XX镇XX社区居家养老服务试点工作情况汇报
XX镇居家养老服务试点工作情况汇报
随着人口老龄化压力和传统家庭养老能力的日益弱化，很多老人由于年事渐高，体弱多病，生活不能自理，加之家庭收入和社会心理等原因，在家里得不到很好照料，生活质量下降，许多老人又不愿入养老院，因此独居的高龄老人对社会福利和照料服务的需求不断增强，家庭养老更依赖于政府为其提供的养老服务。根据《国务院办公厅转发全国老龄委办公室和发展改革等部门关于加快发展养老服务业意见的通知》（国办发201*6号）和党的十七大《关于加强老龄工作》意见等指导精神，按照市老龄办的工作安排，为构建和谐社会，进一步推进居家养老服务工作，XX镇积极探索以创建和谐社会为目标，以居家养老服务对象为中心，以老年人自愿申请为原则，以老年人日常照料、生活护理、家政服务和精神慰藉为主要内容，以集中入住和上门服务为主要形式，以镇政府、社区、服务中心三位一体的居家养老新模式，推进我镇居家养老试点工作有序开展。现将XX镇XX社区居家养老试点前期工作情况汇报如下：
一、社区居家养老基本情况
XX镇XX社区地处XX河以西，辖区面积约XX平方公里，所辖常住居民户XX余人，其中60岁以上老年人XX余人，占社区总人口近XX%，空巢老人近XX人，城镇三无老人XX人。目前申请居家养老的老人有XX人（其中,集中居住XX人，分散居住XX
人）,60岁以下有XX人，60-69岁的有XX人，70-79岁的有XX人，80-89岁的有XX人，90岁以上老人有XX人。
二、社区试点工作开展情况和打算
（一）加强组织领导，确保居家养老服务工作顺利开展。根据市、县老龄办的有关要求，镇党委、政府十分重视此项工作，镇政府和社区分别成立了居家养老服务中心领导小组，制定了居家养老服务工作实施意见，精心安排布置此项工作，并提出具体要求。
针对居家养老的特点，党委、政府决定以社区居家养老服务中心为依托，实行集中入住和居家养老的服务方式，对集中入住的养老对象开展全方位服务，在各符合条件的居民小组成立居家养老服务站，为辖区老人开展养老服务，同时明确服务对象、服务次数、服务质量和服务要求。社区养老服务中心和各居民小组居家养老服务站，加大对居家养老服务的监督和指导。
（二）规范程序，量化服务，确保居家养老服务有序推进。1.按照镇老龄办《关于在XX社区开展居家养老服务试点工作实施意见的通知》相关要求，XX社区积极入户摸底、组织召开老人和居民小组会议，收集辖区内申请居家养老服务对象的基本情况，根据居民小组提供的调查名单，对居家养老服务人数按无偿、低偿和有偿三类服务标准进行复核审查，并上报镇老龄办。目前，申请居家养老服务的XX位老人中，有XX人将享受无偿服务，其余人员将根据情况开展低偿和有偿服务。
2.根据自愿申请的原则，首先由老人申请，经居民小组和社区居家养老服务中心审核符合条件的上报镇老龄办，由XX社区居家养老服务中心为老人提供服务。
3.由社区居民小组居家养老服务站入户调查，填写居家养老服务明细表，对老人的基本情况进行详细的调查摸底，包括老人的个人基础信息、健康状况、常见病及注意事项、老人亲人及邻居的联系方式，以掌握老人第一手资料，同时根据被服务对象需要确定服务人员每户每月上门服务的次数，每次服务的时间段、服务内容和服务方式由服务方和被服务方协商决定，由专职服务人员上门为老人服务。
4.建立“爱心服务联系卡”，并放置在老人家中的显眼位置。在联系卡上有社区居家养老服务中心、居民小组服务站、服务人员以及家人及邻居联系人的姓名和联系方式。爱心服务联系卡的建立，可加强社区、居民小组、家人与居家养老老年人相互之间的联系，保证了信息的畅通，做到老人有需要时随叫随到。
（三）个性化运作，确保服务质量专业化。
为了提高老年人生活质量，让老年人享受舒适安全、高质量的服务，党委政府决定由XX社区成立温馨家园居家养老中心，社区、派出所、卫生院、老年协会等部门配合，由XX镇社区卫生服务中心卫生人员和社区有耐心和爱心的低保人员等XX名组成服务人员，确定专人为老年人提供全方位的服务。服务中心针对老年人服务需求多样化、个性化的特点，为老人固定服务人员，以便于与老人更好的沟通，并不断拓展居家养老服务项目，服务
方式和内容有：专职服务人员提供基本的洗衣物、打扫卫生、做饭、买菜、陪看病、购物等服务；社区卫生服务中心为老人提供测量血压、健康咨询等个人护理服务；派出所等法律专业人士为需要法律帮助的老人提供免费咨询服务；每月一次茶话会，交心谈心会和每年一次健康体检服务。通过全面细致的服务，使老人感到政府是他们晚年生活的依靠，服务人员是他们贴心人。
