城北社区居家养老汇报材料
汇报材料
城北社区党支部201*年5月
皋兰县石洞镇城北社区地处县城中部，有住户2774户6555人，行政企事业单位63家；居民住宅楼47幢，平房81幢；各类经营性门点432户。社区居委会办公面积230平方米。去年以来社区顺利通过了全省城乡示范社区、全省妇女之家、兰州市流动人口均等化示范社区、流动儿童之家示范社区的考核验收，并获得兰州市群体工作先进集体，皋兰县人口和计划生育先进集体、石洞镇目标管理一等奖。我社区以科学发展观为指导，把深化拓展“民情流水线”工程作为服务居民群众的重点、亮点、难点，以“创新服务载体、构建服务体系、拓展服务理念”为主要内容，以“想民思、办民需、帮民困、解民忧”为主题，以“六彩连心卡”为载体、打造“金色寿星卡”为主线，坚持以“为社区老人服务，为繁忙儿女分忧，做奉献的使者”为服务宗旨，遵照县、镇领导提出的的“提高、创新、发展”的总体思路，不断促使家庭、社区和社会的和谐发展，使社区居家养老工作的服务质量和服务水平得到进一步提升。
一、完善机构网络，推进社区居家养老建设。
城北社区居家养老服务中心成立了社区主任为总负责人社区副主任为副主任社区居民小组组长综治员为调查员一体完善机构网络。完善了社区居家养老服务中心工作职责、社区居家养老服务中心主任职责、社区居家养老服务专职助老服务员职责、社区老人享受社区居家养老服务条件等居家养老工作制度。同时配备专职助老工作人员1名，负责调查养老需求、受理申请、签订协议、
派工服务、监督工作；成立了六支居家养老服务志愿队，充分发挥志愿者作用，从老年人最困难、最需要、最忧虑的容易短期解决的问题入手，为老年人提供及时、便捷、高质量、人性化的服务，努力将社区居家养老服务工作深入推进。通过我们周期性的精心、细致、周到的服务工作，把党和政府的温暖送到每位老人家中。
二、整合社区资源，吸纳社会力量参与为老服务。
我们整合社区资源，成立了以“关爱、维权、服务”为服务理念的老年协会，经“两委”讨论研究，让热心社区公益事业、在居民群众中威信高的老同志担任协会领导，吸纳社区内离退休老人加入到“老年协会”中，现共有协会会员86人；利用资源优势对社区内居住的831位老人的家庭情况、收入水平、服务项目、收费标准等问题进行详细摸底，并登记造册，建立起老年人信息库，完善了社区退休老党员的软件资料，以掌握一手资料，为开展社区居家养老服务工作提供基本数据。
三、完善服务设施，丰富养老助老服务内容。
我们根据老年人的具体情况，按照服务需求，不断完善室内活动场所的设施设备，成立了社区老年活动室，配置了象棋、扑克、麻将、跳棋等活动设施，为社区老年人提供了一个活动场所。我们充分利用社区现有设施及人力、物力资源，开展适合老年人的多种服务项目，城北社区居家养老服务中心服务内容为生活照料服务、法律维权服务、文化教育服务、体育健身服务和精神慰藉服务，使社区居家老人在生活上得到精心照料，在精神上得到关爱和慰籍。
我们在实践中不断总结经验，使社区居家养老服务工作步入了正轨，满足了老年人的养老服务需求，以稳步整体推进社区居家养老服务工作。
四、建立长效机制，推动社区为老服务工作纵向发展。我们建立了为老服务的工作制度和“六个一”服务模式。（一所市民学校，一个社区服务中心，一个图书阅览室，一个宣传橱窗，一支文艺队伍，一支志愿者服务队），推出了“五心”活动，即“老年协会嘘寒问暖，让老人得到关心；建立服务承诺机制，让志愿者奉献爱心；完善监督制度，让社区工作人员付出真心；丰富活跃社区文化，让老人备感舒心；创建贴心安全服务，让家人倍感放心”，我们还号召社区志愿者对老年人做到“日问候、月探望、年走访”，这些工作的开展，取得了良好效果，推动社区为老服务工作向纵深发展。
