201*年福彩中心上半年工作汇报
201*年上半年工作汇报及下半年工作计划
今年，我中心工作在市中心的精心指导下，局领导班子的正确领导下，加大工作力度，锐意进取，不断创新，认真履行“以民为本，为民解困”的民政工作职责，紧紧围绕全年工作任务目标，扎扎实实地开展工作，截止201*年10月底我县共计销售福利彩票910万元，其中电脑票243万元，即开票134万元，完成全年销售任务的83%，和去年同期相比增长了11%。现将全年工作的主要做法和明年工作计划汇报如下：一．工作回顾
（一）领导重视，发行工作顺利运行
局领导班子高度重视福利彩票发行管理工作，始终把福利彩票发行管理工作作为全局工作的重点、难点、亮点和突破点抓住不放，做到年初有计划、年中有分析、年终有总结、工作有目标、销售有措施。责任分工明确，实行一把手亲自抓，分管领导具体抓，全局发动的工作模式。局领导班子成员经常组织带领工作人员深入站点，与业主、彩民深入交谈，研究探索发行中出现的问题和解决的办法，力求做到既是福彩的管理者，又是业主彩民的忠实朋友。在内部建设方面，我局设有福彩专职机构和专职工作人员，并优先配备较好的办公设备，为福彩的发行和销售工作奠定了良好的基础。
（二）宣传深入，舆论氛围愈加浓厚
宣传工作是福彩事业发展过程中不可缺少的重要环节，由于目前许多人包括一些媒体对发行彩票的目的有误解，只知道买彩票可以中奖，却不知道发行彩票是募集社会公益金，为特殊困难群体解决生产和生活问题，因此，我们在宣传过程中，始终把彩票的社会公益行为放在宣传重点上，紧紧围绕福利彩票“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”的发行宗旨，突出福利彩票的救助性、慈善性和公益性，强调福利彩票“公开、公平、公正”的原则，为此我们做了大量细致的工作。
一是我们还通过福彩宣传栏，向社会各界介绍福彩的相关知识及福彩公益金的使用情况，让更多的群众了解、关心和支持福利彩票发行管理工作。
二是我中心还通过电视、网络、报纸、横幅等形式对我县中奖站点进行宣传，使福彩事业家喻户晓，获得更大的发展空间。（三）坚持专营化建设，提高福彩销售率
通过近两年专营化的市场运作，我们发现专营站点，把福利彩票的销售作为主要谋生手段，业主和销售人员的压力和责任心都比双彩店的业主强，他们在福利彩票销售的技巧和服务方面狠下工夫，不断赢得彩民的信赖，从而也使我们不断得赢得彩票市场的占有率。我县201*年实现专营化后销量从201*年的不到500万猛增至800万元，人均销量达到49.4元，销量增长了35%。在今后的站点发展中，我们要大力巩固专营店，并给予一定帮助、支持和奖励，使其进入良性循环。
（四）严管理，重服务，提升核心竞争力促效益
随着福彩事业的迅猛发展，只有不断加强管理和服务，才能保障福利彩票事业的“安全运行，健康发展”。在管理方面：一是经常对投注站进行不定期检查，查处投注站的各种违纪、违规行为，对其进行整改。
二是为提高站点的服务质量，经常组织业主进行讨论，强化业主和销售员的敬业精神，使之更好的服务于彩民，进一步提高销售人员的业务素质。
三是在投注机使用方面，严格要求各销售人员遵守操作程序，绝不允许无证人员上岗。
四是严查投注站参赌、“非法缩水赔率投注”等违法行为，严厉打击私彩，净化市场。
五是认真及时受理彩民投诉，切实解决好各站点存在的问题，处理好业主与彩民之间的关系。
在服务方面：一是县中心每月进行定期除尘、维护，确保投注机安全稳定地运行。截止今年5月中旬，我中心共为业主维护投注机30余次，城区坚持30分钟到、乡镇坚持2小时到，有力确保了我县业主的正常营业。
