马桥中学六回访工作总结

马桥中学六回访工作总结

马桥中学“六回访”工作总结

2月24日下午放学后，马桥中学校长郭建平、副校长冯朝晖和七年级班主任周运明、朱晖等一行再次来到马桥电站李凡、马桥移动甘佳琳的家进行回访，和第一次家访着重交流孩子的学习情况不同，此次家访老师关注的是家长是否给孩子腾出一个单独的安静的学习小空间，学生是否将学校整改的意见反馈给家长……这是我校开展回访活动中把细节做为切入点，把落实作为主要任务，增强家访实效性的一个缩影。

自去年12月中旬以来，马桥中学在深入总结前一段家访工作的基础上，及时把工作重点转移到“六回访”上来，为保证实效，学校要求老师回访前必须要针对所访学生的情况备好“家访课”，与家长交流要有针对性，特别对于孩子的不良习惯，要与家长一起耐心地分析原因，共同研究教育对策，坚决杜绝回访无目的、无主次、生拉硬扯、信口开河式的家访。根据学校的要求，不少老师在回访中要么就学生某方面的进步或不足，提出表扬或建议；要么在回访中针对发生在学生在校期间的某件事与家长分析，为家长优化教育方法支招；要么对上次家访中家长提出的意见或建议做出答复等。这样一来，回访的工作目标变得单纯而集中，家访的实效性有了较大提高。

截止目前，全校100%教师参与回访活动，访问家庭覆盖率达到90%以上，通过“课外访万家”活动，我们再一次体会到到学生家中进行交流，是一个全面掌握学生情况的机会，可以让我们对学生的成长环境有进一步的了解，认识到部分学生的两面性，如：有的同学在校花钱大手大脚而家庭贫困；有的性格内向因父母离异；有的与爷爷奶奶生活还要照看弟妹；有的家庭条件好对孩子过分溺爱……所有这些将有利于教师制定相应的教育措施，及时调整教育方式。目前，“课外访万家”活动已在全校如火如荼地开展，教师们走访学生700余人次，受到了社会的好评。

通过回访活动，也让我们及时掌握到家长对学校教育工作中的要求与建议，听得到社会各阶层对教育的意见，更深刻认识到了“课外访万家”活动的必要性和紧迫性。

我们开展的“课外访万家”的回访活动已经取得了令人满意的效果。我们深刻认识到：活动只是一个载体，我们应该把它看作是一次切实办人民满意教育的范本，把它形成一个长效机制。

在今后的教育教学工作中，我们将继续做好本学期的“课外访万家”活动。将家访、回访工作情况列入教师师德档案和业务档案，并作为教师师德考评、绩效考核以及评优、晋级的重要内容之一。同时，将“访万家”活动收集的意见与建议及时整改，邀请家长进课堂，精心开好家长会，做好家校沟通，确保所有学生在校能够健康快乐地成长。

综上所述，“课外访万家”活动在我校教师心中已不再是来自上级的要求，而是自己职责所在，现在马桥中学的老师不是在“课内比”，就是在“课外访”。我们深信“课外访万家”活动必将为马桥教育带来跨越式的发展。

扩展阅读：回访工作总结

大墅镇村级组织回访工作总结

一、基本情况

大墅镇辖17个行政村，13679个人口，201*年村级组织换届选举产生村党支部书记17名，村委会主任16名，“两委”委员（不含书记、主任）72名，村“两委”年龄结构进一步合理，村级班子战斗力进一步得到提升，干实事，谋发展的信心和决心得到进一步体现，通过一年的运转，农村各项社会事业和经济发展取得了一定的成绩。

为全面了解掌握去年换届以来村级组织和村干部履职情况，进一步总结经验，查找问题，研究对策措施，构建中心突出，分工明确，运转高效的村“两委”班子，巩固党在农村的执政基础，推进新农村建设进程。自3月初起，大墅镇党委组织4个“回访”问效工作组对17个村级班子，105名村干部工作运行情况进行全面回访考察，共召开座谈会17场，发放评议表558份，走访普通农户113户，听取群众意见建议52条。通过评议，村级班子中，群众满意的14个，占总数的82.4%，基本满意3个，占总数的17.6%；村干部中，评议称职的87人，占总数的82.9%，基本称职17人，占总数的16.2%，不称职1人。“干实事的多了，说空话的少了；沟通多了，矛盾少了；村干部往镇里跑的多了，老百姓直接找镇里的少了。”大墅镇村级组织“回访”问效活动开展以来形成了“三多三少”的和谐氛围。

二、主要做法及特点

（一）、突出重点。一是建立组织，加强领导。为确保“回访”问效工作扎实有效地开展，镇党委成立了以党委书记任组长，班子成员为组员的村级组织回访领导小组，下设大墅、儒洪、上坊、西园四个回访工作组，同时制订下发了《关于开展村级组织回访的通知》（大委【201*】10号，明确了工作方案和各项回访问效工作纪律、考察范围和目标任务。二是宣传发动，广泛动员。在“回访”问效前，镇党委专门召开镇村干部动员大会，进一步加强认识，统一思想，在全镇范围内形成“回访”问效的良好氛围，并对工作进行了认真部署。三是明确回访重点。突出围绕“六访六看”来开展“回访”问效工作。即访村级组织运转情况，特别是村党支部书记与村委会主任工作配合情况，看是否团结；访工作开展情况，特别是村级组织201*年度的工作目标任务完成情况和村主要干部竞职承诺兑现情况，看是否务实干事；访财务民主情况，特别是村级财务管理规定贯彻落实情况，看是否清正廉洁；访基层民主情况，特别是贯彻村规民约情况，看是否阳光民主；访政策落实情况，特别是涉农惠农政策执行情况和困难群众帮扶情况，看是否亲民为民；访群众反映情况，特别是普通党员群众对村级组织和村干部的看法意见，看群众是否满意。四是设置“绿色通道”。为方便群众反映意见建议，镇党委专门设立“回访”问效工作热线电话，同时在镇村设置了意见箱，收集民情民意。

（二）、严格考评。采取“听、谈、评、馈”四步工作法逐步深入对村级班子和村干部工作运行情况进行严格考评。一是召开联村干部、村“两委”成员、党员、村民代表会议，听取村党支部书记和村委会主任对村工作开展情况汇报；二是走村入户与村民代表、普通党员、困难群众交谈，听取村民对班子及成员的整体反映，深入了解换届以来村干部工作开展情况、思想状况等；三是对村级班子和村干部进行综合评议，实事求是地做出客观公正的评价，突出班子成员工作能力、廉洁自律、是否办实事以及群众是否满意等内容；四是就村级班子及其成员工作情况，存在的问题与不足，群众反映较为集中的意见建议向村两委班子进行反馈，提出工作要求，同时将评定结果向群众公示，接收监督。

（三）、结果运用。“回访”问效工作结束以后，镇党委对“回访”问效情况进行了集中分析整理，对群众提出的意见建议,逐一认识、逐一整改、逐一落实。一是责任再落实。将此次“回访”问效结果作为村两委班子年终考核的一项重要依据。对回访中发现问题较多，群众意见较大的村干部，按照干部管理权限进行教育诫勉；对工作进度一般，班子作用发挥不明显，积极发挥联片领导、联村干部作用，帮助指导开展工作。二是制度再完善。针对群众反映较为集中的村非生产经营性支出较多、村招投标不规范等问题，镇党委制定完善了《村级财务管理制度》、《小额公共资源交易管理办法》等，对村干部的行为起到了约束作用，巩固和扩大问效成果。三是工作再推进。在回访过程中，各村按要求，注意对照竞职承诺，查看兑现情况，将群众提出需要迫切解决的实事调整列入09年工作计划，进一步明确了09年村两委工作思路和重点目标，同时推广村干部“实事承诺制”，把重点工作分解落实到村“两委”干部，实行奖惩制度。

三、存在的问题与下步对策一是个别村村级班子主动发展意识不强，发展定位不明确，产业优势不明显，等项目等扶持现象较为突出。

二是少部分村“两委”干部未能充分履职或履职较少。三是个别村“两委”主要干部不和谐，班子凝聚力不够。四是少数村未能推行“一事一议”制度或推行力度不够，村民代表参与村级事务管理较少。

大墅镇党委

大回访”工作心得体会

县老干局富青峰

近日，通过认真学习自治县第十三次、十四次“民生110”暨大回访工作汇报会上王奕文书记的重要讲话，使我们后备干部的心灵得到再一次洗礼，对我本人受益匪浅。讲话中，王奕文同志把做好群众信访工作，解决好群众实际困难和思想疙瘩放在民生建设的基础工作的高度，要求全体党员干部十分重视，认真对待，千方百计解决问题。并明确提出了“以群众满意为根本标准”，进一步回答了“如何全心全意为人民服务，怎样密切党群干群关系”两个根本性问题。

身为一名后备干部，本人于8月23日有幸被抽调到“大回访”工作督查组，与第十小组成员共同下乡入户投入到了信访件的回访工作中。在与方方面面的群众进行面对面交流的过程中，本人深有感触，谈如下几点体会：一、转变观念，拓宽思路，千方百计、挖空心思解决群众反映的诉求。始终坚持从群众中来、到群众中去，认真倾听群众的意见和诉求，善于将群众的呼声和愿望整理出来。特别是要认真分析信访件的起因，摸清历史背景，来龙去脉，主要症结，快速找出问题的关键，拿出切实可行的解决方案，在实践中不断总结好的经验和办法，真正把群众反映的问题解决好。

二、以促进和谐为最高准则，全力以赴，真正的密切党群干群关系，提高中国共产党在察布查尔的威信，提高全体党员和各级党组织的凝聚力、战斗力，提高全县各族干部群众的向心力。身为党员干部，更应该及时深入第一线，认真倾听群众的呼声，做群众满意的事情。“群众利益无小事”，只有一件件地解决他们的实际困难和问题，才能赢得群众的信赖和拥护。对于群众的诉求，我们如果不能很好地理顺群众情绪，任凭怨气发展，极易造成群众上访，危害社会稳定。

三、转变工作作风，真正做好人民的公仆。身为一名共产党员，服务群众是我们的天职，群众对我们的满意程度，是检验我们工作成效的最高标准，也是共产党员先进性的具体体现。我们必须以“创造新的人间奇迹为目标，豁出命去造福察布查尔各族百姓”的满腔热忱，进一步转变作风，用实际行动维护党的形象，真正做到倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事、办好事。

老百姓是最可爱的人,最容易满足的人,也是最无助的人,所以只要我们按照州党委常委、县委书记王奕文“用真心对待群众”的要求，扑下身子认真倾听他们的心路历程，群众都会理解和支持我们的工作，目前正在开展的“大回访”工作也会取得圆满的结果。上一篇文章：大回访心得体会

武隆县农村沼气大回访活动工作方案

为摸清全县农村沼气建设和使用现状，切实提高全县农村沼气综合效益，进一步推进农村沼气事业健康稳定发展。根据农业部办公厅《关于开展农村沼气大培训大回访活动的通知》（农办科〔201*〕64号）和市农委《关于印发的通知》（渝农发〔201*〕425号）要求，经县政府研究，并商有关方面同意，特制定本工作方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，深入开展全县农村沼气“质量年”活动，以大培训大回访促进农村沼气质量大提高大发展，巩固农村沼气建设成果。二、工作内容

