烟草网建工作汇报
XX烟草第三阶段网建工作汇报材料
一、XX烟草网建工作三年来的历史回顾
XX烟草开始网建工作以来，可谓是日新月异，硕果累累，挫折和磨难故不可少，但更多的是汗水背后的骄人战绩和成功感言。下面我将从三个方面对这段丰功伟绩进行详述：
（一）开展网建工作三年来所带来的变化1.总体性变化
（1）从“建网”到“用网”，实现了从传统商业到现代流通企业的转变；
（2）从“失范”到“规范”，建立了公开、公平、公正的卷烟市场秩序；
（3）从“官商”到“服务商”，树立了XX烟草人的新观念，新形象。2.阶段性变化
（1）“质”的第一次飞跃（从第一阶段网建到第二阶段网建）
通过第一次学习，我们深化了认识，改变了观念，树立了责任意识和踏实肯干的工作作风，积极学习，敢于创新，经过一年时间的努力，基本建成了“服务优、效率高、流程顺、素质硬”的地市级区域型销售网络，达到了浙江网建先进水平，实现了第一次质的飞跃。（2）“质”的第二次飞跃（从第二阶段网建到第三阶段网建）07年7月全省网建工作会议后，我们认真学习了山西网建先进经验，在“打牢基础、创新营销、规范运作、充满活力”的要求下结合自身状况，励精图治，到08年6月基本完成了“突出服务、做实做精、创新延伸、增强实力”第二阶段网建任务，达到了全国网建的一流水平，实现了质的第二次飞跃。
（二）推行网建工作三年来所取得的成果和意义1.网建工作本身的骄人战绩
回想网建工作以前，我们一无所有，观念滞后，管理粗放，业务素质低下，人浮于事，导致卷烟销售市场也是一片混乱。可如今，我们的面貌焕然一新，真可谓是“士别三日，单刮目相看”。在提高客户满意度方面，我们营造了公开、公平、公正的市场环境，比较好地解决了周到的访销配送、适销的货源、合理的获利水平三大问题；在提升农网建设水平方面，我们坚持走“一个基础，两个加强，三个注重，四个创新”之路，打造出了“延伸型”新农网；在工商协同营销方面，我们做实了市场协同，品牌协同，服务协同三项基础工作，建成了“联盟型”和谐工商关系，保证了卷烟销售的可靠供应；在订单供货方面，我们规范和完善了需求预测体系，大大提高了货源组织水平，初步实现了卷烟的“按需供货、按单配送”；在品牌培育方面，我们完善了品牌管理制度、品类管理体系、品牌分析评价体系，建立了科学管理机制，实现了工商共赢型；在把握市场真实需求方面，我们全面普及了动销台帐，充分发挥了动销台帐连接客我、改善客我关系的重要作用，保证了市场需求预测的准确性和零售业户存销比的合理性；在现代物流配送体系建设方面，我们正在全面推行物流中心“7S”现场管理，逐步完善了物流中心费用预算及成本核算管理制度，大大增强了服务功能，提高了效率，降低了成本；在规范卷烟经营行为方面，我们时刻强化自律意识，提高了过程控制能力，完善了网建各岗位的工作规范、监督体系、责任追究制等，形成了制度建设、内部监管、痕迹化管理三者齐头并进，有机结合的局面；在提高员工素质方面，我们开展了各种各样的职业生涯设计、教育培训、人才队伍建设等活动，经过不懈努力建造成了一批“专家型”员工队伍；在科学考评方面，我们从无到有，从摆设到实用，建立和改善了督察考评机制、投诉管理机制和用工激励机制，形成了比较完整的科学考评体系。2.网建工作的巨大意义
（1）网建为企业经济运行提供了可靠保障
当前，经济运行要注重“六个提高”，即提高实现可持续发展的能力，提高保障市场有效供应的能力，提高营造和谐市场环境的能力，提高控制成本费用的能力，提高安全发展的能力，提高宏观调控的能力。而这“六个提高”都离不开网建工作的支撑，离不开网络建设的硬软环境。网建为经济运行各项工作的顺利开展搭建了良好平台，提供了可靠保障。（2）网建有利于加强公司内部监管
当前，各市局（公司）在对工程投资项目、大宗物资采购、广告促销上以更高的要求严格规范，着力加强“5个管理”。即加强程序管理，加强“公示制管理”，加强痕迹化管理，加强全面监督管理，加强责任制管理。而网建中的规范经营制高点和科学考评制高点建设工作涵盖了这五个方面，做精做实这两个制高点，公司内部监管的问题就会迎刃而解。（3）网建方便了专卖管理工作的开展
目前，我市专卖管理工作主要突出内部监管、卷烟打假、加强县级局职能建设三项重点任务，网建工作的开展落实了机构人员负责制，使岗位自责更加明确，执法行为更加规范，内部监管更加到位，标准考核工作更加科学，从而大大方便了专卖管理工作的开展，提升了专卖管理工作的效率。
（4）网建促进了员工素质的提高
（5）网建是企业竞争力与企业形象不断提升的不竭源泉（三）实施网建工作三年来的经验总结1.思想上始终坚持国家局省局的正确领导
三年来，我们一直坚持以科学发展观为指导，认真贯彻学习国家局、省局相关文件精神，紧密地团结在省局领导班子周围，切实开展网建工作，在思想上统一认识，澄清思路。坚持省局科学领导不动摇，解放思想，事实就是，这是我们网建工作能顺利进行，取得骄人成果的思想武器，精神支柱，成功之魂。
