潼关县福彩中心工作总结

潼关县福彩中心工作总结

潼关县福彩中心工作总结

今年以来，我中心工作在市中心的精心指导下，局领导班子的正确领导下，坚持以“科学发展观”为指导思想，加大工作力度，锐意进取，不断创新，认真履行“以民为本，为民解困”的民政工作职责，紧紧围绕全年工作任务目标，扎扎实实地开展工作，截止201*年9月底我县共计销售福利彩票712万元。现将上半年工作的主要做法和下半年工作计划汇报如下：

一、工作回顾

（一）领导重视，任务明确，措施得力。

局领导班子高度重视福利彩票发行管理工作，始终把福利彩票发行管理工作作为全局工作的重点、难点、亮点和突破点抓住不放，做到年初有计划、年中有分析、年终有总结、工作有目标、销售有措施。责任分工明确，实行一把手亲自抓，分管领导具体抓，全局发动的工作模式。局领导班子成员经常组织带领工作人员深入站点，与业主、彩民深入交谈，研究探索发行中出现的问题和解决的办法，力求做到既是福彩的管理者，又是业主彩民的忠实朋友。在内部建设方面，我局设有福彩专职机构和专职工作人员，并优先配备较好的办公设备，为福彩的发行和销售工作奠定了良好的基础。

（二）坚持专营化建设，提高福彩销售率。通过近两年专营化的市场运作，我们发现福彩专营后。专营站点把福利彩票的销售作为主要谋生手段，业主和销售人员的压力和责任心都比双彩店的业主强，他们在福利彩票销售的技巧和服务方面狠下工夫，不断赢得彩民的信赖，从而也使我们不断得赢得彩票市场的占有率。我县201*年实现专营化后销量从201*年的不到500万猛增至800万元，人均销量达到49.4元，销量增长了35%。所以，在今后的站点发展中，我们要大力巩固专营店，并给予一定帮助、支持和奖励，使其进入良性循环。

（三）进行规范化管理和人性化服务。

随着福彩事业的迅猛发展，只有不断加强管理和服务，才能保障福利彩票事业的“安全运行，健康发展”。

在管理方面：一是经常对投注站进行不定期检查，查处投注站的各种违纪、违规行为，对其进行整改。

二是为提高站点的服务质量，经常组织业主进行讨论，强化业主和销售员的敬业精神，使之更好的服务于彩民，进一步提高销售人员的业务素质。

三是在投注机使用方面，严格要求各销售人员遵守操作程序，绝不允许无证人员上岗。

四是严查投注站参赌、“非法缩水赔率投注”等违法行为，严厉打击私彩，净化市场。

五是认真及时受理彩民投诉，切实解决好各站点存在的问题，处理好业主与彩民之间的关系。

在服务方面：一是县中心每月进行定期除尘、维护，确保投注机安全稳定地运行。截止今年5月中旬，我中心共为业主维护投注机30余次，城区坚持30分钟到、乡镇坚持2小时到，有力确保了我县业主的正常营业。

二是加快推进福利彩票店品牌建设和形象建设。在全县树立标杆投注站，在美化亮化和统一福彩投注站点形象的同时，帮助一部分投注站改善内部环境，使之更好的服务于广大彩民。

（四）加大宣传力度，弘扬福利彩票公益文化。宣传工作是福彩事业发展过程中不可缺少的重要环节，由于目前许多人包括一些媒体对发行彩票的目的有误解，只知道买彩票可以中奖，却不知道发行彩票是募集社会公益金，为特殊困难群体解决生产和生活问题，因此，我们在宣传过程中，始终把彩票的社会公益行为放在宣传重点上，紧紧围绕福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，突出福利彩票的救助性、慈善性和公益性，强调福利彩票“公开、公平、公正”的原则，为此我们做了大量细致的工作。