以201*年以来中央投资安排的沼气项目为重点，严格按照《农村户用沼气大回访技术要点》的要求，集中组织全县沼气技术人员对历年所建设的农村户用沼气池的建设情况和使用情况开展大回访，掌握沼气建设和使用中存在的问题，并提出解决方案。通过开展沼气大回访活动，进一步提高使用率，巩固农村沼气建设成果。三、工作步骤及时间安排

（一）试点回访阶段：201*年2月25日201*年3月25日，完成试点村（长坝镇简村村）的回访调查工作。

（二）试点回访资料收集及总结阶段：201*年3月26日201*年3月31日。

（三）全面回访培训阶段：201*年4月20日201*年4月24日，集中对全县的农村沼气回访人员（技术员）开展培训。

（四）回访阶段：201*年4月25日201*年7月20日，集中全县回访人员完成全县农村沼气大回访工作。

（五）完善整改阶段：201*年7月21日201*年7月31日，对大回访工作进行回头查，进一步完善大回访工作，并对存在的问题提出解决方案。

（六）资料收集、总结分析阶段：201*年8月1日201*年8月20日，对所有大回访的资料进行收集整理、归档。对大回访活动进行总结和分析，并向市农委、县政府报送大回访工作总结。四、工作措施

（一）提高认识，加强领导。各乡镇要充分认识此次大回访活动的重要意义，将活动纳入201*年的重要工作来抓。为加强对大回访活动的领导，确保按质按量完成回访任务，成立了由县政府分管领导任组长，县农委主任任副组长，县妇联、县发改委、县财政局、县监察局、县卫生局、县环保局等相关部门负责人为成员的武隆县农村沼气大回访活动工作领导小组。领导小组下设办公室于县农委，由县农委副主任冉忠孝任办公室主任，负责大回访活动日常工作。各乡镇也要相应成立农村沼气大回访活动领导小组，并落实责任领导和工作人员，确保大回访活动取得实效。

（二）完善制度，奖惩到位。制订和完善大回访活动调查制度、工作制度以及奖惩制度，对按期完成回访活动质量好、调查全面的乡镇在类似项目上予以倾斜；对工作不负责、回访不到位、上报不及时、不准确或验收不合格等影响大回访工作进度和质量的乡镇取消类似项目的安排，并追究相关责任人的责任。

（三）责任落实，人员到位。县农村沼气大回访领导小组下设工作小组，由县监察局、县农委等部门抽调人员组成，主要负责全县农村沼气大回访活动的工作监督、业务指导、结果验收以及数据汇总、分析总结等工作。各乡镇要加强对回访人员的管理，每月对回访情况在村务公开栏中进行公示，提高大回访活动的透明度，接受群众的监督。

（四）保证质量，落实经费。为保证农村沼气大回访工作取得实效，由县财政落实大回访专项资金，并按照专款专用的资金管理原则进行统一管理和使用。各乡镇回访结束后，由县农村沼气大回访领导小组采取随机抽查实地验收和中介公司电话验收的方式同步进行回访结果验收。对漏访率≥3%或错访1例及以上的乡镇，不予确认此次回访结果。

（五）认真总结，找准问题。认真分析大回访过程中发现的问题，如实反映真实情况，及时总结，找准问题的根源。严格按照《农村户用沼气大回访技术要求》，对未正常产气的沼气池，及时进行故障检查和维修维护，保证农户使用；对已无法修复报废的沼气池，要指导农户及时填埋，消除安全隐患；对未开展“三沼”综合利用或利用技术不到位的，要进行现场技术指导。

开展农村沼气大回访活动工作总结

根据农业部办公厅《关于开展农村沼气大回访活动的通知》（农办科[201*]64号）精神，按照省市相关文件的要求，区农发局在全区范围内全面的开展农村沼气大回访活动，通

过实地调查和农户走访，现将回访情况总结如下：

一、沼气大回访调查的安排落实情况

201*年-201*年我区完成新建农村户用沼气池6500口的目标任务。此次大回访活动由区农发局牵头，按照随机抽查的办法，对全区12个街办镇乡201*年-201*年1000口已建户用沼气池进行了回访，其中国债项目500户，省市两级项

目500户。

二、沼气大回访的主要内容

各街办镇乡组织沼气技术人员对回访1000户沼气用户进行逐户、逐项认真检查，填写调查表；了解沼气池的建设和使用状况以及沼渣、沼液综合利用情况；了解后续服务的落实情况；对于回访调查过程中发现的问题，回访技术人员

及时逐一核实，及时解决。三、沼气大回访调查表的汇总结果

农村沼气大回访活动调查沼气用户1000户，其中：正常产气995户；不正常产气5户（原因是原料不足1户、管路安装不到位漏气3户、气压表不正常1户）。三结合率为93%，一池三改的建设率为86%。

四、沼气大回访活动采取的主要措施

（一）精心组织，加强领导

成立了以局分管领导为组长，农技中心、农能办负责人为成员的回访活动实施领导小组，负责协调落实全面工作。同时，采取“上下联动、分级负责”的办法，在8月底召开了“龙泉驿区201*年开展农村沼气大回访活动工作会”将回访任务数分解下达到各街办、镇乡；各街办、镇乡将回访任务数分解落实到相关人员。做到了责任横向到边，纵向到底。回访活动过程中局分管领导经常带队深入各街办、镇乡督促检查和指导工作，确保了责任落实、任务落实，极大的

促进了活动的顺利开展。（二）提高认识，广泛宣传

开展农村沼气大回访活动，是深入学习实践科学发展观，贯彻落实中央领导关于抓好农村沼气建设的一系列重要批示精神的重要举措，是解决目前我区农村沼气建设中技工队伍不稳、管理服务滞后，沼气池不正常使用率上升、报废沼气池逐年增加、新建沼气池难度加大等问题的有效途径。为了确保回访效果，我区通过广播、电视、报刊、互联网等各种新闻媒体，大力宣传沼气池建设及后续管理、使用的重要性，努力提高社会各界对开展农村沼气大回访工作的认知

度，营造了良好的工作氛围。

（三）精心指导，确保质量

各街办镇乡的回访技术人员在认真回访调查的同时，对使用、管理方面存在问题的沼气池用户进行详细、全面的指导。严格按照《农村户用沼气大回访技术要求》，对未正常产气的沼气池进行故障检查和维修维护；对未正常进出料的沼气池，指导用户正确进出料；对已破损报废沼气池，指导农户进行填埋；对未开展“三沼”综合利用或利用技术不到位

的，进行现场技术指导。

（四）加强档案管理

保管好大回访工作档案资料，严格按照国家档案管理规

范要求，将回访调查表汇编装册存档。

五、当前存在的主要问题

（一）在以往建设沼气池工作中由于受地势、资金、等因素影响个别乡镇在“三结合”、“一池三改”项目中建设

率不高。

（二）发酵原料不足。由于近年来农户养殖观念的改变，养殖家畜的农户大大减少，造成发酵原料不足。（三）服务体系不完善。已建沼气服务协会因缺乏人头工作经费不能正常运转，致使建池农户得不到快捷的有效服

务。

上下联动开县全面完成了农村沼气大培训和大回访工作

[201*-10-12]作者：赵宏兵来源：开县农业委员会

根据重庆市农委《关于开展农村沼气大培训和大回访活动的通知》精神，按照《开县农村沼气大培训大回访活动实施方案》，从201*年3月全县农村沼气大培训和大回访工作启动以来，在县农委领导的高度重视下，县、乡管理人员和技术员的共同努力下，沼气农户的积极配合下，上下联动，科学管理，强化措施，确保入户回访率100％的前提下，全面完成了全县农村沼气的大培训和大回访工作。

截止201*年9月30日，通过技术人员进村入户对全县201*年以来农村沼气户摸底调查登记，全县共计回访农村户用沼气19631户，如实填写《农村户用沼气大回访调查表》19631份，户用沼气正常产气17923户，正常使用率达到91.3%。回访养殖小区和联户沼气户58处和乡村服务网点39个。对40个街道、乡镇的技术员集中培训，院坝式农户培训及现场故障检查和维修维护的演示，共计培训技术员和农户35120人次，发放安全使用和“三沼”综合利用资料36000余份。针对大回访中出现的各类问题，在调查回访过程中技术人员当场进行面对面的培训，及时整改。（一）对未正常产气的沼气池进行故障检查和维修维护；（二）对未正常进出料的沼气池，指导用户正确进出料；(三）对未采取保温措施的沼气池，动员和指导农户做好冬季保温防冻工作；（四）对未开展“三沼”综合利用或利用技术不到位的，进行现场技术指导，增加了沼渣、沼液综合利用土地面积7900余亩；（五）对病态池进行了整修，恢复病池正常产气352口；（六）重点加强了农村户用沼气安全隐患的排查工作，共计排查沼气使用安全隐患农户2157户。

通过本次大培训和大回访活动，全面掌握了我县沼气使用现状，提高沼气农户管理水平，及时解决了农民沼气使用中的后顾之忧；提高了沼气使用率，提高农村沼气建设从业人员专业素质和业务能力，加强农村沼气队伍建设和后续服务工作，最大化发挥沼气池“三沼”综合利用等经济效益、社会效益和生态效益，达到了预期的目的和效果。县农委将建立健全农村沼气大回访长效管理工作机制，把沼气大培训大回访工作列为今后农村清洁能源工作的重点内容之一，坚持不懈，不断提高沼气后续服务水平，确保沼气户用得满意，不断放大农村沼气“三沼”综合利用等效益。巩固农村沼气项目建设成果，带动了农户节支增收致富，为社会主义新农村建设和全面建设小康社会打下坚实的基础。

翠法院开展法官大回访落实“三项重点工作”作者：王军发布时间：201*-03-0319:52:16

中国法院网讯“三项重点工作”是当前及今后一个时期人民法院的中心工作，山东省威海市环翠区人民法院党组在学习贯彻全国政法工作电视电话会议精神工作中，坚持把司法为民作为“三项重点工作”的出发点和落脚点，决定在辖区开展“法官大回访”活动，深入基层回访群众，听取民声、汲取民智、了解民需，广泛听取人民群众对法院工作的意见和建议，以增强做好“三项重点工作”的针对性和有效性。

为确保“大回访”活动取得成效，环翠法院首先科学界定了回访调查的内容和对象。根据“三项重点工作”的具体要求，把回访调查事项细化为法院总体工作评价、审执质量与效率、审判作风、廉洁司法和司法为民五个大项、16个小项。回访对象包括人大代表、政协委员、律师、厂企职工等，基本涵盖了辖区各年龄、学历层次和社会阶层。回访活动共发放调查问卷1600份，收回1488份，有效问卷1273份。为了保证调查过程的公开公正和调查结果的真实有效，环翠法院从群众中选聘了10名监督员，负责从问卷发放到结果统计的全程监督，分管领导也对调查过程进行了跟踪检查。本次回访调查共收到134条来自群众的意见和建议，主要涉及司法效率、工作作风、司法为民等四大方面，反映较为突出的有便民措施不完善、审判效率有待提高、审判程序不规范等12个问题。对于走访群众的意见建议和司法需求，回访干警都一一记录在回访日记上，经过整理汇总后，院党组提出了相应的解决措施，并明确了具体的整改时间。

