、其他住客房间。
三、客房清扫的一般原则和卫生标准（一）客房清扫的一般原则1、从上到下。2、从里到外。
3、先铺后抹。4、环形清理。5、干湿分开。
（二）房间清洁卫生标准1、眼看到的地方无污迹。2、手摸到的地方无灰尘。3、设备用品无病毒。4、空气清新无异味。5、房间卫生达“十无”。
四、客房清洁剂的种类及使用范围（一）按清洁剂的化学性质划分1、酸性清洁剂2、碱性清洁剂3、中性清洁剂（二）按用途划分1、多功能清洁剂2、三缸清洁剂3、玻璃清洁剂4、金属抛光剂5、家具蜡
6、空气清新剂7、杀虫剂
五、客房清扫时的注意事项1、“Housekeeping”，同时要注意敲门的声音大小适中，不可过急，力度过大。2、整理房间时，要将房门开着。
3、不得在客房内呼烟、吃东西、看报刊杂志（特别是客人的书刊）4、不得使用客房内设施
5、清理卫生间时，应专备一条脚垫。6、清洁客房用的抹布应分开使用7、注意做好房间检查工作8、不能随便处理房内“垃圾”9、浴帘要通风透气10、电镀部位要完全擦干
11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用12、拖鞋应摆放在床头柜下
13、谋取心内物品的摆放，要注意将商标面对客人14、损坏客人的物品时
15、离开房间，应要求服务员打开房内照明灯
第二节客房的计划卫生
客房的计划卫生是指在日常客房清洁的基础上，拟定一个周期性清洁计划，针对客房中平时不易或不必进行清洁的项目，采取定期循环的方式做彻底的清洁保养工作的客房卫生管理制度。
一、计划卫生的组织
1、要求客房清洁工每天大扫除一间客房
2、规定每天对客房的某一部位或区域进行彻底大扫除3、季节性大扫除或年度大扫除二、计划卫生的管理（一）计划卫生的安排（二）计划卫生的检查（三）计划卫生的安全问题
第三节客房清洁质量的控制
一、强化员工的卫生意识搞好卫生管理，首先要求服务员及管理人员要有卫生意识，对于卫生工作的重要性要有足够的认识，为此必须经常强调、考核。其次，强化员工的卫生意识还要求客房员工要对涉外星级酒店的卫生标准有足够的认识，不能以自己日常的卫生标准作为酒店的卫生标准，酒店的卫生标准要与国际标准接轨，否则，很可以将国际旅游者正常的卫生要求视为“洁癖”。二、制定卫生工作的操作程序和卫生标准三、严格检查制度
（一）建立客房的逐级检查制度1、服务员自查2、领班普查
（1）领班查房的作用
拾遗补漏，现场监督，在职培训作用。第四节公共区域的清洁保养
一、公共区域的范围
二、公共区域清洁卫生工作的特点
首先，由于公共区域涉及的范围相当广。其次，公共区域的客流量非常大，客人活动频繁，这就给公共区域的清洁工作带来不便3和困难。最后，公共区域的清洁工作繁琐复杂，工作时间不固定，人员分散，因此，造成其清洁卫生质量不易控制。三、公共区域清洁保养的内容（一）大堂的清洁1、大堂地面的清洁2、扶梯、电梯清洁3、大堂家具清洁4、铜器上光
（二）酒店门庭清洁
（三）餐厅、酒吧、宴会厅的清洁（四）其他区域的清洁卫生（五）绿化布置及清洁养护
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鑫都快捷酒店客房周计划卫生表
