心得体会——熊晶
“知音.三万行”活动心得体会
稽查大队熊晶
通过开展“知音.三万行”活动入户走访活动，深刻体会到“知音.三万行”活动的重要意义，下面是我对该活动的一点体会：（一）“知音.三万行”活动能够促使烟草干部职工了解民情民意，有效提升基础管理水平
通过烟草干部职工不断的深入市场进行调查，才可能站在联系人的角度，思考、收集他们敢想不敢言的问题，并将他们的意见建议如实反馈。只有这样，烟草工作人员才能有针对性的开展工作，更好的贴近市场，贴近卷烟零售户。
基础管理工作的出发点和落脚点都在营销和专卖工作之上。通过开展“知音.三万行”活动，有利于烟草行业的干部职工深入基层，深入市场，发现问题并解决问题。只有深入基层、深入市场，我们才能发现烟草市场存在的真正问题，也才能因地制宜的提出解决方案。这比我们坐在办公室听汇报从而运筹帷幄，更有客观依据，更贴近事实真相，从而能更好的促进基层管理工作的深入开展。（二）“知音.三万行”活动能够有效促进零售终端建设通过万名干部职工持续的入户拜访和经营指导，能够有效提升零售户的素质，提高他们的经营能力。只有当零售户的素质提升了，经营能力提高了，他们才能自觉的进行自我打造，发挥出终端形象展示、宣传促销、品牌培育、信息采集和消费跟踪等作用，吸引更多的客户自觉的加入到终端建设中，从而有效改善卷烟零售终端建设的形象。（三）“知音.三万行”活动能够有效转变机关干部的作风，促进烟草行业的长远发展
经济发展越来越迅速，人民的生活越来越好，但老百姓对机关的批评却越来越多。干部与群众联系关系疏远，老百姓办事难，干部只坐机关却从不下基层调研等问题已成为百姓广泛议论的话题。“知音.三万行”活动的意图是实现“三服务三提升”的具体体现，有利于机关干部投身到市场，有利于机关干部转变工作作风，有利于提高管理人员发现问题、解决问题的能力。卷烟零售户是联接烟草商业企业与消费者的纽带，是烟草行业赖以生存和发展的战略伙伴，零售终端的形象直接影响烟草在消费者心目中的形象。“知音.三万行”活动，让更多的烟草人下到市场，去帮助客户改变经营策略、提升经营能力、维护终端形象，这不仅有利于零售户自身的发展，还有利于树立及维护烟草行业的良好形象，促进烟草行业的健康长远发展。
（四）“知音.三万行”活动有利于践行“两个至上”的行业共同价值观
“知音.三万行”活动以“践行两个至上，打牢发展基础，改进工作作风，培养锻炼干部”为活动主题，以“宣传政策、掌握情况、解决问题、增进感情”为中心任务。由此可见，“知音.三万行”活动的开展，有利于践行“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，使这种价值观融入烟草人的血液，深入零售户和消费者的内心，并有利于从战略的高度与广大烟农和零售客户建立平等互利、长期合作、共同发展的良好关系。
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中心踏访民情日记
4月12日星期二天气雨
近日，“万名干部进万村入万户”活动在我市深入开展。各部门纷纷组织工作队，下乡与广大农民朋友面对面地交谈、心交心地沟通，充分了解村民们的所思、所忧、所盼，同时也对农村的发展有了自己的理解和思考。
时值阳春三月，大地一片葱笼，到处孕育着希望。可是今天天工不作美，春雨一直淅淅沥沥，似乎没有停歇之意，但这一切并丝毫没有阻挡我们前行的脚步，在喻正全主任的带领下，恩施市青少年活动中心在一行七人到太阳河乡茶山河村访贫问困。
上午，我们一行来到了茶山河村的一个教学点，眼前的情景让我心里酸酸的，说是教学点，实际上是原来一个破旧的供销社，在潮湿阴暗的木房子里，有五个学生在上课，看到他们上课时专注的眼神、讨论时热情的劲头，实在不忍心惊了这份宁静，扰了这份美好。听同行的村干部介绍，五个学生中间有两个留守儿童，平常父母都在外打工，年迈的爷爷奶奶在家带着上学，还有一个特困户的孩子，家境特别贫寒，几乎没有经济来源，看到这一幕，不禁想起城里的孩子，吃的是山珍海味，穿的是名牌服装，还被家人宠得忘乎所以，自私自利的坏脾气在他们身上显现无余。正在沉思之中，孩子们叽叽喳喳地跑出来，看到有人来看望他们，喜出望外地上下打量我们一番，似乎是在纳闷今天咋会有这么多人来呢？随后我们和村干部一起在这个教学点上唯一的老师的带领下参观了他们的整个教学场所，楼下是几间潮湿阴暗的教室，地上坑坑洼洼，走路都得小心才是，上楼去，眼前也是破烂不堪，房梁潮湿晦暗，有的地方甚至已开始腐朽，不时听得地板上有“啪嗒啪嗒”的声音，原来是屋顶上瓦片长期无人检修，有好多地方已开始漏水，看到这一幕，在场的人都无比心酸，当即，我们活动中心的主任喻正全同志就明确表态，要他们及时请工人对屋顶进行检修，所有费用活动中心全部承担，随后，我们把活动中心给他们带的慰问品（大米和油）一一发放到留守儿童和特困儿童的手中。