一是春节前夕我中心印制了两万份宣传年画组织专人在县广场及各彩票店进行发放。宣传的效果显而易见，福彩的形象以及知名度得到了很大提高。

二是我们还通过福彩宣传栏，向社会各界介绍福彩的相关知识及福彩公益金的使用情况，让更多的群众了解、关心和支持福利彩票发行管理工作。

三是我中心还通过电视、网络、报纸、横幅等形式对我县中奖站点进行宣传，使福彩事业家喻户晓，获得更大的发展空间。

福彩是我国社会福利，公益事业发展的重要支持力量，是引领亿万群众奉献爱心，弘扬美德，传播慈善的一面旗帜，是促进社会福利，社会救助及其它社会公益事业发展的一支力量，在改善民生构建和谐社会中发挥着重要作用，我们会以高度负责的精神，使我县福彩事业的明天更加美好。

二O一O年十月二十六日

扩展阅读：济南市福彩中心当前情况分析及201*年各项工作思路

济南市福彩中心当前情况分析及201*年各项工作思路

201*年，济南市福彩中心在市民政局党委的正确领导下，认真贯彻党的十七大精神，深入落实科学发展观，按照“安全运行、健康发展”的指导思想，抢抓机遇、迎接挑战，不断提高服务和管理水平，狠抓各项工作措施的落实，福彩发行工作取得了全面的突破，销量创造了我市彩票发行史上新的纪录。全年累计发行各类福利彩票7.22亿元，共筹集彩票公益金2.5亿元。

在新的一年，济南市福彩发行工作的总体思路是认真贯彻落实党的十七大精神，在新一届市局领导班子的带领下，针对竞争日益激烈的彩票市场，正确分析全市在福彩销售和管理方面的成绩和不足，戒骄戒躁，保持清醒头脑，在福彩整体工作上贯彻落实中彩中心、省中心提出的“安全运行，健康发展”的工作方针，强化管理，加强福彩队伍建设；继续重视和加强市场营销宣传，传播正确、理性的购彩观念，树立福彩良好品牌形象。积极稳妥地开发福彩市场，保证福彩事业健康发展。重点强化福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”宗旨宣传；增强服务意识，服务管理并重，切实解放思想，转变观念，增强为彩民朋友服务的意识。用高水平、高质量的服务去吸引彩民、维系彩民，提高对福利彩票的品牌忠诚度。现将当前形势及中心各项重点工作的思路及打算汇报如下：

一、中福在线销售厅清理整顿及游戏调整后相关情况及对策济南市福彩中心在接到上级文件后即召开会议，组织有关人员学习文件内容，深刻领会文件精神，要求大家提高认识、统一思想把本次清理整顿工作落到实处。并成立了清理整顿领导小组，形成了操作性极强的工作方案，现将相关情况报告如下：（一）中福在线销售厅清理整顿情况

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清理整顿前济南市有5家销售厅存在承包行为，现5家销售厅都与市福彩中心签订终止合作协议，帐务及资产正在清理中。北园清河和二七南路销售厅因位不佳，运营成本偏高，现已暂停营业。员工的善后处理问题严格按照劳动法有关规定执行；另外拥有VIP包间的在线大厅，均已在规定时间内完成VIP包间的改造工作；已将有可能刺激彩民的宣传品拆除，将公益宣传品摆放在销售厅的醒目位。在落实每人每天充值200元等有关规定方面，虽然开始有较大阻力，但是销售厅工作人员仍然耐心为彩民解释，使规定落在实处。（二）关于调整游戏后销售厅、彩民、新闻媒体和社会公众的反响

1.销售厅情况(1)销售额变化显著

改版后关于销售额的一个重大变动，反映在奖金投注也计算在销售额内，即使这样我市单日最高销售额为春节后第一个工作日（2月13日）27万元，而且每况愈下，2月14日全市销售额为16万元，近期几天更是徘徊在6万元至4万元之间，与游戏调整前日均120万元的销售额相比下降幅度巨大、惨不忍睹，如今8个销售厅的总销量尚不如以前一个销售额较差的销售厅销量。