五、金色“寿星卡”，全面提升居家养老服务水平。金色“寿星卡”打造“夕阳红”老年之家，这是我社区开展“六彩连心卡”活动的六卡之一，主要是以面向社区60岁以上孤寡、特困、空巢、残疾老人以及需要帮助的老人为发放对象，并提供送医上门、家庭保洁、生活保障等服务的活动。为了全面掌握社区60岁以上老年人的生活状况，为他们提供及时优质服务，社区组建的社区志愿者服务队，定期深入楼群院落，为社区老年人提供送煤气、买面买米、清洁卫生、医疗救助等150多次服务，利用中秋节、学雷锋日、重阳节等重大节日和目前开展的社区“进楼院帮民
富”活动，组织志愿者帮扶队伍走进老人家中开展帮扶活动，为老人做家务、扫地、擦窗户，为社区老年人发放“金色寿星卡”100多张，得到了社区老年人的一致好评。
六、为社区60岁以上的老人办理养老保险，做到老有所养。为了响应国家政策，为60岁以上无业老人发放每月55元的养老金的政策，社区采取上门入户的方式对没有参加任何社会养老保险的60岁以上的老人进行仔细调查统计，以掌握准确数据，为完成城乡居民社会养老保险工作目标任务奠定基础。201*年为社区60岁以上178名老年人办理养老保险。
城北社区自开展“金色寿星卡”居家养老活动以来，受到辖区居民的高度关注，并引起了强烈的反响，“夕阳红”行动不紧捂热了辖区老年人的心，凝聚了人心，而且有利于我们在实践中不断创新工作思路，提升为服务居民的水平，提高服务质量，也使我们的为老服务工作卓见成效：
一是居家养老服务能力得到加强。增强了城北社区在居民中的亲和力和凝聚力，为老人服务的能力明显加强，对外影响力进一步提升，城北社区今年已经通过了省民政厅全省城乡示范社区验收。
二是居民敬老爱老素质得到提升。通过“三八”妇女节表彰“敬老好儿女”和“重阳节敬老爱老助老”活动的开展，涌现出了一批“敬老爱老”好儿女、“老年之星”和“助老模范”，为广大居民群众树起了标杆，使居民群众敬老爱老的素质得到提升。
三是社区干部职工作风得到转变。增强了社区干部为民服务意识，转变了社区干部的作风，密切了与群众居民的关系，有效解决
了老人的困难和问题。社区干部的工作方法、措施更加有效，得到了群众的信赖和拥护。
城北社区“六彩连心卡”民情流水线服务载体的推进，“金色寿星卡”推广，通过开展居家养老服务活动、完善管理服务机制来提升社区的影响力，凝聚干部职工群众的向心力，从而在为民谋发展、为民办实事上作文章、下功夫，真正让社区干部职工成为服务居民的贴心人，让社区干部职工成为发扬敬老孝亲传统美德的带头人，社区老人成为了居家养老工作的受益者。
目前社区居家养老服务工作所存在的问题和困难：
1、由于资金的严重不足，导致服务项目难以创新发展，难以搭建个性化服务的平台。难以为老年人提供更加方便、快捷、周到的社会服务。
2、由于服务中心场地的狭小，导致机构设置的不完善，发展的空间受到制约。
随着为老服务工作的不断深入开展，老龄化需求的不断提高，更加需要我们将根据不同层次老年人的需求；整合社区各方资源；更加需要我们进一步拓宽服务项目，完成各项服务设施；更加需要我们为推动社区居家养老服务工作快速健康发展，为确保这项涉及千家万户的民心工程的良性发展，今后我们将充分整合社会资源，壮大服务队伍，拓展服务项目。进一步加强专业化与志愿者相结合的服务队伍建设。为造福社区老年人、繁荣社区养老服务而作出新的贡献。