2.工作上始终贯彻踏实肯干，勇于创新，敢于承担责任的精神
思想只有付诸行动才会变成现实，变成成果，而付诸行动就需要有超强的执行力和韧性。三年网建，不是一朝一夕，是接近1100天对思想指令不折不扣的执行，是无数次的摸爬滚打，不断学习，探索，创新的结果，是滴水汇聚成江河，尘埃累积堆大山的过程，没有踏实肯干，敢于创新，勇于担当责任的工作作风，网建永远只会是一个梦想。3.注重学习与自我学习
学无止境，没有谁天生会做网建，都是一步一步，慢慢地学习摸索出来的，我们06学浙江，07学山西，08学大连，在学习中不断发现自身问题，进而分析问题，解决问题，我们的网建过程就是在这样一个不断学习和自我学习完善的过程，可以说没有学习，我们将停滞不前；没有自我创新，我们将无所突破，永远跟在别人后面。学习和自我学习是我们工作无往不胜，不断进步的法宝。二、XX烟草当前网建工作的进展情况
根据省局第三阶段网建任务布置安排的要求，我市烟草公司认真开展了以订单供货为核心，客户服务质量为重点，突破“新型工商关系”和“科学考评”两个制高点为目标，做实做精十个制高点，完成区域物流试点建设为己任的新阶段网建工作。
（一）做精核心工作，不断提高订单供货水平（二）做实重点工作，不断提升客户服务质量（三）狠抓两个制高点，努力实现“两个突破”1.打造可靠供应链，实现新型工商关系制高点的突破（1）市场协同（2）品牌协同（3）服务协同
2.建立科学考评体系，实习科学考评制高点的突破（1）督察考评机制（2）投诉管理方法（3）用功激励措施
（四）统筹其他工作，保证系统，全面，均衡的完成第三阶段网建任务
扩展阅读：六安市烟草公司网建工作汇报
六安烟草
六安市烟草公司网建工作汇报
（201*年4月）
本月，六安市局（公司）网建工作主要围绕着总结分析一季度经济运行、扫码点系统升级、上半年货源增补计划制定、货源供应宣传单印制、加强仓储及送货管理等工作展开。现将本月网建工作开展情况汇报如下:
一、主要指标完成情况
本月全市共调拨卷烟11966.6箱，销售卷烟11859.98箱，完成月初计划销量11722箱的101.17%，其中低档卷烟销售3876.388箱，完成月初计划任务4308箱的89.99%。期末库存4533.408箱，其中省内2779.592箱，占61.31%。截止本月底，全市共有在网卷烟零售户26960户，环比上月无增减，其中电话订货户26960户，电话订货率100%，卷烟货款电子结算率68.77%，环比上月增加了近13个百分点。
二、网建工作开展情况
一、召开一季度经济运行分析会议
4月8日，六安市局（公司）召开一季度经济运行分析会议，传达贯彻全国烟草行业和全省系统直属单位主要负责人座谈会精神，通报和分析六安烟草一季度经济运行情况，研究部署当前重点工作。会上营销管理中心、专卖管理科、财务管理科负责人分别从卷烟营销、专卖管理、财务管理方面对一季度经济运行情
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况进行分析。分析指出，一季度在全体员工的共同努力下，六安市局（公司）全面贯彻落实科学发展观，突出“四个确保”主要任务，经济运行安全平稳健康，卷烟销量、收入、利税增幅明显，呈现出高开稳走特征，继续保持良好的发展态势。同时，会议分析了当前经济运行尚存在社会库存偏高、库存结构不尽合理、品牌培育不到位、受周边市场冲击专卖管理难度增大、电子结算率偏低等方面问题，并提出具体的意见和建议。市局（公司）分管领导根据各自分工对一季度工作开展情况进行总结，查找薄弱环节和问题，分析当前的形势和面临的困难，对下一阶段的工作提出了具体要求。
二、省局（公司）副总卓俭华一行到六安检查指导扫码信息监测工作
4月17日，省局（公司）副总经理卓俭华、营销管理处副处长郑文宾、信息中心副处长徐海清一行到六安市局（公司）检查指导市场扫码信息监测工作。市局（公司）专门召开会议，汇报我市扫码信息监测工作。会上，市局（公司）杨二宝副经理首先介绍了我市市场信息监测工作开展的背景、信息扫码设备工作原理、工作方式及主要功能，重点介绍了近四个月以来从筹划到试运行再到整改提高各阶段工作开展情况，并就此项工作的开展谈了个人体会及下一步功能拓展的设想。卓俭华副总经理作了重要讲话，他首先对我市的市场扫码信息监测工作给予了充分的肯定，指出六安市场信息采集系统已初具雏形，通过近四个月的市
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场信息监测工作总结出来的经验做法对下一步此项工作在全省推广打下了良好的基础。在谈到下一步工作时，卓总提出了以下建议：一是要不断总结经验，进一步完善系统功能，方便操作；二是工作重点要从前台的控制转移到后台数据的分析和对分析结果的运用。三是要把信息扫码采集点和示范店建设、零售信息终端建设有机结合起来，进一步加快我市终端建设的步伐。
