培训部201*年工作总结及201*年工作计划
培训部201*年工作总结及201*年工作计划
一、201*年工作总结：（1）完成授课培训：培训内容培训人数新进员工入职培训91人贵州旅游知识培训118人服务意识培训118人餐饮服务培训23人培训工作的重要性16人演说技巧16人行政能力16人（2）参加培训课程：培训内容培训人数酒店培训经理岗位培训1人执行力启蒙培训20人（3）完成酒店《在路上》季刊的发表
（4）完成员工宣传栏的更新、制作
（5）青年文明号的资料收集、创建
（6）配合各部门做好九运会的接待准备工作
（7）完成全年酒店历程资料、图片的收集工作
（8）需改善的工作：1、培训跟踪检查
每次做完培训后应以调查表的形式进行意见反馈，并做好记录以备做好下阶段培训工作的意见收集，对完善好培训工作也有推进作用。
2、年度培训计划
应设立完整的年度培训计划及培训目标，才能对各部门培训工作有指导性作用。
3、各部门培训跟踪
各部门培训内容散漫，主题不明确，效果不明确，需要进行沟通并共同设定培训计划，予以监督实施。
二、201*年工作计划：（1）“基层培训师”培训计划
1至3月进行“基层培训师”的具体实施工作，包括培训基层培训师、考核基层培训师、基层培训师的培训课程设定。具体实施计划进度如下表：
工作内容设定基层培训师培训内容完成时间1月1日至1月20日1、企业忠诚度、爱2月岗敬业的培养进行基层培训师动员、培训工作2、语言艺术2月3、岗位工作流程2月3月考核基层培训师3月监督、指导基层培训师日常工作4月12月
（2）岗位技能考核
配合考评部完成各级员工岗位考核工作，主要是针对考核内容设定相关培训课程。
（3）员工技能比赛、活动需要支持：1、酒店各级员工2、酒店资金支持比赛/活动时间比赛/活动内容比赛/活动人员经费1月年欢晚会全体员工10500元3月优质服务模拟场景比赛全体员工3000元6月南翔故事（通过图片、音乐、文字形全体员工201*元式）展现与南翔发生的点点滴滴（图片视屏）8月前厅部专业技能比赛前厅部员工1200元9月客房部专业技能比赛客房部员工1200元10月保卫部专业技能比赛保卫部员工1200元12月合唱比赛全体员工3000元合计费用22100元（4）企业文化塑造1、青年文明号
鉴于今年对团工作的安排没有计划性，也没有做好相关资料、图片的收集工作，在明年的工作中将会加大对团工作的重视，并且结合酒店技能比赛、活动做到主题明确，目标清晰，争取在明年的评比中获得肯定。
2、管理好员工业余生活需要支持：酒店资金支持
尝试设立一些兴趣班，如下：时间兴趣班内容经费3月12月舞蹈兴趣班6000元/年3月12月电影兴趣班240元/年3月12月图书室3000元/书合计费用9240元（图书室（把原行政办公室利用起来，改造成员工图书室，并大量购买相关书籍））
员工可根据自己的兴趣爱好报名参加，每月进行一次授课；图书馆每日开放，每天开放时间从早上10点到晚上10点，白天由人力事业部管理，晚上由值班经理关闭。
3、公告栏内容
除常规通知内容外，每月都会有特定的主题板块，将采取图片、文字形式体现，将更能体现南翔风采。月份主题经费（照片）1月相亲相爱一家人之其乐融融30元2月情人节专栏30元3月妇女节、环保专栏30元4月清明节专栏30元5月劳动节、母亲节专栏30元6月儿童节、父亲节专栏30元7月感恩专栏30元8月七夕节专栏30元9月中秋节专栏30元10月国庆节专栏30元11月感恩节专栏30元12月圣诞节专栏30元合计费用360元4、季刊
除延续即时新闻的发布外，将增加每季主题。季度主题经费第一季度相亲相爱一家人1800元第二季度奋斗中的南翔人1800元第三季度感恩我的家人1800元第四季度感恩我的企业1800元合计费用7200元（5）培训计划
