工作总结
个人技术工作总结
一．主要工作和培训经历
本人于1992年12月由部队退役，1993年8月经江西省供电局电力技校岗前培训合格后入赣州供电局龙南分局大吉山变电站工作。1999年调入赣州供电局用电管理所营抄班从事抄核收工作，工作初期主要从事赣州市章贡区内高、低压用电户的抄表、收费工作，本着年轻人应该多吃苦锻炼的精神，从开始抄核收工作以来，将城区许多任务重，难度大的抄表工作主动承担下来，并且抄收户数连续几年名列全班第一。量的增多并没有导致质的下降，本人的实抄率、差错率，回收率始终达到公司规定的考核标准。在省公司未明确规定电费百分百回收时，我们就已经做到年终电费百分百回收了，省公司要求每月电费结零之后，更是出色的完成了这项艰巨的工作任务。
在工作中不断的加强学习，通过努力，本人于201*年获得三级用电检查证。在此后的抄核收工作中开始了用电检查工作，查获了大量违章窃电行为，为单位挽回了大量的经济损失，并积累了一些用电检查方面的工作经验。201*年参加省公司举办的抄表核算收费员高级工培训班，经考试合格获得高级工证，201*年经考试合格获得二级用电检查证。利用业余时间报读了江西理工大学《计算机信息管理专业》，并于201*年毕业获得大专学历。随着专业知识的积累和提高，使我在此后的工作中查获了许多违章窃电案件。
二．个人技术工作介绍
1.电费抄收工作。电费回收是供电企业生存发展的重中之重，而大宗用电客户的电费回收犹为重要。对大宗工业用户实行预付电费制度规避欠费风险。本人至从事抄收工作以来一直优质高效的完成了公司布置的抄收任务，并通过努力将一些往年的旧欠电费收回。2.用电检查工作。本人至201*年获得用电检查职责后积极参加公司组织的各次用电检查普查工作，查获了许多违章窃电现象、发现了许多用户的用电安全隐患。为公司挽回不少经济损失。并在工作中积累了不少用电检查知识经验。
3.建立台区管理工作。201*年公司要求抄收工作实行台区管理制，原先抄表区册主要是按抄表线路划分，现要求将原区册改为按变压器供电范围划分，工作量是非常大的。本人参与了这项工作，通过实地察勘，和其他同志经过一年多的努力，终于将本市500余台变压器抄收台区建立起来，为抄收工作与线路规范化管理贡献了自己的微薄之力。
4.线损管理工作。分台区管理使得抄收人员又多了一项工作任务，即线损管理。公司给每一个供电台区设立了线损考核标准，经过现场察勘和分析，本人所管理的台区都陆续达到了考核标准，在完成自身工作之余，我还帮助班组其他同志进行线损管理，取得了一定的成绩。
5.台区资料整理工作。201*年公司要求建立各变压器台区基础
资料，绘制台区抄表路线图、电力接线图，并将其纳入电力营销系统中。本人充当了此次工作的主力军，完成了数百个台区图纸的绘制工作。
6.隐患排查治理工作。因本人兼任班组隐患排查治理员，在对专变专线用户营业普查、用电检查等工作中所发现的隐患及时进行统计、整理并提出整改意见，及时督促帮助用户消除隐患。在201*年、201*年连续两年获得安全操作能手称号。三．解决和处理问题的能力
在电费回收工作中常常会遇到一些棘手的事情，如一些用户的恶意拖欠电费以及种种原因造成的电费呆、死帐问题。在解决这些难题的时候是需要一定的工作经验和技巧的，本人在这些方面的处理能力还是不错的。例如在与一些常常恶意拖欠电费的用户面前本人会利用一些心理学方面的知识与之沟通，针对不同性格的用户采用不同的工作方法，常常能在不引起纠纷的情况下很好的把电费回收。在遇到一些电费呆、死帐问题时就积极动脑，想方设法找到解决问题的办法。例如201*年我市新赣南路一些居民房拆迁，因事先没及时掌握到拆迁动向，造成有几十户居民用户电费无法回收。在得知无法找到这些用户的情况下本人想方找到房产局有关部门了解用户去向并通过系统查询同名用户的办法终于查清所有拆迁用户的去向，并通过不懈的努力终于将这些电费一一收回。
在建立台区资料图工作时本人发现一些台区管理人员所绘制的草图及相关资料与实际情况不符，在比对抄表本等原始资料和现场察
看后进行了修改。及时的发现并改正了过去一些错误的台区资料。为台区管理贡献了自己的一份力量。
做好了对用户的优质服务工作，未遭到用户的任何投诉。在201*年的夏天，在抄表过程中发现一户居民用户电量比平时多出600多度。多年的工作经验反馈给我，如果不及时查找问题，会给用户带来一定的经济压力，给公司的线损及用电服务形象带来负面影响。于是我及时告知用户，帮助用户查询线路。首先排除被窃电的可能，其次耐心询问用户是否新装修及新增家电。用户反映在上个月房屋重新进行了装修，听到这个消息，我马上和用户来到他家，经过查巡线路，发现是埋在墙内的导线被钉子钉穿了绝缘皮，这样导线就接地了，导致该用户家电量急速攀升。不过找到原因就好办了，用户赶快把线包好，堵住漏电点这样就可以解决了。不过，为了避免以后这类事情的发生，我建议用户给家里装上一个漏电保护开关，这样下次就不会发生这样的事情了。四．工作业绩
