如何做好工作汇报
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阳光SUNNY汪峻保管人：
昆明兴博雅人力资源管理咨询有限公司部门
[工作汇报的关键事项（若干）]
汇报是管理沟通的重要手段，同时也极富于艺术性昆明兴博雅人力资源管理咨询有限公司（学习文件，妥善保管）
工作汇报的关键事项（若干）
汪峻汇编
汇报工作是尊重管理的第一表现。在工作中，上司和下属往往容易形成一个矛盾体，要解决矛盾，下属们应该学会勤于向上司汇报工作，尤其是：
1）完成工作时，立即向上汇报2）工作进行到一定程度，必向上汇报3）预料工作会拖延时，要及时向上汇报
只有这样，才能最大程度地体现尊重，从而方便自己工作的开展。
讲究汇报的技巧
汇报工作是非常有技巧的。一次好的工作汇报，能让上司肯定你的成绩，对你另眼相看；相反，上司则会无情地否定你的工作与成果，甚至于你的能力。可见，一个下属学会如何汇报自己的工作是一个很严肃而且很重要的环节。我们怎样才能更好地汇报自己的工作呢？主要要注意以下几个方面：
调整心理状态，创造融洽气氛
向上司汇报工作要先缓和以及营造有利于汇报的氛围。汇报之前，可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节，而且汇报者可借此机稳定情绪，理清汇报的大致脉络，打好腹稿。这些看似寻常，却很有用处。以线带面，从抽象到具体
汇报工作要讲究一定的逻辑层次，不可“眉毛胡子一把抓”，讲到哪儿算到哪儿。一般来说，
汇报要抓住一条线，即本单位工作的整体思路和中心工作；展开一个面，即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处结果、收到的成效等内容。这种正所谓“若网在纲，有条而不紊。”
职场箴言
不要让自己陷入到这些困境之中，不要做一些有可能引起别人误会为骚扰、威逼、恐吓之类的举动。与异性接触，应保持应有的距离，不要使用太亲切的称呼。避免对异性的穿着、身体或外表作评论。
突出中心，抛出“王牌”
泛泛而谈，毫无重点的汇报显得很肤浅。通常，汇报者可把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。汇报中的这张“王牌”最能反映本单位工作特色。
弥补缺憾，力求完备
下属向上司汇报工作时，往往会出现一些失误，比如对一些情况把握不准，或漏掉部分内容，归纳总结不够贴切等等。对于失误，可采取给上司提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与上司交流等方法对汇报进行补充和修正，使其更加周密和圆满。
成绩最有说服力
一个人要想得到晋升，光凭嘴上夸夸其谈
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远远不够，必须得拿出成绩来，能吃几两干饭都摆在桌面上，让大家都看见了，才能取得晋升的砝码。
实效是实实在在的东西，在运用实效的艺术时，我们应注意以下几点：
1）所取得的成绩，必须得让别人知道，特别是上司知道，而不能做无名英雄，如果别人都不知道，你干了多少都是白搭，并不能作为晋升的砝码。
2）所取得的成绩只要别人知道也就行了，并不需要大肆宣扬，甚至吹嘘，那样只能引起别人的反感。
3）在取得成绩后更要团结好周围的同事，搞好周围的关系，如果有点成绩就鹤立鸡群了，那么就到群起而攻之的时候也就不远了。
工作汇报从总体上讲分为五种类别：日常性汇报：当天下班前静下来想想明天晨会或
例会上要说什么，第二天交班前五分钟再看看有没有需要补充的地方。可以在会上把自己的工作情况、思想动态、存在的问题向领导表述清楚，让领导更多地了解你在想什么、做什么，取得领导对你工作的支持和理解，这一类汇报，既要报喜更要报忧，要讲客观更要讲主观，少讲别人多讲自己，不能弄成诉苦、打小报告，更不能只谈困难不谈解决的办法，只讲要领导支持不讲自己如何努力，把汇报性的会议当成了自己出怨气的出气桶。
传达性汇报：你代表领导去参加了相关的会议，
