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201*年信访工作总结

时间:2019-05-29 09:55:39 网站:公文素材库

201*年信访工作总结

201*年安阳卫生院信访工作总结

一年以来,在乡党委、政府的正确领导下,全面落实科学发展观,用实际行动践行“三个代表”的重要思想,强化信访制度的落实,紧紧围绕今年的信访工作的重点,服务大局,努力做好特殊时期的信访工作,强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷,着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点。

一、201*年信访工作基本情况

1、我卫生院共接待群众来访共计2件,2人次。

2、信访的办理情况。直接答复2件,把信访事件消灭在萌芽状态。

二、主要工作

(一)强化信访制度的落实

根据《信访条例》,结合实际,进一步加强了对信访工作的管理,健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待,对来访群众做到“四个到位”,即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位,引导群众正确上访,有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报送信访信息,掌握信访动态,把矛盾解决在了基层和萌芽状态,促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实,促进了信访工作的深入开展。(二)有效的开展重信重访专项治理工作

一是提高认识,加强领导。开展重信重访专项治理工作动员会后,我院组织召开了重信重访专项治理工作动员会,成立了领导小组,确定了指导思想,明确了工作目标,部署了工作任务,提出了具体的工作要求,为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。

二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题,进行了认真的分析,制定了各项措施,明确了稳控责任单位和稳控责任领导,对缠访老户和无理或要求过高的上访群众,我们主动做耐心细致的教育工作,确保上访群众的稳定。(三)强化稳定意识,扎实做好和谐社会的信访工作结合实际,制定了详细工作方案,明确了和谐社会的信访稳定工作的指导思想、目标任务、方法措施和具体要求。一是加强敏感时期的事前研判。二是加强对重点人员的事前稳控。在工作中,对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控责任,做耐心细致的思想工作。三是坚持以人为本的工作理念。把做好思想工作与解决实际问题结合起来,帮助上访人解决生活困难作为拉近与上访人距离的一个重要方法,通过与上访人日积月累点滴小事的沟通,感动上访人。把依法办事与带着感情做事结合起来,以实际行动取信于民,从而化解矛盾、解决问题。

(四)继续深入有效开展人民来信和人民建议征集活动。进一步健全完善人民来信和人民建议征集的各项制度,完善各项措施,同时,热情主动接听群众来电,认真协调处理各级各类电话反映的信访问

题,收到了较好的效果。三、工作中存在的主要问题

一年以来,我卫生院的信访工作取得了一定的成绩。但是,按照乡党委、政府、上级主管部门的要求,还存在一些不容忽视的问题,其主要是:个别部门和单位的领导对信访工作重视不够,责任心不强,抱有侥幸心理;对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时导致越级上访。在今后的工作中加以改进。四、201*年工作打算

(一)进一步提高认识、加强领导。要在取得阶段性成绩的基础上,切实加强领导,克服厌战情绪,为保和谐社会做出贡献。(二)在巩固已取得的成绩的基础上,进一步落实信访工作责任制,建立健全重信重访专项治理工作长效机制。(三)进一步强化信访问题的预测预警和报告机制。

(四)加强党和政府的路线、方针、政策及《信访条例》的宣传,畅通信访渠道,维护信访秩序。

(五)注重搜集和整理群众反映的社情民意,并进行综合分析、预测和报告。

(六)认真做好201*年国家、省、市重大会议及重要活动的信访值班工作。

(七)做好迎接年末的对标准备工作。

安阳乡卫生院

二0一一年十一月二十日

扩展阅读:201*年人大信访工作总结

区人大常委会信访办公室

201*年工作总结

201*年,人大信访工作在市人大信访室的指导下、区人大常委会的领导下,坚持科学发展观的态度,认真贯彻《信访条例》和人大信访工作的有关规定,较好地促进了“一府两院”依法行政、公正司法,保障了群众的合法权益,维护了社会公平与正义。紧紧围绕全区改革发展稳定大局和常委会中心工作,不断强化为民服务意识,积极探索新时期人大信访工作新思路、新方法,充分发挥职能作用,努力维护人民群众合法权利和利益,解决群众来信来访反映的问题,化解矛盾纠纷,较好地完成了全年工作任务。全年主要工作:

(一)领导重视,注重效果。常委会领导高度重视信访工作,完善信访工作机构,充实信访工作力量。把信访工作作为了解民情、关注民生、联系民众、知晓民意、排解民忧的窗口和桥梁,听取群众意见和建议,切实加强了人大信访工作。