本次“听民声汲民智知民需”的“大回访”活动，不但深入了解了人民群众对法院工作的新要求和新期望，而且获取了加强和改进工作的第一手资料，为“三项重点工作”的顺利开展奠定了坚实的基础

学习王奕文书记大回访讲话心得体会

察布查尔县环境保护局樊志霞

按照县委《关于认真学习王奕文同志在第十三、十四次“民生110”暨“大回访”工作汇报会上讲话的通知》（察党办电[201*]57号）文件要求，环保局组织局领导干部职工认真学习了州委常委、县委书记王奕文同志在察布查尔县第十三、十四次民生110暨“大回访”工作汇报会上的讲话，作为一名基层干部，我认为王书记的讲话是以让人民群众满意为根本标准，是顺应人民群众期盼、密切联系群众的“路”与“桥”，为我们进一步转变作风，更好地贴近群众、服务群众、做好群众工作指明了方向。

一、以群众满意为标准，以促进和谐为最高准则。就像王书记讲的，必须“全力以赴、全心全意的把大回访工作作为增加积极因素、减少影响稳定的消极、不和谐因素的一个重要抓手，真正密切党群干群关系，提高中国共产党在察布查尔的威信，提高全体党员和各级党组织的凝聚力、战斗力，提高全县各级干部群众的向心力。”只要我们爱动脑筋做工作，效果肯定比较精彩。仅仅凭勇气和决心，凭蛮干，甚至瞎干，是不行的。把“大回访”工作落到实处，需要大胆探索，创意而为，抓到关键处、干到点子上，才能开花结果，就能产生巨大的效应。

二、亲自入户，亲自回访。回访工作是实现自治县跨越式发展和长治久安的“杀手锏”，同时也是一把“双刃剑”，切忌有“怨”、“烦”、“难”、“拖”、“混”的思想，做回访工作不带感情，浅尝辄止，蒙混过关，糊弄百姓，即失去了领导同志的信任，又失去了密切联系群众的机会，伤害了群众真感情。

三、切实转变思想，培养群众观念。一是正确对待自己，正确看待自己的长处和短处，把自己放在实践中去锻炼，坚持自我反省。荀子说过：“吾日三省吾身”自省是一面镜子，只有不断在自省中，才能发现自己的缺点所在，才能提高自己的政治素养和政治敏锐度。二是加强与群众沟通，并不只是表面工作，归根结底还是群众观念问题，我们缺乏的就是与群众沟通和对群众的理解，一定要树立正确的群众观念，了解群众所忧，要有“一枝一叶总关情”的责任感和使命感。在工作中，只有真正做到为群众办实事要真心，为百姓解难事要诚心，为人民做好事要恒心，才能让百姓信服，并不是仅凭一腔热情去说服，更不应该是坐在办公室去决策，拍着胸脯去落实，而是靠行动。作为年轻人，要深入基层学习，仔细思考，为民所忧，解决其难。三是加强理论学习，要进一步提高对坚持学习的认识，杜绝在学习中存在时紧时松现象。培养对新事物的接受能力，使知识更快更新，让思维能够更快解放、更新观念，能够与时俱进的探索问题。要通过学习各级领导一系列重要讲话，增强学习的紧迫感，力争学多一点、学深一点、用好一点，要缺什么就补什么、需要什么就学什么，解决好意识缺失和本领缺失的问题。四是坚持走群众基础路线，通过对王书记的讲话，让我深刻体会到，要及时掌握基层第一手资料，必须要走群众路线，从群众中来、到群众中去，深入了解群众的所思、所盼、所需，这样才能真正同老百姓打成一片，亲如一家，才能真正了解群众生活的疾苦

带着真心去走访带着诚意去办事

记大回访心得体会大回访第十八组王武

201*年8月16日、27日，州党委常委、县委书记王奕文同志在第十三、十四次“民生110”暨“大回访”工作汇报会上再次指出大回访工作的重要意义，明确提出“以满意群众为根本准则”。王书记的讲话再次要求回访工作一定要让群众满意，立足自身职责，坚持群众利益无小事原则，从群众最期盼、最急需的事情做起，用心便民、为民、维护群众利益，切实解决群众困难和需求。

8月23日我有幸被抽调进入大回访活动，成为回访组一员。虽然才短短的几天时间，但是就是在这几天的入户回访过程中，我亲眼看到了县领导对百姓的关心和爱护，亲耳听到了百姓心中的委屈。在走访过程中，领导耐心的为百姓讲解政策、法律法规，制定对策，帮助解决问题，得到了百姓的认可和信任。下面是我对近几天来大回访的心得体会：

一是带着诚心去走访、带着耐心去走访。走访的目的是了解问题，解决问题，为百姓排忧解难。因此在走访的过程中切忌流动形式，要做到入户能和百姓拉家常，知百姓冷暖。和百姓解释政策是要有耐心，因为好多百姓不懂这些，如果你没有耐心，只会使事情越来越糟。二是带着关心去走访、带着爱心去走访。走访过程中，考虑一下你要走访的有需要帮助的，谈话过程处处充满着爱心，用爱心为百姓服务；关心百姓生活情况、子女学习情况等。只要有爱民之心，就能在中起的形象，就会的工作，才能将走访的目的落到实处。

三是要有责任心。对百姓反映的事情要时刻记在心里，对百姓做出的承诺要做到一诺千金，只有这样带着责任心去为百姓办事，百姓才会把你当做自己人，才能“掏心窝子”，才能实话实说，有事敢说。

四是群众满意才是标准。王书记的讲话再次要求回访工作一定要让群众满意，立足自身职责，坚持群众利益无小事原则，从群众最期盼、最急需的事情做起，用心便民、为民、维护群众利益，切实解决群众困难和需求。有首歌唱得好“天地之间有杆秤，那秤砣是老百姓。”我们干部所做得所有的事，最终都还是为老百姓所做。

五是多学习、多动脑。走访过程中，有很多地方都需要用到政策、法律法规，因此为了能更好得为百姓解释政策，解决问题，就需要深入学习先关的政策、法律法规。

总之，这次的大回访工作要把以满意群众放在第一位，聚精会神地想民需、体民愿、帮民困、解民难，切实将应有的“努力”转化为群众的“满意”。用诚心、耐心、关心、爱心和责任心去了解百姓、解决百姓在以往历史中遗留下来的的难题。

建湖县地方税务局关于深入开展“三服务大回访”活动实施办法

为认真落实省局“三服务”六十条举措和十二项公开承诺及市局开展“三服务大回访”活动实施意见，不断加强和改进全县地税系统机关作风建设和“三服务”工作，切实解决纳税人遇到的实际难题，全面树立建湖地税在社会各界中的良好形象，确保实现全县机关作风评议进位争先的工作目标，经研究，县局决定在全县地税系统开展“三服务大回访”主题活动，现提出如下实施办法：

一、总体要求

这次开展“三服务大回访”主题活动的总体要求是：坚持以科学发展观为指导，深入学习党的十七届五中全会精神，以市委、市政府“三服务”工作要求为主线，认真落实省局“三服务”六十条举措和十二项公开承诺，始终围绕“让党委、政府满意，让纳税人满意，让社会各界满意”的工作目标，深入开展“三服务大回访”活动，不断取得“三服务”的新成效，在机关作风评议工作中再创佳绩，加快推进建湖地税“三个一流”建设进程。

二、工作目标

通过“三服务大回访”活动的深入开展，实现全县地税系统“三服务”中服务理念、服务举措、服务能力和服务效果四个方面的重点突破。一是服务理念更加先进。通过活动切实增强地税部门和地税干部为经济服务、为企业服务、为项目服务的服务意识，始终把服务地方经济社会发展作为方向、服务纳税人作为根本、服务基层作为关键，做到围绕中心推进发展，深入基层破解难题，贴近群众改善民生。

二是服务举措更加有力。通过活动努力使地税部门和税务干部的服务领域、服务渠道不断拓宽，服务载体、服务方法不断创新，服务制度、服务举措不断完善，构建起地税部门和税务干部共同服务地方经济社会发展、服务纳税人、服务基层的工作体系。

三是服务能力更加突出。通过活动努力使地税部门和税务干部贯彻落实科学发展观的能力、推动地方经济社会发展的能力、公共管理服务的能力和依法治税的能力得到有效增强，税务干部队伍综合素质明显提升。

四是服务效果更加满意。通过活动的扎实有效开展，不断扩大“三服务”的工作成果，努力使地税部门的各项工作业绩更加突出，社会基础更加牢固,广大群众对地税部门和地税干部的“三服务”工作更加满意，在今年的“双评”中取得更加优异的成绩。

三、实施步骤

今年开展的“三服务大回访”活动从201*年12月下旬开始到201*年1月中旬结束，各单位要结合时点，认真抓好四个阶段的具体工作。1、活动动员阶段（12月下旬）。通过广泛深入的宣传发动和组织准备，为大回访活动的顺利开展营造浓烈的舆论氛围。各单位要结合“创先争优”活动，迅速传达全市地税系统机关作风建设推进暨深入开展“三服务大回访”活动动员会精神，认真学习关于开展“三服务大回访”活动的文件和省、市局在“三服务”工作中的各项制度和要求，特别是要对省局“三服务”措施和十二项服务承诺以及市、县政府在服务战略性新兴产业和特色产业上的要求组织回头看，确保每名地税干部都能熟知、吃透各项承诺和要求，并将履行承诺、执行要求转化为个人的自觉行动。各单位要广泛发动干部职工积极投身大回访活动，并积极引导纳税人和社会各界群众参与“三服务大回访”活动，多措并举、重点突破，将“独角戏”变为“大合唱”，在全社会造成强大舆论声势和浓烈的服务氛围。

2、排查回访阶段（1月上旬）。在查摆问题阶段，以“质效提升年”和“三个一流”工作要求、省局“三服务”六十条举措和十二条公开承诺为内容和标准，开展内部自查自纠和外部回访促纠。在内部自查中，分为两个层次：一是各单位领导班子及其成员组织自查，二是一般干部自查。重点排查过去自查自纠中发现的问题有没有解决、纳税人投诉的问题有没有办结、各项服务承诺有没有履行、各类服务措施有没有落实等。在外部回访促纠中，分为三个层次：一是走访辖区内纳税企业，尤其是重点税源户、纳税大户、定报企业和战略性新特产业企业,同时完善挂钩服务企业台帐；二是走访当地党委、政府和纪委、优化办等职能部门；三是走访在当地有较大影响的人大代表、政协委员和部分规模较大的个体经营户。重点排查地税干部在纳税服务、税收征管、开展“三服务”中存在的问题和不足，以及有无为税不廉等影响地税形象的行为。在查摆阶段，各单位可采取拜访领导、走访企业、下访群众等多种形式，进行一对一交流、座谈讨论，通过问卷调查、征求意见函等方式，广泛听取纳税人和社会各界的意见和建议。注重加强对不了解地税部门、不熟悉地税工作的单位和人群的宣传，不断扩大社会对地税部门工作的知晓度和认可度。

