退休人员社会化服务汇报材料
长坪路社区退休人员社会化管理工作汇报材料
我社区隶属于蓝关镇人民政府，是一个有多年历史的社区。占地面积3公里，现有居民2598人，其中退休人员22人。目前我社区退休人员社会化管理服务中心有7块牌子，一套班子，有3名专职工作人员，负责离退休人员的日常管理与服务工作。有办公场地100平方米,老年活动室3间。
自管委会成立以来，管理处在党委和政府的正确领导和高度重视下，高举邓小平理论伟大旗帜，认真学习江泽民同志“三个代表”重要思想，紧紧围绕生产经营和企业稳定这个中心，认真做好离退休人员的管理和服务工作，在全面落实“五个老有”，广泛开展寓教于乐、强身健体活动，为离退休职工排忧解难等方面做出了卓有成效的工作。一、加强领导班子建设，确保管理工作开展到位
离退休人员管理工作是一门新型的老年社会学科，这项工作做得好坏，对社会的稳定具有十分重要的影响。近年来，我社区离退休人数在逐步增多，这些退下来的老同志由于长期从事各种工作，身体素质普遍差，，加之企业困难，工资待遇偏低，很多退休职工家庭生活困难。这样，给管理工作带来了一定难度，因此，要做好这项工作，必须有一个坚强有力的工作班子。基于这一要求，社区领导对离退休管理工作非常重视，把年富力强的同志安排到离退管处来工作。今年初，对管理处的工作人员进行了全面调整。目前配备了3名工作人员，成为工作人员最多的部门，这些同志都从事过各种管理工作，具有丰富的工作经验和较强的工作能力，而且非常热心为老年人服务。在健全领导班子的同时，管理处注重加强班子建设，按照“创造力强、团结协作好、联系群众好、廉洁自律好”的要求，着重做了以下几方面工作：一是加强政治理论和业务知识学习，坚持每周五集体学习制度，不断提高工作人员素质；二是搞好廉洁自律，工作中坚持照章办事，严格执行不准索要财物，收受红包礼品等规定；三是不断改进工作作风，在为离退休职工的管理和服务上做到了“三心、四勤、四快、五到位：即热心、耐心、诚心；脑勤、嘴勤、手勤、腿勤；走访调查快，掌握情况快、拿出措施快，处理问题快；工作到位、责任到位、方法到位、处理到位、效果到位。二、组织、开展学习、宣传等活动
1．为了使社会各企业单位、广大退休人员、社会各届人士充分认识企业退休人员社会化管理服务工作的重要性和紧迫性，我社区认真组织学习中央、省、市、县的有关精神，采取有力措施，与小区管委会配合，宣传企业退休人员社会化管理服务工作，积极推进企业离退休人员社会化管理服务工作。还召开退休人员座谈会，做好企业退休人员纳入社区的宣传解释工作。企业退休人员为社会化管理服务中心的成立而高兴，并纷纷献计献策，为退休人员
社会化管理提出建议和想法。
2．提供社会保险咨询、查询服务，我中心组织学习社会保险业务知识，为企业退休人员提供政策咨询，帮助其解决享受社会保险待遇中遇到的各种问题；为各届人士咨询社会保险提供方便，解答包括养老、医疗、等社会保险政策、法规业务的问题，每月接待咨询达10多人次。
三、按要求扎实推进企业退休人员社会化管理服务工作
1．做好企业退休人员移交社会化管理服务衔接工作。我中心管辖内的10个小区内居住的企业退休人员22人由我社区承接，由企业管理转社区社会化管理服务，建立起独立于企业单位之外的社会保障体系。做到企业退休人员有人管理、有人服务，确保他们老有所养，老有所依，老有所乐，老有所为。目前该项工作已进入了规模接收、档案移交和规章制度建立的阶段，已经对100％的退休人员建立了花名册。