扩展阅读：焉耆镇文苑社区居家养老交流材料2
以“服老为老”为特色，打造居家养老服务型社区
焉耆县焉耆镇文苑社区典型材料
焉耆镇文苑社区属老城区，老年人口多、少数民族多、纯居民多，社区办公、活动场所面积达800平方米。辖区总面积1.8平方公里，总户数1680户，总人数4834人，60周岁以上老人385人，占总人口的7.9%。其中，残疾、独居、空巢、低保、孤寡等五类老126人，占老人总数的45%。201*年文苑社区紧密结合实际，以服老为老为特色，确定了“1115”为老服务思路和“四四三”养老项目体系，通过整合各方面的资源，实施居家养老服务模式，有效破解了“养老难”问题，形成了“家庭为基础、社区为依托、专业化与社会化服务相结合”的养老格局，努力打造居家养老服务型社区。通过卓有成效的工作，老年人享受到了较好的养老服务，同进，也得到了社会各界的关心、支持及广泛好评。主要做了以下几方面工作：
一、加强社区硬件服务设施建设，为居家养老创造条件。立足社区实际，我们确定“1115”为老服务思路，一个社区服务大厅、一个综合服务室、一个绿色网吧、五个老年服务室，即：托老室、老年理疗康复室、活动室、阳光谈心室、老年服务站等。对社区进行科学规划，将800平方米的社区面积，只有80平方米用于办公场所，其余700百多平方米均设成活动场所，进行温馨布，从硬件设施上为服务老年居民打好基础。社区购了按摩椅、按摩脚机、烤电仪、九一康复仪、血压计、
血糖计等设施，为老年人服务。社区托老室：以服务空巢和独居老人为主，为老年人提供身体康复、休息等服务，使社区空巢、独居老人老有所托、老有所依。阳光谈心室：由志愿者对空巢、独居老人和有心理障碍的老人进行心理疏导，并配有茶具和音乐，使孤独老人在轻松愉悦的环境中谈出自己的心里话。老年服务站：主要以社区志愿者队伍和协会开展便民服务，一方面是志愿者服务队为老年居民提供无偿、低偿服务，如：理发、洗衣、送饭等服务；另一方面，老年人协会为身体较好的老年人提供免费的一技之长培训，如：十字绣、工艺品制作等。老年理疗康复室：为老年人提供以老年康复为内容的服务，主要有按摩、烤电、测血压、测血糖、火罐医疗等服务项目。设有两台电动按摩椅，为老年人提供从头部、颈椎、肩部、腰部、腿、到脚部全程按摩15分钟，一台电动烤电机，电动测血压、血糠等仪器，为社区老年人日常健康护理提供了条件和场所。活动室：向老年人提供活动和残疾人康复为内容的服务，配有活动健身器材、台球、兵乓球、麻将、象棋、扑克、智力游戏等，丰富了老人的文体生活。
二、结合实际，探索为老服务新模式。
文苑社区作为全镇的居家养老试点社区，两年来，我们通过加大为老服务宣传，广泛动员社会力量参与，拓展居家养老服务项目，构建“四四三”养老项目体系，开展“多助三心”养老服务，“邻里守望”、“心苑聊吧”等服务，逐步形成具有社区特色的居家养老服务模式。
（一）成立机构，制定措施。为积极探索新形势下居家养
