煤矿保洁员心得体会
工作总结
201*年7月，我应聘来到了美丽的大西煤业，找到了梦寐以求的工作，走上了自己热爱的后勤岗位，开始了自己的职业生涯。
后勤环卫是一种枯燥而乏味的工作，每天按部就班的清理、打扫着每一处卫生。对每个人来说确实是一种挑战，而一想到我们的矿工朋友每天无怨无悔、默默无闻的在井下工作，为了把我们的大西建设成为一流的现代化矿井而舍小家为大家的无私奉献的精神，我就深深地被感动着。回顾过去三个月里自己所做的工作，为了让我们的矿工朋友们下班有一个舒适的休息环境，有种家的温馨的感觉，自己就投入了全部的精力，精心地打扫着每一个角落，从每一处细节入手，打造一支能征善战的美韵后勤服务保障队伍。
在过去的三个月里，我们每一个服务人员发扬不怕苦、不怕累的精神，每天起早贪黑，坚持从精细化管理入手，从每一个细节做起，坚持“服务第一”的思想原则，致力于“主动、热情、礼貌、诚恳、周到的服务旷工的宗旨，顺利的完成了从矿方交付到美韵接管的过渡性的各项工作，取得了一定成绩。
由于刚接管时的脏乱差，搞得我们焦头烂额，不知从何处下手，在刘主任和琚主管、贺主管的带领下，我们每个人精诚团结，发扬团队精神，大西的面貌发生了质的变化，从最初的脏乱差到今天的净亮美，处处洒下了我们辛勤的汗水，在此期间我虚心学习、耐心做事，认真的完成领导交办的各项工作任务。为此自己放下了家中才几个月大嗷嗷待哺的的孩子，在矿上一呆就是一个星期。付出就有回报，说到不如做到，看到自己的付出得到了领导和同事的肯定，脸上便洋溢着幸福的泪水。
三个月的时间一晃而过，在此期间，自己能够遵守公司各项规章制度，认真做好本职工作，尽职尽责履行岗位职责，在工作上取得了一定成绩。
在与矿工朋友交往的日子里，我感到了大家庭的温暖，面对矿工朋友们的热情，我要求自己要做到主动、热情、礼貌、周到、耐心的服务。在做事方面我严格执行“三净”“三度”“二查”：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、楼道卫生等三净。为了切实提高质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，桌椅擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使工作有秩序、有速度，保质保量的完成。本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：
1、每天晚上下班后和早上起床后要及时将楼层的走道灯关闭。
2、不定时的检查水管是否漏水，坚持做到“电不常明、水不常流”的节俭风尚。
在工作中我深刻认识到，前勤后勤是一个大家庭，我们每个人都是这个大家庭中的一员。我们应该相互关爱、相互学习、共同进步、共同发展。当然，经过对三个月工作的回顾，我也深刻认识到个人在很多方面还存在不足。特别是工作上业务水平还比较低；很多事情没有形成条理化、规范化、系统化；工作目的性不强，很多情况都是为工作而工作；思想认识上也存在一定瑕疵，考虑不太完善；做事细心程度不够，有时有厌烦情绪等等。
在今后的工作中，我计划从以下几个方面入手加强学习、提高技能、实现突破，更好的服务于矿工朋友们。
1、加强业务技能学习。结合本职工作，从点滴做起，从身边事情做起，从岗位服务做起，加强业务知识，强化业务素养。注重每一个细节，力争把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成条理感层次感。
2、提高个人能力。就个人方面以前一直没有重视，很多情况下仅凭感觉做事。特别是在语言、举止、仪容仪表、公关礼仪方面有一定欠缺。今后这方面应有所加强。
3、认真履行职责，按时、按质、按量地完成自己份内和领导交办的各项工作任务；遵章守纪，按时上下班，坚决做到“三在”即“上班在前、下班在后、班中在岗”。不折不扣地完成自己的工作任务。
