先进单位申报材料--质量管理部
先进单位申报材料
在忙碌中我们送走了辉煌的201*年，迎来了充满希望的201*年。回顾走过的一年，质量管理部既有辛勤的耕耘，更有收获的喜悦。201*年,质量管理部为贯彻落实公司“创特种车品牌让用户更满意”的质量方针，以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题，以提高“工作质量、产品质量、服务质量”为重点，全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，从而促进公司整体质量管理水平全面提高。一．深入开展质量管理体系建设工作
1、质量管理体系文件完善
为确保体系的正常运作，有效运行五体系的同时，持续改进综合管理体系文件，修改完善了程序文件换版9个、管理规定4个文件的编制工作。同时为了在公司各使用文件的场所，都使用相应文件的有效版本，负责完成了40份程序文件和76份管理体系文件的受控、发放等管理工作；完成了30余份文件的换版、受控、作废管理，相继在公司OA网投入运行后将116份文件上传OA网共享。将修改程序文件同规范公司内部分工流程、明确部门职责划分结合在一起。使得质量体系更加贴近公司生产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的作用。
2、质量管理体系审核活动
按照五合一体系运行要求，今年1月下旬协调资源组织开展了质量、环境、职业健康、3C管理体系的内部审核；3月初顺利通过了天津华城认证中心的第三方审核，三体系运行符合要求；5月初顺利通过了中国质量认证中心武汉分中心的第三监督检查，审核组专家对体系运行情况给予了高度的评价。
管理评审认为公司加强了质量管理，为质量体系的运行和改进奠定了基础。经过这几个月的体系运行，进一步证明了建立的质量体系是可持续的，有效和充分的。方针符合公司制剂和市场发展方向要求，目标、指标及管理方案得到有效控制和实施，均达到公司201*年度产品质量目标值。结论是公司质量体系运行是持续有效的，取得了一定的绩效。
二．开展质量管理活动“质量月”活动
为了提高产品质量，提高员工的工作质量和积极性，提高部门人员责任心，贯彻公司十二五品质规划“激情跨越、品质构筑”的品质主题。201*年9月，质量管理部开展了以“提高全员质量意识围绕管理提升促发展”为主题的“质量月”活动。利用张贴标语，板报，知识竞赛等各种方式加大力度宣传“质量月”活动，普及质量知识，以强化员工的质量意识，促进了公司质量管理水平的稳步提高。三．明确工作目标，强化质量管理。
四．工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。
2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不符合的指正与确认等。具体的工作中由于消息传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰，出现沟通不及时。
3、一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。需要对管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性，结合自身的实际工作来理解与完善
进一步完善质量管理体系，强化质量意识，严格标准化作业，才能提高生产能力水平。在今后的工作中要继续运用科学管理办法，学习先进经验，用于创新，培养骨干力量，树立良好的企业形象。
201*.1.
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企业质量管理先进单位申报材料
X公司现有员工XX0人，总资产近XXXX万元，经营面积XXXX多平方米，主要经营化工轻工产品、火工物资、橡胶制品、机电产品、建筑材料、金属材料、成品油和农用车辆等。连年来，销售过亿元，创利税XXX余万元，人均贡献名列当地流通系统第一名，经济效益稳居XXX省县级同行业榜首。先后荣获国家级“守合同重信用企业”、“质量信誉放心示范单位”、“讲诚信重质量守规则企业”，省级“文明单位”、“思想政治工作先进单位”、“消费者满意单位”、“商业名牌”、“商业服务名牌”、“百城万店无假货活动示范店”，XXX市“青年文明号”、“百强民营企业”、“重点流通企业”，XXX市“十强民营企业”、“质量管理先进单位”等多项荣誉称号。目前，“XXXX”已成为在XXX地区有着重要影响的流通企业品牌。
一、全面加强质量管理，实施名牌战略
