销售部新员工培训计划大纲(草案)
销售部新员工培训计划大纲（草案）
目录
一、前言
二、新员工培训计划的目的三、新员工培训计划的宗旨四、新员工培训计划的内容五、新员工培训计划的执行方案六、新员工培训效果的评估办法
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一、前言
*****公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验；与公司其他同事及领导充分沟通；完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力量。
本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。
二、新员工培训计划的目的
1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守3、培养新员工正确的工作态度及方法4、帮助新员工快速投入工作
5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针
三、新员工培训计划的宗旨
本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工；所谓硬，即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工；所谓恩，即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情；所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。
四、新员工培训计划的内容
1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训
为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状；我司目前的市场地位及发展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务介绍；我司未来的发展战略和展望。2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训
我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训。3、经验传授与案例分析
资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我司经典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练4、实际操作培训
由资深销售（帮带老师）带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。5、帮带制度
每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作情况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。6、新员工绩效考核
制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定专门针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。
五、新员工培训计划的执行方案
1、第一天上午进行内容（1）的培训，时间约为10：00至11:00。并于上午尽量完成新员
工的入职手续、资料领取（销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等）和位置、电脑安装的工作。2、第一天下午进行内容（2）的培训，时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录，
讲师负责检查并提改进意见。3、第一天下午进行内容（3）第一部分（除各种演练外）的培训，时间约为15:00至17:00。
该培训应以实用性、互动性为主，气氛务求轻松热烈，充分展现讲师的销售能力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热情。4、第二天上午进行内容（3）第二部分（演练）培训，时间约为9:30至10:30。此次培训
的主要内容是复习之前的知识并借由演练检验新员工的掌握程度，讲师在演练过程中必须给与正确的意见和建议，纠正新员工的种种误解与错误。此次培训的互动比例应占到
