201*假期加油员实践报告
加油员社会实践报告
中文系新闻专业
摘要：今年暑假我通过亲戚的介绍来到了一所私营加油站工作。在这所加油站里我领会到了服务行业的工作主旨即顾客就是上帝；学会了如何与人沟通、交流、合作；体会到了在平凡岗位上工作的人们的辛苦以及可贵的坚持不懈精神。另外，我还感受到了企业文化对于企业发展的重要作用。关键词：加油员实践大学生企业
进入大学一年了，我抱着贴近社会，服务社会的愿望，利用此次暑假进行了社会实践。希望自己能够在真正进入社会之前多积累点社会经验，拉近与社会的关系；学习如何与人沟通，交流与合作。通过亲戚的介绍我来到了一所私营加油站工作。在这所加油站里我领会到了服务行业的工作主旨即顾客就是上帝；学会了如何与人沟通、交流、合作，体会到了在平凡岗位上工作的人们的辛苦和可贵的坚持不懈精神。另外，我还感受到了企业文化对于企业发展的重要作用。
来到加油站我分到的工作是加油员，夜班14个小时，白班10个小时，一星期倒一次。我以前以为加油员的工作很轻松，可是当我第一次拿到加油枪的时候，我却特别害怕，因为我曾听过加油时起火爆炸的报道，尤其现在的天气又特别热特别干。开始几次，不是油加满溢出来了，就是用力太小等了好久油才出来一点，惹得车主不满。这个时候我才发现加油员也是得用心才能做好的。汲取了前几次的教训，没几天我就能熟练的加油了。回首这一个月的打工生活，真的觉得很不容易。我们的加油广场很大，加油员只能守在加油机旁边以便更加便捷的服务顾客。德州七八月的天气特别的闷热，再加上工作服又是特殊面料制作而成，很厚又不太透气，衣服常常被汗浸湿了。到了晚上，要是遇到雷雨天，由于地势低，整个加油场几乎全被水淹没了。并且到了半夜会特别冷，甚至必须穿上羽绒服来御寒。每一个加油员平时都得准备好冬天和夏天的衣服。所以，我特别敬佩那些能在这么艰苦的岗位上坚持下来的人。在她们身上都有一种不怕吃苦、坚持不懈的可贵精神。我想这也是当今社会不可或缺的宝贵精神！这个加油站是私营的，与国营的中石油竞争很激烈。我觉得这个企业很值得一提的是它很注重良好企业文化的建设。企业每周会聘请专业人员对全体员工进行企业文化培训。培训后以各单位为小组通过知识竞答、演讲、工作演习等方式对学习成果进行汇报。这样会使每一个员工能把学到的东西应用在实际工作中，还会使各个单位之间形成竞争，在竞争中排名靠前的单位还会得到物质奖励。这样就充分的调动了每一个员工的积极性。另外，企业还会投资公益事业，提高在社会上的声誉。在我工作的这一个月里，企业请到了宁老师和杨老师对员工进行礼仪培训，还组织了有趣的学习实践报告。我们单位有我在内的代表队取得了第三名的好成绩。在整个学习实践过程中，我明白了服务行业领域的宗旨：顾客就是上帝。当顾客光临时，我们要面带微笑，轻轻鞠躬并说：“师傅您好，请问加多少油？”当我们公司推出优惠活动而顾客并不了解时，我们要耐心向顾客讲解。当看到顾客的车子需要清洗时我们还会主动提出替顾客洗车，我们会尽最大努力满足顾客提出的要求。当顾客遇到困惑时，我们要耐心说明。如公司推出两种不同的柴油，顾客就会问这种柴油为什么比那种贵啊，是不是这种油比那种油好啊？我们就得向顾客说明价格差异的真正原因：是因为柴油的供货地不同，运费不同，两种柴油采用的提取工艺不同才造成了两种柴油价格的差异，而并不能简单的理解成这种油比那种油好。以免使顾客产生误解。我们还为顾客提供免费送油服务，当顾客的车子在路上没油时，只需向我们加油站打一个电话，我们就会在半小时之内把油送到，为顾客提供最人性化的服务。当今社会节奏越来越快，这就需要社会的每一个行业都要高效运转，尤其是服务行业。它就像整个社会的后勤部，后勤做不好就会影响整个社会的进程。
