内勤。安全员 述职报告
述职报告
姓名：XXX部门：售后服务部职位：内勤、兼职安全员1.年度工作总结：回顾加入北京XXXX的这一年，我先后担任了办公室内勤和部门兼职安全员两个工作岗位，以遵循公司的总体工作思路和工作计划，为同事提供良好的报销体系和优质的服务为工作重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化自身工作素质，提高办事的实效性。对照办公室内勤工作职责和考核标准，尽自身最大能力做好各项本职工作，较好的履行了自己的工作职责。现将201*年工作总结如下：一、主要工作情况（一）重视公司规章制度的学习，坚持工作信念，明确公司的企业宗旨。响应吴总的工作要求，在XX的组织领导下，针对公司的企业文化、规章制度和办公室工作责任的特点，挤出时间学习相关文件、报告和规章制度，进一步认识我们的企业，进而更加热爱并献身到事业中去；明确自己的工作职责和范围，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为公司领导和同事服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。（二）加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。重视学习业务知识，积极利用参加会议和培训等机会提高自己的业务能力。在担任售后服务部内勤的这段时间里，承担了文员和后勤服务事宜，得到了领导的相对肯定同时也是对自身能力的一种锻炼和提高；1、配合其他部门的工作需要，做到随叫随到，尽自己最大的能力做到解决问题快、无遗留问题；2、加强办公用品、设备入库和领用工作的管理；3、内勤管理继续执行物品需求计划、物品领用的有关规定、使用、维修、报销等相关制度，有效地规范了办公室内勤管理工作；4、接受内勤工作后对原先购入的电脑、U盘、办公桌椅、档案柜等办公设备、设施的数量和领用情况进行了摸底清查，所有情况全部登记、建账，管理日益完善；5、加强司机车辆使用、保养维修和油料的考核工作，做到有制度、有程序、有原则、实事求是规范有度。安全管理方面着实是让我惭愧无地，因意外导致的休假让我的安全宣传教育工作基本搁置，但在春节过后我保证会给领导一个满意的答复。二、存在的不足：本职工作需要有更好的调理性和规范性，从而进一步提高自己的工作能力。其次是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，缺少在创新中去实践的积极性。三、201*年努力方向：不断地加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应今后工作的需要，扬长避短，发奋工作，力求把工作做的更好，树立办公室的良好形象。2.为更好地完成本职工作和团队目标，在哪些方面需要努力和改进？1、对办公室内勤处理的各类文件进行更加及时、规范、合理的收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，更加利于查阅。2、完善物品计划和领用明细台账，每件办公室物品都有详细记录，按需领发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，更好的协助各部门日常工作。3、进一步加强车辆安全管理，及时做好车辆的年度审验工作；定期对驾驶员进行安全教育和车辆基础保养维修知识的培训，加强司机的责任心，减少安全交通事故的发生，同时也能更好地节省车辆维修费用的支出。4、做好办公室用电安全教育，不使用办公室禁用的电器设备，下班时必须关闭电脑、打印机等办公设备的电源。协助好其他办公室员工的日常工作，彼此间互作、互助，对工作不推脱，积极完成。
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我的年终述职报告
一.总体工作概述我是**车队安全员***,***年本人在***车队主要负责***路公交，另外还负责当班期间的安全、服务及营运工作，同时负责车队内勤资料，在特殊时期协助其他助理共同完成上级、公司及车队交办的任务。在过去的一年里，本人严格按照队长助理工作规范的要求自己，尽自己最大努力去帮助员工，公平、公开、公正处理工作事务，积极为车队管理献计献策，为车队的和谐、稳定尽了自己的一份力。在过去的一年里，我主要从以下几个方面做好本职工作：
二.主要工作开展情况1、负责当班期间线路的安全、服务、营运情况，按计划落实路查路控与每周跟车检查工作；公司规定队长助理每月完成查车12次,每次不少于2小时,如果不能当天完成查车任务的,事后必定补查，并注明原因，对于对于跟车过程中发现的问题及时向司机指出，对于共性问题在员工会上再次指出要求司机注意或引以为戒，避免不必要的服务事故及服务投诉；
落实每周例检制度与抽检制度，确保车辆技术状况良好。公司规定队长助理每周参与例检，本人严格按照公司及车队的要求,落实每周例检制度与抽检制度，早班助理每周抽检一次车辆刹车性能,本人虽然对车辆机械知识有所欠缺，但是每次抽检都会协同其他有驾驶经验的队长助理并带上修理工，一方面可以积极学习，虚心请教，另一方面本着教育本为,处罚为辅的手段按照车队管理细则,督促司机以后要做好三检工作。
2、严抓“6S”管理，及时督促各站点、各责任区责任人搞好“6S”日常管理工作，每月按时收集整理各站点日检表进行归档；同时认真做好内勤资料与会议记录：包括员工每月1-2次的员工安服会议，每月一次的民管会议，每周一次的队管会，确保记录真实，准确，无缺漏；每月按时整理好人好事及违章统计记入驾驶员档案，确保该加的分一定加上,该扣的分一定扣点，确保公平、公正。及时传达公司下发文件精神，每月按时汇总公布员工业绩，公平、公开、公正进行了两次星级员工评审。
3、按照公司要求组织实施四次乘客满意度调查。公司分别于**月组织开展四次乘客满意度调查工作，并认真录入数据，并认真撰写分析报告，查找线路服务不足之处并制定整改措施，确保乘客满意度节节攀升。
4、配合其他队助完成四次“两率”迎检工作，认真督促洗车工及驾驶员做好车辆清洁卫生工作及消毒作业标签填写；集团分别在***月进行了四次两率检查工作，对于关键时期人手不足时,本人合同其他队关亲自上手帮助擦洗车辆玻璃\\天窗及扶手确保“两率”检查达标。
6、认真落实三个必谈制度。对于主管的线路及本人当班期间员工发生的投诉、违章事故、及长假归来后的员工，认真进行沟通谈话，消除员工的不稳定因素，减少违章投诉与事故，确保安全。
三.工作不足1、车辆机械知识欠缺,关注力度不够。2、现场管理不够大胆，员工培训不够关注。
四.下一步改进安排及个人工作思路1、合理利用例检与抽检的时间，虚心向机务员、驾驶员和有经验的队长助理请教，加强对车辆机械知识的学习，。
2、加强沟通，关注并积极参与员工培训，提升个人口才水平。
3、不断学习，不断反思，认真查找不足，强化自己的业务水平，提高现场管控能力。
五.自我评价在过去的一年里，本人严格按照队长助理工作规范要求自己，并积极听取员工意见或建议，尽自己最大努力去帮助员工。并能认真总结与反思，查找自身存在不足，取长补短，共同进步，自我评价为一个合格的队长助理。
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