(2)工作人员情绪变化

游戏改版后，来销售厅的彩民越来越少，首次出现了以往大奖组即开票销售没有发生的卖票的人比买票的人多的现象，热热闹闹的销售已成昨日黄花，现在彩民多的时候也不会比工作人员多，如此惨淡

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场面令人心寒，对工作人员情绪影响可想而知。

2.彩民反响(1)游戏趣味性减少

这次改版，所有彩民对“西游夺彩”的取消表示非常失望，勉强玩了一下改版后的游戏后陆续离开，将原来彩民喜欢的占总销售额99%的三种游戏去掉，大大减少了中福在线游戏的趣味性，彩民普遍反映“没意思”！

(2)投注金额提高

改版后的游戏投注额由原来最低1角钱改为最低2元钱，最低投注额提高了20倍，再加上充值200元的限制，彩民在销售厅的投注时间大大缩短，表面上提高了返奖率，实际上让更多散户彩民感觉丢分太快，许多人表示，以前充200元玩“西游夺彩”能玩一上午，现在20分钟就没了。

(3)没有了大奖的吸引

改版后的游戏除“开心一刻”外，其他游戏均为固定奖，没有奖池。而“开心一刻”的奖池累积极为缓慢，形同虚设，使爆机变为“不可能”。

(4)“中福在线”渐成鸡肋

“中福在线”在我市经过近几年的健康发展，已经融入到很多彩民的生活当中，彩民们已经习惯到中福在线销售大厅娱乐放松、结交彩友。彩民反应改版后由于游戏趣味和娱乐性的减少，已经慢慢失去娱乐放松的功能，大多数彩民因为找不到可以放松的好去处而苦恼。

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3.媒体和社会公众的反响

即使是以往济南某些媒体转载外省市媒体刊登的有关中福在线负面影响的文章，在我市也是波澜不惊，丝毫没有影响彩民的购彩情绪，这次由于中福在线游戏刚刚改版，目前我市媒体和社会公众还未有任何反响。

（三）其他地市情况

据了解，此次游戏改版对整个“中福在线”票种影响巨大，全国销售厅日最高销量由原来的60万元左右下跌至4万元左右，全部亏损经营，全国关闭销售厅超过100家，我省共关闭销售厅8家，其中青岛关闭6家。

（四）清理整顿工作的相关对策1.销售厅的清理整顿工作

(1)关闭北园清河销售厅和二七南路销售厅，将设备全部收回，并在销售厅原址和媒体上刊登、张贴停止销售公告；

(2)做好已收回的5家销售厅房租等费用核算工作，结清帐务；(3)加强销售厅内部管理工作，市中心财务监控管理规定正在下发中。

2.销售厅员工

(1)做好已关闭销售厅的员工善后工作，市中心将严格按照“劳动法”的相关规定执行；

(2)做好收回销售厅的员工思想教育工作，加强培训，要求销售厅“彩民再少，也不能少服务”。

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3.等待上级部门的规定出台，及时做好相应工作。二、电脑票市场分析及201*年工作思路（一）201*年电脑票销售概况

201*年，济南市全年销售电脑票348670320元，比同比增长1.24%（全省下降8.04％），占全省电脑票总销售的10.07%。在四个玩法中，双色球所占销售比例最高，为35.35%；其次为3D，所占比例为28.85%；七乐彩所占比例为24.67％，23选5所占比例为11.13％。

201*年全年参与销售投注站共有794个，其中，市内六区投注站614个，四县市投注站180个。全市投注站平均销售额439131元，平均线以上的投注站有336个。市内六区站点最高销售额为2782918元（机号：37012304），站点平均销售479425元，平均销售额以上站点253个，占41％，平均销售额以下站点361个，占59％，100万元以上的站点27个，占4.4％，10万元以下的站点32个，占5.2％。四县市站点最高销售额为4547494元（机号：37018108）,站点平均销售301686元,平均销售额以上站点67个，占37.2％，平均销售额以下站点113个，占62.8％，100万元以上的站点3个，占1.7％，10万元以下的站点52个，占29％（其中小机器46个，占25％）。