老服务事业的新途径、新办法，制定了《社区居家养老工作实施方案》。一是建立机构。201*年焉耆镇成立了居家养老领导小组，负责规划整合为老服务资源，组织实施居家养老服务工作，在文苑社区率先成立了以居家养老为主要内容的老年服务，从硬件设施上满足适应老年人的各类活动器材和康复理疗设施，广泛动员辖区各类积极分子、志愿者、社区在职党员、社区干部职工200余人开展为老服务活动。二是确定服务对象。对全镇老年人现状和需求作了摸底调查，从收入状况、现居住状况、养老意愿、社区养老服务项目等方面着手展开调查，并收集信息。制订了《老年人需服务项目及收费标准调查表》。据统计，全镇有60周岁以上老人2266人，独居空巢老人317人。将多病独居老人居家养老列为重中之重，经过筛选，社区确立了30位需要服务的老人，将多病独居老人居家养老列为重中之重，实现“老人不离家、服务送到家”。三是实行动态管理。结合社区“四知四清四掌握”工作机制，以居民数据为基础，建立老年人信息档案，及时将老年人信息更新，纳入管理与服务范围，进行分类指导，动态管理。四是整合社区资源。将9个社区文化、卫生活动场所纳入为老服务范畴，建立了老年人健康档案；社区与卫生服务机构签订上门诊疗协议；与共建单位签订文体设施共享协议；护理员与老人签订《上门服务协议书》。五是完善制度。制定了配套管理制度、工作制度、考评制度和日访联系制度等等，居家养老服务体系的建立，各项制度的形成，为居家养老服务工作顺利开展奠定基础。
（二）按照需求，组建队伍。针对老年人健康状况、兴趣、
爱好和服务需求，建立了社区干部、在职党员、志愿者相结合的队伍。一是专业化护理队伍。为了全方位的服务好老年人，社区对全镇10家家政服务公司进行筛选,与服务质量好、诚信度高的2家政公司签订了协议,通过购买他们的服务为“三无”老人和低保且生活不能自理老人提供养老服务。二是志愿者队伍。从社区志愿者队伍中挑选了26名为老服务志愿意者，组成5支为老服务队。他们当中有社区干部、辖区在职党员、医生和社区居民，为老年人提供个性化的义务服务。在全镇发起了“养老在家，我来帮您”为主题的“多助三心养老”工程，即“爱心敲门、诚心交流、真心帮扶”，多名空巢和困难老人都有为他们提供每日问候、代办事务、料理家务、陪伴聊天散步等日常照料。如：社区高龄老人韩秀芳不慎将股骨摔坏，无子女照顾，社区服老志愿者（社区干部）马彩凤每天除在社区工作外，还尽心尽力帮助照料老人，为老人洗衣、做饭、脱换内衣，直至老人病故，最终由社区出面为老人料理了后事。三是邻里互助服务队伍。通过邻居和亲属，开展结对包户、爱心义务巡视等服务，重点为老年人提供较为系统、专业的个性化居家养老“关爱圈”亲情服务。如：社区王德奎老人老伴去世后，每天为了丰富自己生活，骑着三轮车在居民区担任起了巡视员的工作，他了解到，沙代提汉老人腿痛，需要到医院治疗，没有人陪伴，就及时将这一情况反映到社区，社区居民小组长努力曼雇车带着老人到医院作了相关检查，并买了治疗的药。
（三）建立载体，加强服务。为满足老年人的需求，我们构建了“四四三”养老项目体系。一是组建四类服务载体。医
疗保健类：以免费体检、医疗康复进社区活动为病愈恢复期的老年人提供辅助治疗、康复和心理疏导，建立康复档案，进行跟踪服务。建立60岁以上老年人定期免费查体制度，建立老年人健康档案300余份。文化娱乐类：由老年之家、家庭老年乐园和社区老年人课堂为主组成。经常性的组织老年文体活动，社区成立了四个老年人协会组织，主要有台球协会、兵乓球协会、麻将协会、扑克协会等，他们“月月有比赛，天天有活动”。社区在谈心室为使老年人不觉得空乏提供了功夫茶茶台，使他们能够边聊边品茶，为更多地了解健康养生常识，社区还放了各类健康书籍供他们参阅，还经常性地播放健康知识讲座碟片，为疏导和减轻老年人心理压力，播放一些古筝乐曲，从不同程度满足老人生活及精神方面需求。