3、

整改落实阶段（12月下旬到明年1月上旬）。各单位要对

自查问题和回访征求到的意见建议进行分类归集，制定切实可行的整改方案，落实责任单位，明确包干到个人，认真整改，及时处理，反馈到位。对一些目前客观条件不具备，暂时无法解决的问题要逐级上报。县局作风办将对全县范围带有普遍性的问题、各单位上报反映的问题以及市局督查组发现的问题，分类整理，交相关单位进行整改。整改过程中，要认真分析产生问题的根源，有针对性建立和完善规章制度，形成按制度办事、靠制度管人的长效机制。

4、总结提高阶段（明年1月中旬）。明年1月15日前，各单位要形成“三服务大回访”主题活动书面总结材料并上报县局作风办。对组织不力并在当地作风行风评议中排名靠后的单位，主要负责人要在县局局务会上做出情况说明，对“大回访”中发现的问题整改不及时、不到位而导致评议失分的，县局将追究相关责任人的责任。

四、具体要求（一）加强领导，明确责任。全系统干部职工要高度重视市局组织的这项活动，将大回访工作的每个步骤和各项要求落到实处。各单位要进一步健全“三服务”工作组织，充分发挥在“三服务大回访”活动中的领导、组织、协调作用，做到认真筹划、周密组织、有效实施。要科学分解“三服务”的目标责任，各单位的负责同志是这次活动的第一责任人，各项活动都要亲自抓、负总责，每位地税干部都是具体责任人，每个参评企业和每个重点企业都要有专人负责，积极推广“服务企业一对一，情感交流心连心”的服务模式，对纳税人反映的问题要事事有回音，件件有落实。

（二）精心安排，注重实效。这次活动时间紧、任务重，各单位要正确处理好“三服务大回访”活动与组织收入、冲刺全年各项目标任务等工作之间的关系，重点抓好统筹协调，做到各项工作有效衔接。要按照县局的统一部署和具体要求，针对本单位存在的突出问题和社会各界提出的热点、难点问题，精心组织各项活动，并在活动的实施过程中注重实效，不搞花架子、不搞走过场，集中一个月的时间重点解决好纳税人反映的各类问题，不断提升地税部门的服务能力和服务形象。

（三）加强沟通，广泛宣传。回访活动中，各单位要通过多种形式及时向当地党委、政府领导汇报地税系统近年来各项工作所取得的成绩以及“三服务”、作风建设等情况。加强与纪委、优化办等相关职能部门的沟通交流，主动上门听取他们对地税工作的意见和建议，增强“三服务”的针对性。要抓住重点环节、重点部门和重点人员，特别是要扩大宣传沟通的范围，在确保将熟悉地税工作人群的宣传到位的同时，加大对不熟悉地税、不熟悉税收人群的宣传，力争获得更多的支持和更大的理解。要充分发挥新闻媒体的作用，通过有力度、有深度的宣传报道，广泛宣传地税系统“三服务”的典型经验、先进事迹和工作成果，努力扩大地税机关在社会各界的影响，为全县地税系统“三服务大回访”活动营造良好的舆论氛围。

（四）强化督查，重点考核。县局作风办、监察室将组织专项督查，对在这次“大回访”活动中组织不力、执行不力的单位和个人进行通报，并将督查结果列入县局“三个一流”考核，对在机关评议中成绩不佳、位次不前，影响县局评议成绩的单位和个人进行责任追究。

同时，要求回访过程中，耐心细致做好当事人的思想工作，加强民族宗教法律法规宣传，多了解少数民族和信教群众的愿望和要求，多听取他们对民族宗教工作的意见和建议，融洽同群众的关系，以此进一步倾听群众呼声，查找工作质量、工作作风、工作方法等方面存在的问题，及时纠正问题，改进工作，努力提高人民群众对矛盾大调解工作的满意度。

全市公安交警部门民警大回访活动实施方案

为认真贯彻落实全省公安机关社会管理创新工作（龙岩）推进会的精神，进一步推动大走访工作长效机制的落实，促进和谐警民关系建设，提升人民群众满意率。根据市局《全市公安机关民警大回访活动实施方案》（莆公综〔201*〕489号）的部署精神，结合支队实际，经研究，决定在全市公安交警开展全警大回访活动，现制定工作方案如下。

一、指导思想

坚持以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以人民满意为根本标准，探索创新新时期公安机关联系群众、服务群众的方式方法，不断强化群众观念，教育引导广大民警深入基层、深入群众，最大限度地了解社情，最广泛地征求民意，进一步谋划好工作思路，通过全警大回访，构建警民大和谐，不断提高人民群众对公安工作的满意率。

二、活动时间

201*年11月29日至201*年12月31日。三、活动对象

全市公安交警部门全体民警。四、阶段步骤

㈠动员部署阶段（11月29日12月5日）。支队制定具体实施方案，进行动员部署；各单位要加强组织领导，及时召开动员部署大会，对本单位民警进行思想发动，引导民警充分认识大回访活动重大意义，进一步明确工作目标和任务要求。同时，要在醒目位置悬挂大回访的宣传横幅、标语（“全警大回访、构建大和谐”，“面对面、心连心、警民和谐一家亲”，“开展全警大回访、改善民生构和谐”等），营造全警大回访的浓厚氛围。

㈡集中回访阶段（12月6日12月19日）。各单位要集中组织全体民警，通过警民恳谈会、警情通报会、公安工作通报会、入户走访、带案（事）件下访等形式，与群众进行面对面的座谈和回访。各单位集中回访后要如实详细填写《全市公安民警大回访统计表》、《案（事）件回访情况汇总表》、《全市公安民警大回访登记表》。

㈢分析反馈阶段（12月20日12月26日）。各单位要对第一轮回访结果认真梳理汇总，对群众仍反馈不满意的案（事）件，要坚持最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素的原则，深入分析造成群众不满意的原因。对于因民警工作不到位、解释说明不深入、群众暂时无法理解的，支队包片分管领导要联系挂钩，会同所在大队领导和责任民警向当事人作再次的回访反馈，做进一步的解释说明，分析造成不满意的根源所在，用真心换取群众的理解和支持。对再次回访中群众仍表示不满意的案（事）件，要作出详细的回访经过和原因反馈。㈣总结提高阶段（12月27日12月31日）。各单位对集中回访中发现的问题、群众不满意的原因以及意见建议进行汇总，讨论研究加强和改进工作的意见办法，并召开全警大会进行通报。各单位要将大回访工作总结（连同附表），于201*年12月30日上午下班前通过OA系统报支队政治处。

五、重点回访内容

㈠开展警民互动活动。各单位要组织开展警民恳谈会、警情通报会、公安工作报告会不少于2场；每位民警要深入到辖区，组织有关人员召开恳谈会不少于1场；同时要根据辖区实际开展有本地特色的警民互动活动。

㈡回访报警（案）当事人。支队根据市局110报警短信评价平台，梳理出各交警大队今年以来群众对处警反馈不满意的157条警情（详见附表）开展回访工作。支队领导每周要带领各职能科室深入到包片挂钩单位，督促检查各大队回访工作的进展情况。各大队要指定专人负责回访，及时登记回访情况，对处警不满意的警情，要对警情报警人、当事人逐一面对面进行回访，就接处警速度、民警执法态度、办理结果等，了解不满意的原因，做好解释说明工作，消除当事人的误解，取得理解。同时，征求当事人对改进处警工作的意见建议，促进工作效率和服务质量的提高。

㈢回访重大案件当事人。各单位要对交通肇事逃逸未破案件或未能及时办结的案件，在不影响案件侦破工作的前提下，将案件办理进展情况及未办结原因告知当事人或其亲属，征求当事人对案件受理、调查处理、办案结果、执法态度等方面的意见建议，对公安机关已经做出的努力和尚未完成破案任务或无法破案的客观原因进行沟通说明，保障当事人的知情权，取得群众的理解和支持。各单位要将这些案件作为大回访活动的重点回访内容，指定专人逐一回访当事人，确因客观原因无法与当事人当面回访的，要通过电话或通过其近亲属做好回访解释工作。

㈣回访待办事件当事人。支队机关各科室要对正在经手办理、处理的事件，及时向群众说明办事流程、办理时限等相关政策，倾听他们对交警部门办事承诺、首问责任、限时办结、一次告知等制度特别是执行情况的意见建议，进一步提高服务质量和服务水平。支队机关各科室由科室负责人带队，全员参与大回访活动，每个科室回访不少于3件（位）（具体任务详见附表四），一并填写《全市公安民警大回访登记表》，做好回访工作记录，工作记录各自保管备查。六、工作要求：

㈠提高认识，加强组织。全市交警部门要按照胡锦涛总书记关于“把人民群众满意不满意作为工作的最高标准”的重要指示精神，结合当前开展的创先争优活动，把大回访活动作为走访了解社情动态、收集掌握群众对公安交警工作评价、征集群众的意见建议、提升人民群众满意率的有效载体，作为当前公安交警工作的一项重要内容抓紧抓好。要把此次全警大回访活动作为提升群众对公安交警工作满意率的冲刺战，加强组织领导，深入动员发动，激发民警参与大回访活动的自觉性和主动性，提高活动的针对性和有效性。要把大回访工作的要求、措施传达到每一位民警，推动大回访工作的扎实开展。支队领导班子成员和各单位领导要亲自带头、亲自回访，跟踪督导回访措施的落实，营造全警大回访的浓厚氛围。

㈡落实责任，加强督察。回访工作是否到位、措施要求是否落实，直接决定了大回访工作的成效。各单位要对回访的内容进行逐一分解，明确具体责任单位和责任民警。各责任单位和责任民警要进一步明确回访的内容和工作任务，在短时间内制定工作计划，集中力量狠抓工作落实。支队包片分管领导和各职能科室要强化督导职能，加强对各大队大回访工作的督促检查，对检查中发现弄虚作假、虚报瞒报等现象要进行责任倒查，防止大回访工作搞形式、走过场，保证各项工作落到实处。

㈢加强宣传，营造氛围。各单位要充分利用广播、电视、报刊等新闻媒体和板报、横幅等手段，广泛宣传开展大回访活动的重要意义和重要内容，宣传大回访活动的做法和成效，宣传亲民爱民和拥警助警的先进典型。要借助网络媒体，形成人人重视、人人参与和谐警民关系建设的良好局面。要认真总结开展大回访活动的好经验、好做法，注重文字材料和影音资料的积累，加强交流，互相借鉴，共同提高。各单位要把广泛宣传开展大回访工作的情况集中收集，留存备查。

附件：1.全市公安民警大回访统计表

2.支队领导对各大队回访案件包片挂钩责

任表

3.案（事）件回访情况汇总表（表一至表四）4.交警支队机关民警大回访活动任务表5.全市公安民警大回访登记表

贵州省司法厅为促进地方党委政府、司法行政机关与群众的互动，提高司法行政机关的群众工作能力，转变工作作风，帮助群众解决实际问题，为党委政府增添一条了解社情民意的渠道，从201*年起就在全省范围内开展了以“回访、服务、促和谐”为主要内容的“法律援助大回访”活动。