目前，电脑票的销售比较稳定，未出现较大的起浮，在双色球销量上升的带动下，电脑票的销售呈上升趋势。201*年电脑票的销售形势，总得来说比较乐观，有诸多有利于电脑票提升的因素，一是经过数年的发展，电脑票的玩法设趋向合理，精品玩法不断出现并得到有效巩固，四个电脑票玩法在彩民心中皆有广泛影响，与体彩的同类玩法相比，除3D外，都处于遥遥领先地位；二是彩民群体相对固定，潜在彩民不断加入，彩民的福彩认同度与体彩相比高出很多。三是济南市经济的不断发展及人口的不断增加、平均收入的上升都为电脑票的发展提供了有利条件；四是中福在线的销量控制也会吸引大批原中福在线彩民。当然，也有一些不利于电脑票发展的不利因素，一

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是同质竞争不断加惧，福彩有的玩法，体彩都有，虽然体彩所占份额不高，但其确实是很大的威胁，多多少少会瓜分部分市场份额；二是乐透型彩票固有的“低中奖率、高奖金”的特点，会使部分不中奖的彩票丧失信心而减少投注；三是由于投注站经营成本的大幅度上升、利润偏低而造成的投注机频繁转让、迁址，一定程度上会引起市场处于不稳定状态，从而丧失部分彩民；四是济南市大规模道路改造、房屋拆迁造成部分投注站“无处可去”，处于人流量大的繁华地段的投注站越来越少，一定程度造成彩民购票不方便。

（二）201*年工作思路1.继续加强销售员的培训工作

销售员能力高低、素质高低直接影响着福利彩票的形象和销售，为全面提高销售员的业务水平、营销能力，急需建立销售员上岗准入制度。目前，销售员流动性大，经常出现“生手”从事福彩销售工作，如果不经过系统培训，这部分人员上岗后，肯定会影响福彩的销售，因此，销售员上岗前，必须向市中心申报，经市中心培训并考核合格后，方能持证上岗，未经市中心考核合格的销售人员不能上岗。

2.做好投注机的更换工作

目前，投注站使用的机器大部分是201*年、201*年生产的，已使用了七、八年时间，机器严重老化，故障率相当大，维修量非常多，无形中增加了管理、维护成本，投注机更换工作已经提上了日程，这是一项十分复杂、困难的工作，原因是，由于费用的不断增加，投注站的利润并不高，再拿出资金有一定困难，另外，还有很大一部分机器是刚转让不久的，本身转让费用就高，且成本还未回收上来，换机器对于他们等于“雪上加霜”。为保证此项工作的顺利进行，去年已经做了充分调查、并做了相关的动员、解释工作，提前制定出更换顺序表，同时，暂停了转让手续。投注机更换工作繁琐，需要分批分次地进行，大约持续一年半左右。

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3.做好销售合同重新签订及销售许可证发放工作

随着形势的发展，旧的销售合同已不适应实际，借“换机器”的东风，有必要重新签订销售合同，同时配发销售许可证。

4.继续巩固和加强投注站的规范化建设和管理

201*年，市中心开展了投注站规范化建设工作，制作门头广告招牌780块、投注台800张、号码走势图600套，并安装形象墙210块、荣誉栏150块、公益栏300块。投注站经过标准化建设后，整体环境有了极大的改善，为彩民购彩提供了更加优质的环境，对福彩的良好品牌形象的提升起到了积极的推动作用。

投注站规范化建设工作的完成一定程度上改善了投注站的环境，但投注站能否正确使用、长期保持，还需要加强监督。由于城市建设的影响，不少投注站需要迁址，原来制作的门头牌就无法使用，为了巩固规范化建设的成果、保持福彩的外在良好形象，市中心准备今年继续投入部分资金支持投注站门头建设。

