医院“四问四治”总结
XX医院
关于开展“四问四治”学习动员阶段的总结
四问四治专项整治活动领导组办公室：
自我院召开“四问四治专项整治活动”动员会以来，高度重视，迅速行动，精心安排，把“四问四治”工作摆上重要位置，作为一项重大政治任务强力推进。一个月以来，通过学习讨论、宣传发动、边查边改，取得了工作的初步成效。现将学习动员阶段工作情况报告如下：
一、强化领导，周密部署，确保工作有序展开
我院以高度的政治责任感，紧密联系实际，全方位部署四问四治工作。一是学习会议精神，统一思想认识。9月15日，我院召开专题会议，学习《关于开展开放转型“四问四治”专项整治活动的实施方案》，研究部署全院四问四治工作。为了确保专项活动取得实效我院专门成立领导组。针对全院干部职工思想、工作、作风实际，结合全县卫生系统“三好一满意”活动工作要求，制定《隰县人民医院关于开展开放转型“四问四治”专项整治活动的实施方案》，按照学习动员、分析检查、整改评议三个步骤，着力解决党员干部队伍中存在的“庸懒散贪”方面的突出问题。
二、认真学习，搞好动员，确保工作深入人心
学习是思想动员的基础。我院把学习讨论贯彻到活动始终，将四问四治工作覆盖到全院所有科室直至每个干部职工。一是召开动员会层层动员。9月15日召开全院动员大会，传达县委主要领导讲话精神，宣读工作实施方案。会上院长作动员大会讲话，全面部署“四问四治”工作。二是各科室组织学习毛泽东、邓小平、江泽民等党和国家领导人关于作风建设方面的文章文献；深入学习胡锦涛总书记在庆祝建党90周年大会上的讲话、《在全党大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风》、《全面加强新形势下的领导干部作风建设》；深入学习李瑞环同志《少讲空话、多干实事》系列评论文章；深入学习省委袁纯清书记在去年和今年全省干部大会上的两个讲话等，结合《XX省二级综合医院评审评价标准》，明确“四问四治”工作要求和工作环节，动员更多的干部自觉参与到四问四治工作中来。三是运用媒介宣传反复动员。我院编发工作简报，出刊工作周报，形成立体宣传，使四问四治工作深入人心。
三、边学边改、边查边改，确保工作取得实效
我院将整改工作贯穿整个阶段，不等不靠，发现问题立即整改，出现苗头当即制止。严肃纪律，改进工作作风。针对部分干部上班迟到早退现象，加强对出勤的考核。针对部分人员值班不守时现象，实行不定时查岗。针对部分人员对待病人服务态度生硬现象，建立了投诉机制。医务人员作风起到立竿见影的作用。
我院第一阶段工作虽然总体进展有序，取得了初步成效，但也存在着一些问题。
一、简报篇数少，对四问四治工作起不到及时上报、传达的作用。
二、院班子成员及支部成员开展作风建设大讨论无专门记录。
以上问题我们正在进行逐一整改，使“四问四治”工作不断深化，逐步加以改进。下一阶段工作：
分析检查阶段是四问四治工作的关键。发现问题是能力的体现，也是解决问题的基础，同时也是创新工作的着力点。结合我院工作实际，我们将按照方案部署，循序渐进推进。重点抓好以下几项工作。
1、广泛征求意见。针对第一阶段的实施情况，组织人员召开座谈会、公布举报电话。积极召开由行风监督员、服务对象和基层干部参加的作风建设座谈会，面对面征求我院在思想观念、体制机制、作风效能和实际工作中存在的突出问题找准庸懒散贪恶习的主要症结，搞清群众对作风建设的主要期盼，梳理出突出问题，及时向各科室反馈。
2、组织好自我检查。通过干部自查、群众投诉、党内互查等方式，集中排查“庸懒散贪”方面的突出问题，逐条逐项进行
对照，确保查找问题准确、原因分析深刻、努力方向明确，为开好专题民主生活会和组织生活奠定良好的基础。
3、开好专题民主生活会和组织生活会。院班子、院支部开展谈心活动，撰写民主生活会发言材料，在此基础上召开专题民主生活会。同时组织全体党员召开组织生活会。
