201*工作总结123
201*工作总结
8月21日上午，南开区举行大学生公益性岗位工作启动仪式，南开区选聘的281名大学毕业生走上南开区社区公益岗位，充实街道、社区劳动保障队伍。幸运的是，刚刚从校园里走出的我能成为其中的一员。同时，南开区根据各街实际，制定为大学生做好管理服务及传帮带的具体措施，为大学生尽快融入社区工作打下良好的基础，也为我们这些毕业的大学生们找到了锻炼自己的机会。
来到工作站已有五个月的时间了，在这段日子中我们以熟悉业务和政策，向老协管员们学习经验为主。卫安中里与卫安南里社区工作站合并后，在工作效率上有了极大的提高。
大学生进入工作站，是我们人生中非常重要的一步。我从刚开始的懒惰松散，到现在的积极努力，这样的转变是必然的结果，而我的工作效率和成果也见证了我从一个不懂事的孩子渐渐成长为一名成熟协管员的过程。我们一定会在市、区劳动保障部门和街镇劳动保障中心的领导下，主动开展社区劳动保障再就业工作，尽自己最大的努力去融入不同的社区环境，因为社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐的基础。
在老协管员做好传、帮、带的同时，我们也积极与他们配合，并将自己所学的知识与工作结合，争取可以尽快独立完成上级下达的任务并把社区工作做到最好，给社区内的居民提供最大的帮助，落实优惠政策，并切实解决居民遇到的实际问题。同时在工作中不断学习，发挥自己的优点，改正缺点。结合我社区实际情况，巩固和创建开展工作，及时掌握本社区下岗、失业人员情况，做到“随时办理援助卡、随时建立台帐、随时跟踪走访、随时安置。”
201*年下半年，对于我这样一个劳动保障的新人来说，是锻炼的半年，也是收获的半年。在过去的半年时间里，我不断地学习着劳动保障的新旧政策，不断地学习着社区平台业务和操作方法，也不断地领会着上级领导部门对劳动保障工作的指导思想和指导精神。在过去的半年时间里，我们卫安中里社区的劳动保障工作紧紧围绕街道“把握基点、突出重点、突破难点、形成亮点”的工作思路，积极、踏实地开展各项基础业务，取得了一定的成效。
一、把握基点。这个基点，就是要抓好基础工作。社区劳动保障平台是联结政府与老百姓的最基层的服务窗口，其存在的最大价值就在于为居民老百姓宣传政策，解答疑惑，反馈居民对政府的意见和建议，并为老百姓办理最简单的证册发放，如办理就业登记证、再就业优惠证等。
所以说，检验社区劳动保障工作得失成败的关键就在于这些基础工作是否能够落实到位，是否能够高效率地完成。截止到12月25日，我们卫安中里社区今年采集就业信息53条，安置下岗人员93人，办理保险补贴86人，失业人员参加技能培训42人，办理60岁以上无工作老人补贴登记174人，全年举办大型下岗失业人员就业招聘大会两次，共计147家用工单位参加招聘，求职者20余人，共提供岗位2400余个，现场招聘成功40人，达成义向700余人，其中大中专毕业生占45%的比例，09年参加城居医保人员187人，全年对下岗、失业人员技能培训，完成全年任务50人，走访各类下岗失业人员200多人次，并且每天都要接待各式各样询问社保政策的人。我们只有把社区劳动保障的各项基础工作做好，做细，做扎实，才能把社区的其他工作也做好，基础工作是全部工作的出发点，也是落脚点。
二、突出重点。
马克思主义哲学早就告诉我们“两点论和重点论相统一”的原理，两点必须是有重点的两点，重点是两点基础上的重点。社区劳动保障工作如果只讲求做好基础工作，而不在这其中明确重点，突出重点，那只会事倍功半。
社区劳动保障工作的重点是促进就业和再就业。就业是民生之根本，就业再就业工作是劳动保障工作的永恒主题，也是劳动保障工作的重中之重。老百姓有了工作才会有收入，有了收入才能穿衣吃饭，才能求医上学，俗话说“乐业安居”。百姓安定了，社会才能安定，社会安定了，国家才能安定，才能真正实现社会的大和谐，民族的大觉醒，国家的大发展。
