销售部工作总结
销售部工作总结
转眼201*年已成为历史，但我们仍然记得201*年因国际市场和当地市场对焦化行业的冲击，我们深深地体会到质量就是生命，质量就是市场。回想201*年，我公司因产品质量、产量、出境票等因素严重制约了销售工作和销售利润。从供应到生产、销售一直不能统一目标，不能真正从公司整体利益出发，采购质量不过关，再加之盲目生产，导致产品质量下降。出现质量问题反映后生产部门不能及时联合供应部协调、解决，给销售工作带来许多麻烦。总的来说，真正为公司着想的人太少，不负责任是造成今年现状的主要原因。下面销售部就今年具体情况做一个简要汇报。
一、任务完成情况
虽然销售工作不是很理想，但在今年销售部利用现代互联网技术，先后在慧聪、中国化工网、阿里巴巴、QQ煤化工群建立了公司销售网站和销售群，为扩大公司影响和产品销路做好了准备，今年公司销售网络已遍及广东、江苏、河北、山东、湖南等全国各省市自治区，为201*年销售工作的开展奠定了良好基础，我们相信只要公司产品质量过关，我们销售部一定会在府谷同等质量的条件下，卖出好的价格，好的公司形象和信誉。
三、今年制约销售工作的几个原因
1、焦面积压严重价格大幅下降，主要原因是灰分太高，次要原因是国家经济政策影响（房地产衰败直接影响钢铁价格，炼钢厂停产或限产也就影响了下游产品吹喷煤，我们的焦面主要是销给河北生产吹喷煤厂家，他们主要是用低硫、低灰焦面配煤，是为了降低灰分和降低硫含量）。
2、全国中温煤焦油价格从3月份开始一直在下降，
3、主要原因是焦油下游产品价格一直在下降，如煤柴油在国际原油进口的挤压下一直不能抬头。次要原因是，原先涨价造成煤焦油生产厂家后期的大量积压，影响兰炭正常生产，不得不降价处理。
4、兰炭价格今年一直不理想，主要原因下游电石、PVS产品开工不足，价格连续下降，造成兰炭产品供过于求，再就是兰炭产品石头灰分、水分太高，客户转到好品质的兰炭厂家，就像咱一期焦化厂生产的焦油、兰炭就能经受起市场的筛选，好的产品就能长期占有好的市场、好的客户、好的价格。
5、面煤积压也是比较严重，主要原因，一是灰分太高，发热量下降。二是在客户需煤高峰期，不能解决出境票（那时候每吨550元，现价500元）。三是暂时不想降价，想等煤矿停下以后再销售，到时可能价格有所提升。四、对201*年销售工作的展望与安排：1、构建营销网络，培育销售市场
兰炭、洗煤产品是我公司产品销售部工作重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌带动其他产品销售，建成以府谷本地为主体，辐射全国的销售网络格局。2、关注行业动态，把握市场信息。
随着焦化产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起到的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理经常化。销售部通过市场调查、业务洽谈、电视新闻以及计算机网络等方式与途径建立稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极对国内外各销售市场动态跟踪把握。3、强化销售管理，提高敬业精神。
协调生产与销售之间的矛盾，加强对磅房、料场、杨家沟煤场、以及装载机司机的管理，杜绝手工票、收小费等不良行为。切实安排好料场管理，做到料场整洁、堆放有序、不浪费、不乱倒。强化销售部人员的整体素质，培养大局意识。
3、再接再厉，迎接新的机遇和挑战。
回首一年来，我们销售部全体工作人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了一点销售业绩。展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体工作人员有信心在201*年积极、主动得去工作，创造性的履行好自己的岗位职责，全力以赴作好201*年度的销售工作，为公司创造更高的销售业绩。飞龙在天，祝愿我们公司在201*年里，业绩像飞龙一样遨游在至全国全世界。
销售部
201*年11月28日
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销售部个人工作总结
伴随着新年的钟声，我们走过忙忙碌碌的一年，充满信心地迎来了201*。过去的一年，是酒店发展中极为重要的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，做为酒店销售部的一员，有必要回顾总结过去一年的收获及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里更上一层楼。
201*年总体来说，在酒店的领导下取得了可喜的成绩，可同时也暴露出了一些不足和急需改进的地方：
首先，在思想上，我对酒店的销售工作有了进一步的认识，明白了销售工作在一个酒店的重要作用，同时也进一步感觉到销售工作的不易，我将更加慎重地对待今后的每一次接待与服务;
其次，在工作上，刚刚组建了营销部，员工间的相互配合还不是很默契，我会团结同事，相互帮助，和每一位员工共同把酒店的营销工作力争做到最好；
再次，在客户维系上存在各自为战的局面，不能有效的进行客户共享，要把酒店所有客户资料进行梳理，把所有客户当做自己的亲人，让客户真正感觉到宾至如归；
最后，在开发新客户方面开发力度不够，在下年工作中将不断开发新客户，维系好新客户，把每一位来店的新客户留在花园；
回顾201*年，在个人努力下去年全年共接待会议36次，其中大型会议有河口村水库会议、中行会议、洛阳石化会议、河南电网会议等，全年共回款86万；在新的一年里，我将以满腔的热情去迎接更高的挑战，以下几点将是我提高的地方；
一：结合酒店进行市场策划，根据不同的月份开展不同的策划方案，增加酒店的营业收入与社会影响力；
二：经常性的进行市场调查，了解并掌握其他酒店同行的动态，随时调整酒店营销方案，使之做到知己知彼百战百胜；
三：提升管理意识，特别是日常管理，做到流程清晰、数据准确，为工作的规范和完善奠定基础；
四：建立客户关系维护体系，配合酒店做好客户回访及维护工作；五：进行重大会议信息整合及处理，形成数据库，可以同期有效对比销售额；
总之，在今后的工作中我需要不断接受新的事物，及时与各部门进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，花园酒店的未来将如同浩瀚雄鹰，一翅冲天，再奏凯歌。
营销部：冯艳
201*年2月1日
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