年复一年话总结
年复一年话总结
年复一年话总结，又到年终总结时。每个企业上到副总下到员工，对自己的年终总结都非常重视：起草、构思、翻阅资料……有的请教于他人、有的找人代写，可谓忙的是不亦乐乎。好多人不知道该怎么写、写什么，有些人写完了，总觉着写的内容不够完整全面、工作不够重点突出、思路不够清晰明了，反正觉着还欠缺些什么……那么，大家思考一下，老板希望看到一份什么样的全年总结呢？
个人认为有以下几点：
做出具体工作的总结（老板要看到你的成绩与不足）；
有思路的总结（让老板放心的总结）；
好心态的总结（有激情、热情）；
提出问题、意见与建议，并提出改进方案的总结；
能为公司下一步的发展指导方向的总结。
明了以上几点，年终工作总结就好写了，其实就是一个回顾工作、指出问题、提供方案、表达个人思想与思路的书面报告。笔者是从事销售工作的，针对自己的部门，个人认为要写出以下几点工作内容来（仅供参考）：
1、全年市场动态回顾
一年来的市场动态：包括畜禽价格走势，疫情发生情况，本区域内存、出栏量情况，国家大的法规、政策的出台及影响，做一个简单的回顾与分析。
2、全年基本工作回顾（这一项是必须的）
全年工作情况：目标完成与否、客户管理如何等，论述成绩与不足，做得好的有哪些方面，做的不足的又有哪些。前面不是说了嘛，要让老板看到你的工作成绩，一年来重点做了哪些事，工作目标有没有达成，完成了多少，未完成的原因，客户的管理情况等等，都要写出来。
3、客户对公司、产品的意见和建议（及要求）
做了一年了，客户对公司的合作政策、产品的价位、使用效果、企业服务等都会有一定的评价：哪些产品价位高了，哪些产品使用效果不好，哪些产品不适应市场，企业应该开发那样的产品等等，合作过程中有提出好的意见和建议的，有些自己不能做主答复的，要记录下来，写在总结里给老板看一下，可以供企业及时做好调整，为适应市场做好指导。
4、市场中发现、遇到、存在的问题做业务就是一个发生问题、制造问题并解决问题的过程，业务过程中出现这样那样的诸多问题也是正常的，要尽量预见、避免一些对业务不利的问题发生，出现了问题要及时处理和解决；业务过程中还存在一些自己或企业目前不能解决的问题（诸如物流发货、企业自身条件、产品包装、市场遗留问题等），把这些记录下来，也能为企业提供参考，进一步改进和完善，避免以后不再出现同样的问题。
5、公司存在的问题，改进的办法
好多方面，只要是你自己认为公司目前存在的问题：如管理上存在的问题，生产、财务、行管、其他各部门等存在的问题、部门与部门之间存在的问题、规章制度存在的问题等都可以提出来。光提出问题还不行，老板要看到你的改进办法、有效的措施、意见和建议来才可以。
6、当前行业发展趋势分析
行业发展趋势包括同行发展情况、目前市场上产品的结构、一些好的运作模式等等。整天在市场上转，要清楚地知道同行出了什么新产品和竞品，他们产品的种类、剂型有什么新的突破，现在做得好的企业都是什么运作模式，有没有可以借鉴的地方等等。
7、一年来的工作感受与感想、经验与教训
通过一年来的市场运作、产品推广、客户管理、问题处理等事情，我想你一定对一些工作方面有自己独到的见解与认知，有好的想法、感受和创意不妨写出来，这就是创新，对公司对同事对你个人都会有很大的帮助。
8、下一年度的整体工作思路
这一点最为重要，也是必须的。对于明年的市场运作，一定要有一个清晰明了的工作思路。思路决定出路，脑袋决定屁股。有了明确的目标、清晰的思路、详实的计划将会使你的工作效率事半功倍。最关键的是你的思路要跟上企业发展思路，更要符合企业发展的总体战略规划。记住：老板要的不是一份文字报告，要的就是你的工作思路。
9、对公司下一步的发展，提出合理化意见和建议，至少三条
这是我的公司要求的一条，我想其他厂家也会有，一个企业要想健康稳定、快速超前地向前发展，必须靠众人的智慧。三个臭皮匠，顶个诸葛亮嘛。一个公司假如有200人的话，每人三条建议那就是600条，光靠老板自己怎么也不会想到这么多。这样企业才能不断地吸纳新的发展理念，接受好的管理方法，改进和完善各项规章制度，走自己特色的发展道路。有了好的意见和建议，大家说这样的企业能比其他同行发展的慢吗？这样的总结，老板能不喜欢看吗？
10、部门领导，一年来的工作述职
内容包括本部门一年来的工作情况、任务完成情况、人员管理情况、存在问题、解决办法及下一步思路；和其他部门的协作情况等。手下每个人的思想、心态、激情、进步等情况，工作中的管理、平时的沟通、日常的关心、业务上的帮带等；部门存在的问题及解决的办法，最关键的还是下一年的工作思路，一定要写好。
最后，根据自己的工作思路，抒发一下豪言壮语，喊一喊奋斗口号鼓舞下士气、增强一下信心；再根据公司全年取得的成绩，展望一下企业美好的未来，一份年终总结就可以了。
扩展阅读：总结
年终总结