另外，今年，中彩中心将为投注站配发统一标示的灯箱，共有三个样式，均能夜间发光，不久将投入使用，必将进一步提高投注站的宣传标示功能。

目前的彩票市场并非风平浪静，私彩泛滥、同质竞争、打拆销售、投注机转让频繁、销售员流动大、投注站经营成本上升等现象的存在，正阻碍着彩票的健康发展。这些因素有外部因素，也有内部因素，要想抵御外来因素的影响，就必须改变不利的内部因素。为了维护福利的整体利益，为了成功抵御各种发行风险，为了彩票市场的健康稳定发展，需要进一步规范市场的运作，加强市场管理、监督、检查将是全年管理工作的重中之重。重点检查投注站私设老虎机、有偿缩水服务、打拆销售、欺骗彩民等违法、违规行为，通过一系列活动，逐步净化彩票市场，引导彩票市场健康、稳定、和谐发展。

5.举办济南市第二届销售员技能大赛

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为了迎接济南市电脑福利彩票发行８周年，同时为了进一步稳定和检验销售员队伍，市中心拟在５月１日前后，举办我市第二届销售员技能大赛。首先组织全市投注站销售员进行摸底考试，以便充分了解目前销售员的业务水平，根据成绩状况选拔出200名较优秀的销售员进入复赛，然后选拔出100名销售员参加决赛，最终决出“十佳销售员”十名、“优秀销售员”四十名，同时，对先进销售员进行表彰，给予相应的物质和精神奖励。

三、“刮刮乐”网点即开票市场分析及201*年工作思路（一）201*年销售概况

“刮刮乐”网点型即开票于201*年10月24日在我市正式开始发行销售，经过福彩中心和各区中心站工作人员的不懈努力，截至201*年2月25日止，总共销售各类网点即开票2968万元（其中201*年销售1064万元），各中心站为销售站点安全配送彩票1484箱，兑奖1600万元。福彩中心和各区中心站工作得到了广大销售站点、彩民的认可，“刮刮乐”即开型彩票越来越得到彩民的喜爱。

在201*年10月24日至201*年2月25日这４个月中，我们福彩中心平均每天出库销售即开票13箱，共计26万元。

截止目前，“刮刮乐”网点型即开票在济南市共有５个票种在销售，其中“勇士闯关５”、“发奖金”两种票销售额占到总销售额的75%，而其他三种即开彩票销售额也在逐步上升。各种玩法即开票各有其固定的彩民队伍。通过我们对销售站点、彩民的了解即开型彩票销售的增长并不影响其它福利彩票的销售，也就是说彩民在购买电脑彩票的同时也会购买即开票。

（二）市场分析

通过我们的统计，201*年10月24日至201*年2月20日的四个月，站点最高销售额为38万元，月平均8万多元。同时我们还要看到，还有420家投注站点的销售额还在平均线以下，还有72个站

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点未销售即开票，通过我们的走访了解，这些站点之所以销售不好、不销售主要有以下几个原因：

1.销售员和投注机主是雇佣关系，即开票的销售利益没有和销售员挂钩。

2.投注站位比较偏僻，流动彩民较少（即开票主要是靠流动彩民）。

3.有些投注站的电脑彩票销售比较好，一个销售员忙不过来，如果再雇人感觉成本增加了。

4.销售员害怕出错，所以不销售。

这些销售不好、不销售的站点将是我们今后工作的重点。（三）市场前景分析

“刮刮乐”即开票的市场前景极为广阔，彩民对即开型彩票的感情在市场上表现相当明显，在认真总结前期工作情况后，总结出结合媒体不断宣传，加强站点形象建设，做好销售人员培训，提升售后服务质量，增强渠道建设，是市场主要关键点。同时，分析即开票特点，根据特点有针对性的发展渠道，是市场的根本。