近年来，公司牢固树立和落实科学发展观，从改革和发展的全局出发，正视产品质量的现状，充分认识加强质量工作、实施名牌战略的重要性和紧迫性，努力增强做好质量工作、提高产品质量的使命感、责任感和紧迫感，积极实施名牌战略，努力提高企业的综合竞争力。公司始终坚持正确的市场观、经营观和效益观，把满足顾客需要、维护消费者利益和承担社会责任作为企业的经营宗旨，制定了迎接挑战，参与竞争，抓好商品质量和名牌战略两项工程，不断培植企业服务名牌，提升了核心竞争力，树立了良好的品牌形象，努力开创了XXXX的经营特色，促进了经营效益和社会效益的稳步上升。
二、积极推动质量管理和名牌战略的实施
质量是经营战略的核心，质量管理是企业管理的中心环节，是企业管理的纲。如何在产品质量上下功夫，如何拓展市场领域，如何以优质的产品来吸引客户是我们打造XXX品牌，促进公司全面发展的课题。
1、加强质量法制观教育，强化名牌意识、诚信意识和竞争意识
公司把“质量是企业的商誉和生命”作为企业的经营理念，把“知诚信、守诚信、用诚信”作为员工的行为准则，充分利用XXX网站、工作简报、黑板报、宣传栏和各种会议等载体，大力宣传《产品质量法》、《价格法》、《消费者权利保护法》等国家有关
法律法规，征订了《中国质量报》、《中国消费者报》、《物价公报》等有关学习材料，聘请专家授课，以案释法，不断提高诚信经营的自觉性，有力地促进了全员业务素质的提高，更好地凝聚了人心，打造了精英团队，增强了企业文化氛围，也被当地工会评为学习型组织。
2、把握质量全面内涵，建立健全产品的质量保证体系认清新形势，确保“质量第一”，“质量是企业生命”的实施。201*年8月，在XXX地区流通系统第一家引入ISO9001国际质量管理体系，并于201*年11月顺利通过了该项认证（今年3月份，质量管理体系认证证书的正式颁发标志着公司ISO9001质量管理体系运行转入了第二个持证期），并根据国家的有关政策和规定，结合经营工作的实际，根据ISO9001：201*进货以厂家直销为主、以大型批发单位为主、以总经销总代理为主)的原则，坚持购名牌、建名店，确保商品质量；坚持“合理计价、合理盈利”的原则，实行明码标价，杜绝价格欺诈和暴利行为，设立了公平尺、公平秤，对计量器具专人保管、专人使用，定期请计量部门指导和检验，一律出售名优商品，积极营造良好的消费环境，树立起了良好的诚信形象。公司所经营的产品在XXX和XXX两级质检部门的多次抽检中均符合标准要求，“315”活动中被质检部门在全市公告为连续检验合格的商品。
4、规范服务质量标准，开展精品服务工程
服务质量是物资流通行业永恒的主题。谁赢得了客户谁就占领了市场。公司不断更新观念，创新思维，确立了“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，在服务内容和服务方式上狠下功夫，一方面严格执行国家“新三包”规定，坚持“三为主”的商品退换原则，切实让消费者满意；另一方面牢固树立“大服务”观念，明确提出了顾客满意率要达到95%以上、三年内以每年1%的速度递增目标。为实现这一目标，公司从细微处入手，强调使用文明用语，禁用文明忌语；要求营业员微笑面对顾客，统一着装，挂牌上岗，在各经营网点都设立了监督台和顾客意见薄，公开了监督投诉电话，自觉接受群众和社会各界的监督；不断增加各经营网点的服务措施，方便客户，营造宾至如归的服务环境；同时采取上门服务、承诺服务、三包服务等服务措施，赢得客户信赖，还采取走访用户，举行消费者座谈会、售后服务座谈会等形式，主动帮助用户解决使用中的具体问题，深受用户欢迎，从而连年被评为XXX省消费者满意单位，并被评为省级商业服务业先进企业。
三、优化经营结构，实施经营创新，实现企业和用户“双赢”在坚持商品质量、管理质量、服务质量的同时，立足市场，优化经营结构，实施经营创新，增强服务功能，大力开展远购远销、外购外销和易货贸易等现代物流供应方式，全力做好品牌代理、配送供应等经营措施，经营辐射国内十余个省市，经营品种扩大到十几个门类、1500种产品，同30余家大中型厂矿企业建立了长期稳固的总代理、总经销的业务关系，先后承揽了京福高速公路、XX公路、XXX公路、XX工程、商品房开发、小城镇建设、兖矿鲁化、XX监狱、省电力二公司、三公司等几十个重点项目和大型企业的物资配送工作，市场开拓和经营工作不断获得新的突破，既加强了新的效益增长点建设，也树立起了良好的企业品牌形象和社会信誉，有力地促进了企业发展
雄关漫道真如铁，如今迈步从头越。XXX公司将紧紧围绕提高商品质量这个中心，大力实施名牌战略，依靠广大员工的不懈努力和追求，确立“百年大计，质量第一”的经营方针，在干中求实、实中求新、新中求变，最大力度地发挥企业潜能，以新的起点扩大市场占有率，提高经济效益，促进企业新的发展。
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