文明科室创建实施方案
谷城县质量技术监督局201*年度文明科室创建实施方案为了提高机关各科室、局属各单位工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据创建“文明科室”活动的总体要求，结合机关各科室、局属各单位工作职责和工作实际，特制定如下实施方案。一、指导思想
以科学发展观为指导，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实文明科室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高机关各科室、局属各单位文明建设水平。二、工作目标
全面提高文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在文明创建活动中当典型、做标兵。三、主要内容（一）加强自身学习
1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高机关各科室、局属各单位全体人员的政治理论素养；
2、积极参加全局学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；3、根据机关各科室、局属各单位工作实际，组织各单位人员轮流讲课，进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效。
（二）坚持文明办公
4、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；
5、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；
6、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；
7、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象；
8、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；
9、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；（四）遵守规章制度
10、不迟到早退、不擅自离岗；
11、积极参加办公室组织各项集体活动；
12、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；13、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；14、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；
15、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；16、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；
17、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；（四）创造良好环境
18、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；19、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整洁；
20、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；26、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；
22、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；
23、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。
四、文明科室标准1、努力学习、实践科学发展观，深刻认识加快县域经济社会发展的特殊重要性，切实增强开放意识、机遇意识、市场意识、大局意识、服务意识和责任意识，始终保持奋发有为的精神状态，积极投身我县的质监工作和建设事业。
2、爱岗敬业，务实高效，开拓创新。认真省市质监工作会议精神，积极履行质监工作职责，圆满完成各项工作任务，做到服务对象满意，各级领导满意。
3、树立终身学习、与时俱进的理念，认真学习专业知识和现代科技知识，增强工作创新能力，不断提高业务能力、工作水平和综合素质，成为学习型的科室。
4、严格遵守《首问负责制》、《结办限时制》，热情为基层和群众服务，为外来投资者服务。公务场合使用普通话和文明礼貌用语。
5、严格遵守廉政建设的各项规定，严于律已，廉洁从政，艰苦奋斗，自觉抵制不正之风。
6、团结互助，密切协作，上下协调，形成良好的工作运行机制。积极参与上级部门和本单位组织的集体活动和社会公益活动。7、办公环境整洁、优美，工作人员着装大方、得体，待人接物规范、礼貌。
存在下列情况将取消申报文明科室的资格：1、未完成本年度科室目标任务。
2、经投诉查实，科室工作人员存在损害投资发展软环境行为。
3、科室工作人员违法犯罪，受到党纪政纪处分或刑事处理。4、科室工作人员发生与文明科室称号不相称的其它行为。五、评选程序和要求
1、文明科室评选每年进行一次。评选的程序和方法为：科室向局创建领导小组申报；在本单位范围内公示，组织本单位干部职工测评；由创建领导小组办公室进行综合考评。
2、参创科室要建立创建活动档案，内容包括科室主要职责，各类检查考核及奖惩记录，服务对象的反映等。
扩展阅读：创建文明科室的计划
关于创建文明科室的计划
为进一步加大基层单位细胞建设力度，落实精神文明“重在建设”和“以人为本”的方针，切实提高文明单位的创建质量的水平，根据县文明办的要求，我局现制定创建文明科室计划：
一、普遍要求，全面创建
创建文明科室，要坚持以邓小平理论为指导，按照“三个代表”的要求，紧紧围绕质监工作实际抓好精神文明建设，努力提高科室干部职工的思想道德素质、科学文化素质和业务水平，推动各项工作见效益，出成果。
创建文明科室，是优化单位内部细胞，把精神文明创建活动落到实处的基础性工作。创建文明科室的目的是用精神文明创建活动塑造每一个人，把提高全民素质的任务落实到每一个人。考核文明科室创建活动，要坚持考核我局每名干部职工的思想道德素质和科学文化素质，创建目标要细化量化到每一个人。
二、建立机制，纳入考核
创建文明科室，是单位、部门创建文明单位的基本要求。我局要把创建工作作为考核领导班子政绩，评议科室创建工作的一项重要内容。三、结合实际，制定标准
创建文明科室，总的要求是：局领导班子对精神文明建设认识有深刻，创建意识强，创建目标明确，创建机制完善，创建措施得力，狠抓各项措施落实；全体干部职工创建热情高，学习风气浓，道德风尚好，工作效率高，服务意识强，工作业绩突出，环境卫生整洁。我单位精神文明建设领导小组，要结合我局实际情况，制定出符合本行业特点的文明科室创建标准、考核措施、实施办法、近期目标、长远规划。标准要细化量化，便于实施和操作，要对本局每一个科室，每一个人进行具体的考核，看是否解决了信仰、信念、信心、信任问题；是否牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观；是否实践了“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范；是否有良好的进取精神和团队精神，是否有良好的工作表现和业绩，是否有良好的作风与纪律。要把创建目标、任务分解落实到每个干部职工，做到人人肩上有担子，人人身上有任务，人人都明确创建目标，人人都是创建主体，促进创建工作向规范化、制度化方向发展。
四、加强领导，注重落实
文明科室创建工作由局精神文明建设领导小组负责，落实创建活动的组织、协调、监督、指导和检查、考核、评选、表彰及日常管理。
创建文明科室，是一件严肃的工作，必须严格标准，严格要求，重在抓落实。一定要把创建工作真正落到实处，见到实效，推动我局两个文明协调发展。201*年1月6日
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