2．建立和完善企业退休人员基本信息库。建立企业退休人员基本信息库是社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。我社区认真开展对企业退休人员的调查摸底工作，按照省劳动和保障厅《关于规范企业退休人员社会化管理服务信息库基本项目等有关问题的通知》要求采集有关数据，配备计算机设备，建立健全企业退休人员基本信息库。我中心在县社保中心退休人员基本情况资料的基础上，对22位退休人员建立每人1份基本情况电脑数据信息库，再通过基本情况上的联系电话、地址，联系到退休人员本人，详细填写《企业退休人员社会化管理服务基本情况表》中的逐项内容，然后根据退休人员本人填写的详细内容，核对、补充电脑数据信息库的完整性、准确性。这项工作一启动，大部分退休人员闻“风”而动，本人能来的亲自来，不能亲自来的，托亲朋好友来，配合做好这项工作。至目前，已收到填写的《基本情况表》22份，占我中心全部退休人员的100%。做好退休人员基本信息库的建设工作，使企业退休人员社区管理工作迈入了科学化、规范化的轨道。基本数据库建立起来后，进入维护工作，实现动态管理，对本社区所有退休人员的有关情况提供方便快捷的信息资料，为下步的工作开展打下扎实的基础。
3．向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡。为了方便退休人员的联系，建立了《企业退休人员跟踪服务联系卡》，相应成立了联系制度。我中心根据数据信息库，把退休人员的姓名、性别、出生年月、退休年月、联系电话、邮编、居住地、原工作单位等项目认真填写在联系卡上，并把我中心的地址、联系电话及负责人一并填写在联系卡上，做到22位企业退休人员一人一卡，并将联系卡逐一分发到每一位退休人员手上，并做好宣传解释工作，使退休人员清楚了解联系卡的作用和内容，以方便退休人员进行联系、沟通，及时得到相关的服务。
4．认真做好企业退休人员人事档案的移交和管理工作。在企业退休人员移交我中心进行管理和服务后，立即实现退休人员人事档案的社会化管理。我中心管辖10个小区辖区内居住的企业退休人员22人，涉及县玉石厂、一运司、解放厂、生产资料公司、县农机厂等近10个单位，在县养老经办中心的牵头下，分赴各个部门、单位，按照档案管理的有关规定办理验收交接手续。目前已接收保管退休人员档案21份，占我中心全部退休人员的96%。企业退休人员人事档案移接后，明确专人负责，建立档案管理规章制度，认真按照档案管理的有关规定做好工作。各件档案按退休人员退休后居住地址分乡镇进行归类排列存放，根据存放位置，按“箱列箱号序号”重新编排档案号。之后创建了档案索引表，将21份档案按姓名、原企业单位、退休后居住地址、家庭电话和档案编号等项目录入电脑，为方便快捷查阅企业退休人员人事档案提供方便。
5．开展企业退休人员领取养老金资格认证工作；帮助死亡人员的家属申请丧葬补助金和遗属津贴，。跟踪知道有退休人员死亡的，我们拨出经费，购买慰问品、花圈等，上门吊唁，并慰问死者家属。之后及时向县社会保险中心上报停止死亡人员领取养老金资格，并帮助家属申请丧葬补助金和遗属津贴。
6．在企业退休人员中建立自我管理和互助服务组织。根据退休人员居住情况分片划定若干小组，推选各小组中能热心社会公益事业、有一定协调组织能力、身体条件较好的退休人员担任组长，通过组长，加强退休人员与中心联系。
四、关心退休人员生活，为退休人员生活提供各项优质服务。
我中心成立开展工作以来，有退休人员到中心反映，他们这些乡镇没有工商银行，每月领取养老金要千里迢迢到县城领取，费财费力又费时，诸多不便，要求在农业银行或邮政储蓄所开户。我中心听到呼声马上上报给县社保中心,县社保中心逐手解决这项工作，更换开户行，满足这些退休人员的要求。今年来,我中心应12位退休人员的要求，更换了开户行，方便他们的养老金领取，他们感到非常满意
五、广泛开展文体活动，激发离退休职工生活热情。
强身健体，延年益寿是每位离退休老同志的最大希望，同时丰富多彩的文体活动也是使老同志由“闲”到“忙”健康长寿的重要方法。因此，我中心成立了老年体育协会。组建了门球、乒乓球、桥牌、腰鼓、舞龙、象棋、钓鱼、太极拳队。有图书阅览室、，离休老干还有专门的活动室。县党政领导对我们的工作也非常重视。我中心根据老同志的爱好兴趣，因地制宜地开展了形式多样、丰富多彩的文化活动，，月月有计划性活动，天天常规性活动有如下象棋、跳棋，打扑克、麻将、桥牌、门球、乒乓球、太极拳，练习书法、绘画，慢跑、广播体操运动等近20个项目的娱乐和体育活动，每月参加活动人员达数十人次。同时组织老年人到户外
