最美售票员
“最美售票员”XX同志事迹材料
XX，女，，中共党员，XXXX铁路局XXXX站售票员，是一名普普通通的铁路职工，从业XX年，在线路工、车站货运员、售票员等及其平凡的岗位上，诠释了铁路职工爱岗敬业、无私奉献的高尚品格，彰显出了铁路职工扎实、严谨、真诚、自强的工作个性，在平凡中实现着自己的人生价值。
XXXX站设有XX个窗口，其中包括XX个应急窗口，为了能够快速的发售每一张车票，售票员要将XX对、XX趟过往旅客列车的所有停车站代码全部背会，每个窗口每日售票平均在1000张左右。“售票员卖一张车票至少要转3至5次头，讲12至15句话，收点3至10张钞票，找钱2至6张，所用时间15至30秒钟。一个班12个小时的时间里售票员们就要转头几千次，回话上万句，数点钞票数万张。”
“最美售票员”这个可爱的称号，已与XX同志相伴很久了。XX曾说过：“一个人微笑售一张票不难，难的是一辈子微笑售每一张票。”这句话包含着她用心服务旅客的心声，孕育着她爱岗敬业、无私奉献的精神。
在经济发达、物欲横流的时代，人们的信念和追求无意中发生了偏移，注重“实惠”，看重“利益”，甚至丢了亲、忘了情，但在我们“铁路运输”这个大动脉里，仍然流淌的是“人民铁路为人民”、“微笑服务”、“安全畅通”的激情和热血，千千万万像XXX一样的铁路职工，在各自平凡的岗位上，默默无闻，扎实工作，为铁路运输事业奉献青春和智慧，她没有惊天动地的壮举，更没有波澜壮阔的豪迈，她用真诚、用智慧、用勤奋、用情感，奏出了“在平凡中实现价值”的优美旋律，谱写一曲铁路人朴实无华、无私奉献的赞歌。XXX同志从线路工、道口工、客运员、售票员等平凡的岗位，做出了不平凡的事情，一步步成长到全国“五一”劳动奖章获得者、全国女职工建功立业标兵。我们也是在平凡的岗位工作着，但多数时间都是在抱怨，为什么不能像XXX同志一样踏踏实实的做点事情呢。俗话说的好，人在做，天在看。只要是金子肯定能发光。我们要少些抱怨，多点实际。
XX同志既是优秀铁路职工的代表，又是全国人们学习的榜样。作为一名铁路职工，作为为铁路运输服务企业的一员，我们要像XXX同志学习，扎实努力工作，向她那样，在平凡的岗位上努力实现自己的人生价值，为企业生存发展，做出各自应有的贡献！
XX同志曾收到旅客锦旗XXX面，表扬信XXX封，表扬意见数千条，被XXXX铁路局党委评为“全局党内优质品牌”。201*年4月9日，铁道部党组书记、部长盛光祖接到了XX同志的来信，她告诉部长：“在往返北京乘车的路上，旅客知道我是铁路职工，都说现在铁路的服务态度好多了。旅客们都夸铁路，我心里真的很高兴自豪……”
XXX同志时刻牢记肩上的责任，把旅客的满意植根心间,把对亲人的一腔思念埋在了心里，用汗水、拼搏和付出让距离变的不在遥远，让每一名旅客的家庭充满团圆的欢声笑语。
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最美售票员“心眼好！”
这是我的朋友对她的评价。
201*年3月30日上午9时30分，我和朋友一同去酒泉火车站退火车票。起因是3月28日下午，我和朋友在酒泉新城区购买了两张30日晚酒泉至兰州的T9202次列车的硬卧车票。但因为情况有变，今天走不了，遂决定改买明晚的T9202次卧铺车票。在新城区代售点，我们得知退票只能在火车站，代售点是不能退票的。于是，我们驾车前往火车站，一路上，心里还在盘算，退票费按票价的5%计算的话，191元一张卧铺票，两张车票的退票费应当是19元。现在，退票费比银行的各种杂费合理多了。
我们到了火车站售票处之后，发现只有两个窗口，而东面的窗口是停售的。西面的窗口排着十几个人，都是大包小包、衣衫朴素、面容倦怠的民工。而售票窗口里的一个女售票员百问不厌，并主动、详细的向购票者一一解释，普通话标准、态度和蔼之际、语气真挚感人、业务能力精湛，请允许我用这样的词汇。在我们之前所有的购票者都满意而归。
到我们了，售票员听说我们要退票，问：怎么呢？我们说：今天有事，准备明天走。售票员问：还是这趟车么？我们说：是的，还是硬卧。售票员问：还是这两个人么？我们说：是。
售票员说：等会儿，让我看看，明天这趟车有无硬卧。我们说：好。
不到二十秒，售票员说：明天这趟车有硬卧。这样吧，你们不用退票了，我给你们办理改签，这样，退票费就可以省了。我们连声说道：谢谢。
售票员麻利的把新车票打好给到我们手里。我们再次说：谢谢。售票员说：不客气，下一位。
节省的19元钱并不多，火车站的售票员购票时我们也接触过不少，但是，像这样由内而外散发着人格魅力、平易近人、和蔼可亲、处处为旅客着想的售票员已经很少见得到了。
所有今天购票的人都如沐春风。
历来，铁老大给人的印象，要么是：不理不睬，要么是：盛气凌人，要么是：见人下菜碟。但是，像这般由内而外散发着人性之美的售票员已经很少见到。
她，不愧为“酒泉最美的火车票售票员”。我们为铁路系统有这样的售票员感到高兴，我们为有如此之美的酒泉人感到欣慰。
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