三、完成扫码点系统升级工作。
在前期收集整理零售户前台需求的基础上，云博软件公司对系统原有功能进行了改进，并与本月1-3日对我市扫码系统全面进行了升级。升级后的扫码系统增加了购、销、存的查询功能，零售户可以随时掌握自己的销售及库存情况，这给零售户卷烟经营提供极大的方便。
四、科学预测市场，合理制定上半年货源增补计划为准确把握上半年货源情况，更好地满足市场需求，4月9日下午营销中心召开上半年货源增补需求会议，共商上半年货源增补需求。会上综合了一季度销售走势情况、上半年已签协议执行情况、3月底库存、品牌培育以及信息扫码点动销情况，同时考虑影响上半年销售的不确定因素，对上半年货源供应提出“两步走”意见：第一、对于上半年预测库存较大的品牌，选择厂家及时进行内部调整。要制定合理的库存标准，提前与工业协商，尽量做到既满足市场，又能让工业满意。第二、对于上半年预测货源不足的品牌，按照稍紧均衡的供应政策适当制定上半年货源
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增补。会议最终通过了由营销中心、营销部、采供部、品牌部共同提出的货源增补方案，要求及时交领导审阅执行，抓紧与工业联系落实。
五、印制货源供应宣传单
为帮助零售户准确掌握公司营销政策和月度货源供应情况，提高客户满意度，本月营销中心印制了“201*年4月货源供应宣传单”，对本月的货源总量供应情况、紧俏品牌供应要求、顺销品牌供应方法、促销品牌上柜要求以及需要广大客户积极配合的客户经理服务工作等进行了详细介绍，宣传单页由客户经理上线拜访客户时代为发放。此项工作对于零售户准确掌握货源信息、减少客户投诉、提高客户配合度等具有积极意义，今后此项工作将逐月开展。
六、加强卷烟仓储管理，确保仓储安全。
4月份，为提前做好夏季卷烟仓储的硬件准备，重点做了以下几方面工作：一是组织对卷烟仓库进行整理、清扫，重新划定仓储货位和安全通道标志线，使货位、通道更加清晰；二是对仓库空调设备进行检修保养，使其技术性能良好，保证夏季正常使用；三是组织对仓库内消防设施进行检查，更换不符合技术要求的灭火器材；四是安排专业技术人员，对仓库电路进行检查，查明是否存在安全隐患；五是在4月30日组织了一次仓库区域安全检查。通过安全检查，发现问题及时整改。
七、加强送货管理，确保配送服务到位。
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为确保送货服务质量，本月配送中心一是组织送货人员培训，重点是客户服务标准的学习，提高一线服务人员的服务技能和服务意识；二是加强卷烟送货管理，规范送货行为，严格退货核查制度，保证送货服务到位；三是强化考核，组织工作质量与车辆、资金安全检查，对发现的问题分清责任，严格处理；四是狠抓工作整改，对存在的问题进行汇总、分析，提出整改要求。通过以上措施，有效保证了送货服务质量。
三、下个月网建工作重点
（一）认真贯彻落实“4.28”全省网建座谈会精神深入贯彻落实科学发展观，按照国家局“卷烟上水平”的要求，坚持“服务到位、监管有力、全面协调、持续发展”的工作方针，构建以服务营销、品牌营销、市场营销为基础，以订单营销、网络营销、协同营销为前台的网络营销体系，进一步提升网络运行水平，确保省局（公司）提出的“四个确保”目标的顺利实现。同时，认真总结去年以来全市卷烟销售网络建设工作经验，积极借鉴其它市公司优良做法，进一步研究和探索提升网建水平的新途径和新方法，为推进组织转型做出新的贡献。
（二）信息扫码点与市场信息采集工作
进一步加强对后台数据的分析和利用，关注库存和零售价格及重点品牌销售变化，真正发挥信息扫码监测的作用。
（三）继续加大品牌培育力度
明确重点培育品牌，分品牌合理制定上柜率考核标准，每月
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定期抽查零售户上柜情况，并把抽查结果作为客户评价、客户经理月度绩效考核的依据之一。
（四）进一步推广电子结算业务
针对电子结算工作中存在的问题，围绕提高电子结算资金率为中心，进一步加强客户配合、品牌倾斜、客户评价权重、代扣质量跟踪等工作，制订分阶段电子结算达成目标，并纳入对客户经理工作考核范围，进一步提高电子结算率和电子结算工作质量。
（五）印制《六安烟草卷烟经营服务指南》
5月份将印制《六安烟草卷烟经营服务指南》专刊，其中包括品牌信息、新品信息、客户服务、服务提醒、经营指导等板块，这将为增强客我沟通打开了另一扇窗户。
营销管理中心
201*.05.05
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