（五）严格监督，勤于检查，确保养老工作落到实处。监督检查是居家养老服务工作开展的关键环节，这个环节缺失或薄弱，会导致工作落不到实处，流于形式。为抓好这项工作，政府按照居家养老服务工作实施意见，明确社区居家养老服务中心和居民小组服务站的职责和任务，各居民小组居家养老服务站每月定期到服务对象家中调查了解服务人员为老人提供服务的情况，并对其服务进行监督、指导，同时在服务日志上签写服务意见，将服务情况反馈到社区居家养老服务中心。社区居家养老服务中心不定期的对服务人员为老人提供的服务态度和服务质量进行回访，并在每月的服务日志上签署服务意见，以保证居家养老服务工作落实在实处。同时通过居民小组服务站的评估和社区居家养老服务中心对每个老人得到养老需要服务的回访情况，作为对服务中心给予服务补贴提供较为合理、公正的依据。
XXXX年XX月XXX日
扩展阅读：XX社区居家养老服务工作汇报
达州市通川区东城街道办事处XXX社区居民委员会关于养老服务
社会化工作情况汇报
在各级领导部门的精心帮助指导下，及学习其他社区居家养老服务工作成功经验基础上，我社区建立健全了居家养老服务考评工作机制及各种硬件设施，现就我社区居家养老服务开展情况简要汇报如下：
一、基本情况
XXX社区位于滨河游园中段，幅员面积近0.3平方公里，主要街路：XXX街、XXX街、XXX东段、XXX南段、XXX巷，现有常住人口XXX余人，60岁以上的老年人近XXX余名，占社区常住人口数近XX%，其中空巢老人XX名，孤寡老人X名，重病残特困老人XX名，社区建立党支部X个，党员XX人，居民委员会X个，辖X个居民小组。
二、主要做法
今年来，我社区全体工作人员积极探索、大胆尝试，以开拓进取、锐意创新、环境优美、和谐社区等工作思路，积极整合辖区资源，成立的社区居家养老服务日间照料中心和多种服务平台，得到了社区各界的关心和支持，特别是我社区对工作环境进行彻底改变，由过去狭窄拥挤办公变化成了宽松明亮、环境优美的工作环境，我们打造办公环境的同时，投资了十多万，专门打造居家养老服务日间照料中心，养老服务中心面积近400平方，内设活动室、日间照料室、食堂、阅览室棋牌活动室、健身室等设施服务。
（一）、建立组织
XXX社区居家养老工作领导小组为社区居家养老的管理机构，负责社区居家养老政策、规章、制度的标准建设，对居家养老服务中心规划运行情况进行指导和监督。同时，成立了以社区书记XXX为主任，社区主任XXX为副主任，社区委员XXX\\XXX\\XXX为成员的居家养老领导小组。
（二）、明确分工
居家养老服务中心要规范化管理，做到“五统一”，即统一培训、统一管理、统一服务标准、统一服装标识、统一餐饮配送，为老人提供温馨服务。
（三）、夯实基础、强化服务平台
自成立社区居家养老服务中心以来，我社区一直与辖区医疗卫生服务机构合作，建立了居家养老医疗服务点，在医疗服务点建有60岁以上老年人的健康档案，并把社区居家养老服务中心作为社区服务中心下面的一个专门从事社区居家养老服务项目的开发、指导、管理和监督机构。社区通过充分挖掘和利用辖区内的服务资源，设立服务网点，签订服务协议，社区逐步建立健全了“社会力量投资、社区进行监督管理、有偿无偿相结合、结对帮扶服务签字认证”的管理运作模式，为老人提供了全方位、多层次的服务项目。同时，社区还设立了为老服务热线，老人们随时随地地拨打电话就能轻松享受到全方位的专业服务，做到了“小事不出社区，大事有人帮扶”服务模式。我们的居家养老服务就是在这种经营理念的指导下建立和完善起来的，现在我社区已经
建立起了一个比较完善的社区居家养老服务平台。目前，社区组建了X支为老服务志愿者队伍XXX人，居家养老结对帮扶员XX名，对辖区空巢老人、孤寡老人、困难老人进行“一对一”帮扶，主要从事生活照料、医疗康复、谈心交流、精神慰籍等方面服务。另外社区建立了“日间照料室”，对子女外出而老年人在家没有人照顾，由子女护送到服务中心，由中心工作人员对其进行日间照料服务，至今共接待老人
XXX人次。
（四）、规范管理服务内容
为了让老年朋友能享受到更优质、更贴心的服务，社区除了对老年人基本情况进行归档，还进一步规范了居家养老的各项服务内容，签订服务协议和帮扶措施。比如，需要特殊照顾的老人，家里面的卫生状况，对上门送餐的时间、护理的具体项目都做了详细的规定，进一步规范和完善了居家养老的服务内容。不仅如此，对于老年人身边的一些具体问题，社区也是想尽办法给以解决。
（五）、深化服务项目
