工作总结邮件正文
郑总、张总两位领导好：
201*年即将结束，现将我的个人年终工作总结报告提交给两位领导。回顾这一年的工作，从上半年的服务跨行业多客户到下半年的专注于某一领域客户，从上半年的“孤军奋战”到下半年加入新的媒介同事以后的并肩奋斗，总的来说，这一年的收获是非常大的。
在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的想法和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，向更多的客户提供更加专业的服务。在此，感谢两位领导平时在工作中对我的帮助和关心！
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总结、报表管理办法
1、主题内容与适用范围
1.1本办法补充规定了部门内部各类总结和报表的汇总部门及内容、时间。
1.2本办法适用于所有科室。2.总结、报表内容及填报单位2.1业务总结、报表
2.1.1市场营销科总结、报表：《电热气分析报告》、《大客户建设进度表》；
2.1.2信息服务科总结、报表：《“95598”业务分析》（信息科月度总结）；
2.1.3计量管理科总结、报表：《电能计量装置使用情况分析》；
2.1.4公共类总结、报表：《各科室周志》2.2公司总结、报表
2.2.1综合管理科总结、报表：《周志》、《各营销单位一周工作汇总》、《月度总结》、《领导班子月度总结》、《分、子公司月（季）度指标完成情况表》；《营销工作综合分析报告》、《公司月度营销工作报告》、《分、子公司营销服务类指标考核情况通报》、《电热费回收情况表》、《电热费欠费情况统计》、《平均电价变动分析》、《安全监察简报》、《安全生产隐患排查治理情况统计表》。3.报表时间及报表形式
3.1各科每周四必须在上午13：30分前将本周周志以电子邮件形式报综合管理科马苹。
3.2各科每月25日下午19：30分前（如遇双休日和法定假日，提前至每月25日前的星期五下午19：30分前）将当月工作总结以电子邮件形式报综合管理科马苹。其它半年总结和临时性总结以具体通知时间为准。3.3《“95598”业务分析》（信息科月度总结）必须在当月26日下午19：30前（如遇双休日和法定假日，提前至每月26日前的星期五下午19：30分前）以电子邮件形式报综合管理科郭海云；
3.4《电能计量装置使用情况分析》必须在当月27日下午19：30前（如遇双休日和法定假日，提前至每月27日前的星期五下午19：30分前）以电子邮件形式报综合管理科郭海云；
3.5《大客户建设进度表》必须在当月30日下午19：30前（如遇双休日和法定假日，提前至每月30日前的星期五下午19：30分前）以电子邮件形式报综合管理科郭海云；3.6《电热气分析报告》必须在次月2日下午18：00前（如遇双休日和法定假日，必须在次月3日下午18：00前）以电子邮件形式报综合管理科；但其中供热量，包括其中蒸汽、采暖数据指标必须在当月30日下午18：00前（如遇双休日和法定假日，提前至每月30日前的星期五下午18：00分前）以电子邮件形式报综合管理科郭海云；
3.7向股份公司上报的周志，必须在每周星期四下午18：00前以电子邮件形式报综合管理科科长；《各营销单位一周工作汇总》必须在每周五下午18：00前以电子邮件形式报综合管理科科长。
3.8向股份公司上报的《客户服务中心月度总结》、《客户服务中心领导班子月度总结》、《分、子公司月（季）度指标完成情况表》必须在每月27日上午12：00前（如遇双休日或国家法定休息日，应提前在26日或25日下午17：00前）以电子邮件形式报综合管理科科长。
3.9向股份公司领导报送的《公司月度营销工作报告》必须在每月2日上午12：30前（如遇双休日和法定假日，必须在次月4日上午12：30前）以电子邮件形式报综合管理科科长。
3.10向股份公司上报的《分、子公司营销服务类指标考核情况通报》必须在每月4日下午18：00前（如遇双休日或国家法定休息日，应提前在2日或3日下午18：00前）以电子邮件形式报综合管理科科长。
3.11向股份公司领导报送的《营销工作综合分析报告》必须在每月7日上午12：00前（如遇双休日和法定假日，必须在次月8日或9日上午12：00前）以电子邮件形式报综合管理科科长。
3.12向股份公司领导报送的《平均电价变动分析》必须在每月2日上午12：00前（如遇双休日和法定假日，必须在次月4日上午12：00前）以电子邮件形式报郭海云，同时报综合管理科科长。
3.13向股份公司领导报送的《电热费回收情况表》、《电热费欠费情况统计》必须在次月4日上午12：00前（如遇双休日和法定假日，必须在次月5日或6日上午12：30前）以电子邮件形式报郭海云，同时报综合管理科科长。
3.14向股份公司安监部报送的《安全监察简报》和《安全生产隐患排查治理情况统计表》必须在每月27日18点前（如遇双休日或国家法定休息日，应提前在25日或26日下午18：00前）以电子邮件形式或书面形式报综合管理科《安监科》科长。审核后，上报公司安监部。
4、工作质量
4.1各科室必须按本管理补充办法规定的时间，按时上报各科室总结、报表，同时应保证所报总结、报表内容真实、准确。
4.2本办法中向股份公司报送的总结和报表，由办法中规定的各工作负责人必须按规定的时间和形式上报。因其它单位或部门影响上报时间的，应提前一天向科室及中心领导汇报。
4.3负责上报总结和报表的负责人，在其它单位或部门提供的总结和报表内容和数据无误的基础上，必须对所报总结和报表中内容的真实性、准确性负责。
4.4负责汇总、整理或分析上报的负责人，发现其它单位或部门上报内容或数据有问题，直接影响上报工作的，应提前与其它单位或部门负责人沟通、联系，要求对所报内容或数据进行核对再行上报。如其它单位或部门再次上报的内容或数据仍有问题，影响总结或报表上报的，由负责汇总、整理或分析上报负责人提出考核建议，在公司营销会议上进行上报考核。
4.5负责整理、汇总总结、报表负责人与直接上报总结、报表负责人，应主动相互核对总结、报表中内容与数据的准确性，相关的内容或相同的项目应保证内容与数据一致性，确有客观原因，影响数据的一致性和唯一性，应注明合理原因，说明清楚影响的情况。5.检查与考核
5.1未按规定时间上报总结和报表的，每类总结、报表每超一天扣责任人员1分；同时扣责任科室科长1分；5.2因工作人员本人原因，直接影响到总结和报表按时上报的扣责任人员3分；
5.3属于本权限范围内未发现其它单位和部门上报的总结和报表的内容或数据有问题，直接影响总结和报表按时上报的扣责任人员2分；
5.4对中心各科室及专业人员报送的内容和数据，发现有不准确的，扣责任人员2分。
5.5未按本办法第4.5条规定的，发生相同类项目的内容和数据结果不一致，不是唯一性，没有客观原因进行明确说明的，整理、汇总负责人又未积极、及时核对处理的，对整理、汇总负责人和负责直接报送总结、报表负责人各扣2分；5.6因其它单位或部门原因，直接影响到总结和报表上报的，提出考核建议，报中心领导批准后进行考核。
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