物业小区保洁员工作量明细
保洁员工作量明细
一楼
外围环形车道清扫半小时一楼停车场清扫不低于3小时循环水池打捞落叶、漂浮物等2小时
绿化带、打扫落叶、青苔、篮球场等每周轮流清扫不低于3小时办公区外围花台、正门楼梯、扶手、狮子前后边台等2小时发电机房1小时（每周一次）
1楼干净休息室（1XX-1XX）打扫包括:打扫地面卫生洁具、擦家具、整理床铺、洗被套等3小时
二楼
一楼至二楼楼道地面卫生、扶手、楼梯门（3处）2小时二楼大厅地面卫生3小时
花台、水池边青苔、柱子、清洗植物叶子、墙面开关、门刷卡器、电梯门、电梯玻璃、休闲区桌椅沙发、清理垃圾桶等3小时侦察指挥中心1小时（一周三次）
大厅玻璃、伸缩玻璃门以及门外地面2小时
男女卫生间每二十分钟要去看一次每天至少清扫15次以上开水房随时拖擦2小时
三楼
二楼至三楼楼道地面卫生、扶手、楼梯门（2处）2小时环形楼道地面清扫、柱子、栏杆玻璃、2小时
花台、墙面开关、洗植物叶子、休息区桌椅、门刷卡器、电梯门、清理垃圾桶等3小时
电教室、图书室2小时（一周三次）
男女卫生间每二十分钟要去看一次每天至少清扫15次以上开水房随时拖擦2小时
四楼
三楼至四楼楼道地面卫生、扶手、楼梯门（2处）2小时环形楼道地面清扫、柱子、栏杆玻璃、2小时
花台、墙面开关、洗植物叶子、休息区桌椅、门刷卡器、电梯门、清理垃圾桶等3小时贵宾室、会议室3小时科室会议室1小时
男女卫生间每二十分钟要去看一次每天至少清扫15次以上开水房随时拖擦2小时
五楼
四楼至五楼楼道地面卫生、扶手、楼梯门（2处）2小时环形楼道地面清扫、柱子、栏杆玻璃、2小时
花台、墙面开关、洗植物叶子、休息区桌椅、门刷卡器、电梯门、清理垃圾桶等3小时
中心组会议室XX1小时（两天一次）XX办公室1小时（两天一次）男女卫生间每二十分钟要去看一次每天至少清扫15次以上开水房随时拖擦2小时
六楼
五楼至六楼楼道地面卫生、扶手、楼梯门（2处）2小时环形楼道地面清扫、柱子、栏杆玻璃、2小时
花台、墙面开关、洗植物叶子、休息区桌椅、门刷卡器、电梯门、清理垃圾桶等3小时会议室1小时（每天）
男女卫生间每二十分钟要去看一次每天至少清扫15次以上开水房随时拖擦2小时
七楼
六楼至七楼楼道地面卫生、扶手、楼梯门（2处）2小时环形楼道地面清扫、柱子、栏杆玻璃、2小时
花台、墙面开关、洗植物叶子、休息区桌椅、门刷卡器、电梯门、清理垃圾桶等3小时七楼领导办公室3小时
男女卫生间每二十分钟要去看一次每天至少清扫15次以上开水房随时拖擦2小时
健身房、男女浴室、乒乓球室（3间）、荣誉室（2间）4小时
检察长办公室
二楼XX办公室XX45分钟三楼XX检办公室XX45分钟
XX检办公室XX45分钟四楼XX检办公室XX45分钟五楼XX检办公室XX45分钟XX组长办公室XX45分钟六楼XX检办公室XX1小时XX书记办公室XX45分钟XX主任办公室XX45分钟
保洁人员共同负责区域
二楼多功能会议室、七楼大会议室以及各楼层科室会议室在开会前提
前打扫
电梯间（2部）每周擦洗一次每次3小时信访办每周打扫二次每次1小时
接待厅大门口地毯以及各楼层开水房地毯每周清洗一次每次2小时
（以上内容不包含临时会议、其他特殊原因，随叫随到的清扫工作）
XXXX物业管理有限公司XXXX年XX月XX日
扩展阅读：物业小区保洁工作基本要点
保洁工作实施预案1.目的
确保小区清洁卫生2.适用范围适用于小区保洁服务3.保洁工作管理制度3.1保洁主管岗位职责
3.1.1.负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。3.1.2.负责制定小区清扫管理实施方案。3.1.3.负责制定小区各清洁项目的实施执行标准。3.1.4.负责编制人员的计划安排。3.1.5.负责核实工具用品的申购计划。
3.1.6.定期巡查小区中国保洁培训网，检查保洁任务完成的情况。3.1.7.负责对员工进行业务培训和考核工作。3.1.8.完成领导交办的其他任务。3.2保洁员岗位职责
3.2.1中国保洁培训网按有关规定标准和操作规范要求，完成分管区域内各项清洁整理工作。
3.2.2工作中发现不正常现象和安全隐患，须及时向当班管理员反映。
3.2.3完成领导临时交办的其他任务。3.3保洁员管理规范
3.3.1遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。3.3.2遵守部门考勤制度和保洁操作程序。
3.3.3履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