就业再就业工作，也是一项民心工程，我们要始终坚定不移地把它放在社区劳动保障工作的首要位置。我们不能单纯依靠采集岗位信息，采集求职人员信息，然后进行简单拼接式联系和介绍的传统再就业模式。重要的是我们要授人以渔，通过扩大免费技能培训，通过建立再就业援助基地，通过优惠政策的鼓励等各种方法，多方位，多角度地去实现再就业的目标。
三、突破难点。
难点，是指难点工作。无论从事什么工作，总有难易之分，分清了工作的难与易，才能更有针对性地布署、开展工作。在社区劳动保障工作中，我认为有两个难点：用人单位报送书面材料定期审查（以下简称劳动用工年检）工作和社保扩面工作。
社区劳动保障工作的另一个难点是社保扩面工作。这项工作的困难之处在于老百姓的养老理念上。许多老百姓的思想还停留在“养儿防老”等传统理念之上。在我向他们宣传养老社保政策的时候，很多人首先考虑的不是年老以后体弱多病了怎么办，而是计算着把这笔社保费用存入银行或者投资其他方面能收益多少。这多少听了让人有些忍俊不禁，但这确实又是社保扩面工作面临的严峻现实。所以，能否迅速有效地转变人们陈旧的养老理念，是能否做好社保扩面工作的关键所在。
四、形成亮点。
我们卫安中里社区打算建立一个很有影响力的品牌网站，在百度上搜索，输入“卫安中里社区”，一健便可以找到。以后就可以依托网站这个平台，加大对劳动保障政策的宣传，加大对社区内工作岗位信息和求职人员信息的发布。同时也可以利用这个网站加大对卫安中里社区活动的宣传，让更多的居民朋友认识我们中里，喜爱我们中里。无论您走到哪里，只要有网络的地方，就能看到我们中里社区，就能看到我们卫安中里社区的劳动保障工作。
以上是我们卫安中里社区劳动保障工作在这半年时间里取得的一点点成效。有成效固然可喜，但更应该看到不足。与其他兄弟社区的协管员相比较，我们在政策的宣传方法上，在业务的熟练程度上与他们还是有明显的差距。在某些工作上的主动性还显不够，例如采集岗位信息，大多数情况下是用人单位或居民打电话来询问的。另外，对我们社区的网站资源利用还显不够。这些都将是我下半年要努力改进的地方。
我相信，只要我永远保持谦虚谨慎的态度，不断地领会上级领导部门的指导精神，不断地学习兄弟社区的特色长处，不断地总结历史教训的宝贵经验，就一定能把卫安中里社区的劳动保障工作做得更好，让居民满意，让领导放心。
卫安中里工作站：冯祺翱
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工作总结
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思
回顾，在一家人超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己201*年的工作总结如下：
一、销售部工作阶段：
201*年1月至7月，根据公司的安排，负责销售部的整体工作，从以下几个方面总结此阶段的工作：
1、销售方面，在负责销售部的7个月当中，在倪助理的领导，各部门共同协作，全体员工共同付出下，整体销售比201*年整体销售上升了1193754元，增长率12%。其中，4月份店庆的销售突破了历史纪录，打了一场店庆漂亮仗。但在与公司制定的全年销售目标比较中，有5个月未完成当月销售指标，说明了在此期间的销售市场没能最大程度的挖掘出来，这也体现了自身能力的局限，同时也是在销售部工作中最大的遗憾，对自已最深刻的认识。
2、商品方面：商品是影响销售的最直接因素，所以做好商品的
工作是首要的事情。首先在商品陈列上，理货员基本工作职责是要负责商品的陈列，为店员工全面掌握陈列技巧，在月份组织了一场理论与实践相结合的培训工作，使部分新上任的课长及大部分员工了解了商品陈列原则，在传、帮、带的作用下，商品能一直按照陈列原则去做。但在细节陈列及特色陈列上灵活度不够；其次在商品的引进与淘汰上，由于此项工作未能与采购部结合彻底去做，导致在淘汰商品的工作上几乎为零，大大浪费了货架资源。在引进新品上，随着采购逐步正规化，在此顶工作上，取得了一些效果。最后在商品质量上，虽然培训了商品先进先出的原则，但在实际工作中，商品出现临期、过期的现象还有发生。例如，低温花花牛出现过期被顾客投诉事件，在检查中发现调料课过期一批商品等现象，说明在商品质量关上我们把关不严，意识不够，执行不强。