一、精心部署，建立新机制

司法厅党委印发了《贵州省司法厅关于开展“法律援助大回访”活动的实施意见》，建立五项机制：一是回访工作机制。要求全省司法行政机关每年要对上一年接受民事法律援助的受援人开展回访活动，对仍然存在后续事务的法律援助受援人，继续提供法律援助。二是回访领导机制。成立“法律援助大回访”活动领导小组，厅党委书记、厅长刘伟担任组长。制订《“法律援助大回访”活动领导小组办公室工作制度》，为活动的顺利开展提供制度保障。三是回访责任机制。司法厅每年上门回访50名受援人，市（州、地）司法局每年上门回访25名受援人，县（市、区、特区）司法局每年上门回访10名受援人。司法厅领导每年每人上门回访2名以上受援人，每个处室每年上门回访2名以上受援人，将活动作为长效机制，落实到人。四是回访联系机制。为回访对象建立联系卡，建表造册，记录回访的具体时间、具体事项、收集到的意见，并对了解到的社情民意动向进行梳理、分析。五是回访协调机制。对于在回访中掌握的情况，凡属司法行政机关自身能够解决的，限时予以解决，不能解决的以《司法行政简报》或《司法行政简报法律援助专刊》等形式，提出对策建议，及时向党委政府报告，并协调有关部门帮助解决。二、公众认可，取得新成效

厅党委书记、厅长刘伟亲自到贵阳、遵义、六盘水等地回访5名受援人，厅班子成员、副厅级干部和厅机关各处室分别赴全省各地，深入到受援人家里、乡镇集市、田间地头进行回访。全省各级司法行政机关也采取多种形式如成立法律援助回访流动队，召开座谈会，通过电话、信件、网络等形式开展大回访活动。“法律援助大回访”活动有力促进了法律援助工作政治效果、社会效果和法律效果的有机统一，取得了显著成效。一是提高了公众知晓率。贵州电视台、法制日报、贵州日报、法制生活报、省人民政府网站等新闻媒体对活动进行了深入地宣传和报道，有效提升了法律援助知晓率。二是促进服务温暖民心。进一步提高了法律服务质量和水平，帮助困难群众解决实际问题，使受援群众真切感受到党和政府的关心，进一步密切了干群关系。201*年，全省共上门回访了受援群众1587人，满意率达99.7%。三是切实转变了作风。变坐等上门为主动出门，变群众上访为干部下访，宣传法律和政策，引导群众依法有序表达诉求，进一步维护了社会和谐稳定。四是促进了公正廉洁执法。通过回访了解援助案件的办理人是否尽职尽责，是否吃拿卡要，促进他们公正廉洁执法。三、继续深化，再上新台阶

201*年，为进一步发挥法律援助在维护困难群众合法权益、促进社会和谐稳定中的职能作用，积极推进三项重点工作，省司法厅年初下发了《关于进一步做好“法律援助大回访”活动的通知》，在全省继续深入开展“法律援助大回访”活动，拓宽和增加了回访范围、回访数量、回访方式，不仅回访民事案件，同时也回访未成年人作为受援人的刑事案件，并把法律援助便民服务贯穿于回访工作中，遇到群众有新的法律援助申请的要把申请带回来转交法律援助中心。通过“进千家、访万户”广泛宣传法律援助制度，最大限度地增加社会和谐因素。201*年4月14日，贵州盘县人大、政协、政法委领导参加本县“法律援助大回访”活动，在与法律援助受援人及群众的座谈会上，“医疗损害赔偿案”受援人敖某的丈夫就动情地说：“这么多的县领导都来和我们座谈，让我们很受感动。如果没有法律援助，我们这些弱势群体要想打官司是不可能的。以后亲戚朋友遇到类似的困难，我们也要向他们宣传法律援助，因为我们信得过你们。”

“法律援助大回访”活动是对贵州自1997年开展法律援助工作以来的一次大检阅，也是发现司法行政工作不足之处的有效方法。贵州省司法厅将总结经验，把法律援助大回访活动常态化，全方位、多层次扎实开展法律援助工作，并以此活动为载体，推动贵州司法行政工作更好地服务基层、服务群众、服务大局。

市、州、县农村能源办公室（生态能源局）：

为确保农村沼气安全生产和使用，切实保障沼气用户及广大农民群众的生命、财产安全，近期，省农业厅印发了《关于切实加强农村沼气安全管理工作的紧急通知》（鄂农函[201*]238号），并与省安全生产监督管理局联合颁布了《湖北省户用沼气安全操作规程（试行）》（以下简称《规程》）。为切实落实紧急通知的有关精神、广泛宣传和贯彻“规程”，经研究决定，从6月份起在全省组织开展农村沼气使用管理安全工作“万名技术人员大回访”活动。现将活动有关要求通知如下：

一、活动内容

1、广泛宣传《规程》，迅速提高全社会安全意识。各级农村能源管理部门要迅速组织干部职工和在岗技术人员学习、领悟《规程》，通过广播电视、手机短信、报纸、互联网等反复宣传《规程》，做到家喻户晓、妇孺皆知，尽可能提高全社会沼气使用管理安全意识。

2、逐户排查安全隐患，确保“诊患排险”无遗漏。采取专业干部带沼气技工、分片包干等办法，组织对每个沼气池系统（池体、管路和燃具）的安全检查，准确诊断安全隐患，及时排除安全故障，采取认真讲解和反复劝说等方式确保农户自愿更换不安全的沼气用具、设备或零件。家庭无常住人员的沼气用户，应在村组干部或其亲属的协助下，对其沼气池系统强化安全管理，如盖好进出料间盖板、掩蔽沼气管道等，确保“诊患排险”不遗漏一个沼气池。

3、逐村培训沼气安全使用知识，切实做到“挂图上墙”。县级农村能源管理机构要组织一批具备一定演讲才能、熟知培训技巧的技术干部或沼气技工，逐村开展沼气安全知识培训，重点讲解《规程》，要做到每个沼气用户人手一册、规程内容入脑入心、操作实践娴熟自如。要大量印发安全知识挂图，确保项目建到哪里，安全知识挂图就悬挂到哪里。

4、逐乡监督乡级农村能源公益性服务机构与农户签订《沼气使用管理安全责任书》，切实做到“制度入户”。县级农村能源管理机构要统一制定和印发《农村沼气使用管理安全责任书》（以下简称“责任书”），明确县、乡农村能源管理服务机构和农户的安全责任与权利，规范三方共担安全管理义务的行为，鼓励沼气用户购买相关的商业保险。活动期间，要使县、乡农村能源管理服务机构与每一个沼气用户签立责任书，确因家庭无常住人员的，需由其亲属或村干部代为签订，并明确签订人的转告义务。

5、着力培训和培养“沼气物业管理工”，促进沼气使用管理的专业化。配合农业部开展的沼气物业管理工鉴定和颁证工作，积极物色人选，聘请有关专家开展培训，及时申办“沼气物业管理工”资格证书，不断推进农村沼气后续服务队伍专业化、作业安全化。省农村能源职业技能鉴定站（华中农大工程学院）要全力以赴支持各地工作，严格按照标准开展职业技能鉴定。

6、全力加快项目工程建设进度，确保今年建设目标完成。县级农村能源管理机构要以此次活动为契机，在落实安全教育、科普培训和安全责任制的同时，努力消除沼气管理事故的负面影响，积极加快各项目区的工程建设进度，确保全面完成今年我省40万户农村清洁能源入户工程任务。

二、活动主体

全省要组织万名技术人员有序开展沼气安全使用“万名技术人员大回访”活动，各县（市、区）农村能源管理机构要确保组织足够的技术人员参与此次活动（详见附件）。

县级农村能源管理机构和乡级农村能源公益性服务机构派出的技术干部，要认真完成安全管理“制度入户”工作，并组织、带动沼气技工进村入户；其他参与活动的沼气技术人员要完成好“挂图上墙”、“诊患排险”这两项任务。

三、监督管理

1、强化保障机制，确保本次活动的各项安排落到实处。县级农村能源管理机构应积极争取当地党委、政府的重视与支持，从农村公益性服务资金、沼气项目建设配套资金中解决本次活动所需经费，切实解决好技工的报酬、专业干部的下乡补助等问题，使其安心、高效地参与本次活动。

2、建立报表制度，密切跟踪活动开展情况。县市级农村能源部门应于6月4日前，向所在市州农村能源部门上报开展活动的具体方案，并将参与活动的技工和专业干部名单、分村回访规模等信息存档，省直管市和神农架林区应直接报省农村能源办，以便省市相关部门检查；各市州农村能源部门应于6月8日前，将所辖各县回访干部人数、回访技工人数、计划回访农户数等信息报送省办监督处。

各县市农村能源部门应于6月10日、20日、30日分别通过所在市州农村能源部门向省办监督处报送大回访活动的进度、工作经验等情况。

3、完善奖惩制度，努力提高本次活动的成效。县市农村能源管理机构要制定并公布奖惩措施，鼓励技术人员全力以赴参与本次活动，对活动中表现积极、成效显著的，应在安排项目工程建设数量、提高劳务报酬水平等方面给予照顾，帮助其提高收入。省市两级应在安排项目建设任务时，对活动成效显著县市予以倾斜支持，对消极应付的县市采取必要的惩戒措施。

青山工商分局“大走访”、“大回访”工作总结

时间:201*-08-1823:03来源:作者:点击:

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按照市工商局《武汉市工商行政管理系统201*年民主评议政风行风工作实施方案》文件精神，青山分局结合实际制定了《201*年民主评议政风行风工作实施方案》,并层层召开了动员大会，传达贯彻落实省、市、区民主评议政风行风工作会议精神，部署分局政风行风评议工作。第一阶段通过宣传发动、组织学习、自查自纠，干部职工工作作风、服务意识和服务质量得到进一步提升。第二阶段分局采取多种形式，认真扎实地开展了“大走访”、“大回访”工作，诚恳征求社会各界、个体经营户、工商企业对工商工作的意见和建议，取得一定效果。现将工作情况总结如下：

一、认真布置，明确责任。行评第一阶段后，分局及时召开了各单位负责人参加的工作调度会，在总结前段工作的基础上对第二阶段的“大走访、大回访”工作作出了具体的工作部署，局党组书记、局长黄海波同志在会上强调：各单位必须高度重视，明确责任，要在时间紧、任务重的情况下，加强组织领导，集中时间，集中精力，全力以赴抓好落实，确保走访回访活动真正地落实到实处，真正起到改善部门形象，促进政风行风建设的作用。

二、积极走访回访，广泛收纳各方谏言。一是由班子成员带队，与相关职能部门负责人一起对武钢、一冶等重点单位和企业进行重点走访；二是采取寄征求意见函的方式，向全区人大代表、政协委员发送了《青山工商分局致全区人大代表、政协委员的一封信》400余份,在“清正廉洁、勤政为民、政务公开、依法行政、执政为民、严格管理”六个方面诚恳征求人大代表、政协委员的意见和建议；三是印制了《青山工商分局征求意见表》、《案件回访调查表表》近万余份,各工商所、直属局对辖区个体经营户、企业进行上门走访，对201*年来被分局处罚过的市场主体主动回访，面对面听取他们对行政执法机构和执法人员的意见和建议；四是通过召开“优化环境，关注民生，服务地方经济恳谈会”，分局领导班子成员和各科、所、直属局负责人认真倾听了区行评代表和区纠风办领导对工商行政管理工作及民主评议政风行风工作的意见和建议。