1、新进员工入职培训课程修改（每月一次）培训时间培训课程9:3010:00企业文化1Day上午10:1011:00酒店概况11:1012:00员工守则14:3015:30消防安全1Day下午15:4016:00各部门经理致欢迎辞16:1016:40参观酒店2、各岗位技能培训
需要支持：酒店资金支持
培训时间2月12月网络优点：网络缺点：培训时间5月11月6月9月一、网络授课培训内容行政能力、案例分析、专业技能、沟通技巧培训者主管及以上管理者经费10000元/年，网上授课第一费用便宜、第二使用效率高、第三范围较广、第四、可作培训后测评。不够生动、没有交流、接授程度较低、实战性略差二、请外援授课培训内容培训者沟通主管及以上管理者执行力主管及以上管理者拓展训练副经理及以上管理者管理技巧（做好员工的心理咨询师）主管及以上管理者经费5000元/次5000元/次201*元1000元三、岗位证书培训培训时间培训内容培训者经费岗位专业技能培训各部门经理级以上管理者65000元/1月12月年四、内训培训时间4月2月、3月7月8月10月培训内容服务意识、归属感如何做好培训工作管理技巧（激励技巧）管理技巧（创新意识）管理技巧（如何制定短期工作计划及时间管理）服务意识、归属感88000元培训者全体员工主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者经费11月全体员工合计三、全年经费
合计共：126900元
四、学习时间
1、管理者全年必须完成学时20小时；
2、员工全年必须完成包括部门培训8个课时。
培训部经理：陶文君
扩展阅读：安全培训中心201*年工作总结暨201*年工作计划
巩固基础建设强化培训质量将煤矿企业安全培训落到实处
临汾煤销煤矿安全培训中心201*年工作总结
暨201*年工作计划
今年以来，临汾市煤销煤矿安全培训中心在上级煤矿安全监察部门的指导下，在临汾市煤管局、临汾市公司的领导下，各部门团结协作，全体职工勤奋努力，在安全培训、制度建设、设施建设、队伍建设等方面作了大量的工作，确保了各项培训任务的顺利进行。
一、服务安全生产，扩大培训规模
根据临汾市公司及尧都公司201*年工作的总体部署和集团公司对安全培训的具体要求，本着“统一规划、分类指导、分级实施、归口管理、教考分离”的工作原则，我中心严格按照上级有关培训要求，在训前调研、计划制定、大纲拟定、培训实施、考核考试、回访调研的基础上，集中优势资源下大力气抓好煤矿井下十大特殊工种培训。全年共承担全员培训1500余人，其中安管人员130人，特种作业及C类班组长870人，承担企业内训10余次，培训人员1000余人。
二、加强教学管理，提高培训质量
培训质量是培训中心的生存之本，代表培训中心的整体
水平和发展实力，今年我中心主要从以下四方面提高培训质量：1、实行周密的培训计划。中心实行培训例会制，每期培训前，由中心主任主持，教务科牵头，全体人员参加的工作例会，对整个培训计划都严格考核，对授课内容、授课教师、培训的日常管理、班主任的职责、课前、课后的活动安排、学习、娱乐活动以及餐饮、住宿及后勤服务等各项工作都要认真研究到位。2、实行严谨的培训管理。在教学服务上，严格按照国家规定的教学大纲、教材、结合新政策、新规定进行授教，通过日常考核、实操考核、专业安全知识考核三方面进行，培训实行教考分离和计算机软件进行考试。在教学纪律方面,制订了严格的学员管理制度，要求学员上课不打手机，不抽烟、不迟到、不旷课、宿舍干净整洁、就餐不浪费、每期配有专职班主任，楼层、餐饮有专业服务人员，让学员体会星级酒店舒适的服务。每期结束，将结合学员日常考核、平时学习、实操情况对优秀学员进行表彰，来增强学员的团队意识和纪律意识。在档案管理上，做好及时、准确、规范，严格按照省煤监局要求，严格档案规范化管理，教学档案按规定标准要求归档，做好每期培训班结束及时归档，一期一档，档案内容规范齐全。3、规范师资管理，确保培训质量。首先为教师配备微机、投影仪及各类存储设备外，实行“一对一”教师培训，即：老教师教新教师改进教学方法，新教师教老师制作多媒体课件，不断提高教学水平。
