试行绩效管理制度第三阶段工作小结
在总公司党委、总经理室正确领导和相关科室的大力支持下，分公司领导班子认真履行职责，发挥党支部的核心领导和绩效管理领导小组的组织作用，坚持企业内部改革正确大方向，带动全体干部职工继续深入推进绩效制度试行工作。经过三个阶段的探索、实践，结合开展“四治”专项整治工作、《总经理办公扩大会议纪要》文件精神，以及分公司201*年生产经营工作思路，全体干部职工强化责任意识，在劳动创造、管理创新等方面奋勇前进，呈现较好的工作态势。
分公司于3月19日召开第三阶段工作小结会议，现作如下汇报：一、201*年11月至201*年2月关键绩效指标完成情况。1、关键生产指标情况
①销售水量计划1145万m3，完成1209.8672万m3，超计划5.67%，同比增长4.71%；
②收费率虽受春节用水情况影响，比去年同期较低，但大中户1月收费率达97.90%（未剔除农村欠费因素），成绩斐然。
③管网铺设20.938km，安装水表4986只。2、工作质量
抄表质量、窗口服务质量、施工质量达到目标预期。细化服务，点滴关注，深受用户赞扬。实现安全生产无事故。
二、主要工作做法与工作体验1、认清形势，加强组织领导。
高度重视和加强干部职工的思想政治教育，要求骨干带头认清形势，提高认识，认真领会《总经理办公扩大会议纪要》与生产经营会议精神并做好工作落实，自觉强化职业责任和岗位责任，结合“四治”专项整治工作，积极团结广大职工，抓住机遇、迎接挑战，在内部改革试点工作上继续开拓思路、大胆实践、务实向前，为企业管理创新奋勇开路。
2、层层落实，强化管理职能。
目标逐级分解，关注过程，牢抓进度。并将“四治”专项整治抽查活动与考评工作紧密结合，在考评中体现“四治”专项整治要求，从严执行管理制度及绩效考核标准，在结果上体现正负激励，赏罚分明，严肃工作态度，引导良好工作氛围形成，调动了职工劳动积极性。
3、强根固本，加强班组建设。
大力支持，积极推进珠江抄收班加强班组建设试点工作，夯实管理基础，以期打造一支面貌新、业绩佳、服务优、凝聚力强的管理团队。细致调研，悉心筹备，多方交流沟通，目前已在充实“抄收网格化管理”、推行重点区域逐月抄表制度等方面形成初步方案，各项具体措施、激励方案亦正逐步建立。
4、集思广益，坚持交流沟通
充分利用下基层机会，切实传达上级指示精神，倾听各方建议意见，认真做好调研。实事求是，继续对各项关键绩效指标进行研究调整，以期考评更科学、更符合客观实际，制度更人性化。坚持绩效辅导沟通，明确辅助岗位人员纪律管理不松懈。
三、下轮工作展望将继续结合“四治”专项整治工作，在奋斗201*年任务目标，贯彻营销工作思路的同时，重点推进以下工作：
1、强化岗位责任，提升凝聚力
深化认识，在思想上高度重视，在行动上狠抓落实，提升执行力，强化职业责任与岗位责任。在分公司范围内推动班组劳动竞赛，在班组中推动“传班带”，营造良好工作氛围，提升凝聚力，打造团队精神，集中力量奋斗完成年度目标。
2、落实方案，细化班组建设试点工作
贯彻实施好《供水分公司珠江抄收班组加强班组建设工作方案》，力争顺利开展第一阶段工作。并着力细化各项工作措施，包括岗位间责任挂钩制度、重点区域逐月抄表制度的建立，岗位业务信息流转平台的搭建，班组考核分配方案的完善，等等。
3、坚持加强绩效沟通辅导
坚持学习提升绩效沟通辅导技能不松懈，人性化管理，创造机会与平台，确保沟通效率，促进职工全体觉悟提高，让试点工作的进展、新制度的实施得以在和谐稳定氛围中顺利推行。
扩展阅读：试行绩效管理制度第一、二阶段工作小结
在总公司党委、总经理室正确领导和相关科室的大力支持下，分公司领导班子认真履行职责，发挥党支部的核心领导和绩效管理领导小组的组织作用，坚持企业内部改革正确大方向，带动全体干部职工继续稳步推进绩效制度试行工作。经过第一、二阶段的探索、实践，目前各项制度施行已步入正常轨道，基本架构平稳建立，绩效管理逐渐常态化。分公司于12月14日召开第一、二阶段工作小结会议，现作如下汇报：
一、6月至11月关键绩效指标完成情况。1、关键生产指标情况