(二)信访案件受理情况:一年来,信访室严格落实《监督法》、《信访条例》,热情接待群众来访,认真处理群众来信,201*年信访室共接待群众来信来访98件162人次,其中省人大信访转办件1件、市人大转办件1件、区人大常委会领导转办件2件。98件信访件中来信13件,来访

85件162人次(含重访17件23人次)。

在接待的98件信访件中:涉及区政府相关部门10件,占信访总量的10.2%;涉及区人民法院21件(含重访12次),占信访总量的21.5%,其中诉讼问题17件(含重访10次)、执行问题4件(含重访2次);涉及区人民检察院3件(含重访2次),占信访总量的3%,涉及公安惠济分局4件(含重访3次),占信访总量的4.1%,反映村组干部问题4件,占信访总量的4.1%;接待群众咨询和不属于人大信访受理范围的56件,占信访总量的57.1%。根据“属地管理,分级负责,谁主管,谁负责”的原则,人大信访室对受理的信访事项逐件审阅、登记,所有信访件都已转交相关部门处理。在规定期限内,信访事项办理情况得到及时反馈,一些群体性信访事项得到妥善处理,许多社会矛盾和不安定因素得以化解,受到信访人和社会有关方面的广泛好评。

(三)热情接待,妥善办理。坚持用热情可亲的态度,朴素温和的语言,细心体察的方法,及时正确地把握其心态,以情感人,以理服人,妥善处理各类信访矛盾。

(四)规范来信来访办理工作。坚持信访登记制度,对每一个信访案件认真填写《来信来访登记表》,送交领导批阅后,按照分级负责、归口办理的原则,转交相关部门办理。同时宣传国家的有关法律、法规、政策,再耐心做好说服解释工作。

(五)注重协调、及时办理。切实加强与各有关部门和

单位的联系和沟通,密切合作、综合协调,提高办信效率,努力收到应有的功效。

(六)认真办理好市人大转办的信访事项。严格按照市人大提出的要求和办结时限,认真做好办理和报结工作。

(七)做好包村和社区帮扶工作。

(八)做好惠济人大网站留言的回复处理工作。(九)努力完成常委会安排的其他工作。协助主管主任做好与区信访局、区民政局和区邮政局的联系工作。组织了对我区社会养老工作的调研,参加了对我区国土局、城建局、行政执法局的工作调研。明年工作打算:

(一)加强与有关部门的联系沟通,督促街道及镇人大进一步落实信访工作,充分发挥人大代表的作用,让人大代表起到联系政府和群众之间的桥梁作用,监督有关单位领导重视群众信访工作,及时跟进重点、难点、复杂的信访件,妥善分析研究处理,减少重复访、越级访信访件,真正让信访人息诉息访。

(二)提高认识,坚定做好信访工作的信心。加强自身学习,熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。通过对上访事件的处理,提高驾驭工作的能力。

(三)爱岗敬业,严格要求自己。在信访工作中,注意廉洁自律,认真执行中央有关廉政的各项规定,珍惜手中的权力,深感肩上的责任,时时处处在群众面前树立党员的良

好形象。

(四)认真探索新形势下人大信访工作特点,找准症结,及时跟进重点、难点、复杂的信访件,妥善分析研究处理,减少重复访、越级访信访件,真正让信访人息诉息访。

(五)充分发挥基层人大在督促处理涉法涉诉信访问题中的重要作用。要强化对处理涉法涉诉信访问题的监督,要严格按照监督法的要求,认真履行职责,切实加强对审判、检察、公安和司法行政等工作的监督,认真督促解决好与群众根本利益最直接、最现实的涉法涉诉信访问题,切实维护司法公正和人民群众的合法权益。

虽然在工作中得到了锻炼和提高,但是按照领导的要求还有很大差距,主要表现在工作创新意识不够强,综合分析水平有待进一步提高等。在工作实践中深刻体会到,要做好新时期人大信访工作,必须始终坚持和紧紧依靠党的领导,按照区人大常委会的要求,认真抓好信访工作的落实;必须始终坚持围绕中心、服务大局,为人大常委会依法履职提供优质服务;必须始终坚持以人为本,努力维护人民群众的合法权益和社会公平正义;必须始终坚持依法按政策妥善处理信访问题,积极做好和谐社会的基础性工作。在今后的工作继续求真务实,开拓创新,进一步提高思想认识,转变工作作风,改正不足,真正使思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范。

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