其次鼓励教师编写培训教材，目前，教师们已编写了《煤矿井下班组长培训系列教材》，为我们的教学打下了良好的基础；三是开展推门听课、教学技能竞赛及选树学科带头人活动，中心规定主管领导每年不少于两次听课评课，科长每月不少于一次，专职教师不少于2次，听课要求有记录、有评语，并在教研会上面对面为授课教师评教，进一步促进教学质量提高。四是鼓励教师下基层调研，专职教师深入系统煤矿进行调研，及时了解新设备、新技术，较好的完善教学内容。
三、存在的主要问题及201*年发展规划
今年以来，我们虽然在培训工作中不断发现问题，不断探索解决问题的方法和措施，但由于集团公司煤矿隶属地方监管的特殊性及中心现处于刚刚起步阶段，我中心现存在生源紧缺、师资不足、实训基地不能满足学员要求等诸多问题，201*年，我们将从以下几方面完善管理工作:
1、组织教师及职工到各省示范培训基地学习，计划安排10余名教师参加省煤监局组织的教师培训，去各示范矿井进行实地调研；
2、努力搭建信息交流平台，组织各矿安全和你生产副矿长、培训科长到国内部分大型煤矿实地参观，学习新技术、新经验，充分利用飞信、群空间等信息交流平台，为各煤矿提供最新的技术资料及设备资料；
3、不断完善并贯彻落实各项规章制度，建立合理有效激励措施，有效激发员工工作积极性；
4、加大投资力度，按照省煤监局关于培训机构实训实操设备配备标准，努力完善我中心实操设备，争取建设一个大型的实训实操基地；
5、山西煤销集团煤炭职业技能鉴定站已于8月16日挂牌成立，我中心成为集团公司唯一一家技能鉴定站，将担负集团所有煤矿从业人员的技能鉴定工作。201*年，我们将在对临汾地区集团所属煤矿进行技能鉴定的基础上，进一步开拓忻州、朔州等地技能鉴定工作。
6、针对特殊工种培训，选派专人，深入各煤矿进行实地调研沟通，争取更多生源。现阶段煤矿大多数处于基建、过渡状态；个别煤矿存在工作人员定员定编，无法抽调人员参加培训；大多数煤矿存在人员不稳定，人员学历达不到培训要求等情况，造成参加培训人员无法确定，对生源造成很大影响。今后若煤矿能够正常生产，人员协调得当，培训工作将会更加顺利。
7、开展除特殊工种以外的煤矿非证书类技能培训，包括中层管理人员培训、实事政策解读培训、会计类技能培训等，即为公司提供培训，也为培训中心创造利润。
8、开展中专班培训。根据省、市煤管局、省集团公司、市公司要求，煤矿管理从业人员必须有相关煤炭中专以上学
历，我培训中心将在今年开展中专班培训的基础上，以临煤销人字【201*】150号文件为指导，积极与各所属煤矿配合，合理规划中专班培训计划，协调与特殊工种培训、技能鉴定工作的工作进程，将中专班培训工作推向一个新的高度。
9、搞好部分单位的全员培训。安排专业人员，联络各煤矿及非煤矿单位，实地对其进行全员培训，在完成对潞安煤矿、古县洗煤厂、应急小分队的培训基础上，以前几次成功的全员培训为模式，积极摸索全员培训经验，大胆开拓创新，争取今后更多的全员培训工作。
临汾市煤销煤矿安全咨询有限公司二一一年十一月十八日
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