3、基础工作方面：在销售部工作阶段，整体工作不扎实，课长
们常常是忙东顾不住西，有的人很忙，有的人很闲。这说明在日常工作方面，没有形成规范，不能让员工养成一种良好的习惯。二、服务部工作阶段
201*年8月至今，由于工作需要，由销售部调至服务部，并兼管人事、策划工作。
1、服务部工作：服务部主要包括服务中心、收银课、安保部。自调入服务部以后，首先面对的是服务中心人员极不稳定，收银课在面临学生开学之际较缺人手的情况，在做好服务中心人员稳定工作的同时，同时招聘新人，在9月份开学之际，两个课的人员情况得到了改善；其次，对服务中心精品柜的人员加强培训，在接待顾客处理业务时，提高了解决问题的能力，但在出入品验票岗位上，自我感觉重视度不够，出口能发现问题的现象极少，入口也出现把关不严的现象，一些大包经常会进店；对于收银课，在收款速度方面，在课长的培训下，部分老员工的带动下，进步很大，在学生开学销售高峰时，减轻了顾客排长队的现象。但在新老员工差异很大的情况下，出现了两极分化，除部分人员表现较好外，其它人员积极性并不高，除收款外，课内其它事情几乎不管。针对此情况，11月份起，加强了收银课的管理，真正通过长短款次数、交易次数、各项工作安排专人负责进行评比等考核方式，正在努力提高收银课人员的积极性，通过一部分新人的加入，营造一个团结的团队。通过现场考试，对收银员的收款速度、日常工作流程以及平常收银过程中应该严格把关的问题进行了一次测验，尽量减少商品在收银台的流失；最后在服务中心与收银课，服务的窗口没有真正做好，投诉收银员的情况有发生，这是服务部在201*年要加强的工作，与顾客直接接触的岗位要提升服务质量。在负责安保部期间，电工的工作能力，专业知识较强，店内出现的电路维修方面问题能独立完成，但在主动性方面有待加强，效率有待提高；防损方面工作较差，设立的防损人员由于专业性不强，在防损上没能切实负起责任，目前正在招聘退伍军人或有防损经验的人能担负起此岗位重任。
2、策划工作：在领导的指导下，具体策划了店庆开业活动、学
生暑期开学活动、鑫苑店开业活动以及每期DM活动。在策划这些活动中，感觉还是比较欠缺的，创意不够新颖，灵活度不够。在以后的工作中，会通过不断的学习，努力做好策划工作，对每期的DM、重大节日的策划，提前以公告的形式张帖出来，让各部门及各供应商提前做好准备。同时，店内的整体氛围营造也要定期更换，经常给顾客一种焕然一新的感觉。
3、人事方面：目前由于公司发展需要，人事方面主要负责人
员的招聘工作，除两次通过人才市场招聘外，一般采用门前招聘方式招聘。在该项工作上，目前存在有较大问题：首先在招聘工作上，基本上是来者不拒，安排的七天实习期，除自动的离开之外，基本上都能留下来，造成这种问题的根本原因是面试把关不严，实习期期间分配至该课实习的课长未能真正负起责任，未严格要求实习期的员工，从而让留店的员工不珍惜工作机会；其次，招聘方式单一，以致于前来应聘的人员供不应求，不能满足超市的需求量；最后，员工进店后，在实际的工作中，培训考核不到位，不能激发员工的积极性；销售部与服务部的员工不能够及时调换岗位，学习不到更多知识，员工会在同一个岗位上产生枯燥无味的心理，往往会流失一部分员工。结合201*年人事工作的不足之处，201*年争取能改善以上的问题，人事工作能够尽量专一些，多采用集中招聘的方式，提高面试质量，对新进店的人员进行严格把关，加大与员工沟通交流的机会。
201*年总体而言，是收获挺多的一年，通过工作岗位的调整，领导不断的批评，不断的栽培，让我看到了自身的不足，也明白了要学习的地方还很多，只有不断地学习，不断加强自身素质，才能促使自已有进步。201*年，在服务部的工作上，对每一个岗位要多总结，及时发现问题，及时改进。要更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献一份力量。
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