中午，我们没顾得上吃午饭，打着雨伞开始爬山，去看望另外几个困难户，雨一直淅淅沥沥地下，道路泥泞不堪，每个人的脚上似乎都有几斤重，爬到半山腰，所有的人都气喘吁吁，真不敢想像当地的村民每次要出门：或是上街采购，或是耕种劳作有多么地不易，内心的感慨让我们又多了一些爬山的勇气与动力，约摸一个小时左右，我们到来了困难户（×××）的家中，说是家，其实已经不像个家，雇主×××患肺结核十多年，在政府的免费治疗下，有了好转，但因为后来没有坚持吃药，病情再度发作，而且不断加重，现在已经完全丧失了劳动能力，感觉得到，他热情地为我们搬椅子的时候，听到了他明显的喘气的声音，显得无比虚弱，通过他的介绍得知，他的爱人年仅36岁，在一个月前因为风湿性心脏病已经去世，十二岁的儿子也因遗传患病，本在龙马初中读二年级，但因病已经缀学在家，家中父亲因病无法劳动，母亲也早逝，只好把十二岁的儿子寄养在亲戚家，听他讲述这一切，我们看到的，分明是他眼里的绝望，我们的心里，是一种揪心的痛，我们能为他做些什么呢？我们不断劝他不要失去对生活的信心，要鼓起勇气战胜病魔，并不断打电话咨询医疗机构帮他免费治病，随后，活动中心喻主任为他送上慰问品，村干部也为他送上慰问金，他显得无比激动，在他的眼里，我们看到的不再是绝望，而是希望，我想，有政府的惠民政策，有大家的热心帮助，他们一家一定会好起来，他们一家人一定会快乐起来，我在心里默默祈祷！
从×××家里出来，转眼就到了下午，我们沿着泥泞的小路继续前行，心情一如天气，也没了心思去欣赏路边偶遇的桃李芬芳，大约半个小时后，我们来到了老村支部书记、老党员×××家里，老书记虽然年岁已高，但身体硬朗，精神矍铄，热情地为我们找椅子，搬凳子，活动中心喻主任为他送上慰问品，村干部为他送上慰问金，同时我们带给他一份“三万”活动的宣传册，他饶有兴致地看起来，并不断向我们发出感叹：“真是感谢党，感谢政府！让我们种田不交税、孩子上学不要费，还有这补那补，政策实在是太好了，即使有困难也只是一时的，日子将会越来越好！”听老书记的讲述我们得知，他从1962年就在村里任职直至1984年，相继担任过保管、主任、书记等职，看他脸上写满沧桑，我们读懂的是他对这个乡村默默无闻的奉献；看他脸上写满笑容，我们感觉到的是他对现实生活的满足以及他乐观的人生态度，我们问老书记现在最大的愿望是什么，他说，像他这种情况，一直在乡里任职的书记，后来退下来后政府都相应地给了补助，可是他是否落下了，因为儿女不在身边，渐渐年事已高，劳动能力下降，是否有这一政策向政府咨询。当即，太阳河乡党政办主任胡××就把老书记的情况作了登记，村里王主任也表示一定请示政府马上争取落实此事，一旦有消息，一定亲自到家为老书记说明情况，老书记的激动与感谢溢于言表，我们也在心里默念：只要能为他们做点实事，这就是我们最大的愿望！
天色已晚，我们无法对所有的困难户一一走访，于是把我们带去的慰问品委托村干部交到困难户的手中便踏上归途，一路下山，感觉双腿在发抖，泥泞的山路确实难走，但想想此行的目的与收获，心中已没有了一丝的倦意，下山的路上，突然听见田头传来几声轻言。乍一回头，两个约摸五十岁左右的妇人戴着斗笠在田间劳作，只听一位妇人说：“哎！昨天上街，买了袋肥料回家，自己背回家，好累，要是我们这里也有公路可以到家，多好啊！”另外一位妇人连声附和：“就是，就是，要是能通车，不要人力要背东西回家，我们就真是幸福死了。”看着她们身边的肥料袋子，看着满坡渴望施肥的庄稼，那一刹那，心中猛地一悚，无言。幸福是什么？快乐是什么？原来如此简单，我在心里默默地祈祷：真希望党和政府的阳光照耀每个农户的窗台，洒遍农村的每一个角落，让农村的每一个人幸福并快乐着！
恩施市青少年活动中心：谭筱玲
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