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公关礼仪论文

时间:2019-05-29 11:33:56 网站:公文素材库

公关礼仪论文

作为一名大学生,许多人都经历过交往、交际中的尴尬,如着装不当、举止失礼、不会说话,事情虽然小,但常常会挫伤我们的自信,影响我们自身形象。俗话说的好:礼多人不怪,注重礼仪有利于建立良好的人际关系,精通公关礼仪的大学问也是社交活动的需要。

在社会生活中,礼仪如同春风与美酒,滋润着人们的心灵,沟通着人们的情感,化解了人与人之间的矛盾,使人们彼此尊重,相互理解,达成共识。礼仪在协调人际关系方面有着难以估量的作用。随着改革开放的扩大和深入,人与人交往也不断的加深。人与人的相识是借助礼貌礼仪开始。社交活动中,每个人总是以一定的仪表、装束、言谈举止及某种行为出现的。得体大方的衣着、良好的精神面貌、温文尔雅的谈吐、定会给人留下深刻美好的印象,从而取得信任,建立友谊,有效的进行社交活动。在社交活动中,礼仪不仅起着媒介的作用,而且起着“粘合”和“催化”的作用,对于表达感情,增进了解,树立形象是必不可少的。

如何使自己的气质更高雅、形象更出众/?如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动?学习专业的公关礼仪知识,帮助了我们提升整体形象,做到举止优雅大方,更好地展现个人独特的气质与魅力。让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会!因此,大学生掌握了公关礼仪与形象塑造,就等于手中握有一吧人生成功的钥匙。

现在,我想对这一个学期来得到的收获和感想,细细地和老师谈谈.

首先,我觉的谈话在公关方面很重要。谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体。说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得过近,不要拉拉扯扯,拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。有人与自己主动说话,应乐于交谈。第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话,可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。谈话现场超过三人时,应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话,不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道,则应另找场合。

在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,别人说话,也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题,不对此轻易表态,可转移话题。在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心。对方发言时,不左顾右盼、心不在焉,或注视别处,显出不耐烦的样子,也不要老看手表,或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

其次,在仪表方面我们应该注重些什么呢?(一)我们应该注重仪表的协调所谓仪表的协调,是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合,表现出一种和谐,这种和谐能给人以美感。对于年龄来说,不同年龄的人有不同的穿着要求,年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些,体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中,老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁,体现出成熟和稳重。对于不同体型,不同肤色的人,就应考虑到扬长避短,选择合适的

服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如,教师的仪表应庄重,学生的仪表应大方整洁,医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然,仪表也要与环境相适应,在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。(二)我们的仪表应注意色彩的搭配

暖色调(红、橙、黄等)给人以温和,华贵的感觉,冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好,中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重,可靠的感觉,是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩时,应考虑到各种色调的协调与肤色,选定合适的着装、饰物。

(三)我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装,喜庆场合,庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装,要遵循不同的规范与风俗。

再次,作为女生,在此我谈一下女士化妆应注意哪些问题?

淡妆上岗,这是基本要求。白领丽人,上岗应该化妆,化妆是自尊自爱表现,是企业管理完善的一个标志。化妆要自然,妆成有却无,没有明显的痕迹,给人一种天然的感觉,局部化妆要与周围融合在一起。当然,化妆也要美化,不能过分和前卫。美化要符合大众审美标准。化妆也要避人,不能当面化妆,有当众表演之嫌。

最后再说一下几个小细节。1)注意打电话的姿势最好养成用左手拿话筒的习惯,右手空出来后随时都可将对方所讲的话或重要事项记下来,尽量站着听电话,即使采取坐姿,也要伸直上身,如此有助于语调的提高,精神集中,更能展现你高雅的神韵。

2)致意,鼓掌,鞠躬方面:致意按其表达感情强弱,有站立,坐姿时身体前倾,点头致意三种。鼓掌时双手在胸前,左手在下,右手在上,热烈、有力而适度,自然面真诚,不超过五分钟。鞠躬可以表示,尊敬,谦恭,礼貌,致谢,感激,致歉,谢罪,诲过,致哀。不同角度表达的不同意义。15度表示尊重,请安,感谢。30度表示道歉,恳切道歉,谦恭。70度表示悔过,哀悼。

