工行浙江省东阳支行三措施提升对公存款市场份额
工行浙江省东阳支行三措施提升对公存款市场份额
（本网讯：王丹阳）为有效提升对公存款市场份额，工行浙江省东阳支行积极开展市场调研，掌握对公存款市场特点和同业竞争状况，三路并进，努力提升对公存款市场竞争力。1、紧抓机遇，落实措施，巩固并扩大机构类存款。根据当地“十二五”规划后即将实施或已经实施的涉及金融业务的新政策、新法规和新举措，东阳支行积极组建营销团队，大力营销建设局项下的住房维修基金、建筑业管理局工资保障基金、红椿巷等房屋拆迁及土地拍卖款、水利部门项下的水利维修专项调拨基金及医疗保障“一卡通”业务等；同时加强同业协作，利用我行先进的结算网络系统、各类服务项目，争取信用联社、兴业银行、交通银行、证券公司等单位的同业存款。
2、深度挖潜，提高贡献，加大有贷户企业的存款营销。一是努力提高有贷户存款留存比例，一户一策对企业货款归行率进行考核，提高存贷比为30%；二是通过收费站业务，做好企业在外资金的划转，通过高收益的法人理财产品，争取他行存款；三是做大做强信贷表外业务，利用建筑业大市优势，做大保函业务，增加保证金存款；四是做好项目资金的封闭运转；五是疏理即将到期的企业贷款，对贡献度和忠诚度较低的客户提前收回贷款。3、盯住源头，瞄准他行，大力开展帐户扩面活动。落实专人加强与发改、工商、园区、招商等源头部门的沟通与联系，及时获取各类信息，掌握营销主动；出台帐户扩面实施办法，全行动员，考核到人，深化帐户扩面活动；积极做好数据的动态监测工作，通过将开立在我行的每一个客户进行认领，责任到人，并要求专管员每日对所有的账户余额变动情况进行通报，对变动较大的客户进行重点跟进，并要求责任人及时将信息进行反馈，从而根据存款流动去向及时跟进。
作为工行浙江省分行重点发展的十三个重点县支行之一，工行温州瑞安支行近年来高度重视自身持续竞争力建设。针对支行各项业务高位增长的困境，该行不断从深层挖潜，创新性提出网点单点竞争力提升工程，采取多项措施扶持激励存贷规模较小的城区网点做大做强。一是强化网点硬件设施建设，提升网点外在形象。针对大部分城区网点外部标识老旧、内部营业厅狭小，整体形象不突出的弱势，对所有网点进行装修改造。在改造中，除做好传统的“旧换新”、“窄变宽”、统一标识等基本工作外，该行还通过“一降、二增、三明”来落实“亮面”细节。“一降”即降低现金柜柜面高度，低柜设计既照顾到了年老、年幼等弱势客户群体的需求，也便于客户坐办业务，提升业务办理过程中的舒适度。“二增”即增加客户等候区座椅数量、增加报纸、杂志取阅架，为等候客户提供休憩便利。“三明”是明确业务分区分窗、明确填单示范、明确自助终端操作流程。同时，为提升各项简单业务的办理效率，支行还加大了网点自助设备的投放力度，近两年来共新增ATM机30多台、多媒体机近40台。
二是强化网点软件实力建设，提升网点内在竞争力。将存贷规模较大的安阳、广场、长虹、虹桥等城区网点由分理处升格为二级支行，提升网点业务综合度和多元化服务能力。同时，针对城区网点营销人力弱的问题，在全行人力高度紧张的情况下，从临柜与二线压缩出人力为所有网点配备专职客户经理，贷款规模超2亿的网点至少配2名客户经理，无条件优先满足网点营销人力需求。另外，还以外包的形式聘请导办式大堂经理，强化客户业务办理指导，全面提升网点整体业务办理效率。三是强化网点转型激励，充分发挥考核指挥棒作用。在网点综合经营目标考核办法中创新性提出网点同业占比指标，以上年末支行所有网点存款存量在全市四大国有银行网点中的排名为基准，以网点当年各月增量在四大行的排名为比较对象，根据两者差值考量网点存款同业竞争力的变化并给予相应分数。另外加重城区网点对公帐户扩户及信贷业务市场拓展任务比重，督促网点转变固有的储蓄所理念，做大各项对公业务。
从各项数据来看，截止07年底，该行7个城区网点贷款规模超1亿元仅1个，但到09年11月末，已有1个超4亿，2个超3亿，2个超2亿，1个超亿，最少的一个也达到8700万。所有城区网点的整体业务实力全面提升，单点竞争力建设初显成效。