慢跑，让他们健身强体，享受人生的快乐，通过参加各种活动，原来一些闲着无事可干，不会消遣时间的老同志，现在都是乐哈哈的，有序的生活着。用他们自己的话说：“钱这个东西不能想得过多，生不带来，死不带去，只有身体健康才是人生最大的快乐”。从而对生活充满了信心。
六、几点工作体会
经过这么长时间的管理工作实践，我们对抓好离退休人员管理工作有以下几点主要体会：1.上级部门的重视是做好离退休管理工作的重要保证。长时间，市、县、镇各级领导班子对社区工作极为重视。社区管委会会议定期研究离退休人员管理工作，认真落实国家有关离退休管理工作的政策规定。县主要领导多次到管理处现场办公，及时解决管理处工作中遇到的突发性问题，县退休人员管理处的领导能经常来单位指导工作，帮助解决实际问题。这都为我们工作的顺利开展提供了重要保证。
2.及时为离退休人员排忧解难是做好离退休管理工作的重点。由于体力、精力的退化，离退休后社会关系的变化，老同志最需要在生活上、心理上得到关心和帮助。根据这些特点，我们从一点一滴的小事入手，帮助他们排忧解难办实事，就能使他们真心感受到组织的温暖，从而在行动上自觉支持离退休管理处工作，使离退休管理处的工作真正落到实处。
3.不断创新工作方法是做好离退休管理工作的关键。管理处一班人在思想上首先能与时俱进，破除了应付思想，树立大局意识；破除“官念”，强化服务意识；破除依赖思想，树立创新意识，为推动各项工作扎扎实实地开展打下了良好的思想基础。离退休管理工作是一项系统工程，涉及方方面面，而且离退休人员居住分散，针对工作实际，在管理方法上进行创新，就能取得事半功倍的效果。如我们对日常管理实行分片负责，建立健全管理网络，成立了各行政小组和党小组，充分发挥骨干作用，从而确保了各项管理工作能迅速落实到每一位离退休人员。在处理离退休人员群体事件方面，我们不断改进工作方法，制订了“坚持政策、耐心说服，化解矛盾，避免事态扩大”的总体原则，采取领导牵头，责任到人，集体做好个人思想工作等方法，多次制止了聚集上访事件的发生，确保了社会的稳定。
总之，离退休人员管理工作是一项必须长期坚持，不断总结经验，不断向更高层次发展的工作七、存在问题
在市、县各级有关单位的关怀及大力支持下，经过大家的努力，虽然做了一些工作，但
离上级的要求、与兄弟社区相比还有距离和不足，也存在一些具体问题：
1.随着企业改革不断深化和破产兼并、半破产、停产企业的增加，这些企业退休人员社会化管理服务移交工作还没有落实，一大批企业退休人员失去了原单位的依托，还没有移交
到社区。这些企业管理人员（或留守人员）对企业退休人员实行社会化管理服务工作反应冷漠，无人去抓退休人员移交工作，档案移交工作更无从谈起。
2.由于企业退休人员社会化管理服务工作目前尚处于起步阶段,一些部门还存在认识不到位、工作开展有时遇到阻力，因而企业退休人员社会化管理服务工作可以说是任重而道远。3．由于经费的不足，退休人员的学习、活动不能大规模、经常性开展，慰问特困退休人员也难以大范围开展。
今后，我们要克服困难，加倍努力，要按照上级的要求，要虚心学习兄弟退管中心的先进经验与做法，加大推进企业退休人员社会化管理服务工作的力度,扎实推进社会化管理服务的各项工作，八、努力方向
1.做好社会化管理服务的基础工作的补缺补漏工作，并在此基础上，进一步扩展工作的内容，逐步加以规范和完善。特别是，企业退休人员基本资料的采集、人事档案的移接工作还需努力完善。
2．要在指导企业退休人员建立自我管理和互助服务组织工作上下功夫。通过管理和互助服务来解决他们在日常生活、学习和娱乐等方面遇到的问题，是实现社会化管理服务的一个重要形式。下一步，我中心打算在企业退休人员中加强自我管理和互助服务组织。
3．在力所能及的情况下，要更多地组织开展企业退休人员的学习和活动，引导促进社区建设做出贡献，不断提高生活质量和动员退休人员发挥余热，开展活动，为繁荣社区文化做出贡献。