回来后主动找领导汇报，不要让你的上级没有得到上级的指令，在局部工作中出现了偏差。这类汇报要注意说清目标是什么？做什么？要求是什么？什么时候做？打算如何做？把会议前后的客套话去除，找到定量的关键点进行汇报，不要参加工厂一个小时的传达会，结果让上级听你两个小时的转述。这种汇报不要过多地加入了个人的主观色彩，强调客观转述，让领导得到原汁原味的东西。
阶段性汇报：领导安排的工作已经完成了一部分，
领导想知道一下动态的进展，需要你去汇报。这种汇报最关键地要说出下一步工作的计划和打算，因为你亲身经历了，在这一点上你比上级有经验得多，可给领导提示下一步的几个途径及每个途径的优缺点。不能只把前期的说完了，对后期工作的开展却毫无思想准备，应该多让上级做选择题，少让上级做填空题。
总结性汇报：这种汇报要准备两个版本，一个版
本是详细的文字汇报，一个版本是口头汇报的提纲，做到相互补充，各有侧重。文字版本可以详细地把完成的情况，主要的过程，碰到的问题及解决的方式，成功的经验及存在的问题表述清楚，其中写不忽视领导在其中所起的支持、帮助及指导作用。口头汇报侧重于条块、结构及关键事件汇报，如果领导感兴趣会看具体的文字材料，如果不感兴趣，也不会浪费领导的
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太多的时间。
突发事件汇报：如果工作的进展与事先设计出现
了重大的偏差，应该立即向领导汇报，尽量减少损失。这种汇报要少出难题，多出思想；少“将军”，多为领导担当；少记流水帐，直击关键问题症结汇报。在汇报的过程中就把补救工作跟进，不能消极地等待，把领导当成秘书使。
此外，汇报工作做好事前预约，进出领导办公室要先征得同意，一般不要在路上、饭桌、家中汇报工作，尽量避免在公开场合与领导长时间的耳语汇报。汇报的详略得当、表达得体、用词准确、事后落实等等，不再一一表述。
汇报工作是向上级领导反映情况，求得指导和帮助的重要方法，也是展示本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。汇报得好，领导自然就会满意，就会对你或你单位的工作给予肯定，或对你提出的问题引起应有的重视，进而使你能够从中受到鼓舞，增强进一步做好工作、战胜困难的信心。汇报得不好，将留下不可弥补的遗憾。因此，汇报工作也是一门艺术，在这方面，笔者没有太深的研究，只是有一点点经验和体会，愿与大家交流一下。
汇报工作可分为“主动汇报”和“被动汇报”。
主动汇报，就是汇报方根据需要主动向领导汇报
工作，这种汇报的内容一般有两种：一是工作上的新思路、新想法，在没实施之前
向领导进行汇报，以求得领导的指导、肯定，以便在决策上“合法化”。二是工作上遇到了自己难以克服的困难或重大问题，需要向领导反映情况，以求得领导的指点和帮助。
被动汇报，就是领导要听你的汇报，汇报者完全
按照领导的要求进行汇报，包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等，都必须“被动”地服从领导。这种汇报一般是汇报单位或本人在特定的时间内某一方面或几个方面工作的开展情况。汇报者作为检查、督导、验收、调查者汇报被检查、督导、验收、调查对象的工作开展情况或某一事物的来龙去脉。
无论是主动汇报还是被动汇报，都应把握好以下五个关键点：
其一，明确目的。事先一定要思考好：这次汇报
应该达到什么目的。这是一个带有根本性、方向性的问题，也是要汇报的主题思想。可以说，这个问题解决好了，你的汇报就成功了一大半。有的同志之所以汇报得不大成功，关键就是目的性不明确，准备的材料零乱无章，让人听了半天不知道说的是什么。在解决汇报目的上，主动汇报问题不大，因为汇报者在萌发汇报意识时，就比较明确汇报意图。被动汇报时要多动脑筋，一是要分析领导听汇报的目的，要把此次汇报放在一个较大的背景下进行分
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析，比如：为什么在这个时候领导要听汇报？要听的内容与当前中心工作的关系是