年初以来，工行葫芦岛东门支行为确保完成上级行工作任务，积极行动，全面部署，密切关注周边市场动态，找准市场定位，科学制定本行对公存款营销措施。
一、做好对公结算账户营销宣传活动。以工行安全、方便、快捷的结算产品为切入点，争取他行客户及新注册客户在工行开立对公结算账户，促进对公存款增长。
二、锁定目标，挖掘客户潜力。该行落实大客户分层营销服务责任制，对客户实行名单制管理，行长负责核心客户、重点客户，柜员负责一般客户的营销和服务，保证每个客户都有人负责维护，加深与客户的合作程度，增加对公存款。
三、继续开展走访，增强银企合作，跟进服务。春节前夕，该行行长对不同层次对公存款大户进行了走访慰问。取得较好效果，现继续开展走访，增强银企合作，跟进服务。与存款大户沟通感情，进一步密切关系，为存款的稳定和增长奠定了基础。
四、开展全员培训，提高服务水平。借分行综合业务培训之机，全员参与业务培训，充分利用晨会时间组织全行员工学习，全面掌握我行对公业务操作流程及先进的结算特点，提高全行员工的业务素质，进一步提升综合服务水平，促对公存款稳步增长。
五、制定奖励措施，充分发挥网点员工的社会关系和营销潜力，完成目标客户的制定和营销工作。
工行徐州铜山新区支行提升对公业务核心竞争力
今年以来，工行徐州铜山新区支行深入分析辖区特点和支行经营结构，强化经营管理，突出资产质量，大力组织营销存款，积极拓展农村市场，多方面做大做强对公业务，截至目前，该支行对公存款达到5.83亿元，新开户118户，销售对公理财3.75亿，品牌金6387克，签定现金管理客户33户，对公业务中间业务收入74.64万元，各项对公业务指标名列市行前列，再创历史新高。
一、抢先抓早，及早谋略。该行在三季度的第一个工作日，组织召开了由支行主管行长、综合管理部经理、业务发展部经理和网点负责人参加的对公专业会议，明确专业指标牵头人，结合本行工作情况，集中安排了季度重点工作，由牵头人将各项指标逐项分解，下达到支行和网点，并在全行开展中间业务增收、对公结算账户、对公理财、品牌金、现金管理和对公存款六大项劳动竞赛，要求全行干部员工充分利用地处宣武、汽配城、铜山新区市场的地理优势，确定重点目标，迅速抢占市场。
二、转变营销意识，深入拓展农村市场。针对对公业务营销中存在的差距，该行及时调整工作思路，组建营销团队深入农村，抢占农村市场份额。排出目标客户群，制定了详细周密的营销计划，一把手亲自带队多次走进农村、走进乡镇企业，宣讲该行的产品，提供多种方营销案，采取座谈联谊等多种形式，加大产品和服务的宣传。将金融服务延伸至农村、乡镇，扩大工行的客户群体。
三、抓住时机，深度拓展客户资源。支行领导根据单位情况编制营销计划，分层落实，确保支行营销工作有重点、有步骤的顺利开展。上半年，通过充分关注辖属县农村社会养老保险事业管理处，支行及时捕捉到铜山社保将向农户发放养老金的情况，支行领导多次上门，提供多种方案，通过不断与客户加深沟通和联系，把握客户需求，深入公关，7月份成功营销代发农户养老金业务，发放灵通卡13万张，实现存款余额和银行卡业务的有效增长。四、抓好新开户，提高新开户中优质户占比。一是与政府有关部门加强联系，狠抓新的投资企业、新建和续建项目的信息，结合已经排出的重点项目和目标客户制定营销策略和计划；二是重点吸收政府、企事业的存款和项目资金，大力拓展优质客户。主动加强与企业主管部门的联系，为我行营销争取主动，通过分析市场，带来客户，带来营销空间，提升竞争力。五、完善考核机制和督导机制，充分调动全行员工的积极性。为确保对公业务任务的全面完成，该行结合本行实际。支行又进行第二次考核，按季对部门负责人进行问责。重新修定了《对公业务营销考核办法》，实行经营性费用与对公结算账户净增、对公理财产品、品牌金、新增中高端对公客户、存款时点、日均增长额与费用挂钩考核，进一步加大了对公业务的考核。全行一盘棋，形成公司信贷、对公产品、个金产品的全方位服务，满足客户的金融需求，实现竞争力良性发展。