3).生活中在路上遇到多人时最好不好用招手,普遍有被认为是领导慰问下属的感觉而增加距离感,应当微笑着说你好,你们好,同时眼神由尊及卑,由近及远依次与对方短暂对视,以示对方的存在,如果人数过多,行致意礼即可

4).三个人以上在场时,朋友脸上有异物或是言行失当,你应当以微小动作将其眼神注意力吸引过来,当朋友注意到你时,你可以手轻指脸上相同部位,或轻轻摇手掌,既让朋友解除尴尬,同时又不会引来其它人注意,就算是有人注意到,在这种情况下也会识趣地表现出没有发觉的样子

5).会议,医院,上课,坐飞机应有主动把自己手机调振可调成飞航模式,关机的强烈的尊重他人的意识

6).酒在中国有几千年的历史,不得不知道的酒桌文化,简单介绍一下敬酒原则,尊卑有序,长幼有序,开宴时主人要亲自斟酒,按顺序向长辈和客人敬酒,不能强求;向宾客敬菜时,要注意客人的饮食爱好,次数不能多,量不能大,否则会让客人尴尬;主人要注意席间相互交流的广泛性,不要热此冷彼,如有女宾,更要注意谈话内容和对女宾的尊重;主人不能先于客人放下碗筷,直到客人表示已吃好方可辞宴;盛饭、盛汤,倒茶时不能太满,斟酒要满,但不能溢出;非亲朋好友家宴场合要等领导先敬下属,领导未敬你之前不得先敬,不然领导难以自处(敬酒中的细节,先敬者应主动使自己的杯沿低于受方的杯沿)。

总之,公关礼仪是一种学问,我们都应该重视它,并让它在我们的成长中发挥重要的作用.最后,想对老师说一句,您辛苦了!感谢您,让我收益匪浅

(即个人形象六要素。

1、仪表。即外观也。重点是头和手,其他的我们看不到,头部和手部很重要,鼻毛不能过长,不能有发屑,一般要先梳理后穿衣服,身上不能有怪味。男人的头发也有要求,不要太长。

2、表情。是人的第二语言,表情要配合语言。表情自然、不要假模假样;表情要友善、不要有敌意;友善是一种自信,也是有教养。表情要良性互动。要双方平等沟通。

3、举止动作。要有风度,风度就是优雅的举止,就是优美的举止。优雅的举止,实际上是在充满了自信的、有良好文化内涵的基础上的一种习惯的自然的举止动作。举止要文明,尤其是在大庭广众之前,我们必须要树立个体代表集体这样一个理念。比如不能够当众随意整理我们的服饰,不能当众处理我们的废物,举止简言之是教养。进而言之,举止要优雅规范。所谓的站有站相、坐有坐相。手不要乱放,脚步要乱蹬。

4、服饰。服饰也代表个人修养。所以在商务交往中,服饰最关键的一个问题,就是要选择搭配到位。首先要适合你的身份,适合你的地位。其次要把不同的服装搭配在一起,要给人和谐的美感。

5、谈吐。就是语言,要讲普通话。第一要压低声量,打电话和谈话能声音过大,声音过大显的没有修养。受教育程度不高。说话的声音低一点有二个好处,一是符合规范,二是比较悦耳动听。第二、慎选内容,言为心声。你所讨论的问题,首先是你的所思所想,要知道该谈什么不该谈什么。第三、在商务交往中谈吐时礼貌用语的使用也是很重要的,前面已经说了。

6、待人接物。有三个基本事项,事关你的形象。时关你的企业生命。第一诚信为本;第二遵法守纪(给外国人买机票);第三"遵时守约"。时间就是生命、时间就是效益,商务交往中必须要遵守时间,这关系到三点:一、是对人尊重不尊重的表现,二、你尊重不尊重自己,尊重别人就是尊重自己,自己讲不讲信誉;三、你有没有现代意识,不遵守时间就是没有现代意识的表现。)

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