我社区在辖区开展了社区医疗,法律援助,娱乐休闲,图书阅览,代购物品,代缴电话费等服务,通过实际运作,同时也听取了很多老人们的意见和建议,我们发现老年朋友们需要的不仅仅是只满足于基本的生活服务,他们需要的是更贴近生活,更贴近现实,更宽领域的多方面的心理慰藉服务。
1、上门服务，随叫随到，老有所靠
社区推荐人员，经过养护员培训学校培训了一批合格的
专职护养员，建立了社区自愿者服务队伍，为老年人提供了日常生活照顾和生活护理方面的服务。包括上门打扫卫生、家电维修、洗衣做饭、代购物品、陪诊就医、谈心交流、精神慰藉等全方位服务。社区自愿者服务队伍，先后上门为52名：“空巢”老人买菜、煮饭43次，陪诊就医18次，洗衣做家务34次，端汤喂药25次，老人们人人都心情舒畅，个个都感激不尽。
2、日间照料服务，专人陪伴，老有所养
为了能让老年人得到更好的照料，社区专门腾出近400平方米的住房，建立了居家养老服务中心，内设老年人日间休息床位6个，设有老年健身活动室、保健室、餐厅、文化室、谈心室，配备有棋牌、健身器、电视机、DVD、空调，饮水机、电冰箱、炊餐具等。老人可以早上来，中午在休息室吃饭、午休或聊天、看电视、打牌，服务中心也可以派专业护养员陪老人外出散步狂街，晚上如老人要回家，护养员可陪送回去。如果老人身体不适，服务中心会立即邀请医疗服务点的医生前来给老人诊治。在此基础上，服务中心还会邀请志愿者为老年人们提供各种义务服务，让老年人能得到最满意的日间照料服务。
3、医疗康复服务“四免一优”老有所医
为方便老人们，我社区依托翠屏社区卫生服务中心，成立了卫生服务站，并专门制定了相应的优惠政策。“四免费、一优惠”即：一是为60岁以上的老年人免费建立个人信息健康档案和进行规范化管理服务；二是免收60岁以上老年
人挂号费、诊疗费；三是免费为诊断明确的慢性病老年人提供最佳的诊疗方案，对病情严重者，卫生服务站的医护人员还将免费上门服务；四是每年免费为70岁以上老年人进行健康体检，包括心、肺听诊，测量体重、血压、化验肝功、肾功、血糖、血脂、肝胆肾B超。“一优惠”即：在卫生服务站看病或住院的老年人，卫生服务站基本药品零加价，使老年人的基本健康有了一定的保障。卫生服务站先后为社区老人免费治疗1230人次，减免费用达8750余元，建立医疗档案2167人。
4、精神慰藉服务，形式多样，老有所乐
随着社会不断向前发展，老年人的物质生活质量提高了，特别是空巢老人的精神文化生活质量也应得到提高。社区在居家养老服务中，积极组织专（兼）职护养员、社区工作人员、社区志愿者等展了各类文体活动，社区康乐中心每天定时向社区所有老年人免费开放，真正做到了让社区老年人老有所乐，使社区的每一位老人都能感受社区温馨家园的温暖，渡过快乐幸福的晚年。二是与辖区的社保局签订协议，开展共驻共建、资源共享活动，免费开放单位活动室，深受居民群众好评。三是社区精神慰藉咨询服务人员定期或不定期地找空巢老人谈心交心，开导老人的思想安慰老人的情绪，给老人们讲故事、谈家常等，使老人们得到关爱后，精神生活不孤独，心情越来越开朗、生活越来越乐观。人与人之间，特别是老年人之间的关系越来越和谐。
XXX社区通过开展的居家养老服务工作自开办以来多次
受到上级有关部门和社会各界的好评。使尊老、爱老、敬老、助老的传统美德在社区得到了真正体现，对促进社会的和谐稳定起了重要的作用。近年来，社会未出现不孝敬老人、不尊重老人等现象。
三、主要成效
社区居家养老服务日间照料中心自创建以来，依托居家养老日间照料中心为老年人提供就近便利的照料服务，受到了辖区居民的一致好评，形成了以社区居委会为核心，居家养老服务日间照料中心为依托，社会化专业服务与非专业化服务相结合的居家养老服务体系，充分发挥社区志愿者服务队的优势，帮助老年人度过健康安乐的晚年生活。在今后的工作中，我社区将进一步整合社区为老服务资源，不断完善为老服务体系，改进服务方式，真正做到让老年人“老有所养、老有所医、老有所乐”逐步推进居家养老服务工作健康有序的发展，为构建和谐社会夯实基础。
四、下步工作
我社区的社会化居家养老服务，虽然取得了一定的成绩，但离上级领导的要求，还有一些差距，在以后工作中，我们将会在以下几个方面进行完善：一、提高服务质量，注意养护员的技能培训；二、有效地整合社区共享资源，进一步完善为老服务设施；三、摸清老人服务需求，完善老人信息档案；四、提高志愿者队伍整体素质，使为老服务更加规范、优质、人性化，进一步提高老年人生活质量，让老年人的晚年生活能更加丰富多彩。
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