3.3.4上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。3.3.5中国保洁培训网文明服务，礼貌待人。3.3.6爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。3.3.7工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。3.3.8未经许可，不得擅入住户家中。
3.3.9不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。3.3.10绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。3.3.11爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。3.3.12做好每日工做记录。4.保洁工作程序及内容
4.1保洁人员上岗要求及培训计划。
4.1.1对新入职人员要求提供有效身份证件，并有相关人员推荐担保。
4.1.2先由管理人员介绍公司对保洁工作的重要性，中国保洁培训网具体要求介绍公司的相关制度，后由保洁主管带领新入职人员到熟练工处实习并实地指导，掌握操作程序和操作技巧后才能上岗。4.1.3按时参加公司对保洁人员的各类培训。
4.1.4遵守公司对工资发放的规章制度，相互间不得打听、猜测、攀
比，违反者将按公司有关规定处罚。4.2楼道内公共区域保洁作业规范4.2.1清洁范围
楼道梯级、扶手、栏杆、墙面、电子门、信箱、配电箱、门窗、灯开关
4.2.2.中国保洁培训网清洁作业程序a)用扫把自下而上清扫楼道；
b)用鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网；
c)用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装的生活垃圾收集于保洁车。
d)用半湿抹布擦拭信箱、配电箱、电子门、用干抹布抹电子门上按键。
e)用抹布擦拭受能够到的窗玻璃，抹布脏污须及时更换或清洗。4.2.3清洁标准
目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积灰、污迹4.2.4安全及注意事项
擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。4.2.5报修
在清洁过程中如发现公共设施损坏，及时准确地向管理员报修。4.3道路保洁作业规范4.3.1清洁范围
公共道路、绿化带、公共设施等。
4.3．2中国保洁培训网公共道路、绿化带清洁作业程序
a)用大扫把对路面、绿地进行彻底保洁，清扫地面、绿化带的果皮、落叶、烟头等杂物。
b)如有明显污渍，须先用清洁剂去除，再用半湿拖把拖干净。c)集中清扫后巡回清扫保洁。4．3．3清洁标准
a)地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。b）绿化带、绿篱、花木上午明显蜘蛛网。4．3．4安全及注意事项a)大风天气注意高空坠物。
b)雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。c)高温天气注意防暑。
d)发现随地吐痰、便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝住。e)保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。4．3．5报修
在清洁过程中如发现道路、花坛损坏，中国保洁培训网及时准确地向管理员报修。如一天内未修复继续报修（特殊情况例外）。4．4公共设施保洁作业规范4．4．1清洁范围宣传栏、标示牌、指示牌4．4．2清洁作业程序
a)用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍。
b)有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹。c)用湿抹布擦拭标示牌、指示牌，最后用干抹布擦拭一遍。4．4．3清洁标准
目视：无灰尘、无蜘蛛网、污渍、无手印4．4．4安全及注意事项
a)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。b)清洁工作不要损伤被清洁物。4．4．5报修
在清洁过程中如发现宣传栏、指示牌损坏，及时准确地向管理员报修。如一天内未修复继续报修。4.5保洁工作监督检查
4.5.1管理员每天对区域内每名保洁工的操作情况、岗位状况及操作规范程序及时检查。发现不合格现象及时整改，并填写巡查记录。4.5.2主管每周对每名保洁工操作情况、岗位状况及操作规程及程序进行检查，填写好记录，以书面形式上报总经理。
4.5.3总经理根据主管的汇报以及对保洁工作的随机抽查结果，对整体卫生状况进行把握和监督。5.工作时间流程