表达得体，既不过时，也不浪费机会，让人听后有一种新鲜感和透亮感。
什么？要听汇报的领导平时的习惯是什么？其四，灵活把握。有时在汇报当中领导会提出一等等，都要琢磨透彻。二是结合自身的工作情况，怎样才能让领导听后得到肯定的评价，留下好的印象。
其二，抓住重点。根据汇报目的和领导的要求，
选择重点内容，并找准切入点。有的同志其实也非常重视汇报工作，总想抓住机会把所有工作都一股脑地倒出来，惟恐领导对自己或本单位了解得少，汇报时不分主次，面面俱到，既抓不住要领，又吸引不住领导，甚至适得其反。所谓重点没有固定的规定，应该说适应领导要求汇报的内容就是重点，但也不完全是，要具体情况具体分析。以被动汇报为例，一般来说，选择重点要从三个方面考虑：一是领导最想听、最关心的东西，或者说领导想强调的事，你已经做到位了，领导想说的话你说出来了；二是自己认为最能表现成绩的事绩，或者说最出色的工作；三是有自己特点的东西。如果说汇报的目的是“主线”，那么汇报的重点就是“主干”。
些要求，比如汇报内容的增减、对一些问题的关注程度、汇报时限的变化等。遇有这类情况时就要调整汇报思路，这也是应变能力的考验。其对策有二：一是如没有排列顺序，要注意抢占“最佳点”，即选择最好时机汇报。一般来说，先说比后说强，既能“先入为主”，给人留下深刻印象，又有时间保证，免得“白准备”。二是如被排列到靠后而又面对新要求时，一定不要再去照本宣科，要选准重中之重，用最佳切入点、最精炼的语言，把最重要的问题汇报好，在被动中求主动，处理得好也能收到事半功倍之效。
其五，实事求是。向领导汇报工作，无论怎么切
入，怎么加工润色，都必须本着认真负责的态度和实事求是的精神，一定要把汇报工作建立在事实清楚的基础之上，决不能凭主观想象随意编造，更不能弄虚作假欺骗领导。这既是个职业道德问题，也是个人格问题。
其三，不说废话。首先要根据汇报的要求和重点，汇报工作时的注意事项:
事先进行认真准备，列出提纲或形成文字材料。汇报时非特殊问题无须过多解释。特别是有时间限制时，更要严格把握，充分利用有效时间把该汇报的内容都说出来。3、其次尽量做到每句话都有分量，繁简适度，
1、2、
做好充分的准备，保证资料的准确程度；汇报时，简单明快，要突出重点，毕竟领导的时间有限的；
要给领导留下提问的空间，以他的发问消除疑虑；
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4、
汇报时要有理有据、充满理性与活力，任何一个领导都不喜欢看一个精神不饱满的下属；
5、
对不同的领导也要采取不同的方式1、如果是基层员工向主管报告，我个人认为
可以适当具体一些，多征求意见，不要过多地带自己的判断进去；
2、如果是主管向经理层报告，在描述事情之
汇报是管理沟通的重要手段，同时汇报也极富于艺术性，对于不同风格领导、不同时期、不同场合，汇报亦有不同的方式，在实际工作中，一定要拿捏准确，一定要掌握汇报的两项功能：
从项目角度来看，汇报有两种功能：一是“分责”，通过汇报事情的障碍因素，把上
级的管理、监督的责任清晰地传递到位；
提供问题的观点让领导做出判断与选择。二是“分功”，通过汇报事情的积极结果，让上
级“分享功劳”，再汇集参与人员。
后加上自己的想法，并征求经理们的意见。“分责”和“分功”。
这二个层次的报告适应长一点是没问题的，而且向上司征求意见体现的是一种尊重，让上司显得更加专业一点~~到了主管就不能没有自己的判断的想法了，但也不能太多
3、经理层向高层的报告既要清晰也要简短，
第一，领导很忙，没有空闲去看事情的过程和来龙去脉，最好说yes或no，或者做做二选一、三选一的题目。
汇报需要坚持的原则：１、领导心情好的时候；２、领导不是很忙的时候；
３、小事自己作主，大事、难事请示领导；４、领导布的任务，提前或按时完成要及时
汇报；
５、预计超时完成时，要及时汇报原因、当前
进度，预计完成时间等；
学习心得体会：
请各部门负责人认真学习，这对于当前工作还是自己的职业都有着相当的意义。
汪峻
结束