二是加快推进福利彩票店品牌建设和形象建设。在全县树立标杆投注站，在美化亮化和统一福彩投注站点形象的同时，帮助一部分投注站改善内部环境，使之更好的服务于广大彩民。截止5月初我县已完成了三个省级示范店的建设，得到广大彩民的好评。二、存在问题
1、管理站人员有骄傲情绪，缺少居安思危和进一步培育市场的思想，主观能动性有待进一步提高。2、年销售量和增幅与其他县区比低，农村市场有待进一步开发，站点销量不平衡。
3、营销业务知识等培训少，新增及转机业主及部分老业主营销业务知识亟待提高。
4、规章制度尤其是考核制度要进一步完善。三、工作计划
我县福彩中心，将继续在市中心的指导下，做好各项工作，完成销售任务。
1、进一步加强领导，完善考核制度，增强培育市场能力，确保销量、增幅有较大增长。
2、进一步做好宣传工作，在以往宣传的基础上加大对农村市场的宣传。
3、在抓好电脑票销量的基础上，加大即开票的销售范围、销量。4、继续加强站点建设和管理人员的服务意识。
福彩是我国社会福利、公益事业发展的重要支持力量，是引领亿万群众奉献爱心，弘扬美德，传播慈善的一面旗帜，是促进社会福利、社会救助及其它社会公益事业发展的一支重要力量，在改善民生，构建和谐社会中发挥着重要作用，我们会以高度负责的精神，使我县福彩事业的发展更加辉煌！
二O一一年五月十八日
扩展阅读：黄山市福彩中心201*年工作总结
黄山市福彩中心201*年工作总结
及201*年工作安排
省福彩中心：
201*年，黄山市福彩中心工作在市民政局的坚强领导下，在省福彩中心的具体指导下，坚持以科学发展观为指导，全市福
彩系统坚持“安全运行、健康发展”的工作方针，秉承“扶老、
助残、救孤、济困、赈灾”的发行宗旨，恪守“公平、公开、公正”的发行原则，紧紧围绕年初制定的工作目标，全面落实
市民政局和省福彩中心各项工作部署，立足本职，突出重点，
扎实工作，实现了黄山福彩持续、快速、健康发展。现将201*年工作情况和201*年工作安排报告如下：
201*年工作总结
一、全年销售基本情况：
截止201*年12月31日，全市共有电脑票投注站210个，网点即开票中心站8个，中福在线销售厅2个。全市全年共销售
福利彩票过9227余万元，同比增长1200万元，增幅达22%。其中：电脑票6755余万元，同比增长11.8%，网点即开票940余万元，同比增幅28.43%，中福在线1480余万元，同比增长24.66%。
二、主要做法
1、今年初，市民政局领导率领市中心工作人员到各区县
进行了调研，在充分听取区县民政部门和福彩投注站对全市福彩发行工作的建议和意见的基础上，制定出台了《201*年黄山市福利彩票发行工作要点》，明确了“巩固电脑票，主攻即开票，狠抓时时彩、发展中福在线”的全年工作思路，为全市全年福彩发行工作提出了明确要求和工作思路，以此指导和推进全市福彩发行工作。市中心于2月底召开了全市福彩工作会议，会上通报了全市“十一五”期间和去年我市福彩发行工作，对“十二五”和今年工作进行了安排和部署。会上还对去年全市十佳投注站和优秀网点即开票中心站进行了表彰和奖励，并于3月底，组织全年销量前40名的站点和部分优秀即开票中心站分批赴广西学习考察。
2、今年以来，我市积极贯彻落实省中心制定的《安徽省电脑福利彩票投注站暂行管理规定》，加大了对站点的管理力度。结合《安徽省福利彩票星级投注站评定实施办法》，对全市所有站点进行了打分定级，为今后进行分级管理、分类指导奠定的良好的基础。提升站点的市场竞争力。进一步加强服务理念，在“服务至上”上狠下工夫，牢固树立“一切