在加油站工作的这一个月里，我结识了很多人。在这里遇到的形形色色的人是在校园里遇不到的。在这里我感受到了与学校里不同的人与人之间的合作与交流，但始终不变的就是真诚与宽容。同事之间，领导与下属之间朝夕相处难免会产生工作上的摩擦，这就需要相互理解、尊重、包容，共同促进公司的进步。但最重要的就是不能把工作和生活混为一谈，工作上可以争议，但生活中要相亲相爱。这种相处之道不仅仅是工作中得准绳，在学业中也应如此。每个公司是社会的细胞，那每个员工就是公司的细胞。公司十分注重促进员工之间的和谐，每年公司会定期组织员工免费外出游玩，增进员工之间的感情。虽然我没有赶上时候，但从同事们讲述的表情中我看出了他们的快乐与对公司的感激。
现在很多外界的声音都说大学生难就业，也有很多声音质疑大学生的素质。其实我们双方都应该更加客观的重新审视对方。作为大学生的我们应该在真正进入社会之前就多加了解社会，拉近与社会的距离，参加社会实践就是一个很好的途径。在实践中锻炼自己在社会上的必须的技能和精神，为自己毕业后真正步入社会做好充分准备。社会也应该充分利用我们年轻人旺盛的活力为企业注入新鲜血液，多给我们年轻人一些机会，做到互利双赢。
扩展阅读：201*暑假假期实践报告
一份平凡工作的不平凡
营销管理学院市场营销09-02陈政
摘要
卖菜没有那么容易，每家都有自己的脾气，好好学习，天天向上不仅仅是说给
上学的人儿们，你会明白在哪都要学习的！假期卖菜的经历让我的阅历大增，我很庆幸自己来到了这里看到了这么多，听到了这么多，学到了这么多，这些经验会在今后的生活中很大程度上的影响我并使我的营销思维产生很大的改变！
关键词：卖菜；学习；经验。正文：
假期实践的初衷是大学生对在校学习的理论基础而补充的实践动手能力，去接触身边那些看似简单但从未亲临的事物，而我这个假期接触的是和每个人息息相关的一个领域。平日里走惯了小街小巷，买菜买肉买水果也是那样的曲径通幽般的感觉，而这个假期我去了鞍山市最大的蔬菜肉类水果批发市场：凯兴启明农贸大市场。
你能相信吗？如果你自己买过菜，我想你更不敢相信。井井有条的市场分类，行行规定的潜规则，欢声笑语的这里那里，还有藕断丝连的依存关系。这样4大类的规定应该可以充分表达了我一个多月和蔬菜打交道的见闻了。第一课：认识你天天吃在嘴边且不知道的姓名的蔬菜儿们。
想想看，你能保证认识你吃过的所有蔬菜吗?最初的几天我在案子上看着各种各样的蔬菜，一样一样的问，一样一样的记，自己案子上的这些菜还只是小菜一碟，如果你想认识全整个蔬菜市场的菜，那么你需要在闲暇的时候去附近的摊位去好好请教。蔬菜可以分为3大类：1.大菜2.小菜3特别菜。大菜所指的是大家最熟悉的大白菜，白萝卜，大头菜，韭菜，蒜苔，青椒，尖椒，红尖椒，荷兰豆，土豆，地瓜，圆葱，芸豆，茄子，胡萝卜，西红柿，豇豆，芹菜，黄瓜，冬瓜，南瓜，紫头菜，玉米等等。小菜有香菜，生菜，紫生菜，小白菜，油菜，糖菜，油曼菜，小萝卜菜，萝卜头，豆苗，空心菜，荷兰小黄瓜等等。特别菜比较特别，像蘑菇，毛豆，气豆，豆芽这类的蔬菜。第二课：摸清这些菜的底牌，你菜知道怎么装这些菜。
茄子有刺，也许你没有注意，黄瓜刺好多，当然我说的新鲜的，但是冬瓜有刺，你敢相信吗？我第一次吃了冬瓜刺亏我就信了，之后我抱起这家伙仔细一看，要说和茄子比起来，冬瓜那叫阴险，和黄瓜比起来，它就是讨厌了。茄子的次大，比较显眼，正所谓明枪易躲暗箭难防冬瓜刺真的好不引人注意,扎了进去就是进去了，透明的刺。所以装这些菜要小心。小菜怕压，所以要把大菜放在底下最后在放小菜。平时都用多塑料袋吧，那么说说这个塑料袋吧，塑料袋也有种类可分，首先是安颜色分，不同颜色的塑料袋有的时候是装不同的菜的，这样方便点菜，按照大小分为不同容量的，有最基本的1斤的，还有5斤的，10斤的，15斤的，20斤的，30斤的等等。对于不同的菜也要用相对的塑料袋，用对塑料袋是为了节省，因为塑料袋是花钱的，而且并不便宜。装菜的快慢直接影响发货的速度，所以熟练的摊主装菜的速度不可思议，当然更加需要的是头脑，这里的头脑是说要粗中有细，在百忙中不乱，不乱的同时还要不能落东西，不落东西之后还要保证不能缺斤少两，不然生意难做，越干越累。