4．加大开展企业退休人员领取养老金资格认证工作的力度，杜绝冒领养老金现象的发生。要学其它社区的先进经验，采取“观、揭、映、聊、访”等办法，要经常深入群众，多走、多问、多访，一经发现，马上上报，为减少养老金损失而尽责。以上工作汇报如有不妥，请大家批评指正。
蓝关镇长坪路社区
201*年7月25日
扩展阅读：退休人员社会化管理示范社区汇报材料
XXX社区离退休人员社会化管理服务示范社
区汇报材料
XXX社区东接石板溪社区，西连土街头社区，南抵学院街道四方堰社区，北达葛洲坝街道桥头社区，总面积0.6平方公里，常住人口2191户，5849人。近年来，社区以提高离退休人员的生活质量和文明程度为宗旨，逐步实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为、老有所居”的良好局面。XXX社区先后被评为省级“充分就业社区”、市级“劳动保障平台建设示范社区”的光荣称号，曾多次被评为区级“文明社区”。今年在上级劳动保障部门的领导下，XXX社区认真开展创建离退休人员社会化管理服务示范社区的工作。现将创建工作情况汇报如下：
一、调查摸底，夯实劳动保障平台基础工作
XXX社区共划分13个网格，由13名网格员为社区居民服务。为创建宜昌市退休人员社会化管理示范社区，社区成立以劳动保障站站长为组长，劳动保障专干为副组长，全体网格员为成员的领导小组。社区利用网格员上门入户的调查方式，对辖区的离退休人员基本情况进行全面、准确的了解，并建立离退休人员数据库，实行动态跟踪管理。XXX社区现有838名离退休人员纳入退休人员社会化管理，其中企业离退休人员563人，事业单位离退休人员275人。
同时，XXX社区全面按照信息“五公开”、硬件“七个有”、做好“九服务”的工作要求，配有电脑、电话、打印机、扫描仪等全套办公自动化设备。社区还为辖区离退休人员设有休闲娱乐活动场所，包括：老年活动室、电教室、阅览室、市民学校等。不仅室内的活动场所齐全，室外健身器材也是一应俱全。今年3月XXX社区以“政协委员进网格”为契机，通过宜昌市政协书记李亚隆同志为社区申请到一套全民健身器材，并安装到位，实现社区无健身器材的“零突破”，为老年人提供
了户外的健身场所。
二、积极探索离退休人员管理服务工作的新路子
XXX社区围绕退休人员政策、管理服务情况、退休人员开展活动及退管工作中先进典型等方面的内容制定社会化管理服务工作的各项工作职责、制度以及办事程序，并且上墙公示，做到办事程序公开化、透明化，使辖区内离退休人员及时知晓国家相关政策；利用张贴宣传画、走访退休人员，主动上门宣传政策，发放资料等多种形式为管理工作的开展，营造良好的环境和氛围。同时，社区把孤老、伤残、特困的退休人员作为重点走访看望对象，在老同志生病或生活遇到困难，社区主动关心，看望，并建立定期走访离退休人员的工作制度。
啊啊啊是西陵造船厂的退休工人，很不幸的是他的独生女儿于今年4月被害身亡。周师傅长期沉浸在丧女的痛若之中。社区得到此消息后，经常上门看望老人。中秋节为周新田送去月饼。重阳节，安排他参加“人福杯”举办的宜昌“一日游”活动，着实让这位老人感受党和政府对离退休老人的关爱。
与此同时，社区积极协助社保局做好离退休人员基本养老金的发放、待遇调整等工作；并负责承办辖区内退休人员领取基本养老金核查工作，配合社保局化解各种社会保险方面的矛盾、纠纷，全年未出现退休人员上访问题。对离退休人员的增加、减少等情况，做到及时上报、登记。至今未发生冒领养老金的现象。
三、精心组织，稳步推进城乡居民养老参保登记工作
201*年7月宜昌市城乡居民社会养老保险工作启动以来，XXX社区按照上级部门的总体部署，精心组织，广泛宣传，扎实开展城乡居民社会养老保险摸底调查、参保登记、保费收缴、待遇审核等基础性工作。这次政府出台的城乡居民养老惠民政策里面重残二级人员，可享受政府每年100元的基础养老金补贴。家住西陵二路900号的残疾人胡玮今年27岁，为精神残二级，符合这次城乡居民养老100元的