日期星期一项目1、卫生房间墙面、玻璃门2、卫生间地面、3、五金洁具的除沙处理。标准备注星期二星期三星期四星期五星期六地面墙面玻璃门无毛发无污渍、边角无黑渍.五金洁具光亮无尘无水渍。1、每天通道吸尘器清理及垃圾桶楼梯打扫、注意镜边的清洁，镜面需光亮无水渍、1、清理面盆上方镜面、面盆内外壁及边无水迹，污迹，去水口无黄锈及2、清理刷面盆去水口。2、每日工作车整毛发，不锈钢件需保持光亮无水渍、理、布草的统计、3、每日地漏毛发的清理。1、开水壶去水垢、开水壶壶里无垢、外光亮无水渍、2、空调网的清洗、4、每日对房间配3、窗窗轨里的垃圾灰尘清理、备的消耗品及时补齐、1、地脚线2、床头、床头柜、桌面、电视机、灯客房大小配置细打扫、具、开关、等细打扫、1、7F空房摸尘、2、7F通道过道吸尘、清理垃圾桶客房里大小物件、床头、桌面、电视机、窗、地面、日常打扫、注意每间客房的设施是否完整损坏、并及时报道前台做好记录、星期日日常打扫、注意每间客房的设施是否完整损坏、并及时报道前台做好记录、
鑫都快捷酒店客房月计划卫生表
日期1-3号项目标准备注清洁时根据天气情况由主管作安排清洁。清理通道地毯角线楼梯地面吸地面角线无杂物无泥土尘，定期作地面的刷洗。水壶除垢清洁墙面清洁公共设施、房间窗玻璃4-6号7-10号11-14号能正常使用，水壶内无水垢，表面用清洁剂时注意兑水及注意比例，无水渍，壶把手及底座无积尘。/以免损坏水壶。房间墙面无尘、无污渍、无破损。/消防箱、应急灯、明亮无水渍、无人员充足时安排刮玻璃，领班随住污渍灰尘客情况作安排。桶内、外干净无杂物，无渍。/17-18号清洁垃圾桶19-21号清洁卫生间不锈钢制品需光亮无水迹注意卫生间浴巾架的清洁。22号电器连线及各种电线插口面板在清洁电器边缘电线时需搬动电各种电线缠绕整齐，线上无积灰，器，完毕时要注意电器插头是否插插座面板无灰尘无污渍。好。房间天花边角干净无尘无蜘蛛网高空作业时需使用梯子，注意自身纱窗干净无尘，窗轨轨道干净无尘安全。出风顺畅无噪音，风口干净无积尘。高空作业时需使用梯子，注意自身安全。23-25号26-28号29-30号高处扫尘、纱窗清洁、窗轨清洁清洁空调进、出风口仓库整理、消耗品布草盘存仓库物品分类清晰摆放整齐、各用各用品的消耗库存统计、分析消耗品布草盘存收入的比率、节能降耗鑫都快捷酒店客房季度计划卫生表
日期项目1、翻转床垫2、清洗纱帘、床裙3、床底、俱底部彻底吸尘4、窗户清洁标准床垫翻到相对应的数字标记方向、纱帘悬挂均匀美观，表面无污渍，床裙相对应的套在床角上、床底抬起吸尘，注意床底，下无杂物。将窗户的边框、胶条、玻璃擦干净床垫翻到相对应的数字标记方向、将窗户的边框、胶条、玻璃擦干净床底抬起吸尘，注意床底，下无杂物、纱帘悬挂均匀美观，表面无污渍、移动电视机时要认真仔细摆正位置，注意查看后方闭路线是否插好。床垫翻到相对应的数字标记方向、纱帘悬挂均匀美观，表面无污渍、灯罩无浮土，无污渍、移动电视机时要认真仔细摆正位置，注意查看后方闭路线是否插好、床底抬起吸尘，注意床底，下无杂物。床垫翻到相对应的数字标记方向、床底抬起吸尘，注意床底，无杂物、纱帘悬挂均匀美观，表面无污渍、移动电视机时要认真仔细摆正位置，注意查看后方闭路线是否插好、备注所有的季度计划卫生需认真执行，领班可根据住房情况作相应的人员安排调整，规定的每个季度的工作需在本季度尽快完成。1季度（1月3月）2季度（4月6月）1、翻转床垫2、窗户清洁3、床底、俱底部彻底吸尘4、清洗纱帘3季度（7月9月）1、翻转床垫2、清洗纱帘3、窗户清洁4、床底、俱底部彻底吸尘4季度（10月12月）1、翻转床垫2、床底、俱底部彻底吸尘3、清洗纱帘4、电视机转盘下部的清洁
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