第三课：笑着做人，该忍则忍，该爆发爆发，休要多管闲事，伶俐的做生意。不会有几个人会笑着来买菜，脾气好的都少，一个个说话声音是超级的大，笑着边听边记，没听清就大声的问，一旦吃了问题无论是谁的问题都要能忍则忍，因为脾气不是对谁都能释放的，别人家出了事情，要量力而行，切记过于热情，不然吃亏的是自己。干什么都需要好本事才能出众，所以那些能够熟知对方心里会做事情的人十分让人佩服，谁不服谁来试试，谁说买菜这个工作低贱？没有本事连菜都卖不好，所以这个平凡的工作了解了就会恍然间发现它的不平凡之处，低调做人，高调做事，这真是当下的真理啊！但是也不是多有的气都要受着，那样你在这个领域会被别人看扁，谁都会故意压榨你，欺负你，占你的便宜，所以说可以爆发，但是要谨慎。
第四课：每个人都有智慧，但是看看谁的智慧更加有智慧，看谁的智慧更有远见性。
当我问起摊主怎么会有这么多人来着买菜的时候，她笑着对我小声的说：其实，很简单！来买菜的都想少花钱，那我就让他少花钱，但是我又不能不赚钱，怎么办？她把我问住了，我心里想：我这学营销的，怎么感觉自己什么都不会似的她对我说：来买菜的人都要买好多的菜，他问起我第一样菜的价格时，我就按进价说，他会走一圈比对一下，之后他一定会回来在问第二样菜的价格，我还是按照进价给他，之后他还是会走一圈比对一番之后他一定会回来，因为没有一家会傻到赔钱做生意，当他几番周转之后他就定下心来在你家里买了，他也不会问其他菜的价格了，因为在他的心里我的菜是最便宜的，于是他告诉了我他都想要买什么，我记了下来，之后我把他没问多的菜价提上来，我第一笔买卖不赚他钱，但是接下来的日子里，他会一直来我这里买东西，日子久了，我自然客户就多了，钱也就赚的多了，做生意有的时候赔钱也要干，但是要审时度势，不能太抠，也不能太粗心大意，这样买卖才能长久。我听了之后基本上就是呆了，原来买菜的学问这么多，我开始有些明白院长和我们经常说的那句话了：不要总想着赚钱，你经常这样的想，你一定赚不到钱！看来这句话院长不做解释的原因就是因为做生意的奥秘就在这其中，这也是营销的秘密吧。第五课：团队精神不仅仅只在篮球场上有，这里你也会看到很直接的团队互助精神！
我在那呆了几天就看出来了意见很明显的事情：来买菜的人基本上每天都有我们摊没有的菜，我刚开始还在奇怪摊主为什么不回绝了，但是我很快的发现了她的用意：自己家没有的菜可以在自己团队的别家买，这样大家利益共享，钱一起赚，岂不快哉？没错，并不是所有的菜在每个摊位都会出现，这也就是我之前说的那样，有专门买小菜的，专门买蘑菇卖豆芽的，你懂的，这里面的水比我们想象中的要深的多。这里的团队精神很明显，也有我看不到的，但是我能感觉得到，她们是分派别的，但是派与派之间也不是斗争的关系，也是合作的关系，你敢相信吗？我真的是受教了！这就是“共赢”吧！说以不要小看买菜这个基本的行业，这里面要学习的东西远比我们在学校天天看书的多。第六课：诚实守信，安分守己。
我前面也提过，有很多人来我们的摊位买菜，你会想这些人来买这么多的菜干什么，我来告诉你吧，他们有的是酒店的，有的是大饭店的，还有的是超市的，宾馆的，卖盒饭的，公司食堂的，学校食堂的，银行食堂的等等。做生意自然诚信很重要，我们卖菜这边要诚信，买菜那边也要诚信，这样生意菜有的做，长远的做。而每家摊位都有每家的客户，大忌就是：不要想着去撬别人家的客户！行有行规，这是违背行规的一大禁忌，不仅会搞坏自己的名声还会爆发武力战争，安分守己的做生意，遵守你心里明白的规则，只有这样你才能平平安安的做生意，不然你会发现事事都不会顺心的，因为有很多你看不见鲜为人知的事情正在背后蚕食着你的买卖结束语：
好好学习，天天向上，做什么都有学问，做什么都需要智慧，怎么样来获得智慧，学习才是王道！
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