（四）201*年营销计划及思路

进入201*年，受即开票平稳增长以及春节的影响，我市1、2月共计销售1064万元，销售并不理想。针对这种情况，我们将采取以下营销措施：

1.利用天气逐渐转暖，流动彩民不断增加的好时机，适时的推出新票种，在增加新彩民的同时巩固老彩民。

2.利用节假日组织即开票小卖场。

3.增加“刮刮乐”即开票社会销售网点，加大即开票销售基数。4.加强投注站点形象建设，为投注站提供海报、吊旗、展示架等宣传品，指导投注站进行形象建设。

5.利用电视、广播、报纸等媒体宣传。

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6.定期组织投注站进行培训，介绍营销、销售经验。7.在每个区建设形象店，加大即开票的影响。

8.即开票专管员在日常工作中对销售站点进行业务、营销技能培训。

9.组织宣传车做推广活动。

10.建立样板市场区域，采用形象店加标准店相结合的方式建立。201*年，是福利彩票发展年，也是“刮刮乐”即开票市场形象年，提高市场形象、提高彩民忠诚度、挖掘潜在彩民，是我们在新的一年的工作目标。

1.严格按照省、市福彩中心的各项规章制度管理中心站。2.及时传达省、市福彩中心对中心站的要求、指示。3.及时向领导提供省及各地市销售情况。

4.协调省中心关系，调剂即开票票种，并及时补充仓库。5.监督、检查各中心站的工作。

6.监督、检查即开票专管员的日常配送、兑奖工作。7.实时监控各中心站资金转帐、销售、兑奖情况。8.做好即开票仓库管理工作。9.做好彩民的大奖兑奖工作。10.协调关系协助中心站组织小卖场。11.督促中心站做好市场营销工作。

12.及时反馈中心站、销售站点、彩民以及彩票市场信息。四、市场营销宣传（一）当前市场营销概况

1.搭建市场营销宣传平台，建立媒体宣传体系

媒体在宣传上的优势得天独厚。为此，我们把发挥媒体自身优势，建立起包括报纸、电视、电台在内的独具一格的宣传体系，放在了市场营销宣传的首位。

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一是形成了两个报纸媒体为主导、其他报纸媒体相配套的宣传格局。我们在颇受济南市民欢迎的《济南时报》上分每周一、三、五登出三个专版；中心自创《福彩周刊》，目前每期印制4万份，通过各投注站分发到彩民手中。这两种报纸风格突出，各有特点，内容丰富，针对性和可读性强，满足了彩民获得信息的不同需求。与此同时，我们还拓宽宣传视野，有许多稿件投向系统内或具有专业性的《中国社会报》、《公益时报》、《中国彩票报》、《齐鲁晚报》、《山东商报》、《家庭生活报》、《山东青年报》等，介绍福彩的文章几乎天天都有，在覆盖面上赢得了先机。

二是“福星彩运”电视栏目倍受广大彩民青睐。201*年6月份，我们与济南电视台商务频道合作，开设了“福星彩运”栏目。该栏目时间段根据省中心在齐鲁电视台播出摇奖录像时间而定，每天晚上9时，采取现场直播的方式播出，翌日早晨重播一次。这个节目的播出，吸引了广大彩民。它最大的特点是时效性强、信息量大。中心大量的工作都以新闻的形式从屏幕上展现，一些对彩票颇有研究的投注站负责人或社会上相关人士纷纷走进屏幕，对彩票动态进行分析和探讨。

三是将福彩新闻通过空中电波传递给彩民。市民通过电台获得信息也不在少数，并且他们普遍关心时事政治、文化层次高、收入相对稳定。针对这个特点，我们采取灵活的方式进行宣传，经常在市民喜欢的“846早新闻”节目中播出有关福彩的新闻，有重点地宣传福彩在社会救助方面的典型事例；在深受出租车司机喜欢的交通台，多播出一些与阶段性促销相结合的广告，数以万计的出租车在川流不息中把福彩信息传递给省内外乘客，宣传效果非常好。

