营销部工作总结
一、基本情况：
我作为营销部的一员，由于人比较年青，工作上虽然有干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为营销部的负责人，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，大多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
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201*工作评审总结
HBXT/3-5.6-003编号：市场201*-001所属部门编写人员市场营销部周里程时间审核201*年11月12日201*年即将过去，市场部在公司领导的正确指挥下，各项业绩指标全面完成，并一举将我公司产品的市场占有率提高到18%，顺利进入行业先锋。为了继续保持目前的良好发展势头，同时也为了在今后的工作中减少失误，现将201*年的工作成绩与不足总结如下。主要业绩指标及完成情况市场部201*年度主要业绩指标完成情况如下表所示。主要指标完成情况表总结内容指标名称市场占有率新产品贡献率重点产品贡献率销售额重要合同评审顾客满意率调查顾客满意率目标值15%80%80%201*万元20次25次95%本年度实际达成值18%85%85%2200万元25次30次100%质量及目分标析分解201*年度市场部主要工作包括以下几个方面。1．市场调研工作本年度市场部在05月和10月共组织大型市场调研活动两次，总开支费用为15万元，取得了如下调研成果。（1）通过对“OLTXT8016”新产品的市场定位的调研，明确了消费者购买人群、购买意愿、购买动机，为新产品上市工作提供了重要参考；（2）通过对“OLTXT8016”产品的售后调研，了解了消费者对产品的期望和改进建议，为“OLTXT8016”产品的更新换代提供了数据支持。2．市场销售工作（1）市场部在今年预定销售额目标值为201*万元，实际销售额为2200万元，完成率110%。（2）市场部在今年预定重要销售合同目标次数为20次，实际完成25次，完成率为125%。（3）市场部预定今年进行顾客满意度调查25次，实际调查30次，满意度预定目标值为95%，实际达到100%3．广告宣传活动（1）市场部在省市电视台发布产品广告的总时数累计达到50小时，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。（2）市场部联合公司内部员工艺术团举办专场演出3次，大大提升了公司的知名度。4．市场部规范化管理的推进为了提升市场部的竞争能力，在本年度配合公司相关部门开展了市场部规范化管理运动，重新对市场部运作流程进行了规范，为明年工作效率的提升奠定了基础。1．市场人员素质有待提高本年度市场部因业务拓展的需要共新招员工10名，因缺少企业文化及相关的岗位培训，致使违反服务规范，的事件屡有发生，已经对公司声誉造成了一定的影响。工作问题反馈2．市场拓展费用偏高虽然市场拓展工作取得了一些成绩，但同时市场拓展费用也创下了历史新高，同比我们的竞争对手，在销售费用率方面，我们已经落后了。3．计划能力偏弱市场拓展计划在执行过程中屡次变动，致使一线市场人员不知所从，已经干扰了正常的市场推广活动。注：编号为“部门加年份加序号”，如201*年制造采购部第一个相关的记录编号为:采购201*-001,以此类推。
1．加强内部市场人员的培训市场部计划在新的一年里重点加强对新进人员的培训，提升公司员工的整体素质。纠正与预防措施建议2．加强预算管理强化市场部内部审核制度，并收回个办事处的自行开支审核权，统一由市场部进行开支审核，确保市场拓展费用的降低。3．组织计划管理与执行方面的培训市场部拟通过组织计划管理与执行方面的培训，增强市场部管理人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行能力。
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