纪念堂团体预约感受
团体预约工作总结
在这几天的时间里，我时刻不忘自己是一名志愿者，是一名大学生。时刻践行志愿精神，把奉献、友爱、互助、进步的志愿精神牢记在心。在毛主席纪念堂志愿服务的这几天，我一直服务于团体预约岗，每天坚守团体预约的岗位，由于每天的岗位不定，以至于我能担任团体预约的各个岗位，在这里将这几天在团体预约服务所遇到的问题总结如下。
一．岗位介绍。
首先团体预约是服务于各个旅游团体的，团体预约是为了使各个团体更加快捷，更有秩序的瞻仰参观毛主席纪念堂，所以我们的任务就是协助工作人员管理每一个团体。团体预约每次上岗是五人，每个人的职责各不相同。我认为团体预约主要有以下岗位：外围引导、队伍管理（其中还有一人负责拿对讲机）。
二。具体职责。
团体预约每次上岗是五人，岗位却是不固定的，由于每天瞻仰群众的人数不同，以至于岗位有变化。但是团体预约志愿者的大致职责是不变的：1.入口处负责指引队伍前进和提醒导游把旗子收了，正确用语是“大家两个人一排排好队伍，走在黄线内侧，”“大家注意脚下黄线，走在黄线内侧，”“导游同志您把旗子收了。”2.指引队伍进入U型区域，正确用语同上。3.负责U型区域的管理：主要管理U型区域的两个角和一些秩序问题。正确用语：“大家沿着左侧黄绳走，走一下直角。”“大家加快脚步跟紧自己的队伍。”“请大家不要触碰黄色警戒线。”4.防止散客从黄色警戒线处进入队伍，正确用语“请您出去”并指明瞻仰参观毛主席纪念堂的散客绕过纪念碑到毛主席纪念堂东侧排队。5.拿对讲机的志愿者还必须负责团体预约与指挥中心联系，重点说一下对讲机的汇报方法：首先每天六点十五上第一波岗，当五名志愿者都到自己的岗位时，就要向指挥中心报告。（“团体预约报告指挥中心，团体预约上岗完毕。”）换岗时也要向指挥中心报告。（“团体预约呼叫指挥中心团体预约换岗完毕。”）根据瞻仰群众的多少，志愿者的岗位会有变动，这也要及时向指挥中心汇报。（“团体预约呼叫指挥中心，团体预约岗位有变动。”）出现其他情况也要及时向指挥中心汇报。6.每天快到结束时，五名志愿者听从工作人员指挥，排成一个扇面，指引瞻仰参观毛主席纪念堂的散客到东侧排队。（“瞻仰参观毛主席纪念堂的散客一律绕过纪念碑，到毛主席纪念堂东侧排队。”）
三.感受。
志愿者工作是忙碌的，疲惫的。每天的志愿工作，除了吃饭和短暂的休息，一直都得坚持在自己的岗位上，工作虽然简单，但需要一直重复，这就需要坚韧的意志了，我很自豪我坚持了下来，在为每个团体都做了尽心尽力的服务，也真正明白了志愿是什么，其实答案很简单。志愿就是奉献，就是无论何时何地，都毫无保留、不求回报地向需要帮助的人伸出热情的双手。
在这次为期不长的志愿服务中，在志愿者的大家庭中过的很充实也很快乐，为作为一个志愿者而自豪。
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大家好！很荣幸能在这里与大家分享我在毛主席纪念堂志愿服务的感受。
毛主席纪念堂屹立在天安门广场人民英雄纪念碑南侧。1977年5月24日落成，占地57000多平方米，总建筑面积为28000平方米。主体呈正方形，外有44根黄色花岗石立柱，屋顶有两层玻璃飞檐，檐间镶葵花浮雕。
毛主席纪念堂志愿服务岗位有：协老助残岗，外围引导岗，团体预约岗。
我是在外围引导岗服务：主要是负责瞻仰毛主席的散客，秩序维护和瞻仰的一些注意事项和要求。
当得知要去给主席站岗时，心中的兴奋和自豪感油然而生，过后一想，给我带来的就是一种压力。第一次接到政治性这么强的志愿服务任务时，心理还真是没底。
6月12日，志愿服务正式开始，志愿服务团队的成员们，分布在北京的各个城区，由于时间的关系我们每天凌晨4点就要起床向集合地点赶来。除了每天路途的奔波，还要服务好数以万计前来瞻仰的群众。在这样高度明感的地区服务，精神和身心受到双重的压力。但我还是用心站好每一班岗，珍惜这来之不易服务的经历。
6月的北京天气炎热，有些志愿者抱怨恶略的天气和志愿服务的劳累。我看看身边的瞻仰群众，小到未成年的儿童，大到八旬的老人。近到北京周边，远到世界各地，每一位怀着敬仰之情的瞻仰群众，依然在犹如长龙的队伍中，静静的等候着。一等就是1个多小时，却只换来短短十几秒瞻仰时间。在看看身后毛主席纪念堂和英雄纪念碑，想到今天美好的生活，是伟大领袖毛主席带领，英勇无谓的战士们用生命换来的。在看看自己站在着和平年代的蓝天下，沐浴着阳光，为主席，为英烈，为人民站岗，还有什么可抱怨的呢！
6月12日-25日，15天的志愿服务，一晃即过我们与来自集团各个分公司的19名志愿者，建立兄弟般的感情，离别时大家互相勉励，要牢记这难忘的经历。回到家后，回想着志愿服务的画面清晰可见，并有了一些感悟。想要成为一名好的志愿者我认为必须做到三思。
第一思：为什么要到志愿者。志愿者：从字面的意思来看就已经了解，这是一个计得失，不求回报，拥有一定思想境界的人群。虽然我是一名志愿者，有时候去抱怨志愿服务的艰辛，可事后想想，通过自己的辛勤劳动，换来一句真心的谢谢，还是很欣慰的。每次面临一个新的环境，一项新的任务，尤其是这次参加政治性强，任务性质特殊的志愿活动，心理总是怀疑自己的能力能不能胜任。“认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好。”只要在志愿活动中，用心真心、就一定能把事做好。
第二思:了解志愿服务的本质。志愿服务对于咱们公交人，尤其是团支部书记来说并不陌生，大大小小的志愿服务每年都不计其数，重大节日的站台志愿服务，每月的排队日、让座日志愿服务等等。最为一公交的志愿者，在服务中要充分了解服务工作的性质，服务对象的特点。只有知道这些才能有针对性的，采取合理的方式方法做好志愿服务。如：毛主席志愿服务，政治性强，面对的服务人群都是怀着对主席的敬仰之情，所以服务态度和蔼真诚。在日重大节日的志愿服务时，人群混杂，乘客的目的很强，都想尽快上车，很容易造成插队，拥挤的情况，和蔼的态度是不够的，还必须有一定的相对性的措施。
第三思：怎样成为一名好的志愿者。中国自201*年11月10日加入WTO后，中国经济发展迅猛，尤其是首都北京成为了国际化的大都市。区与区，市与市，国家与国家看似遥远，实际只是一线之隔，彼此之间的来往交流越来越密切。志愿者国际化的趋势已经是实在必行。真心的微笑，优质的服务，良好的语言沟通能力，都是志愿者们必不可少的杀手锏。每经历一次志愿服务，都是一次挑战，一种成长，更是一个使我们踏入新的层次的阶梯。虽然毛主席纪念堂的志愿服务圆满结束了，但以后，我们会面临的更多的挑战，更多的志愿服务，更多的展示自我的机会。
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