日复一日，年复一年，我们总是重复着相似的动作，说着相似的话，也许人生就是由不断的重复所组成。每天早晨睁开眼睛，就在心里默默的告诉自己，充满挑战的一天又要开始了。有的时候也会感觉很疲惫，真的想好好睡一觉，直到温暖的阳光照在脸上才慢慢睁开眼睛，自由的享受空闲的每一秒钟。而当身边的电话响起的时候，我总会习惯性的打起十二分的精神投入到工作中，也许有些事做久了，就真的习惯了。有时候，我也会纠结，会难过，当一次次的希望变成失望甚至绝望的时候，我想过放弃，这一点我可以坦白的，没出息的承认，我真的想过再也不做这一个行业，找一份轻松自在的工作，5天8小时双休，没有压力，没有一天到晚响个不停的电话，没有心急如焚想出业绩的纠结，而每当我这样想的时候，却感觉我的心被什么东西扯了一下，不是疼痛，是一种惊醒的感觉，拍拍脑袋责怪自己胡思乱想。我知道，我放不下，因为我深深的热爱劳务这个行业，就算有再多的不容易，再多的辛苦，我依然执着。
我最快乐的时候，就是得到客户的赞扬的时候，很多客户说我工作很用心，说我很出色，那个时候欣喜之余也有一丝心虚，因为我知道，我欠缺的还很多，我需要学习的还有很多，而我所做的，也是我应该做的。有时候也会心烦意乱，遇到难缠的客户的时候，恨不能冲着对方大吼一通，但是我不可以，我不停在内心告诉自己，要控制自己的情绪，要学会忍耐，要心平气和的解决问题，也许这就是我们做这个行业必备的一种心理素质，一种态度。
劳务派遣，这个行业的水真很深，对于走上社会不久的我来说，既充满了诱惑又充满了考验，每天打十几二十个电话却没有一个客户愿意合作，每天发无数的邮件却没有收到一封回复，用石沉大海形容并不为过，然而我们一直在坚持，一直在努力，因为心存希望，所以依然执着。
这一年里，公司的同事来来去去，我想他们内心也跟我一样，曾经有过挣扎，有过迷茫，有过想放弃的念头，但是最终他们还是回来了，我也回来了。也许是因为对胜豪有太多的舍不得，也许是对劳务这一个行业有着很深的眷恋，但是不管为了什么，既然回来了，就踏踏实实做出一番事业吧。
一年说长也长，说短也短，一个月一个月的就这样过去了，我们在不断的成长，虽然有时候我们会抱怨公司的福利不够好，工资不够高，但是我们还是很感谢老板给我们提供这么一个好的平台，提供好的环境，让我们成长，让我们蜕变。人生不断的有花开花落，不断的有得到和失去，这一路走来，我们哭过，笑过，迷茫过，挣扎过，但我们始终目视前方，坚定的走着每一步，因为知道希望在前方，所以风雨兼程。
在这一年里，我们有很多收获，我们认识了更多的客户，建立了很好的人际关系，不管是否有合作，但至少在别人的记忆里，有我们的影子，有胜豪的影子，这便是成功的第一步。不过我还是需要不断的努力，提高自身素质，提高自己的公关能力和应变能力，我相信，一颗真诚的心也可以换来一个满意的微笑。伍总经常说，做人的工作就是很繁琐，但是在这个繁琐的过程中我们可以学到很多。我觉得做人的工作说起来真的没有太大的事情，但是我们必须把每一件小事都做到最好，即使再烦躁，也不能草草了事，因为很可能因为我们的一时疏忽给员工带来很多不便，让供应商对我们产生不满，信任一旦没有了，合作从何谈起？另外，我们在做业务的时候，发过的邮件一定记得提醒对方查收，因为发邮件不是发的多就可以的，你发的再多，对方不看也是白搭。我们打过的电话一定要做记录，对方说的每一句跟合作相关的话，都要记下来，以便日后跟踪，不要以为自己都可以记在脑子里，也许我们记忆力很好，但是每一个细节都很重要，最好还是记录下来，并且经常查看。
我总是告诉自己，做什么事情都不要轻易放弃，要相信只要功夫深，铁杵磨成针，我相信一切都会好起来的。劳务这个行业的从业人员多如牛毛，一个学校的电话可能有几十个甚至几百个人打过，但是凭什么学校的领导要记得你？我们唯一能做的也是必须做的就是加深彼此的印象，经常保持联系，要让别人发现你的不同，从而记住你。虽然说记住了不一定就会产生合作，但是至少他记忆中有你这样一个人的存在，有胜豪这个公司的存在，那么你再次联系他的时候，他至少会礼貌对待，不至于挂断你的电话。那么只要他愿意听你说了，你的机会就来了。所以不要吝啬，多打电话，多沟通没有坏处。
当然，以上只是我个人的一些浅见，希望对大家有所帮助，我自身还存在很多不足，我会再以后的日子里慢慢完善，也希望大家能多多提点。
总的来说，在过去的一年里，我有了一些小小的进步，这离不开各位同事的配合，离不开公司领导的支持和鼓励，我在这里对大家表示由衷的感谢，我会用心的做好每一件事，多听多看多做多学习，让自己走得更远。
新的一年即将开始，我希望在新的一年里，我们每一位同事都能有更多的成绩，希望胜豪能够朝着更好的方向发展，祝愿每个同事新年快乐，身体健康，让我们一起努力，跟公司一起成长，快乐的工作，快乐的生活。
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