70%以上，是以新员工表达为主，讲师纠正鼓励为辅。
5、第二天上午最后由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。内容主要是总结此次培训
的成果、指出新员工的长处及不足、对新员工未来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。
6、由第二天下午开始新员工必须跟随帮带老师一同工作，要做到老师在哪里，新员工也在
哪里。为期一周至两周（时间长度还需经过讨论方可确定）。期间帮带老师必须带新员工完成以下工作内容：a、电话邀约示范不得少于50通（暂定）b、客户拜访不得少于5次（暂定）c、合同撰写每类产品不得少于一份d、方案撰写不得少于3份（暂定）e、项目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他（待定）
7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行，
具体内容将在下一章详细阐述。
六、新员工培训效果的评估办法
1、评估人员：销售部门主管及帮带老师2、评估内容：
A、工作态度：出勤、培训时表现是否积极、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融
洽B、培训成果：相关知识掌握程度、演练效果评估、方案撰写能力评估、合同撰写能力
评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估
C、工作成果：出单数、出单总金额、出单率（成交数/意向数）评估D、培训记录总结：相关培训记录汇总及总结3、评估方法：
A、帮带老师须就所有上述培训内容分别给予新员工一定的评价并整理成一份评估报告
送交部门主管参考
B、参考公司的考勤及日常考核记录
C、部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考
D、由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练，部门
主管与帮带老师旁观，并根据过程及结果做出评价。
E、综合上述情况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩
效工资、其他福利或奖励等标准，并以此为标准给予帮带老师一定的奖励或惩罚。
扩展阅读：员工培训计划大纲
员工培训计划大纲
第一:培训专业知识全国百岁希望工程企业文化1、什么是百岁希望工程？
答：百岁希望工程是由全国老龄委领导下的中国老年学学会和中国长寿工程基金会共同倡议发起的,首次以“百岁”为主题而命名的一项国家级大型社会公益事业。
百岁希望工程健康快车是一项全国性“健康救助”公益行动，将为全国人民提供健康指导、咨询和服务；同时，免费提供健康长寿食品，使国人早日踏上健康快车，圆百岁梦想。2、百岁希望工程健康快车是什么性质的活动？
答：全国百岁希望工程健康快车是公益性、救助性的活动。3、开展百岁希望工程的目的是什么？
答：中国进入老龄社会，健康老龄化、人口老龄化已经成为社会问题。我们举办百岁希望工程的目的就是为政府分忧、为家庭解难，打造老年社会群体充满激情活力的第二个春天，让更多老年人健康快乐的跨入百岁门槛。
4、百岁希望工程是由那里举办的？答：活动指导单位：国家老龄委办公室
活动主办单位：中国老年学学会
活动承办单位：长寿时代（北京）生物科技有限公司全国百岁希望工程组委会办公室
5、百岁希望工程组委会的主要领导是谁？答：组委会主任：赵宝华中国老年学学会会长
常务副主任：赵春山全国长寿工程组委会副主任
副主任:：陈国民：原中央党校副校长,中央直属机关工委部长张立平：原中国人民解放军总后勤部卫生部部长、教授、中国
老年学学会副会长兼中国老年医学会会长
杜玉奎：原中国人民解放军总后卫生部保健局副局长、
中国老年医学会副会长兼秘书长
朱维杨：中国老年学学会副秘书长
王忠：航空特种保健品专家、长寿合金首席专家、航空医学
研究所科研中试基地主任、研究员、中国中医抗衰老专业委员会委员
6、百岁希望工程的健康专家是谁？
答：洪昭光：长寿工程首席专家、全国心脑血管病防治领导小组副组
长、全国健康教育首席专家
张树政：中国科学院院士、生物化学专家翁维健：中国中医药大学教授、营养学专家
蔡同一：中国农业大学食品科学与营养工程学院教授、北京奥运食品
安全专家委员会专家、国家食物与营养咨询委员会委员、
武留信：航空特种人体测评专家、飞行员健康鉴定与亚健康评估中心