四是让“济南之窗”真正发挥窗口作用。山东福彩网站为各地市建有地市窗口，我们积极利用这一便利条件，组织稿件，宣传济南的福彩公益活动、促销活动、中奖趣闻、明星站点等，并将《福星彩运》也在山东福彩网站播出，使喜欢上网的彩民通过这个窗口了解了济南

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福彩。

媒体宣传体系的形成，符合福彩宣传形势的需要，为多渠道、多形式宣传福彩带来了广阔的空间，它们既独成一体又相互联系，加之规范、高效的运作，相得益彰，为福彩宣传工作的正常开展奠定了坚实的基础。

2.开展多种形式的市场营销宣传，努力提高彩票销售量彩票的市场营销与其他产品的营销有共性，更有其独特性。在市场经济高度发达的今天，彩票营销活动的各种因素不是孤立存在的，而是有着相互紧密地联系和制约关系。宣传策划应以全面的观念，组合各个部分，进行有机协调，统一安排，从而展现出宣传策划的巨大作用和魅力。为此，主要做了三个方面的工作。

第一，紧跟山东省中心促销政策的出台进行宣传。目前，电脑彩票的性质决定了大的促销政策必须政令统一，这又是确保促销运作成功的关键所在。近年来，省中心根据发行形势的变化，推出了“齐鲁福星特别奖”、“走进双色球”、“福卡促销”等促销措施。每次促销措施的出台，中心都组织全体工作人员进行认真学习，熟练掌握政策内容，并把其作为不定期抽查考试的内容之一，杜绝“灯下黑”现象。同时，大张旗鼓的做好配合宣传工作。常见的做法是几大媒体联袂刊播信息，中心组织张贴海报、悬挂条幅、散发宣传单、扎制彩车巡游等，这些做法彩民喜闻乐见，效果也十分明显。在具体工作中，我们时常换位思考，不拘泥于某一种宣传模式。比如在海报、条幅等多见的宣传工具的制作上，不重复使用同一颜色，字体也经常变换，布幅也是视情而定而不死卡一个尺寸；媒体刊播一般也作头条处理。这样做，就是要形成视觉冲击效果，彩民耳闻目睹后留下深刻的印象。紧密配合省中心的促销政策的宣传，虽然只是阶段性的工作，但是非常重要。同时，还注重政策实施后的不间断的动态宣传，把促销政策带来的可喜变化通过我们的宣传阵地传播出去。事实证明，每次促销都

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能掀起购彩的新高潮，都能达到促销的真正目的。

第二、全力做好促销宣传的文章。在服从省中心大的营销宣传之后，如何立足当地实际，搞好日常的营销宣传是中心领导和所在部门认真思考的问题。在我市，福彩与体彩的竞争日渐激烈，如不能很好地把握营销宣传的主动权，福彩市场被逐渐蚕食的危险性可能存在。同时，我们也注意到，如宣传的过频过滥，不利于突出重点，彩民容易形成逆反心理，觉的无所适从，因而把握好宣传的“度”也非常关键。经过权衡，我们确定了把促销政策的出台与节日相结合的原则，让彩民在过节的喜庆气氛中得到实惠。每年春节前为彩民送“福”字已成了我们的工作传统，红红的福字为彩民送去了一份喜悦的心情。小小的福彩扑克牌，涵含着许多福彩文化。福彩吉祥物、星光计划图片、中得大奖的彩票复印件都在其中，它同时还可作为抽取三种玩法号码的工具。这些物品的发放与购彩相结合，无疑会发挥促销很好的作用。

第三、注重社会救助和公益宣传，树立福彩部门的良好形象发行福利彩票，募集福利资金，用于发展福利事业和公益事业，既是我们工作性质和目的的高度概括，也是百姓关注的热门话题。彩票公益金取之于民、用之于民，群众对怎样取之于民有一定的了解，但究竟怎么样用之于民，群众知之不多，这正是我们宣传的切合点和宣传重点。

