人际沟通与礼仪教学工作总结

时间：2019-05-29 09:31:09 网站：公文素材库

人际沟通与礼仪教学工作总结

人际沟通与礼仪教学工作总结

政治教研组XXX

在XX-XX学年的下学期，我担任学校开设的人际沟通与礼仪的教学教研工作。由于教学经验尚浅，因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学习，深入研究教法，虚心向其他同事学习。经过一个学期的努力，获取了很多宝贵的教学经验。以下是我在本学期的教学情况总结：

首先，明确教学方向。由于人际沟通与礼仪是一门实用性很强的课程。特别是对于刚刚走出初中校园不久，而又即将进入社会的中职生来说，更是有很好的指导意义。人际沟通是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径，也是走向社会走向成熟的捷径。为此，在日常教学中,我坚持实在做好课堂教学。课前认真作好充分的准备,精心设计教案,并根据各班的实际,努力上好每一堂课,使学生对教材课本上较为书面和刻板的内容能够有更好的自我理解。

其次，便是注重多种教学方式结合。对于这门课程，我在课前总是会做好教案准备，并制作设计富有教育意义和趣味的多媒体课件，通过一些事例，通过讲故事的方式，让学生从中学到知识，认识到什么才是良好人际交往，什么是良好的社交礼仪。并且设计多场的课堂实践活动，让学生们以角色扮演的方式去试着和其他人交往交流沟通。譬如在课程中穿插生活中的点点滴滴，即在教学中采用认知取向模式中的探究训练模式，把学生生活中遇到的问题提出来如宿舍中同学之间的矛盾、朋友之间的摩擦、与父母之间的代沟、学校中的异性间关系的和谐等等真实或假设的事件，采用我与学生解释探究的程序，让学生搜集证实事件发生的条件和实质，证实问题情境的发生，从搜集的资料中去分析其因果关系，认识人际交往是完善自我、发展自我、适应社会的必由之路。分析探究自己人际交往中的弱项，从意识上树立主动交往的思想，从中总结经验，找到适合自己的人际交往方式。

通过以上的教学实践，我明白了要教授好这门课，一是重视理论的讲授和拓展；二是案例教学特色鲜明，发展成熟；三是高度重视多种教学方法的综合交叉使用，不断创新人际沟通与礼仪教学的新模式；四是引发学生的兴趣，让他们参与其中，乐在其中，真正想他们所想的，这样教学就可以达到事半功倍的效果。

当然中职生的人格和行为方式只有在交往中才能产生与完善，没有人际交往，中职生只能永远是一个生物的人而不能成为社会的人。因此，人际交往是其社会化的必由之路。中职生的人际交往能力和礼仪水平的提高是高校教育的一个重要的组成部分，课堂教学是高校教育的重要途径，但我也意识到，缺乏大量的课外功课，对这门课进行辅助与强化，课堂教学的效果也会大打折扣，所以今后我会更重视课外的社会实践活动的教学，让学生们能学以致用，在实践中去扮演好每一个人的社会角色！

扩展阅读：人际沟通与礼仪教学大纲

裳华职业技术中专素养推广

现代礼教学

课程名称：人际沟通与礼仪课程类型：专业技术实务课适用对象：全体在校学生编写部门：政教部制（修）订时间：201*-4-6

仪规方案

范

一、课程的地位与作用

在我国古代，颜元曾就礼仪的价值说过这样一句话：“国尚礼则昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰”。礼仪作为一种行为规范，在我们生活的各个方面都发挥着重要的作用，它会使我们的生活更有秩序，使人际关系更为和谐，同时它也是一个人文明程度和受教育程度的直接体现。

《现代礼仪规范》是面向中职院校各专业开设的一门专业技术实务课程，在中职教育培养中发挥着重要的作用。

首先，礼仪修养是学生就业“软实力”的重要因素。如果将高职生的专业能力比作“硬实力”，那么其礼仪修养等就是“软实力”。而这种“软实力”是毕业生特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性、可持续发展的，并且是竞争对手难以模仿的稳定的职业能力，也是他在就业岗位上能够长期获得竞争优势的能力。因此，作为提高学生礼仪修养，提升其人文素养的课程，《现代礼仪规范礼仪》是一门能让学生终身受益的课程。

其次，现在社会，人们之间的交际广度和频度不断加大，人际交往中礼仪成为人们生活和工作中的重要必不可少的教程，社交的礼仪形象能有效地展现一个人的素养、学识、风度和魅力。《现代礼仪规范》即是一门训练学社礼仪基础的实训课程，旨在使学生掌握人际交往的基本技巧和社交礼仪的基本知识，以适应未来的工作、学习和生活的需要，同时增强个人职场竞争力。

最后，《现代礼仪规范》课程在专业课程体系中起着不可或缺的重要作用，对高职学生职业能力的培养和职业素养的养成起着重要的支撑作用。

二、课程的主要内容

《现代礼仪规范》课程旨在通过对学生进行礼仪知识的传授及相关技能的实训，引导其塑造富有魅力的个人形象，形成彬彬有礼的交际风度，掌握得体娴熟的职场沟通技巧及待人接物技能，提高其人文素养，从而有效提升其职场竞争力。

三、课程的教学目标

知识目标：

要求学生了解相关人际沟通与礼仪知识、人际沟通的技巧、了解各种礼仪形式、外事迎送、签字和谈判等礼仪规范；理解次序和席位安排、宴请（西餐）礼仪等应知应会的知识和能力要求；掌握日常社交活动中有关介绍、握手、问候、称呼、致意、尊时守信、拜访与接待、通讯礼仪、交谈礼仪的规范要