基础养老金补贴的条件。社区工作人员主动上门把政策宣传给她的家人，并及时帮助其办理相关手续。胡张的父母激动地说：“有了政府的这些惠民政策，有了社区同志们的关心，我女儿今后的生活将会越来越好。”截止目前共有基础养老金待遇领取人员42人，发放基础养老金2520元；参保缴费人员24人，重残未缴费2人，收缴参保资金23800元。
四、以党建为龙头，发挥离退休党员的余热
XXX社区党委下设三个楼栋党支部，6个党小组，现有自管离退休党员106人。社区党委在开展“创先争优”活动中，根据老党员的自身特长结合党员“三认一评”，让每位退休老党员认领党员示范岗，签定承诺书设岗定责，分别设立便民服务、治安调解、法律咨询等服务岗，实现退休不退岗，更好地发挥老党员的光和热，。社区把维护老年人合法权益作为工作中的重点。在今年5月专门成立老年人维权志愿者服务队，在社区内开展涉及老年人的维权、调解工作。很多退休老党员纷纷加入到志愿者的队伍中来。凭借他们在群众中的威信，处理起居民纠纷可谓事半功倍。自成立以来，老年人维权志愿者服务队充分发挥调解作用，及时受理、调解涉及到老年人有关的赡养、住房、财产、家庭等纠纷上百十起。
居民李婆婆轮流住在两个儿子家里。今年大儿子不愿意接收赡养老人的义务，发起争执，越闹越大，伤透了老阿婆的心。维权服务队的离退休党员高德珍赶来其家中，拉起家常，讲述李婆婆养儿的艰辛，又从情理和法制两方面对大儿子进行教诲，讲述儿女应尽的赡养义务。大儿子认识到错误，当即表示要立即将老母亲接到自己身边来好好照顾。
与此同时，XXX社区在西陵区关心下一代工作委员会的指导下，组织社区内退休的老党员、老干部、老军人等五老成员，成立“五老”网吧巡逻队，定期到辖区内的网吧和游艺娱乐场所内巡逻。监督网吧
和游艺娱乐场所经营业主依法经营，教育未成年人遵守国家法律法规，不进入网吧等服务娱乐业场所。
五、开展形式多样的活动，丰富离退休人员的业余文化生活（一）社区离退休人员通过社会化管理的方式,真正享受到丰富的精神生活。强身健体，延年益寿是每位离退休老同志的最大希望，同时丰富多彩的文体活动也是使老同志由“闲”到“忙”健康长寿的重要方法。居住在珍珠路龙腾佳苑小区的左世老人今年71岁，自幼爱好书画，是市老年书画研究会的会员。今年10月底，她将自己的画作带到社区进行展览，深受居民们的喜爱。社区就此将辖区内爱好书画的退休老人集中起来，在社区成立了“新风老年书画室”。每周三上午定期开放，为老年人提供施展才华，交流的平台，进一步实现“老所有为”。
社区根据老同志的爱好兴趣，因地制宜地开展形式多样、丰富多彩的文化活动。不定期地组织退休人员观看社区、街道、区里举办的各种文艺表演活动，做到每月有活动，每月有笑声。在今年10月23日重阳节当天社区组织退休人员开展健康讲座和登山活动，让他们健身强体，享受人生的快乐。通过参加各种活动，原来一些闲着无事可干，不会消遣时间的老同志，现在都是乐哈哈的，有序的生活着。用他们自己的话说：“钱这个东西不能想得过多，只要身体健康才是人生最大的快乐”，从而对生活充满了信心。今年以来社区共举办各类公益、学习、文体活动共35次。
（二）争取医疗资源，为社区离退休人员免费义诊。健康是离退休人员最关心的话题。我社区多次与宜昌市二医院、宜昌中医医院、窑湾卫生院、长江医院等挂点单位联系，免费为老年人提供测体温、量血压、查血糖、听心律和健康咨询的服务。联合宜昌市阳明眼科医院，为辖区困难老年人提供免费筛查白内障活动。今年为辖区离退休老年人义诊和健康咨询达十余场，共有上千人参加。
离退休人员社会化管理是一项新的课题，在今后的工作中我们将
继续做好社会化管理服务的基础工作的补缺补漏工作，并在此基础上，进一步扩展工作的内容，逐步加以规范和完善。根据离退休人员的特点，我们将从点滴的小事入手，帮助他们排忧解难办实事，使他们真心感受到组织的温暖，从而在行动上自觉支持社区离退休人员社会化管理的工作，使这项工作真正落到实处。让广大退休人员能够安享晚年，享受经济社会发展的成果，从而真正感受党和政府的关怀和温暖。
XXX社区居委会二O一二年十一月
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