三、搞好结合，效果显著。一是“大走访、大回访”工作与搞好服务相结合。走访中，对走访对象提出的意见和建议做到虚心接受，对经营中存在的困难，能当场解决不拖延，不能当场解决的，作好记录，当场给予认真的解答，并把意见和建议带回来，向领导汇报，并转告相关单位予以解决；二是与宣传相结合。在走、回访工作中，干部们对企业及个体工商户办照过程中政策理解不清、工商职能了解不够的情况，耐心地宣传工商法律法规，真诚为他们解答经营中存在的一些疑难问题，很好地解决了管理与被管理之间的矛盾，增进了相互之间的了解和信任；三是与规范行为相结合。在大回访中，回访人员一方面虚心听取被处罚对象的意见或建议，另一方面，诚恳地帮助企业分析经营中存在的问题，对企业进行行政指导，协助企业建章建制，规范经营行为，进一步巩固行政处罚的纠偏效果。

四、突出重点，务求时效。一是在评议范围上，突出业务部门和窗口单位为重点。二是在征询意见的对象上，突出服务对象为重点。三是在工作形式上，突出上门走访为重点。四是在工作成效上，突出“心系群众、执政为民”为重点。在“大走访、大回访”工作中，分局广大工商干部顶烈日、冒酷暑，深入每家每户走访征询意见。从目前收集的意见来看，主要集中在全民创业政策的落实、工商收费、食品安全、执法办案和窗口形象等方面，针对这些问题，分局将提出整改方案，分门别类地交给相关科所落实，实实在在地把工商部门的政风行风评议工作落到实处。

为进一步推进大队“大走访”开门评警活动，切实保障全国“两会”期间信访维稳工作，营造和谐警民关系，交警延平大队积极开展交通事故“大回访”活动，在为受害群众送去关爱的同时，还向群众、驾驶员宣传有关法律法规，讲解交通安全知识，与群众之间架起了一座连心桥。

3月1日，大队交管科肖凤敏科长深入交通事故当事人家中走访，警民“面对面”的交谈，“听民声、纳民意、化民怨、解民难”进一步拉近了警民关系。肖凤敏科长在回访中重点对办案民警的执法语言、执法态度、执法方式、案件处理情况、赔偿是否到位和对事故处理工作的满意度几个方面进行回访。他一面了解有关事故损害赔偿的解决情况，一面了解当事人及家属在交通事故处理过程中对交警部门的意见和建议，耐心解答疑惑，消除误解，从根本上减少交通事故信访问题的发生，营造了良好的社会氛围。

县地税局“小回访”带动工作质效“大提升”

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一是加强税收政策落实回访。对重点税源企业定期安排税收管理员开展上门服务，及时将中国税务杂志、中国税务报、税收政策法规资料等税收知识读本赠送给企业财务人员。通过不定期回访纳税人，来检查税收管理员是否将国家税收政策及时落实给企业，是否真正实现了送税法上门的税收服务承诺。二是加强廉政监督制度回访。通过走访纳税人、发放调查问卷、开通廉政投诉电话等形式进行廉政监督回访，回访内容主要涉及是否依法治税、是否廉洁勤政、是否兑现服务承诺等方面，回访结果如实记入个人廉政档案，并作为年度考核的重要依据。三是加强建议意见效果回访。该局采取发放建议意见卡、召开纳税人代表座谈会进行面对面交谈等方式虚心征求纳税人意见建议。对纳税人提出的意见和建议，本着认真负责的态度，做到件件有落实，条条有整改，并将落实的结果主动、及时告知给纳税人。四是加强税收服务质量回访。检查执法人员是否按规定为纳税人提供优质的税收服务，是否兑现上门、承诺服务，做到平等待人、以情感人、以理服人，而不是态度冷漠、以权压人、以言伤人。五是加强稽查回访制度。对于201*年已经稽查过的企业，采取上门回访、信函回访、电话回访等形式，及时掌握查后整改情况和帐务调整情况，打造“阳光稽查”，推动稽查延伸服务制度的落实。实行“回访”制度以来，该局日常执法工作做到了月初有计划、过程有记录、事事有汇报、月终有回顾，税收工作质效不断提高，有力的促进了税收收入稳步增长，树立了良好的地税形象。（地税局：汤继伟）

思南县司法局关于深入开展“法律援助大回访”

活动的实施意见

为充分发挥司法行政职能作用，关注民生，提高法律援助工作知晓率，扩大法律援助工作受援面,密切联系群众,把法律援助工作向乡、村延伸，不断完善法律援助管理体制，促进法律援助工作规范化发展，按照省、地司法厅（局）的统一部署，县司法局决定：201*年继续在全县司法行政系统开展以“回访、服务、促和谐”为主要内容的“法律援助大回访”活动，通过回访民事法律援助受援人，进一步宣传法律法规和党的方针政策，深入了解群众生产生活困难，帮助、引导和促进解决他们的法律诉求，维护社会稳定，增强社会和谐。一、充分认识开展“法律援助大回访”活动的重要意义

法律援助工作是政府的民生工作，其工作中心和重点就是要更好地服务民生、促进和谐。做好新形势下的法律援助工作，是维护困难群众合法权益、促进解决民生问题的必然要求；是促进司法公正、维护社会公平正义的客观要求；是畅通群众诉求表达渠道、维护社会和谐稳定的现实要求。当前，我国经济和社会发展呈现出一系列重要的阶段性特征，各种矛盾错综复杂，人民内部矛盾以及由此引发的各类群体性事件已成为影响社会稳定的突出问题。开展“法律援助大回访”活动，是全县司法行政机关紧紧围绕县委、县政府中心工作大局，为切实维护社会和谐稳定、促进我县经济平稳较快发展提供良好的法律保障和法律服务的重大责任；是全县司法行政机关学习实践科学发展观的具体行动，是心系困难群众，改进工作作风，提高群众工作能力，推动法律援助工作不断发展的重要方式。

全县司法行政机关要准确把握司法行政工作的首要政治任务，要充分认识开展“法律援助大回访”活动在维护人民利益、维护社会公平正义、维护社会稳定、构建社会主义和谐社会中的重要作用；要解放思想、创新工作思路，以认真负责的态度、求真务实的作风，精心组织，全力推进“法律援助大回访”活动的制度化、经常化、不断推进我县法律援助事业的发展。二、开展“法律援助大回访”活动的指导思想

全县司法行政机关要通过“法律援助大回访”活动，综合发挥司法行政职能作用和优势，充分发挥法律援助的法律预警功能，要把预防工作摆到更加突出的位置，健全完善矛盾纠纷情报的信息收集、报送、分析机制、排查调处机制和信息反馈机制，切实提高对热点、敏感问题的预知、判断和预防能力，使矛盾纠纷早发现、早化解、早处置，促进从源头上解决民生问题。“法律援助大回访”活动贴近群众，直接了解社会的一些情况、动态，掌握大量的信息，全局干部职工要有大局意识、全局意识，要及时发现经济发展、社会稳定方面存在的问题、隐患，把掌握的一线信息加以综合分析，特别是要及时发现带有倾向性、苗头性的民生诉求，有针对性地提出对策、建议，及时向党委政府汇报反映，以有利于党政领导及时准确掌握社情民意，进行正确决策，为各级党委政府当好参谋助手，从源头上预防和减少群体性事件的发生，从根本上解决民生问题。三、“法律援助大回访”活动的目标要求

全县司法行政机关要通过“法律援助大回访”活动，切实为困难群众扶危济困，为政府排忧解难，促进政治效果、社会效果、法律效果的有机统一，为构建和谐社会贡献力量；要通过“法律援助大回访”活动，听取受援人对援助案件承办情况的意见，作为改进法律援助工作的参考依据；要通过“法律援助大回访”活动，有效监督办案人员廉洁公正，尽心尽责办理法律援助案件，提高援助案件办理质量；要通过“法律援助大回访”活动，提升法律援助知晓率，注重法律援助实效，使法律援助工作者成为困难群众找得到、信得过的“贴心人”；要通过“法律援助大回访”活动，向群众宣传国家法律法规和党的方针政策，做好群众的思想工作，引导群众依法有序表达诉求；要通过“法律援助大回访”活动，进一步向全社会传递信息：只要弱势群体和困难群众需要法律援助，法律援助机构就一定会克服困难，尽职尽责努力工作；法律援助是党委和政府的民心工程，民有所呼，我有所应，只要事关人民利益，司法行政机关和法律援助机构必须全力以赴、毫不懈怠。四、开展“法律援助大回访”活动的总体安排

1、要结合《贵州省法律援助条例》开展“法律援助大回访”活动。2、对201*年接受民事法律援助的受援人开展回访活动，并选择其中15户受援人进行上门回访服务，即对仍然存在的法律援助后续事务要组织法律援助机构和人员继续提供法律援助，对不属于法律援助后续事务的困难和情况，要带回来，由县局集中统一向党委政府反映和呼吁，帮助、促进此类问题的解决。

3、县局负责对法律援助中心办理的民事法律援助案件的受援人进行回访，回访可以采用上门、座谈会、电话、信件、网络等方式进行。

在回访过程中要了解受援人是从何种途径知道法律援助、申请法律援助是否方便、法律援助人员在办理援助案件过程中是否有收取受援助人财物及吃请行为、法律援助工作人员是否尽职尽责、法律援助机构和法律援助工作人员的服务态度如何等情况并记录在案。

4、县局领导班子成员及享受同职级待遇的同志，每人至少要上门回访１人；各科（股）室以每２名干部上门回访１名受援人的原则确定上门回访数额。5、县局要为每位回访对象建立联系人，建表造册，记录进行回访的具体时间、具体事项、收集到的意见、对社情民意动向的分析及汇报情况。6、要定期对“法律援助大回访”活动了解到的社情动向，加以综合分析，以书面的方式，提出对策建议，报县委政府，并报上级司法行政机关和省司法厅。五、开展“法律援助大回访”活动的组织领导

要切实加强对“法律援助大回访”活动的领导，要在思想上高度重视、工作上落实责任、组织上提供保障。

县局要成立相应的领导小组，抽调精干力量组建工作机构并落实经费、人员等。局党组全面负责本单位的“法律援助大回访”活动，主要负责人要认真履行第一责任人的职责，分管负责人要认真履行直接责任人的职责，党员干部要发挥带头作用，带领全体干警参加活动。