(1)搭文化之台，唱福彩之戏。以一种市民大众喜闻乐见的形式开展经常性的持续不断地宣传是系列宣传营销的一个重要形式。这几年我们连续资助老年人艺术团体山东红叶艺术团，由他们编排了宣传福彩的节目，通过他们进社区演出，并现场资助当地社区特困居民，到现在为止已演出50多场，使福彩的宣传更加直接、生动，易于接受。

(2)救助弱势群体，为民排忧解难。经常性的以敏锐的新闻视野，

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发现并迅速实施对弱势群体的救助和宣传。在大众心中树立福彩的优秀形象上能够起到事半功倍的作用。一是适时开展集中救助活动。连续五年，每年拿出20多万元组织了“福彩助学”活动，使众多贫困学子如愿地跨入了大学校门；新年春节期间，购肉、油、面粉等生活必需品，帮助数百户特困家庭过好年；“三八”节前夕，我们拿出10万元对全市100个单亲特困女工家庭进行救助；在全省开展的“慈心一日捐”活动中，我们一次捐助100万元。二是分散、临时救助不间断进行。如历城付豪、付金小姐弟，父母双亡，跟着80多岁的爷爷奶奶生活，生活所迫几度辍学，当得知这一消息后，积极救助3000元，解决了他们的一时之困，同时社会反响极大等。这些救助活动的开展，在社会上引起了广泛的影响。

(3)兼顾公益宣传，打造福彩品牌。经过几年来的建设，用福利资金资助的145个城镇老年人福利服务设施“星光计划”项目成效显著，独具风格的建筑不仅成了城市的一个亮点，也是广大老年人休闲娱乐的理想场所。农村乡镇敬老院的升级改造，使许多五保老人的生活条件得到了改善。六处福彩小学的改扩建工程顺利完成。我们充分发挥民政部门管理城市路牌设的优势，在市区许多繁华地带设3000余个宣传福彩“扶老、助残、救孤、济困”内容的醒目标识牌。这些看得见、摸得着的宣传物，对于宣传福彩起到了潜移默化的作用。

围绕着社会救助和公益性活动展开的宣传，进一步弘扬了福彩发行宗旨。通过我们之手，把党和政府的关怀送到困难群众的心坎上，使福彩形象更加深入人心。

近几年，我市在市场营销方面做了一部分有益的探索，和其他市福彩中心的工作相比还有一定的差距，我们希望各市的同行多交流，共同创造更加辉煌的销售业绩。

（二）关于下一步福彩宣传工作的打算及建议打算：

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1.继续加强媒体宣传体系的建设，创新方式。

2.强化投注站的宣传建设，真正把站点建设为福彩宣传的阵地。3.强化、突出福彩的公益性、公平性宣传，兼顾福彩的娱乐性、文化性等宣传。

3.加强对竞争对手的针对性宣传。建议：

1.媒体体系建设以省里为主、地市补充。现各地市在当地媒体方面投入比较大，宣传又不尽一致，不利于福彩统一形象建设。媒体体系以省里为主，一方面可减少总体宣传开支，另一方面可统一宣传口径。

2.大型公益活动统一策划、分头实施、共同宣传，形成合力，共塑福彩公益形象。如：每年各地市都搞福彩助学，规模有大有小，救助标准也不尽相同，省福彩可统一制定救助标准等，统一发布消息，各地市分别予以配合，做大福彩助学规模，扩大影响，形成福彩公益的品牌。

201*年，对于我们济南市福彩中心来说，既有机遇也有挑战。面对政策性调整带来的不利影响和竞争对手日益增强的营销宣传攻势，我们市福彩中心全体员工决心以十七大精神和第十一次全市民政工作会议精神为指导，以解放思想、效能提速、服务创新为手段，以让彩民和社会满意为最终目标，发扬团结奋斗、勇于争先、不甘落后的精神，进一步提高服务水平和服务质量，提高办事效率，为平安济南建设、为福利事业的发展作出应有的贡献！

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