为站点和彩民服务”的指导思想。在工作中，我们始终坚持效率第一，服务至上。目前全市有电脑彩票投注站210个，为了保证
其正常运行，我们实行全天监控，做到哪里有问题，哪里有情况，随时给予解决。
3、狠抓网点即开票发行工作。今年我市预计销售即开票约1000万元，与去年同期相比增长了300万元，增幅达45%，取得了较大的进步。按照年初制定的全市福彩发行工作总体思路，年初，市中心专题召开即开票发行工作分析会，针对黄山市即开票市场销售情况，确定了今年即开票的工作目标和发行任务。在积极配合省中心开展的各项评比促销活动和向省中心申领新票的同时，加大工作力度，加大返点力度，让利站点。督促各中心站深入站点，挖掘销售潜力，不断提高服务质量和配送时效，努力抢占市场份额。继续严格执行省中心制度的即开票10%月度考核制度，对完不成任务的站点坚决进行处罚，对完成任务好的站点，及时兑现了奖励。
4、加强宣传工作，树立福彩品牌形象。市中心始终把宣传
工作做为引导彩民、树立品牌、扩大市场的重要途径。今年以来，我市共中出双色球一等奖1注910万元，二等奖8注，每次大奖中出后，我们都及时启动了大奖宣传预案，精心制作巡游彩车、锣鼓队在全市进行巡游宣传，同时通过宣传横幅、手机短信等方式，广泛进行了大奖宣传。同时，在市中心城区交通主要干道设置了多块户外大型宣传牌，进行福彩各种玩法和大奖的宣传报道。
5、积极完成信息平台数据录入工作。按照省中心对福彩信息平台建设工作的要求和部署，今年3月份，市中心将
此项工作列入当月重点工作，组织中心工作人员和市场管理员，详细核对站点各项材料和数据，完成各站点的门头、室内等情况的照片摄影，及时准确地完善了全省福彩信息平台中我市的各项数据和资料，经省中心评比后，我市信息平台录入工作获得全省一等奖，受到了表彰和奖励。
6、今年6月，我市遭受了连续大范围强降雨侵袭，一时间，暴雨如注，水位陡涨。针对突如其来的紧急情况，市福彩中心按照市民政局的工作部署，迅速召开重点区县管理员工作会议，会上明确了防汛抗洪工作的目标、任务，确定了汛期福彩各片区投注站防洪的责任人，做到一旦发生意外情况，责任人必须第一时间赶赴现场，协助站点做好相关处理工作。会议要求市中心全体工作人员和各市场管理员积极行动起来，对于位于地质灾害易发的乡镇投注站，相关责任人员要及时通知站点做好防汛工作，做好转移或撤离销售设备及相关物品准备，确保人员和财产不受损失。6月14日晚，市中心城区部分投注站受内涝影响，站点被洪水浸泡，市中心接到电话后，迅速赶往受灾站点，慰问站点业主，核实受损情况，并及时与省福彩中心汇报，争取保险理赔。由于工作得力，整个汛期全市所有投注站安全度汛。
201*年工作安排
201*年我中心总体工作思路是以党的十七届六中全会精神为指导，以规范管理，提高销量，占有彩票市场最大份额为目标。强化宣传，打造福彩品牌。规范服务环境、服务效率、服务质量，
不断强化自身建设，努力开创我市福彩工作新局面。全年力争完成“保九争亿元”的福彩发行目标。
1、进一步加强领导，坚持福彩“一把手”对福彩工作的认识重视，健全管理体制，积极性、创造性开展工作。
2、进一步做宣传。充分利用好市级已搭建的宣传平台，扎实做好福彩宣传工作，为201*年的福彩销售营造更加浓厚的舆论氛围。
3、进一步理顺即开票运行体制。即开票要进一步拓展销售渠道，严格执行统一任务、统一考核、统一奖惩、优胜劣汰政策，继续保持我市即开票销售的较好势头。
4、积极筹办黄山区北海南路中福在线销售厅，为201*年福彩销量提升创造新的增长点。
黄山市福彩中心二O一二年一月十六日
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