工作这十余年来本人虽未做出什么突出重大的业绩也未获取任何的表彰和奖励，但也为抄核收工作贡献了一份力量做出了部分成绩。首先本人完成了历年来所有的抄收任务。解决了部分往年旧欠电费回收，做到了电费回收百分百。其次在多年的工作中，本人查获了许多违章窃电行为，为公司挽回了巨大的经济损失，例如201*年本人查获的我市东海鱼村酒楼窃电案。一次就为公司挽回经济损失二十余万元。再者在台区管理工作中，本人为所在班组做了大量辛苦细致
的工作。对台区区册的建立、资料的整理收集、图纸的绘制上机以及台区线损的分析管理做出了很大的贡献。
面对公司未来的发展，抄核收这个工种的工作涉及面越来越多，自动化抄表，远程控制，智能化电表小区等一系列高新技术对我的专业技术知识和业务能力提出了更高的要求。在工作中能时常感到自身专业知识的不足，于是本人于201*年主动申请参加省公司开办的技师模块培训班，经过专业技术培训，我不仅掌握了抄核收法律、法规行业标准、规程等理论知识，还提高了抄表核算收费等实际操作能力。本人专业知识得到了很大的提高，将使本人在今后的工作中能发挥更大的作用。201*年利用业余时间报读了武汉理工大学本科《电气自动化专业》，进一步提升理论知识学习。我相信：只要坚定信心、发奋学习、锐意进取、自觉奉献，一定能在二十一世纪的征程中取得更大的成绩，拥有更为辉煌的明天……
谢红勇
201*年11月
扩展阅读：述职报告与工作总结的区别
述职报告与个人工作总结的区别
最近，常常在博客里看到年终总结和述职报告，有不少人在拟写述职报告时，往往把它写成个人工作总结，将两者混为一谈。述职报告和个人工作总结是使用比较频繁的两种事务文书，要准确掌握它们的写法，关键在弄清两者的区别。个人查阅整理了一些相关资料，和大家一起学习。一、概念不同
概念是反映对象本质属性的。述职报告和个人工作总结在概念的本质上有所不同，应把两者加以区分开来。述职报告是各类公职人员向所在单位的组织、人事部门、上级机关和职工群众，如实陈述本人在一定时期内履行岗位职责情况的一种事务文书。《孟子梁惠王上》说：“诸侯朝天子日述职。述职者，述所职也。无非事者。”可见，所谓述职就是陈述职守，报告职责范围内的工作，而不涉及与本职无关的事项。而个人工作总结则是个人对做过的某一阶段的工作进行系统的回顾、分析，从中找出收获、经验教训及带有规律性的认识的一种事务文书。二、目的作用不同
述职报告和个人工作总结行文的目的和作用是不一样的。述职报告是群众评议组织、人事部门考核述职干部的重要文字依据，不仅有利于述职者进一步明确职责，总结经验、吸取教训、提高素质、改进工作，还有利于增强民主监督的良好风气。而个人工作总结则是为了总结出带有规律性的理性认识，借以指导今后的工作，同时，也有助于针对性地克服工作中存在的问题，不断提高自身的工作能力。三、回答的问题不同
两者在具体写作中，文中具体所要回答的问题也有所不同。个人工作总结是对一项工作或一段时间里的工作给予的归纳，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成绩，取得了哪些经验，存在哪些不足，要吸取什么教训，今后有何打算等问题。而述职报告要回答的是有什么职责，履行职责如何，是如何履行职责的。称职与否等问题。既要表述履行职责的结果，展示履行职责的过程，又要介绍履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。除上文涉及的三点理论方面区别以外，在实际写作操作过程中，还有以下三方面的不同，即两者写作的侧重点不同、结束语不同以及表达方式的不同。一、写作的侧重点不同
应用文在写作时，并不是对每个部分平均分配笔墨，把所有的材料罗列开来，而是有所侧重，详略得当。在这点上，述职报告与个人工作总结在写作的侧重点，主要着笔的地方也有所不同。个人工作总结一般以归纳工作事实、汇总工作成果为主。重点在于阐述主要工作，取得的成绩都可以归纳在总结之中。而述职报告则必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路、过程和能力，重点和范围有确定性，仅限于职责的范围之内，围绕职责这个基点精选材料，职责范围外的概不涉及。二、结束语不同
应用文的结构一般有固定的模式，它崇尚程式化的结构，循规蹈矩而不别出心裁。述职报告与个人工作总结在结构上大致相同，只就是在结尾部分有所区别。述职报告结束时一般在指出存在的问题后，阐述自己的态度，欢迎大家对自己的述职报告进行评议，常用“以上报告请批评指正”、“述职至此，谢谢大家”、“专此报告，请审阅”等字样。而个人总结结束时即在指出存在问题后，还要写上下一步的工作打算、努力方向及解决问题的措施。三、表达方式不同
文章是内容与形式的统一体。好的内容，必须通过恰当的形式才能得以充分的表现。应用文写作也如此，由于写作目的、内容不同，所使用的表达方式也不尽相同。总结一般采用叙述的方式，运用叙述语言，语句概括，不要求展示工作过程，只需归纳工作结果。述职报告则采用夹叙夹议的方式，运用叙述和议论，还辅以适当的说明。回顾工作情况，主要用叙述；分析问题，评价成绩时，用议论；需要交代某些情况时，用说明。把握他们之间的区别与联系，才能更好地充分发挥这两种应用实用文体的作用。
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