求；掌握职场礼仪中沟通基本步骤、日常办公、求职的礼仪规范要求；熟练应用个人礼仪的基本常识和职业活动中的礼仪规范。

能力目标：

1．能根据职业活动中职业着装的原则与特定场景结合自身特点模仿职业人着装要求，选择合适的服装、发型的等进行自我形象的设计。

2．能熟练掌握介绍、握手、问候、称呼、致意、尊时守信、拜访与接待、通讯礼仪、交谈礼仪的具体运用操作方法；女生还应熟练掌握运用职业女性日常生活淡妆、职业妆的化妆操作方法和技能。

3．能有效运用沟通的方法和技巧，进行面试求职礼仪的运用。品质目标：

培养学生的内在美和外在美，提高礼仪文化的修养，使学生既能充满自信地与人交往又有较好的人际交往技巧和能力，提高学生的交往、沟通、组织、协调等职业能力；胜任本行业对从业人员素质的要求，同时塑造良好的个人职业形象，成为具有高雅的气质、得体的举止、娴熟的人际交流技能，能直接胜任用人单位管理和服务的综合型人才。

四、选用的教材及参考书

参考教材：1.刘艳萍钟之初赖院生陈娟梅主编《现代礼仪规范》2．金正昆主编《中学生礼仪》、《礼仪金说》、《现代商务礼仪》3.吴雨潼主编《职业形象设计与礼仪》；4．赵景卓主编《现代礼仪》。5.林友华主编《社交礼仪》。五、课时分配

序号课型教学单元主要知识点实践项目教学时数第一节礼仪概论第一章礼仪引论第二节礼仪的历史与发展第三节礼仪的培养与提高1、礼仪的含义及特点2、礼仪中的主要原则、基本要求及宗旨、社交礼仪的功能及重要性。1、礼仪的起源、经过和发展，礼仪在古代和叙述生活中当今表现形式。常用礼仪1、职业学校学生礼仪培养的重要性和目的。2、学习礼仪的基本方法。11、仪态的概念。2、标准站、走姿、第一节仪态礼仪站姿、蹲姿。标准站姿、自塑造良好的个人形象（一）3、表情、眼神、手信行姿、优雅势语等的正确坐姿及蹲姿使用的要领和练4、不良的站姿、坐习；表情和手姿、走姿及蹲姿势的恰当运的纠正用。5、小动作的禁忌仪容的含义。1.仪容礼仪的基本内容。（皮肤；牙齿；口腔；手）2.职业人士的发型要求。为自己设计第二章第二节仪容礼仪（1）美发发型、修饰仪个人基础塑造良好的个人形象（二）（2）美发型的原容、女生练习礼仪则及技巧（发型与职业淡妆。6脸型、体型的协调性）1、护肤的基本知识及职业妆容的化妆技巧1、服装的“TOP”等原则。（体型的分类）2、男士西服、女士（套装）的正确穿着要领、方法、色彩、第三节服饰礼仪款式、面料及搭配。不同场合的塑造良好的个人形象（三）3、饰品佩戴原则及常服饰搭配、男见着装搭配的修正生练习打领方法，不同职业着带。装方式及饰品佩戴原则。4、常见着装、搭配的误区及修正方法第一节师生礼仪1、学生与老师交往第二章一、尊重教师的基本礼仪。包括在校校园礼仪二、认真学习园内偶遇老师、请教老6三、听从教诲师问题、找老师谈心等4

称呼和礼仪。第二节同学礼仪一、和睦相处2、学生与同学之间二、团结友爱的交往礼仪。包括学生三、遵时守信之间相互请教问题以四、选择朋友及异性交往礼仪。第三节集体礼仪一、升降国旗与凑唱国歌二、开学典礼与毕业典3、学生在校期间参加礼集会的相关礼仪。三、观看演出与体育比赛四、校园集会五、集体出游第一节亲情礼仪一、尊重亲人二、孝敬长辈三、友爱同辈第二节交谈礼仪1、家庭之间成员之间一、勇于表达的交往礼仪。二、亲疏有别2、接待客人的基本礼节。包括待客的基本准第三章三、用语得当备、手势、座次及送别家庭礼仪四、话题适宜五、态度友善礼仪。6第三节待客礼仪3、拜访别人的基本礼一、精心准备节。包括拜访的基本准二、热情接待备、手势、座次及离别第四节拜访礼仪礼仪一、遵时守约二、为客有道三、特殊场合第一节职场公务礼仪求职面试礼一、求职礼仪仪、办公室礼二、电话礼仪仪、通讯工具第四章三、介绍礼仪求职面试礼仪实训；手使用礼仪、中公共礼仪四、座次礼仪机、电话使用礼仪；商西餐宴会礼14五、介绍礼仪务谈判接待礼仪。仪、介绍礼六、握手礼仪仪、座次礼七、宴会礼仪仪、商务谈判接待礼仪。合计33课时5

六、授课对象

技能专业学生。

七、考核方式

平时成绩占20%，实践技能占56%，礼仪知识测试口试成绩占24%。知识部分考核方式：以单个现场抽签口试题的形式进行测试。技能部分考核：以在实训室现场实际操作的形式进行。

考核五级制：优秀（95）、良好（85）、中等（75）、及格（60）、不及格（50）。

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