思南县司法局开展“法律援助大回访”活动领导小组：组长：樊建华思南县司法局局长副组长：侯强思南县司法局党组书记张云波思南县司法局副局长周启凤思南县司法局纪检组长

思南县司法局开展“法律援助大回访”活动领导小组下设办公室，由县法治办、局办公室、律师事务所、基层科、公证处、法援中心组成，负责日常工作和具体事务。

主任：侯强（兼）副主任：周启凤（兼）

成员：陈大强腾峰律师事务所主任袁子顺法治办主任张谋公证处副主任宋丽娜办公室负责人王蓉基层股负责人

郭育银法援中心负责人

六、开展“法律援助大回访”活动的宣传报道

要按照“善于策划、广泛传播、简约生动、持之以恒”的精神，结合《贵州省法律援助条例》的修改实施，充分运用各种手段，推出系列宣传项目；要策划组织开展一些有声势有影响的宣传活动，集中报道一些感人的典型案例、先进人物事迹等，突出法律援助扶弱济困、伸张正义的工作宗旨，宣传实施法律援助制度对于保障困难群众的合法权益、促进司法公正、维护社会和谐稳定的重要作用，做好“法律援助大回访”活动的系列宣传报道工作。要组织调动媒体，利用新闻宣传、公益广告、文艺作品等人们喜闻乐见的形式进行宣传，努力强化开展“法律援助大回访”活动的宣传效果。

要组织好本地媒体对开展“法律援助大回访”活动的常规宣传报道工作；要运用乡镇法律援助工作站和村寨法律援助联络点（村、居民委员会），认真做好法律援助典型案例光盘的播放工作；要组织力量在辖区内的公路沿线制作墙面、山体上的长期性法律援助公益广告。

要通过对开展“法律援助大回访”活动的系列宣传活动，积极争取党委、政府把法律援助工作纳入我县以改善民生为重点的社会建设中，促进解决民生问题，维护社会稳定；要加强与有关部门的沟通、协调和配合，帮助解决法律援助工作中遇到的实际困难，为法律援助事业发展创造良好的社会基础。

英庄镇“大回访、大走访、大询访”

活动工作方案

为全面做好迎接全省公众安全感调查各项准备工作，全面提高人民群众的安全感，确保在省公众安全感调查中取得好的成绩，经镇党委研究决定，在全镇深入开展“大回访、大走访、大询访”活动，为确保活动取得成效，特制定本方案。

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实中央、省、市政法综治及平安建设工作会议精神，围绕提高公众安全感这一主线，通过深入开展“大回访、大走访、大询访”和电话询访活动，进一步理顺群众情绪，密切党群、干群、警民关系，大幅度提高人民群众的安全感和满意度，确保在省公众安全调查中，对我镇社会治安状况作出客观、积极的评价，取得良好的成绩。二、工作目标

通过深入开展“大回访、大走访、大询访”活动，走访入户率、交办不满

意户回访率、电话询访率全部达到100％，人民群众的安全感、满意度大幅提升，满意率达到95％以上。

三、工作措施

“大回访、大走访、大询访”工作共分三个层次同时展开。(一)公安机关回访：镇派出所负责，由司法所、镇巡逻队配合，采取

领导带头，按片划分专业队组，、分包村组、分包到户的方法，对6月份全镇电话询访中排查出的不满意户逐户登门回访，通过回访达到理顺情绪，消除负面反映，提高满意率的效果。自11月4日开始，至11月11日前完成。

(二)镇、村入户走访：由镇党委、政府负责，通过镇干部包村，村干部包

组，组干部包户的办法，对辖镇所有固定电话户逐户进行登门走访，并根据走访情况，对不满意户组织专门力量，坚决按照不放弃一户的原则认真做好情绪理顺工作，减少负面影响。同时，镇直各单位要专题召开单位会议，安排单位内部干部职工及家属教育，部署电话询访工作，督导认真落实。自11月4日开始，至11月11日前完成。

(三)镇综治办成员单位电话询访：综治办成员单位要按照综治办分配的电

话号码，抽调专人或组织机关干部逐户拨打电话，按照有关要求向电话户问询对当前社会治安的满意度和对政法综治工作的意见建议以及所反映的问题。自11月4日开始，至11月11日前完成。

四、工作要求

一是加强领导。各村、镇直各部门要把提高公众安全感工作当作当前工作

的重心，全力以赴把这项工作做好做扎实。主要领导要亲自安排这项工作，对这项工作的每个环节都亲自研究、亲自部署、亲自指导、跟踪问效，协调解决工作中的难点和困难，为工作正常有序开展提供一切必要的人力、物力、财力保障。二要注意方法。“大回访、大走访、大询访”的根本目的是提高群众对社会治安工作的满意度，在具体工作中要讲究方法和艺术，要有意识的向走访、询访、回访对象介绍我镇平安建设工作取得的成绩和镇党委、镇政府解决治安问题的决心，引导他们做出正确积极的判断，同时理顺部分不满意户的情绪，减少负面反映，达到提高满意度的预期目的。

三是务求实效。各村、镇直各部门要本着实事求是的工作作风，扎扎实实的做好这项工作，每位工作人员都要沉下去，每个环节都要按要求认真完成，各种问询记录、统计报表都要真实有效。确保高质量、按时完成工作任务，决不能图形式、走过场。四是强化责任。此次“大回访、大走访、大询访”工作将纳入综治和平安

建设考评体系，凡因工作不认真，影响我镇全省公众安全感调查成绩的，要严肃追究相关单位和责任人的责任。

市北区“大回访、大考察、大排查”活动抓得实做得牢效果好

发布日期：201*年03月06日

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为进一步加大对重大社会矛盾纠纷的工作力度，确保社会和谐安全稳定，促进经济平稳较快发展，根据青司发〔201*〕41号《关于开展“大回访、大考察、大排查”活动的意见》精神，市北区在全区范围内广泛开展了“大回访、大考察、大排查”活动，取得了较好效果。一、提高认识、加强领导、确保各项工作任务落到实处

一是进一步提高对做好“大回访、大考察、大排查”活动重要性的认识。目前，社会矛盾纠纷复杂性、突发性、易激化性越来越强，局党组要求全局干部和各街道司法所切实增强忧患意识，做到居安思危，戒骄戒躁，坚决克服松懈麻痹思想和侥幸心理，增强工作的紧迫感和责任感，认真履行党和人民赋予我们的责任与使命。

二是严格落实各级各部门“大回访、大考察、大排查”活动责任制。建立健全工作责任体系，明确“一把手”责任制，按照分级负责、以岗定责的原则，明确各科室、各类人员的具体责任。同时对各街道司法所下发了《关于开展“大回访、大考察、大排查”通知》，要求各街道人民调解领导小组一级抓一级，层层抓落实，发现情况特别是有可能形成影响的矛盾纠纷第一时间上报，从现在起到4月底结束，凡发生民间纠纷激化案件、刑释解教和社区矫正对象重新违法犯罪案件都要实行责任倒查，并对有关责任人进行严肃追究。三是制定了严密细致的工作方案。市北区结合本地区实际制定出工作方案和目标，结合市北区大项目建设，拆迁范围大的特点，明确任务、时限、方法、步骤和措施，有组织、有计划、有步骤地予以实施。同时坚持情况报告制度，按时向上级报送各项统计、报表和情况汇总信息，重要情况做到一事一报。工作重心下沉，相关科室有关人员全部沉到基层加强检查督查，做到情况早知道，工作早进入，问题早解决。

二、以化解突出矛盾纠纷为重点，深入开展“大回访、大考察、大排查”活动矛盾纠纷专项排查调解活动

一是围绕群众反映强烈的热点难点问题抓好重点排查。市北区围绕城市拆迁安置、困难群体救助等有可能影响市北区和谐稳定的各类突出矛盾纠纷和苗头隐患，从街道、社区和企事业单位等最基层、最前沿入手，自下而上，自内而外地逐一开展地毯式、拉网式、滚动式的全方位、立体化排查，做到区不漏街，街道不漏社区，社区不漏户，企业不漏车间、班组，确保不留死角、不留隐患。

二是健全“三级五层”组织网络抓好调处化解。以区“12348”矛盾纠纷调解服务中心为龙头，健全和完善了区、街、片、社区、楼院五层大调解网络体系。通过市局出台的人民调解平台网络加强了对基层人民调解工作的指导。充分发挥社区调解组织活力。发挥新兴行业性、区域性、专业性和企事业人民调解组织作用，形成“上下贯通、纵横交织”的排查化解网络，防止出现工作盲区和死角，确保排查化解工作横向到边、纵向到底。同时要求各街道司法所对排查出的矛盾纠纷认真梳理，列出清单，建立台帐，统一实行矛盾纠纷隐患关挂牌销账处理；局里工作人员至街道司法所都指定专人负责，靠上做工作，切实把问题隐患解决在当地，解决在内部，解决在萌芽状态。

三是以改善民生为重点抓好源头预防。市北区从问题最多、最突出的街道、社区和企事业单位入手，加强普遍走访，认真解决了群众最关心、最直接、最现实的利益问题，重点了解了社情民意，掌握了矛盾纠纷，密切了干群关系，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。转变观念、统一思想、以群众满意为根本目标

学习王奕文书记在县第十三、十四次民生110暨大回访工作汇报会上

的讲话的心得体会建设局总支书记扎永德

近段时间，自治县接连召开民生110暨大回访工作相关会议，强力推进大回访工作向深度发展，充分体现了此项工作是关系民心的重要工作。贯穿历次会议的重要精神是“以让人民群众满意为根本标准，以社会和谐为最高准则”。

扎实做好民生110和大回访工作是察民情、知民心、解民怨的有效途径，是密切联系群众的基本工作方法，是全心全意为人民服务宗旨的具体实践。全县党员干部通过民生110和大回访工作不断为人民群众排忧解难、向人民群众宣传党的政策、帮人民群众谋划发展思路，目的是让人民群众的气顺了、心平了、眼界开了，把全部心思用到发家致富上来，把全县人民的智慧凝聚到建设“民生、宜居、人文、幸福察布查尔”的目标上来。

正如十二次党代会报告指出：“我们共产党人，要努力消除“四个危险”，拿出真感情服务群众，豁出命去造福察布查尔县各族百姓”。必须做到：

一、带着感情去落实。用心落实，就是将感情融入工作之中，带着感恩、创造的心去落实。我们必须想法设法为群众解决困难，紧密联系群众。很多表达诉求的群众不是无理上访，而是因为我们在做工作的时候政策运用不清，工作态度不好所造成的。因此，在今后的工作中，要牢固树立服务群众的意识。二、带着责任去工作。新形势下，我们要不断改变工作作风，不断提高自身服务群众的能力。作为一名党员干部，首先要牢固树立执行第一的思想，坚决消除“等、靠、磨”的做法，无论大事小事，件件都要仔细落实，尤其是关乎民生的工作，多小的事都是大事，比如入户、政策宣讲、动员、反馈，做到环节清楚、责任明晰，有落实，有监督，反馈，有总结。

民生保、则民心顺，民心顺，则和谐生。为老百姓的炉膛加一束薪，为困难户的囤里添一勺米，为群众解决实实在在的困难，则群众拥护、民心稳定。我们有理由相信：困难会越来越少，支持会越来与有力。

学习王奕文书记在“民生110”暨“大回访”工作

汇报会讲话心得体会

堆齐牛录乡党委委员、政府副乡长马国石

8月16日、27日，州党委常委、县委书记王奕文同志在第十三、十四次“民生110”暨“大回访”工作汇报会上作了重要讲话，全面论述了做好信访工作，特别是“大回访”工作的重要意义，明确提出了“以群众满意为根本标准”。通过不断学习，对讲话精神有了一定的理解。