工商银行萍乡分行加大对公存款工作力度
工行萍乡分行针对当前对公存款下跌，及时召开了对公存款工作专题会议，为扭转这一不利局面，萍乡分行众志成城，全力以赴增存稳存，力争一季度对公存款实现正增长。对此，该行对对公存款工作提出了以下要求：一、认清形势，充分认识抓好对公存款工作的重要性。一是对公存款是同业竞争的需要，没有存款就没有客户，也就没有竞争力，更没有地位。目前，对公存款在同业的排位与工行的地位、竞争力不相称，必须做大存款总量和规模，对公存款应该在高位运行中再增长，积极寻找市场，扩户拓面。每个网点要把眼光放在开了多少对公账户上，多与同业市场比较，发现自己的长处和短处，提升自己的地位。二是行长目标考核的需要，存款与二级分行行长经营目标挂钩力度大要保证员工收入不下降，存款必须稳步增长，日均基数排名在全省要靠前。三是发展个金业务的需要。网点负责人要关心、重视对公业务的发展，要转变重个金、轻对公的工作习性，只有对公业务发展了，个金业务才有更广阔的市场，个金业务要依靠对公业务的发展而发展。对公存款下跌要多从主观上找原因，充分认识对公存款工作的重要性，平时要加大对公存款工作力度，强化员工对公工作意识。二、加强专业化管理，对公客户经理要工作到位，履职到位，专业化经营，差异化服务，精细化管理。有的支行细化了对对公客户经理履职要求，城北支行明确了客户对对公单位的维护频次，政和支行对对公不动户进行唤醒，部分支行加大对公客户的开户，发挥账户的作用，精细化管理，服务维护到位。对公工作取得了明显成效。
三、加强人员培训，加大频率，短期内对对公客户经理队伍素质要有一个大的增高。客户经理是否具备让客户资产升值最大化这样的能力？这是关键。要有针对性地加强员工信贷业务流程、对公理财产品，对公客户营销技能的培训，提高客户经理对对公客户“关系营销+产品营销”的能力，通过产品营销，提升客户资产升值来吸引他行客户，通过产品手段竞争他行客户。
四、加强企业信贷客户的资金归行管理，确保资金回笼，增加存款。了解企业资金配置结构，了解资金流向，加强与企业的维护和沟通，既防范风险，又强化银企关系。五、加强新开账户的营销，新账户是增存的新的增长点，要不断扩户拓面，要抓住当地招商引资，工商企业注册开户的信息跟踪营销，增加新的客户，增加蓄水池的源头。六、抓好差异化服务。对目标客户，重点客户要提供差异化服务，做好维护，提高存量客户的稳定性，提高营销的成效。核心客户，系统大户，要有不同的服务和维护手段，落实好分层营销、分层维护，关键平时要工作到位。七、加强银政企合作。各支行可以与政府、企业联合举办银企座谈会，传导工行支持中小企业信贷已成为今年工作的重点，争取地方政府对工行信贷的支持和理解，吸引更多的客户，提升工行的形象和竞争力。加强与政府机关部门的联系，争取支持。
八、加强绩效管理，完善考核办法，确保绩效考核到位。全行上下一心，全力以赴迎难而上，确保一季度末对公存款由负转正。
扩展阅读：工行支付工具
手机银行
业务简述
企业手机银行为您提供通过手机银行进行账户余额、明细查询，待授权指令查询、批复，已授权指令查询和登录密码修改等功能的服务。适用对象
适用于对于企业交易时效性要求较高而交易授权人员不能随时使用企业网银的企业网银标准版和中小企业版注册客户。
银财通
业务简述
网上银行银财通是工行通过网上银行向中央财政预算单位提供的实时查询本级及下级预算单位授权支付额度、支付明细等和进行工资支出、工程采购支出、物品和服务采购支出以及进行公务卡审核报销等业务的服务。适用对象
为在工行开立财政授权支付零余额账户的中央财政预算单位。开办条件
企业网上银行客户或非企业网上银行客户均可申请开通网上银财通业务。
电话银行
业务简述电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务。
1.账户信息查询：提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。2．转账汇款：提供同城转账、异地汇款等功能。