7：009：00地面清扫垃圾清运9：0010：30楼道清洁10：3011：00巡回保洁13：0014：30地面清扫
14：3016：30楼道保洁垃圾清运16：3017：00巡回保洁
(11:0013:0017:0020:00由安护人员适当维护清洁)6.保洁员工作检查考核标准6.1工作纪律(20分)
6.1.1上班迟到、早退扣2分。6.1.2上班不统一着装扣2分。
6.1.3上班聊天或干与工作无关的事扣3分。6.1.4上班未经许可私自外出扣2分。6.1.5利用工作闹情绪、发泄不满扣3分。6.1.6不服从管理、态度蛮横、无理取闹扣2分。6.1.7与员工不团结、打架扣3分。
6.1.8未经许可私自泄露公司文件资料及住户资料扣3分。6.2服务意识（30分）
6.2.1服务质量差被住户有效投诉扣2分。6.2.2发现异常情况不及时处理或报告扣3分。6.2.3见住户有困难不帮助、有损公司名誉扣3分。6.2.4不报告、不制止小区违章违规现象，故意回避扣2分。6.2.5遇事故借故回避或退缩扣3分。6.2.6拾物不上交、不退还扣2分。
6.2.7与其他员工不协作、造成工作失误扣2分。6.2.8与住户争吵或刁难住户造成不良影响扣3分。
6.2.9成本意识差、浪费材料扣2分。
6.2.10利用工作之便向住户索取财物或小费扣4分。6.2.11玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失扣4分。6.3工作质量（50分）
6．3．1单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网。发现扣3分。
6．3．2单元电子门保持清洁，无明显灰尘。发现扣4分。6．3．3单元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘。发现扣3分。6．3．4单元内电表箱、信箱保持清洁，中国保洁培训网无明显灰尘和乱张贴。发现扣5分。
6．3．5单元楼道玻璃窗擦拭保持清洁，无明显灰尘和污迹。发现扣5分。
6．3．6单元垃圾筒定期清理、擦拭，四周无散落垃圾、异味。发现扣10分。
6．3．7道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水，发现扣5分。
6．3．8绿化带中无瓜皮、果壳、石子等明显杂物。发现扣5分。6．3．9小区内景点保持整洁，无灰尘、污垢和乱张贴。发现扣5分。6．3．10责任区内树杆上不挂垃圾、衣物。发现扣5分。7.质量记录
7.1《保洁工作周报》
本周工作内容汇报及下周工作计划，以报告的形式汇总到公司上级
领导处。
7.2《巡查监督周报表》略7.3《保洁员考核表》略8．清洁卫生应急处理
8.1暴风雨、梅雨天气清洁的应急处理
8.1.1管理员勤巡查、督导各保洁员的工作，加强于其他部门的协调联系工作；
8.1.2在人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒业主“小心滑倒”；8.1.3及时关好各楼层的窗户，防止雨水打进楼内，淋湿地面，墙面；8.1.4加快工作速度，合理调动工作时间，及时清理地面和墙面的水迹；
8.1.5各楼道有裸露的电线，及时处理，并报告上级。8.1.6安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋以防滑倒。8.2楼层内水管爆裂事故应急处理
8.2.1迅速关闭水管阀门，同时迅速通知保安员及维修人员，并关掉有关电源；
8.2.2将水盛到桶里倒掉，再将余水扫净，保持楼内无积水，防止人员滑倒；
8.2.3打开门窗通风，吹干地面；
8.2.4安全注意事项：处理水管爆裂时，应防止触电。8.3突发火灾事故应急处理8.3.1及时拨打119火警；
8.3.2不要惊慌，找安全出口，疏散人员8.3.3加强易燃清洁用品的保管；8.3.4及时清理干净火灾遗留的杂物；
8.3.5安全注意事项：清理火灾现场要等到现场调查结束，经有关部门批准方能进行。8.4乔迁、喜庆应急处理
8．4．1及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。
8．4．2对住户结婚抛撒的彩纸、彩带，中国保洁培训网楼道内绑扎的气球等装饰物，不宜很快清理，应在接新人仪式结束，新人及宾客离开，中午以后为宜清理，捡拾残留的装饰物，清扫场地。8.5住户装修污染应急处理
8．5．1各区域保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业主将装修垃圾及时上车清运。
8．5．2发现油漆，涂料污染外环境地面，应及时采取有效的清洁措施清除污染。
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