4、形成分析检查报告。充分利用征求意见和专题民主生活会取得的成效，梳理汇总全院在作风建设方面存在的问题，深刻分析形成问题的客观原因，特别是主观原因，明确改进作风、做好下步工作的努力方向和具体措施，确保分析检查报告的质量和水平。
二○一一年十月十七日
扩展阅读：“四问四治”民主生活会分析检查报告
XX医院
关于开展开放转型四问四治专项整治活
动的分析检查报告
县“四问四治”活动领导组办公室：
根据县开放转型“四问四治”专项整治活动领导组办公室对我院工作的安排，我院通过意见箱、问卷调查、电话回访等形式，广泛征求患者和社会意见，并经过认真的梳理和汇总，将所有问题都整理归集在一起共七条。我院党政领导班子高度重视，组织院务管理委员会召开了“四问四治”问题整改工作专题会议及院班子民主生活座谈会，就群众所反映的问题，逐条分析问题原因，逐条研究整改措施，并逐条加以认真落实，现将分析检查情况报告如下：
一、群众反映存在问题、问题原因分析及所采取整改的措施
问题一：三人反映医务人员存在工作不认真，不严谨，推诿扯皮。
原因分析：职能部门教育、管理和处罚的力度不够。
整改措施：纪检科、医务科、护理部加强组织医院各项规章制度的学习，认真落实首诊和首问负责制，发现问题及时、严肃查处。
问题二：三人反映医务人员上班玩游戏，干私活。原因分析：工作纪律和规章制度执行力度不够。整改措施：再次重申工作纪律，加强监督管理，加大查处力度。对装配电脑的科室，进行程序控制。
问题三：四人反应医院环境存在脏、乱、差，保安措施不到位。
原因分析：卫生员和保卫科工作人员工作时间不能保证。
整改措施：分别组织召开了卫生员和保卫科工作人员工作会议，要求卫生员在工作时间内坚守岗位，随时清理环境中的垃圾赃物，保持环境整洁，并责成总务科和保卫科加大监管和奖惩力度，确保病人在住院期间有一个安全、舒适、整洁的就医环境。
问题四：二人反映医院乱收费。
原因分析：这点意见没有具体的事实为依据，需要病人及时提供事实依据，但作为医院可能管理中也存在一定的漏洞。
整改措施：在医院信息公开和信息系统控制的基础上，加强医患沟通；充分发挥物价管理委员会的组织职能作用，加强检查监督，并对存在问题的科室和个人加大处罚力度，杜绝乱收费问题的发生。强化和完善社会监督体系，畅通问题反映渠道，公布了医院总值班、医院纪检科和院长办公室的的举报电话，随时可接受群众的意见和建议，并实行有奖举报的方法和措施。
问题五：三人反映医务人员收受红包、吃回扣。原因分析：医院对此问题的查处力度不够。整改措施：进一步强化和完善社会监督体系，畅通问题反映渠道，公布了医院总值班、医院纪检科和院长办公室的的举报电话，随时可接受群众的意见和建议，并实行举报问题、落实有奖方法和措施。同时进一步加强对医务人员的医德医风教育，强化管理措施，做到制度措施硬，执行力度大，奖惩落实到位，绝不心慈手软。
问题六：五人反映存在纪律松散、作风漂浮。原因分析：劳动纪律的执行力度不够。整改措施：进一步加强纪律管理，严格执行签到签退制度，强化责任意识，坚持认真执行院领导行政查房和院总值班制度，及时发现和查处医务人员对病人治疗护理工作中的不敬业、不严谨、不负责任的态度和行为。问题七:一人反映个别护士态度生硬。
原因分析：职能部门教育、管理和处罚的力度不够。
整改措施：护理部加强对护士的职业道德教育，并进一步完管理措施，加大对问题护士的处罚力度。
二、病人所提建议：进一步改善病房设施，让病人有一个好的居住环境。
改进措施：近几年来，我院一直在改善医院诊疗环境上下功夫，扩建住院楼，增添室内外配套设施，如单人、双病房配置卫生间、电视机、空调等，但还是不能很好地满足广大患者的需求，我们还在继续尽最大努力想方设法为患者营造更加安全、舒适、温馨、优质、高效的就医条件和环境，以便更好地来满足广大患者的就医需求。
二○一一年十二月十三日
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