作为一名领导干部，在今后的工作中将视百姓如父母，不断转变工作作风，全心全意为人民服务。

一、密切联系群众。一是要公正无私。在事关群众利益的问题上，坚持原则。要做到“一碗水”端平，决不能偏向于任何一个民族、宗教、家族。二是要牢固树立“群众利益无小事”的观念，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，要做到手勤、嘴勤、脚勤，坚决克服思想上“懒”，把群众的事情真正放在心上，切实纠正工作上的“散”，带着深厚的感情做好群众工作，三是要有“向下”意识，眼睛要向下，深入实际，脚步要向下，深入基层，经常到老百姓的炕头上去坐一坐，到老百姓田头上去走一走，弄清楚农民群众想什么，要什么，盼什么，帮助他们出点子、想办法、办实事，树立脚踏实地、真抓实干的良好形象。四是要敢于破解影响党群关系的“难题”，善于消除广大群众心中的怨气。要把基层的问题解决在一线，要把领导的关心、关爱、关怀及时传递到群众家中，要把群众的困难化解在基层，确保小事不出村、大事不出乡，把更多的时间留给领导去谋大事、干大事、成大事。五是要善于做群众的工作。密切联系群众是党的三大优良作风之一，我们要牢固树立宗旨意识、群众观念，要善于做群众工作，结合大走访活动要率先带头进百家门，吃百家饭，说百家话，知百家情，知百家难，要把群众当父母、当朋友用心去工作。我相信我们把群众当父母，当朋友了。那么，群众也自然而然会把我们当子女，父母和子女之间就没有办不成的事情了

三、敢于担当。敢于担当首先要牢记责任。“岗位就是责任，干部就是奉献”。察布查尔县发展的历史决定了我们必定要吃苦，必须要奋发有为。我们一定要增强责任意识，把岗位当责任，全力干好自己的那份工作。要爱岗敬业、忠于职守，对待岗位要有如履薄冰、如临深渊的感觉，对待工作要有夜不能寐、食不甘味的态度，努力做出一番成绩，对组织负责、对人民负责、对历史负责。

敢于担当更要敢担责任。领导干部必须有胆有识、敢作敢为、敢担责任。遇到问题不上推下卸，遇到困难不躲避退却，遇到风险勇于靠前，特别是在当前发展任务比较艰巨的情况下，尤其需要各级干部直面矛盾、奋勇向前，抓难、碰硬、治乱，以过硬的作风做好各项工作。我们要认真负责地做好自己职责范围内的事情，对于分管的工作要主动上前、主动担当。要进一步强化主动服务的意识，创造性地做好服务工作。

三、狠抓落实。无论观念再新、构思再美，如果不落实，只能是水中月、镜中花。古人云：天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。马克思讲，一步实际运动比一打纲领更重要。要干就得从基础抓起，从具体的事抓起。落实责任就是要真抓实干，把各项工作落到实处。对自己职责范围内的工作要了然于胸，要弄清楚工作的核心问题是什么，关键在哪里，怎么才能干成，不能满足于“大概如此”、“应该差不多”。要做到躬行实为，放下架子、扑下身子，深入基层、一线工作。只有大力发扬求真务实的工作作风，重实干、重操作、重实效，才能确保各项目标的如期实现。

四、对群众充满深厚的感情，全心全意为人民服务。

如何为人民服务，最主要是将群众增收作为第一目标，让当地群众口袋的钱一天比一天厚起来。作为一名干部，我们应该考虑工业强县的发展，如何能使本乡的农民受益，如何将本乡的劳动力有效的转移出去，我们要详细了解企业的用工需求，用工方向，根据企业的所需对农牧民开展各种实用技能培训，达到企业建成投产后“有人可用”，同时促进农牧民收入，达到“双赢”的目标。另外，要紧紧围绕自治县提出的“六个最大”基地建设，利用好自身的资源优势，打好自己的优势牌。使基地建设取得扎扎实实成效，农牧民群众得到实实在在的实惠，只有这样我们提出的“察布查尔新天府、塞外江南赛江南”的美好明天就可早日实现。

今后的工作中，我即不能做和稀泥的“泥瓦匠”，也不能做睁一只眼闭一只眼的“木匠”，我要做一名“铁匠”，实打实地工作，勇争第一，永争第一。竭尽全力为自治县实现大发展、快发展奉献自己的青春和热血。

学习王奕文书记在察布查尔县第十三次、十四次民生110暨

大回访工作汇报会上讲话的心得体会

察布查尔县发展和改革委员会何文军

通过对王奕文书记在察布查尔县第十三次、十四次民生110暨大回访工作汇报会上讲话精神的学习，深刻感受到自己与党的要求、人民的期望还有很大差距。通过学习，让我深刻感受到大回访活动不仅仅是单纯解决信访问题，更是一项实实在在的民生工程，它是自治县自开通“书记信箱”、“箭乡论坛”，开放联合信访接待中心，开展“百日大走访”、“县委书记大接访”“四同结穷亲”等活动之后，又一贴近群众、倾听民声、畅通诉求通道的重要举措，是自治县民生110工作的自我检验与延伸。工作要上去，干部就要下去，借此活动开展力促党员干部不断转变工作作风，加强党性修养，增强党性锻炼，不断提高自己的工作能力和服务群众的水平。就此谈谈自己的认识：

一、信访工作就是民生，而且是最重要、最基本的民生，要牢牢记在心中，真正落实到心目当中。要以促进和谐为最高准则，全力以赴，真正的密切党群干群关系，提高全体党员和各级党组织的凝聚力、战斗力，提高全县各族干部群众的向心力。人民群众包括来信来访的老百姓所反映的事情，再小的事情都要当大事来办，再简单的事都要当难事来办，这是一条政治纪律要求。群众来信来访是送上门来的密切联系群众，认真倾听群众意见、建议的机会，也是了解群众疾苦，为人民群众更好的服务一个重要机会，一定要克服官僚气息，一定要克服烦恼思想，真正做人民公仆，群众服务员。只要努力就能改变。就是要把大回访作为提高为人民服务的本领。一定要设身处地为群众着想。关键是倾听，必须放下架子，必须从上访群众的立场、情感出发去考虑问题，真正做到让他给你掏心窝子说话，真正做到手握在一起、泪洒在一起、心贴在一起。在工作中一定要注意摸清历史背景，来龙去脉，主要症结，特别是目前的真实想法。要达到目的，让群众释放情绪，打开心结，解开疙瘩，化解积怨，必须真正赢得群众信任。

二、以人民群众满意为根本标准。在第十四次民生110暨大回访工作汇报会上提出“全县各级党组织、党员领导干部必须把思想真正统一到县委关于以人民满意为根本标准的决策上来”、“一定要设身处地”、“一定要千方百计”，以上所提到的每一要求，都体现出了以民生为本的执政理念，体现出了党的群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。如何做好回访工作，报告中提出，我们每一名共产党员尤其是党的领导干部，必须把人民满意作为最高标准，用真情对待人民，真诚倾听群众呼声，真实反映群众意愿，真心关心群众疾苦，真正解决群众困难。一定要把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，真正在感情上贴近群众、思想上尊重群众、行动上深入群众。通过大回访工作，实实在在地解决群众的信访问题。“群众满意”，是我们做一切工作的出发点和归宿，是体现出我们党的先进性，更好地赢得群众对党和政府的信任与支持。

三、要建立起融洽的干群关系，必须选准切入点，从群众最急需解决的问题入手，通过帮难解困，让干群之间的感情更融洽、更亲近。我县领导干部把群众的呼声作为第一信号，把群众的需要作为第一选择，把群众的满意作为第一标准，常怀爱民之心，深入群众，察民情、听民声、恤民疾。平稳物价、解决电水暖路等问题，带领干部抗洪救灾，组织群众为进一步开展工作集思广益、收集民意。始终把人民群众的冷暖放在心上，从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，尽心尽力解难题，坚持不懈办实事，才能得到群众的支持和拥护。要想群众之所想，急群众之所急，在减少办事环节、提高办事效率上下功夫，切实解决群众的实际困难，重点解决好弱势群体的生产生活问题。作为发改委干部职工在工作中，既要争取上级的支持，在资金、信息、技术等多方面及时进行帮扶，同时又要引导群众克服“等、靠、要”思想，树立勤劳致富、科技致富的新观念，使他们真正走上富裕之道。

通过认真学习州党委常委、县委书记王奕文书记在第十三、十四次“民生110”暨“大回访”工作汇报会上的讲话，我对做好信访工作有了更全面更深刻的认识，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。

狠抓信访回访提供优质服务日前，察布查尔锡伯自治县县委、县政府坚持依法行政，热诚服务的理念，以“创先争优”为契机，积极开展信访回访活动，对已经受理和办结的环境信访事项进行梳理、研究，并有重点、有针对性地对信访事项进行回访，充分听取信访人的意见和建议，找出工作中存在的不足和差距，认真总结经验教训，借以提升县直各单位的工作水平和服务质量，把“创先争优”活动贯彻落实到信访工作的全过程，努力打造全县“创先争优”活动的亮点。

201*年以来，梁才街道办事处把倾听群众意见，关心群众疾苦，及时为群众排忧解难作为全面贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的重要内容，在全办推行了“五四五”工作机制和“六职联带”问责制。梁才办事处的信访干部带着案件走出机关，带着感情入村头、转田头、蹲地头、坐炕头，与信访人零距离接触，心贴心的交流，让信访人真切感受到了信访干部下基层不是做样子的，而是实实在在为群众解难题办实事，变群众上访为干部下访、回访，变事后处置为事前预防，架起了党群干群的“连心桥”，全力构筑了维护和谐稳定的工作格局。

该办事处为进一步密切党群干群关系，从巩固信访工作成果入手，建立了“三个三”信访回访制度，对办结的案件进行回访，坚持做到“三看”、“三送”、“三个百分之百”。

“三看”：一看信访问题是否处理到位；二看案件处理是否满意；三看信访人还有什么意见和建议。“三送”：一送温暖，尽最大努力帮助信访人解决生活中的实际困难；二送法律、法规，对信访人有针对性地做好思想疏导和法律、法规解释工作；三送信访电话，欢迎信访人有事多咨询、多交流、多沟通。“坚持三个百分之百”：一是坚持信访案件回访率百分之百。根据办理情况，办事处信访办公室及时对需要回访的案件进行整理、归类和汇总，分别按照案件性质和当事人住址所在的方位，制定详细的回访方案，确保所有需要回访的对象不拉一案，不丢一人。二是坚持和信访当事人见面率百分之百。回访中，坚持做到走进门，访到人，倾听信访人的意见和看法。三是坚持回访问题解决率百分之百。对回访当事人所提出的问题，回访人员坚持能当场答复的就当场答复，不能当场答复的坚持做好解释工作，并确定答复时限，确保了所有回访对象对回访工作的支持和满意。

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该办事处这种“办一案、平一片、事后回头看一看”的案件处理回访制度，带来了基层信访工作的新气象，全办广大干部职工争办利民之事，出门下访蔚然成风。自工作组成立以来，我工作组共解决信访问题26件次，信访回访53人次，为群众办实事65件

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