昆明兴博雅人力资源管理咨询有限公司
201*年7月26日
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扩展阅读：如何做好汇报
如何做好汇报
经常听到有人说：领导老是变想法，文件是改了又改，工作越堆越多，忙不过来了，真烦；领导突然问我某事完成进度及完成结果，总是搞得我手忙脚乱。做为下属的你，遇到类似状况可能说明你有一件事情没有做好，那就是汇报。汇报工作，并不是向自己的领导打小报告，而是向你的领导反馈问题，让其了解其进展及结果，及时及时纠偏并安排后续任务，加快问题处理速度及办公效率。
管理界流传着这样的一句名言：下属的汇报永远不能达到领导的期望。一般地，做领导的总是为不知道员工在做些什么而烦恼。而及时的汇报，领导就可以随时了解工作的进度，从而抓住工作的重点和问题所在，及时做出相应的调整，以防止出现失之毫厘，廖以千里的错误出现。
那些平时不喜欢汇报工作的员工，是因为害怕领导知道他一事无成，尽量将报告量维持在最小限度；或是自以为是地认为报告只是一种形式，毫无价值，觉得写报告的日报或报告书很麻烦。有些员工因为写了差劲的报告而被领导指责，从此，连该报告的事也默不吭声了；最糟糕的是，因为讨厌领导，所以故意不主动提出报告，并把这当做反抗领导的武器。
当然，有些员工的确不善于汇报工作，虽然他的工作可能做得不错。那么这类员工应该认识到汇报工作是工作的一部分，并且是至关重要的一部分。
通常，越早学会主动汇报工作，也就越能够早些引起领导的注意，获得晋升的机会。那么如何做好汇报呢，我从以下几方面向大家进行介绍：一是了解汇报形式：
根据工作任务的重要和紧急程度，汇报分为口头汇报与书面汇报。
口头汇报不拘泥于形式，主要适用于汇报某项工作的进度情况或非重要工作结果，体现汇报及时性。书面汇报一般采用A3报告或幻灯片格式进行汇报，主要适用于汇报重要工作或汇报内容较多的情况，体现汇报的重要性和条理性。二是把握汇报时机：
员工应该遵循这样一个原则：尽量在领导提出疑问之前主动汇报，即使是要很长时间才能完成的工作，也应该有情况就报告。领导是否认为工作是按计划进行的？如果不是，还要作出什么调整？这样，在工作不能按原计划达到目标的情况下，应尽早使领导知道事情的详细经过，就不至于被责问了。
主动汇报要把握三个原则：1）完成工作时，立即向上司汇报；2）工作进行到一定程度，必向上司汇报；3）预料工作会拖延时，要及时向上司汇报。
进行口头汇报，要选择领导工作闲暇时间，避免在领导情绪不佳或工作繁忙时汇报，以使领导有精力能听取你的汇报并给予指导。
进行书面汇报，要提前跟领导做好沟通，确定汇报时间，使双方都做好充分准备。三是调整汇报心态：
1.必须消除怕的心态，不敢面对主管，害怕领导的指责与批评。尤其当出现问题或错误时，任何下属的成长都离不开领导的教育，在汇报时也难免出现分歧与偏差，如果只是一味的回避或逃避，并不能解决问题，同时也不利于自我成长。只有抱着“对了，当然更好；错了，想办法纠正”的心态，真实面对，才能不断成长。
要敢于及时汇报不好的消息。对不好的消息，越早汇报越有价值，因为有利于企业的消息及早采取相应的应对策略以减少损失有。如果延误了时机，就可能铸成无法挽回的大错。报喜不报忧，这是多数人的通病，特别是失败是由自己造成的情况下。实际上，碰到这种情况，就更加不能隐瞒，隐瞒只会造成更加严重的后果。
2.必须消除无所谓的心态，总是认为自己的工作主管都知道，也没有什么好沟通的，主管又很忙，去麻烦他很不好意思；或者认为这点芝麻大的事，算了，说了也不会有什么用的。这些想法是不可取的。事情是否重要，应由领导来作判断，员工的义务是据实汇报，即使是不怎么重要的事情，也要详细汇报，有些事在员工看来是小事，但对领导来说，却极有可能相当重要的线索。有些员工就是因为工作汇报时过于疏忽大意，使领导没有了解到相关的重要线索，结果影响了正确决策。
决策上的取舍是领导的责任与义务，至于下属，应该做好的是详细地汇报工作。这样，领导才会对你感到放心，并对你委以重任；而那些懒于向领导汇报工作的员工，就只能眼睁睁地看着成功的机会落到别人的身上了。