201*年10月3日
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参加科队长素质提升培训心得体会
单位：**煤业公司部门：通风部姓名：**
二零一二年二月
安全管理高山上的一股清泉
*****科队长素质培训心得体会
有幸到徐州中国矿业大学参加永煤集团组织的科队长素质培训，我的心情尤为激动。此次培训时间较为短暂仅有七天，但在这七天内却让我收益良多，理论知识和对事物认知程度得到巨大的改观。不仅让我在煤矿管理方面的理论知识得到补充，而且让我对做人做事和与人沟通有了更多的了解。
1、对授课教师的印象：
授课教师大多都是博士生、教授，甚至还有博士生导师，由此可以看出中国矿业大学师资阵容非常强大，不愧为中国煤矿安全管理的最高学府。其中给我印象最深的是俞启香教授和胡琼教授，俞启香教授年逾古稀，但仍然坚持为我们分析煤矿瓦斯爆炸和煤与瓦斯突出的原因和危害性，原本我以为听了很多次的郑州大平煤矿瓦斯爆炸事故已经索然无味，没想到却被俞教授讲出了更多的鲜为人知的知识，满头的银发闪烁着智慧的结晶。胡琼教授讲课期间不死搬书本内容，多以自己丰富的授课经验和耐人寻味的语言巧妙地将需要讲解的内容传授给我们，并且通过人与人实际交往过程中的小案例来向我们阐述商务礼仪的重要性。
2、对授课内容的感触：
授课的内容大多都是在谈煤矿安全管理、精细化管理、高绩效团队建设等方面的知识，与煤矿现有的安全管理模式有很多相同点，只是好多地方我们做的还不够到位，不够标准。其中，给我感触最深的就是胡琼教授所讲的《基层管理干部的工作方法》中以老子《道德经》为基准的“水式管理”。
“水式管理”即把水的特性化为智慧，用在管理方面。在老子的眼中，水是“善利万物而不争”的无私奉献者，也是“处众人之所恶”的甘于垫背者。作为一个管理者，就应该具有水的性格和特性，能够做到“居善地”、“心善渊”、“与善仁”、“言善信”、“政善治”、“事善能”、“动善时”，并找准管理中的四大精神位、时、中、应，然后通过“微妙玄通深”进一步提升管理素质和管理水平。
（1）作为基层管理干部要把梦想写在沙滩上，目标刻在岩石上。梦想只是努力的方向、发展的愿景，没有现有的目标更现实、更具体、更容易实现。而且胡琼教授以刘墉与女儿浇花的故事为例子向我们证明了“无论什么事情，做成功才是硬道理。”刘墉的女儿浇花只浇薄薄的一层水，刘墉看到后就告诉女儿这样浇花只会让花死的更快。并且自己亲手浇了一盆花，然后把花和泥土取出与女儿浇的那盆花作对比，女儿所浇的那盆花表皮泥土湿润下部泥土干燥，而刘墉浇的那盆花从上至下都是湿润的泥土。并用这个故事警示大家：如果只是做了，而没有做成功，那么我们还不如不去做，因为这样往往会适得其反。
（2）作为基层管理干部必须自动提供准确的信息，帮助主管做好正确的决策，在决策过程中，合理坚持自己的意见，并且要包容下属在自己面前的充分表现。
（3）针对工作过程中出现的某个问题，至少能拿出三套以上的解决方案，这样才能对比出每个方案优劣性，领导才有充分的选择的权利。
（4）真正开始做事情就要严格按照“PDCA”法则要求进行循序渐进地执行下去，做到有计划方案、有推广实施、有检查落实、有修改完善。
（5）提高工作质量标准要求，加大质量标准化执行力度和实行力度，并不断加强对达标项目和亮点工程的考核力度，对于安全方面的东西，丁就是丁，卯就是卯，杜绝“差不多”现象。
（6）做解决问题的高手，牢固树立“只要思想不滑坡，方法总比问题多”的原则作为解决问题的指导思想。
这次培训后，我相信：通过从以上几个方面着手继续努力加强安全管理，在以后的工作中将会取得更好的成绩，并且会在现有的管理水平上取得更大的进步，进一步拉近与集团公司“73810”工作目标之间的距离。
********二零一二年二月
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