3.缴费服务：提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。
4.投资理财：提供买卖股票、基金、债券、黄金的功能。
5.外汇交易：提供实时买卖外汇，查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。
6.信用卡服务：提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇还款，调整信用额度等功能。
7.人工服务：提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失等业务。
8.异地漫游：提供异地办理开户地各类银行业务的功能。适用对象
适用于持有工行理财金卡、工银灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户的个人客户。
信用卡
业务简述
信用卡服务是指工行通过个人网上银行、电话银行为您提供的牡丹信用卡的办卡、换卡申请，透支还款，信用卡资料查询、修改等相关服务的总称。适用对象
具有通过网上银行、电话银行管理牡丹信用卡需求的个人客户。
向境外VISA卡汇款
业务简述
向境外VISA卡汇款是工行为个人客户提供的通过个人网上银行渠道向境外银行发行的VISA信用卡汇款的服务。适用对象
适用于个人网上银行注册有借记卡、信用卡、贷记卡或活期存折的客户。
向E-mail、手机号汇款
业务简述
工行为便利您办理转账汇款业务全新推出了向E-mail、手机号汇款服务，收款人只需绑定个性化别名和收款账号，汇款人汇款时输入收款人姓名、汇款别名和金额即可汇款。适用对象
1.该产品的服务对象为工行的所有客户，但您须持有支持工行汇款收款账户的介质。2.在工行网上银行渠道办理别名绑定时，需要您持有支持工行汇款收款账户的介质，并且是网上银行的注册账户。在工行手机银行（WAP）进行别名绑定时需要绑定介质是手机银行（WAP）的注册介质。
在网上银行和手机银行（WAP）进行别名绑定后，就可以在柜面、手机银行（WAP）和网上银行进行别名汇款。
e卡
业务简述
e卡是网上购物支付时使用的一种无实物借记支付卡。仅供工行个人网上银行用户在线自助申请。您可对e卡进行账务查询、转账、注销、申请加盟联名e卡、联名e卡信息管理、图片变更、最大限额设置、网上商城等操作。适用对象
具有网上购物在线支付需求，且希望在支付过程中避免泄露实物卡卡号的客户。特色优势
在您进行网上购物的时候，可使用e卡代替注册卡进行支付，有效避免了您注册卡信息的泄漏，保障您账户资金安全。
信用支付C2C（买卖方）
业务简述
信用支付是工行与特约网站合作共同为电子商务买卖双方提供信用中介、资金划拨与贸易中介的服务。您可通过信用支付业务，对特约网站生成的订单实现查询、支付、退款申请、仲裁申请等操作。适用对象
希望在购物过程中，由银行提供资金存管服务的客户。
委托代扣业务简述
委托代扣是指您可通过网上银行签订委托代扣协议，委托工行主动支付服务费给收费企业的业务。适用对象
具有定期向某企业缴纳保费、水费、电费等各种费用的客户。特色优势
可实现费用的自助扣缴，避免您因忘记缴费而带来的不便，免去您的后顾之忧。
电子汇兑
一、功能定义
电子汇兑是汇款人委托银行使用电子化手段将其款项支付给收款人的结算方式。
二、产品简介
中国工商银行依托实时清算系统，为客户提供安全、方便、快捷的电子汇兑服务。中国工商银行系统内任意网点之间的汇款，加急业务可实时到达收款人账户，批量业务24小时内到账。
支票
一、功能定义
支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
二、产品简介
支票可以支取现金，也可以转账，用于转账时，应当在支票正面注明；现金支票只能用于支取现金，转账支票只能用于转账，不得支取现金。
银行本票
一、功能定义