学习培训类：以社区居民文化学校和社区教师为依托，为老年人进行电脑、书法、绘画等多个专业的培训和法律、养生保健、家庭教育等多个门类的咨询指导，并开展了“大手牵大手活动”和“大手牵小手活动”结对活动。每周六组织有专业特长和爱好的老人到社区“绿色网吧”和书画室进行切磋技艺、交流经验，同时组织青少年学生参与，并结成对子，既促进了老年人之间的互相交流和沟通，又培养了青少年“敬老爱老”的传统美德。目前，全镇老年人在文苑社区结对子80余人，老年人与青少年结对子100余对。目前，已有多名老年人被聘任为“校外辅导员”、“义务监督员”、“民意代表”等；由5名老年人组成的“公民道德宣讲团”、“文明巡防团”，常年活跃在学校和社区，为创建文明县城和建设和谐社区做出了积极贡献。二是丰富四类服务
内容。生活照料：为不能出门的老年人提供帮厨、代购物品、提供送水换气、洗涤衣被、缝纫修补、打扫卫生、家电维修、管道疏通、临终关怀等服务。我们坚持以社区为主导，充分发挥5支为老服务志愿队和2家家政服务公司的作用，做到“随叫随到，有困难找社区”的服务理念，近两年共为老人大小事服务500余人次。康复理疗：为老年人开展健康指导、保健咨询、慢性病预防、残疾人康复指导、康复护理、建立健康档案等服务。两年来，4名病重老人经住院治疗后，通过社区理疗康复医器辅助治疗和社区医务志愿者的精心服务，已基本康复。精神慰藉：包括图书阅览、讲书读报、文体活动、谈心交友、老年课堂、心理咨询及疏导等。社区“五室”每周七天，都向老年人免费开放，各专业服务队每月定期到社区进行讲座和指导。法律服务：进行法律咨询、法律援助等。为营造尊老助老氛围，提高老年人法律意识，镇司法所开通了老年人法律咨询服务电话，举办普法知识讲座，并为老人提供法律援助，代理有关案件。三是以三个结合加强为老服务。政府购买服务与个人购买服务相结合：对“三无”老人和低保且生活不能自理的7名老人由政府免费服务，其他老人由个人购买服务。日托照料与上门服务相结合：由社区服务站提供日托照料，其他老年人由服务员根据需要上门服务。每天均有1-2名行动不便的孤寡老人到社区日托所休息，社区为其提供午餐、洗衣、代购药品、物品等服务。爱心上门与结对帮扶相结合：社区工作人员或义务志愿者每天到孤寡独居老人家中看望，掌握老人信息，并做好记录，左邻右舍或志愿者与他们结成帮扶对子，社区工作人
员和义务志愿者，共与35位孤寡独居老人结成对子，提供日常养老服务。社区工作人员结合“五百服务”对所在片区的高龄和独居老人每天一次问候电话，每周一次上门探望，包片干部及时将老人的健康状况、服务需求信息反馈，与社区形成工作联动。
三、今后努力的方向
居家养老服务使老人“幸福晚年”和“养老天堂”的愿望逐步变为现实，“老人的今天就是我们的明天，关爱老人，就是关爱我们自己；为老人做事，就是为我们自己做事”等工作理念逐步在服务队伍中扎根，老人已深切地感受到了党和政府的关怀，感受到了社会制度的优越性，接受服务老人的身体康复与精神变化，服务者体验到了“余香”之乐。今后，我们将继续努力、不断探索，通过认真、细致、扎实、有效的工作，以打造老年服务型社区为目标，进一步拓展服务内容。一是通过移动公司网络开通服务热线，为老年人提供快捷服务；二是成立便民商业服务、企业服务及老年服务联盟单位，实现信息联网；三是成立“老年互助组”，引导低龄老人为高龄老人服务、健康老人为体弱老人服务，推进居家养老工作不断提升层次，为社会的稳定与和谐作出新的贡献！
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