①在涉农直抄改造工程欠费追收存在困难的情况下，收费率仍保持与同期持平，为97.36%；
②销售水量计划2569万m3，完成2648.4843万m3，超计划3.77%，同比增长5.28%；
③产销差率。。。。。
④管网铺设35.018km，安装水表9517只。……2、工作质量
抄表质量、窗口服务质量、施工质量达到目标预期，工作得到有效控制，未发生因工作服务质量问题受到扣罚或用户投诉。收到用户热线表扬9宗，赠送锦旗4面，表扬信2封。实现安全生产无事故。
二、架构平稳建立，管理常态化1、延续第一阶段工作热度，继续保持加强干部职工的思想政治教育不松懈，深化干部职工对推行企业内部改革试点必要性意义认识和参与热情。发挥党、团员干部的骨干作用，在落实岗位责任与薪酬分配制度上发挥带头作用，激发干部职工爱岗敬业的劳动热情，关心职工的工作、生活，推进部门的精神文明建设。继续加强培养班组骨干的管理自主性与创新能力，稳步提升其管理素质。
2、以稳为主，以效为本，实事求是，开阔思路
1)牢牢把握严格的考评程序、逐月工作分析会议制度、厂务公开制度等重点环节，各项工作稳步推进，逐渐完善并趋于常态化。目前各制度已与实际工作较为吻合，第二阶段暂无出现调整。随着绩效管理制度基本架构的建立，各干部职工在实践中加深了对绩效管理制度、乃至对企业改革的正确认识，消除误解，逐渐适应了绩效管理模式。管理流程已较为顺畅。
2)工效与分配结合紧密。临近年终，为追收欠款、提高收费率及销售水量，完成年终目标任务，各团队加大力度，有计划、有方法点滴抄收。为持续调动员工劳动积极性，激发团队齐心奋战的热情，以第一、二阶段各绩效数据为依托，年终评先与福利分配政策向成绩优异的岗位人员与班组倾斜。
3)定期组织开展专项工作调研。着重从坚持改革初衷，实现以效计资，多劳多得、破除平均主义，兼顾公平大目标的角度出发，让干部深入基层，实事求是，认真倾听职工利益诉求，了解制度与现实之间存在的矛盾，为有的放矢解决问题提供现实依据。4)鼓励辅助岗位人员重新竞岗。在总公司支持下，通过公平竞岗，双向选择，从组织内部寻求解决抄表岗位缺员问题办法，较高效率配置人员，减轻辅助岗位人员管理压力，并启发对该部分人员的管理新思路、新方式。
三、第三阶段工作展望
在实践与调研的基础上，保持绩效管理制度试行的良好态势的同时，必须继续坚持企业改革正确大方向，细化管理问题，精益求精。为此，第三阶段主要针对以下问题作重点改进：
1)放重心于班组绩效管理。
加强基层班组作为企业细胞的理念宣传，强根固本，把班组绩效管理列入重中之重，多方面、多渠道跟进基层组织管理与工作质量，将班组绩效目标的实现视为组织大业的重要根基。鼓励班组与班组开展多形式业务绩效竞争，互相学习、交流，以期在精神文明、业务技能、管理水平上共同进步。
2)不断加深认识，增强团队凝聚力。
要求各党、团员干部，不断自主学习，与时俱进，更新观念，提高自己对改革意义的纵深理解与认识，丰富沟通技巧及提升辅导能力，在实践过程中积极引导团队，强调宣传个人价值的升华融于集体目标的实现，打造团队精神，增强团队凝聚力。
3)从严执行考评标准。
要求各党、团员、干部恪尽职守，带头严格执行关键绩效指标标准，以标准为准绳，自我规范业务行为、衡量业务成果，自觉完成乃至超额完成任务目标，并在职工群众中形成良好示范作用。考评必须更细致检查、从严标分，禁止考评程序流于形式。
4)严禁以软管理回避辅助岗位人员管理问题。
辅助岗位人员工作、劳动纪律等问题依然未得到妥善解决。为照顾辅助岗位人员情绪，普遍对该部分人员仍然实行软管理，致使该部分人员纪律松散，不良氛围在一定程度上影响了在岗职工。该问题的解决除了依靠基层骨干加强沟通、辅导，严肃制度予以约束，还需寻求上级支持，摸索更实在的管理手段安置该部分人员。
5)多方式促进效资相符，增加职工公平感。
从专项调研结果来看，目前仍存在薪资与工作量不甚匹配的情况。事关职工切身利益以及其工作积极性，仍需通过多方支持，在绩效提升的前提下，逐步提高表现优异的职工的薪酬与福利，真正实现平均主义的破除。
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