3.要保持良好的心态，能适度的原谅和忍耐。在汇报工作时若与上司出现认识上的分歧，适当的原谅和忍耐是很有必要的，这有利于工作的顺利进行。如果因为一点小小的分歧而发泄自己的情绪，将会影响两人的工作关系，进而造成私人关系的紧张。
忍耐只是一种权宜之计，不是一味地忍让，忍耐是一种克制。它需要与适当的据理力争结合起来。与上司就某事据理力争的时侯，一定要注意场合、地点，还要注意措辞，明确你的态度，不要操之过急，更不要激怒上司。四是掌握汇报技巧：
1.汇报工作时也不是从工作过程按顺序地说到结果，最好能先讲结果。因为领导每天的工作很多，你应为他节省时间。如果你先讲出一大堆理由来，等领导不耐烦地摆摆手说“简单点儿”，你再把结论说出来，不仅使你显得很难堪，而且领导也会认为“这人太另罗嗦，做事不利索”。特别是当工作失败时，先说工作失败了，然后再说明失败的原因，这样领导才不会把失败的责任全推到你头上。因为领导首先想知道的是事情的结果，至于失败的原因可在结论说出后慢慢解释。因此，同样是失败，先说与后说，给领导的印象会截然不同。
2.汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住，汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这个问题，否则事事上司拿主意，要下属还有什么意义呢。我们去找领导汇报工作时要准备多套方案，并将它的利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白，并提出自己的主张，然后争取领导批准你的主张，这是汇报的最标准版本。如果你进行的总是这样的汇报，相信你离获得晋升已经不遥远了。
3.汇报工作的时间不可过长，一般以10分钟以内。汇报工作，要拣重要的内容汇报给你的领导。突出你所汇报的问题，如工作所遇到的困难、阻力等。首先，做什么事情都要明确目的，汇报也是同样的。无论是听汇报还是做汇报，这个目的都要明确。明确了目的就像有了一个中心，所有的话都会围绕着这个中心去展开。这样不容易偏离自己的初衷，领导在听的时候也心中有数。汇报内容如果比较多要注意条理和顺序。分条分项的叙述更容易让人接受和理解，汇报人思路也会清晰，更不容易遗漏什么内容。这有一个汇报内容先后的顺序问题。那么汇报人就应该了解听汇报的人他关心的是什么，把这样的事情先行汇报出来。就好像我们买东西的时候要的并不是包装，抓住听汇报人所关心的部分，达到事半功倍的效果。
4.汇报工作要严谨。在工作报告中，不仅要谈自己的想法和推测，还必须说出正确无误的事实。如果报告时态度不严谨，在谈到相关事实时总是以一些模糊的话语，如“可能是”、“应该会”等来描述或推测的话，就会误导领导，不利于领导作出有产而正确的决策。所以在表明自己意见的时候，最好明确地说“这是我的意见”，以便给领导留下思考空间，这样对已对领导都会大有裨益。最后留给大家一个课题：
优秀员工在汇报工作时，还要争取通过“电梯测试”。这也是世界众多企业对员工汇报工作的要求。你不妨设想，在某幢摩天大厦里，美国一家世界500强企业的驻华公司的十几位高层主管正围坐在会议桌旁。他们今天要从最后的三家咨询机构中选择其中一家作为他们公司未来几年在华业务发展的咨询合作伙伴。而你则代表你所在咨询公司在这个重要会议上作为“竞标”发言人。一切均已准备好了，只差该跨国公司的总裁没到了。
这时，会议室的门开了，总裁大踏步走进来，面露笑意地对大家说：“伙伴们，很抱歉，我今天没办法参加这个会议了。总部发来急电让我过去参加一个紧急会议，我必须现在就走。”然后，他跟你打了个招呼，征询你：“我们一起下楼，好吗？我们可以在电梯里谈一下”。你感到这可能是这家公司作出决策前，你最后一次见到该总裁了，乘电梯下去大概需要30秒钟，也就是在这30秒钟之内，你必须将自己公司意图和解决方案推销给总裁。想一想，你是否具备了这种能力？
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