主任、研究员，中国人体健康促进会亚健康科技委员会副理事长等20多位国内外知名的专家学者.
7、百岁希望工程都开展哪些活动？
答：1、宣传普及保健养生知识，传播健康长寿新观念、介绍科学养生新方法。
2、配合地方政府老龄工作部门开展敬老助老活动。
3、供给培养百岁老人的专属健康营养食品、保健品，让更多的中老年人分享百岁希望工程带来的实惠。8、百岁希望工程准备开展多长时间？
答：这是一项长期的工作。党和国家高度重视这项活动，201*年是试点阶段，09年以后在全国普及推广，全部活动预计将为3000万老年人提供各种相关服务。
9、百岁希望工程的公益活动资金是从哪里来的？
根据国家有关部门实行产业化组合，组委会经过三年的筹备在国家老龄委领导下，由老年学学会和中国长寿工程基金会共同发起百岁希望工程健康快车活动。并于201*年6月9日在京召开全国百岁希望工程健康快车启动仪式暨大众食品安全与营养健康专家座谈会。
活动宗旨：以救助中老年健康产业为支柱，唤起有爱心的企业参加此次活动的推广和实施。资金来源是各大知名企业及厂家为节省广告费，提高企业的知名度，为基金会免费提供原料和产品，由基金会把产品免费发放给中老年朋友。
第二、产品基本知识介绍五行蔬菜汤颗粒1、五行蔬菜汤的由来
奇迹创造者：蔬菜汤发明人立石和，细胞学博士，日本医化学研究所所长。
1934年6月6日生于日本岐阜县，他一生研究人体细胞的秘密，自1992年开始进行预防医学和“蔬菜汤”的推广工作，救人无数。蔬菜汤是由日本立石和博士发明的，基本上以《蔬菜汤强健法》为经典。
立石和博士的家族是癌症世家，他的父亲和哥哥都死于癌症，而他本人也患了胃癌，胃和十二指肠做了切除手术后，癌细胞仍旧转移到了肺部。也因如此，他才开始去研究得癌症原因和如何治疗。所以最初研究蔬菜汤是针对癌症的。当他发现蔬菜汤能治愈癌症时，理所当然就会对其它的疾病有效果。经由时间和不断的实验，发现饮用蔬菜汤的很多病人得到痊愈，也使得很多人的病况舒缓。立石和先生痴迷于中医学，并积极实践。在他设计蔬菜汤的配方时秉承中医阴阳五行之宇宙规律，深知“万物皆为药，食药本同源”的养生智慧，他研究过上万种中草药，最后才选用白萝卜，红萝卜，萝卜叶，香菇，牛蒡，这五种日常蔬菜制成了蔬菜汤。也因为他专研过细胞学，所以知道用什么物质能够激活细胞，让细胞完全并快速的来吸收营养。蔬菜汤进入人体后会产生三十多种抗生物质，可以帮助我们的身体恢复自愈能力，使体细胞在一个很好的环境中吸收营养后，激活细胞再生的能力，并修护被破坏或变质的细胞让它们再还原回来，而产生新陈代谢，并且加快速度分裂成为更多的新生细胞。
立石和博士找到了生命健康法门，成功地发明了蔬菜汤，并将蔬菜汤的制作配方大公开，在日本已有三十年之久，其间带给癌症及慢性病患者无限的生机，上至日本政府高官政要，下至平民百姓皆对其治病强身的神奇效果予以重视，虽然只是简单的五样蔬菜，治好了骨瘦如柴，出入皆靠轮椅的前首相渡边美智雄的癌症重病，以及超过两万五千名见证者，其中不乏癌症未
期患者，持续饮用蔬菜汤，现今仍健康生活着。蔬菜汤也因此被日本人誉为「救命汤」。
今天“全国百岁希望工程健康快车”把这一产品带给中国老百姓，旨在于以此引领健康饮食理念，补充平衡饮食营养，培养长寿健康老人，努力提高国民健康指数。我们坚信中华民族一定会成为全世界最长寿的民族！2、科学依据
五行蔬菜汤源于日本预防医化学研究所所长立石和博士研究的食养食疗配方，采用五色蔬菜即牛蒡（黄）、白萝卜叶（绿）、胡萝卜（红）、白萝卜（白）、香菇（黑），被誉为“21世纪的神奇汤”。目前，在日本、新加坡、台湾、香港等发达国家和地区，五行蔬菜汤食疗法已广为人们接受。
据《黄帝内经》记载：延年益寿法，食五色五味五香食物，五行合一，黄养脾胃绿养肝，红养心脑白养肺，黑色主养两只肾，即：五色养五脏，各司其职。可见，早在三千年前，我们的祖先就已意识到在选择食物的来源时颜色的重要性。现代科学研究表明，不同颜色的蔬菜，含有不同的营养物质，对促进人体健康有不同的功效。在《中华食疗大观》、《神奇的癌症防治法》、《绿色食品与防癌》、《抗癌中药》、《癌症的非药物防治》、《食用中草药大全》、《中草药图谱与调剂》等书中，对这五种蔬菜的食疗功效都加以充分肯定。
五行蔬菜汤颗粒，采用上等新鲜牛蒡、白萝卜叶、胡萝卜、白萝卜、香菇为原料，经先进提纯工艺技术加工制成。五行蔬菜汤颗粒有
黄、绿、红、白、黑五种蔬菜原色，分属土、木、火、金、水五行，对应人体五脏脾、肝、心、肺、肾，从五色，通过对五脏的调理使人体达到健康平衡的状态3、营养成分
答；五行蔬菜汤颗粒，采用上等新鲜牛蒡、白萝卜叶、胡萝卜、白萝卜、香菇为原料，含有丰富的多种维生素和人体必须矿物质，可以补充调理因营养失衡引发的健康问题。4、功效