银行本票是出票银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
二、特点和优势
单位和个人在同一票据交换区域的各种款项结算，均可以使用银行本票。银行本票由银行签发并付款，信用度高。
银行汇票
一、功能定义银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据。
特点和优势
以中国工商银行的银行信用和网点优势保证票据款项的支付，提高了票据的流通性，保证资金结算的顺利进行。
代发工资
一、功能定义
中国工商银行根据客户提交的付款指令，代理客户向员工发放工资、劳务费等款项。
二、申办条件
企业在工行开立基本账户，并与工行签订代发工资协议；企业员工在工行开立个人结算账户或工行卡；开通网上银行的企业可通过网上银行发出代发工资指令，其他客户可通过支票和磁盘向开户行发出代发工资指令。
三、特点和优势
1.栏目范围广，可向全国各地的员工发放；2.到账快：最快可实时到达员工账户；3.手续简便，减轻财务人员的工作；
4.电子工资单：工行提供电子工资单功能，开通此功能的企业员工可以通过工行个人网上银行查询到自身的工资单。
工行财e通中小企业网上银行
工行财e通中小企业网上银行是中小企业客户登录我行网站
获得账户查询、转账结算、在线支付等服务。优点：
①不受营业网点和营业时间限制，办理业务方便。②节约成本，提高效率。
③安全性高。使用客户证书作为身份识别的手段，对转账、支付实行权限管理。
银行卡
工行银行卡产品可满足中小企业客户及其员工消费支付、转账结算、小额透支等需求。客户可享受银行卡等多种功能服务，获得个人消费支付、单位结算转账、透支等诸多便利，以及贵宾高端服务。
一、牡丹白金卡
牡丹白金卡是我行发行的中国大陆地区首张万事达卡品牌的白金卡，是专为各界精英人士定制的顶级国际标准双币信用卡。优点：
①专享十项手续费减免优惠。
②24小时全国道路汽车救援全国会员价格再7折优惠服务。③最高额度达10万元。
④享受全球400多家指定国际机场贵宾室服务。⑤获赠航空意外险，最高金额可达人民币400万元。⑥享受全天候牡丹白金卡SOS专线和白金秘书服务。了解更多>>
二、牡丹商务卡
牡丹商务卡是我行面向公司法人客户发行的单位信用卡。优点：
①单卡最高可透支额度30万元。②层级帐户额度控制。③管理信息报表。
④SOS、商务保险等丰富的员工权益保障。⑤信用消费、转帐结算。⑥可境外取现。
了解更多>>
三、牡丹国际信用卡
牡丹国际信用卡是我行面向个人客户发行的双币种信用卡，给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款，境内外通用的牡丹卡。优点：
①一卡双币、全球通用。
②最高透支额度可达5万元人民币或5000美元。③透支消费免息还款期最短25天、最长56天。了解更多>>
四、牡丹贷记卡
牡丹贷记卡是我行发行的人民币信用卡，采用国际通行的循环信用消费方式，发卡机构根据持卡人的资信状况给予持卡人授信额度，持卡人在信用额度内先消费、后还款的信用卡。优点：
①最高透支额度可达5万元。
②透支消费免息还款期最短25天、最长56天。③存取现金、转帐结算、信用消费。④结算还款便利。了解更多>>
五、牡丹信用卡
牡丹信用卡是我行面向个人客户发行的人民币信用卡，持卡人按要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。优点：
①最高透支额度可达1万元。②卡内存款计息。
③与贷记卡相比，无透支消费免息期。④转帐结算、存取现金、存款消费。了解更多>>六、牡丹联名卡牡丹联名卡是我行与联名机构合作发行，向个人客户提供具备联名单位折扣优惠或其他特殊服务的信用卡。优点：
除银行卡基本功能外，还享受联名双方提供的优惠及其他增值服务。
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