1、增加人体所需的各种微量元素和矿物质;2、加速人体细胞的繁殖速度；
3、以3倍的速度增加T细胞的繁殖（T细胞是人体吞噬病毒细胞的指挥者）；
4、提高人体的机体免疫力和抗病能力；5、调解人体的平衡度（1）营养平衡（2）酸碱平衡（3）体能平衡
（4）保持人体的钙、骨胶原和细胞的平衡5、服用方法
1、冲饮法：取蔬菜汤颗粒8g，放入400-500CC开水冲泡、将杯口盖上，水温适宜即可饮用。
2、烹调法：取蔬菜汤颗粒8g（2-4人量）在做汤或炒菜时放入其中，颗
6待粒即速溶于菜汤中，与菜汤一起食用即可（建议晚饭时食用）。6、原料的来源及生产基地
本产品的原料全部来源于国家质量体系认证的无公害（即无污染、无农药、无化肥）蔬菜生产基地(江苏农老大)已通过IS09001:201*国际质量体系认证。
第三、培训员工赠送产品的步骤和下社区的方法1、如何招志愿者一、怎样进社区
首先在进入社区之前，应先在门外停留整理好自己外表形象，到办公室前要先轻敲门，得到同意后再进入，见到领导要面带微笑主动问好，语言规范，谈吐文雅，举止文明。二、先找什么人
先找参加会议的社区领导，如本人不在，再找社区主任或知情的领导。（留下电话）
三、先落实那些工作
1、首先说明赠送水机事宜，赠送完后进行登记，按顺序安排赠送日期，(比如某某社区是10号上午)然后落实志愿者工作，根据每个社区居住人口数量，确定志愿者人数（3万人以内2名志愿者、3---5万人3人、5万人以上4人）并把志愿者登记表交给负责招志愿者的人员手中。
2、工作步骤：（1）招聘志愿者（每个社区46人）（2）进行面试、筛选、培训
（3）选正、副组长（有一定威望或威信的负责人）
四、志愿者标准
1、本人自愿成为百岁希望工程的志愿者，年龄35-----50岁女性最好。2、居住本社区下岗、退休职工，低保户家庭成员优先考虑，但具备语言表达能力，在本社区具有一定影响力。
3、身体健康，言语组织能力强，本区内交际广，有亲和力，有热情，有能力从事志愿服务。
4、履行志愿者承诺、尽到服务义务、遵守服务规定、服从管理指挥。五、志愿者的工作任务
1、协助组委会落实海报张贴地点和张贴，做到楼户粘贴，达到家喻户晓。2、认真做好健康普查登记工作（需到每家每户普查登记），说明此次活动培养百岁老人的优越性和健康重要性。
3、到每户登记时，必须是实名制登记，如果顾客同意参加健康救助者，认真填好登记表，告知产品派送的大概时间和讲明健康产品凭领卡的重要性。
4、负责所属区内产品派送任务，并认真填写好四联单据，妥善保存。5、按组委会规定的名额准时完成任务。六、志愿者管理
1、此项工作实行严格的层级管理。
2、志愿者由所在社区或街道推荐报名，填写志愿者申请登记表。3、组委会面试审查合格后，确定志愿者身份并提供相关资料，发放志愿者证书。
4、以街道或社区按人口数量确定分组，20名左右志愿者为一组，从志愿者中选出二名负责人(正、副组长)对志愿者进行管理，包括工作指导，业绩收
集整理，收款、配货、报表等
5、公司管理人员负责志愿者正、副组长的选拔、培训和管理，实行每天例会制。
6、各组组长要按时组织志愿者进行例会，汇总工作情况并做好工作部署，并即时上报公司管理人。
7、公司管理人员严格遵守公司的各项管理制度和工作制度，做到承上启下，对工作高度负责。
8、志愿者在二天内未出任何成绩者，由组长筛选进行即时补充。七、派送流程
1、志愿者将当日登记名单移交组长手中（或组长收单），再由组长出具四联单，填写后交给志愿者2联，1联自留用于结算，另一联用以提货交给快递公司人员，组长一联自留用于结算，另一联交给上层管理人员，留以组委会备案（第一页单位备案、第二页快递、第三页组长、第四页志愿者）
2、志愿者组长配合志愿者确定指定接货地点(如有房屋最好)，没有房屋的可选本区内宽敞地点在速递车上接货。
3、接到货后认真核准运单填写的姓名，避免送错，以至于顾客对快递公司产生怀疑。
4、自己按自定派送数量准备袋子提货，将产品逐一送至所需家中，并收取26元速递费用，所收款交给组长，并由组长在第二次提货时上交速递公司人员。如有退货现象，可在第二次向组长交款时扣除退货款，并将所退产品交回即可。
八、志愿者工作中应注意的事项
1、保持良好形象，规范服务行为，服务热情、耐心细致，严禁与服务对象发生争吵。
2、全面掌握全国百岁希望工程的基础知识，做到有问必答。3、服务过程中注意道路、小区、楼道等交通和行走安全。
百岁希望工程管理委员会教育培训中心提供
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