关于开展惠民行动的工作总结
中共武胜县委组织部关于开展“惠民行动”的工作总结
县惠民办：
我部认真按照县委、县政府要求，用真情送温暖，以实际行动献爱心，扎实开展“富民惠民行动”，现将有关情况总结如下：
一、坚持走访慰问
部内党员干部按照县委的“结亲帮扶”行动，联系扶助困难党员户，开展“一帮一”、“多帮一”结对扶助行动，每名困难党员落实了1名以上的扶助责任人，并签订了帮扶责任书。每名党员干部对所联系的困难家庭每周坚持进行1次走访，与困难党员“交心谈心”，提高他们战胜困难的信心，充分体现党的温暖和关怀。
二、踊跃捐款，送去温暖
全体党员干部积极主动地捐款，给困难户送去了资金和生活物质。一年来来，共送去物资价值20多万元。
三、积极为其寻找致富项目
坚持从实际出发，注重发挥自然优势和结合实际，支持他们选择那些投资少、周期短、见效快、风险小的种养业、加工业和商贸流通业项目，同时结合自身特点和实际生活状况，本着“实际、实用、实效”的原则，努力为其提供致富门路等服务。
四、扎实开展再就业活动
充分利用“春风就业行动”等活动为契机，为困难群众提供就业岗位3个。
五、积极探索新机制
在“城市社区群众关爱工程”开展的同时，我部认真总结，学习其优秀的经验和做法，不断探索帮扶社区群众的有效机制，努力使工作再上新台阶。
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X年X月X日
扩展阅读：医疗惠民行动工作总结201*.5.16
夏庄中心卫生院医疗惠民行动活动工作总结
我院根据高密市卫生局《关于开展医疗惠民行动活动的实施意见》的要求，结合我院当前工作实际，研究制定了《医疗惠民行动实施方案》，成立了医疗惠民行动领导小组和项目组，组织召开了全院职工“医疗惠民”活动动员大会，努力做好10项惠民措施。现将活动具体开展情况汇报如下：
（一）、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。
结合工作实际，我院坚持廉洁行医，充分利用群众举报等有效线索手段，对重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不不良行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。我
院在急门诊楼一楼醒目位置设立了意见箱，以便及时解决患者的困难。
我院坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。
（二）、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
一是改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。积极实行“无假日服务”、开展“优质护理服务示范工程”。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。通过开展相关活动，加强了护患沟通，医护沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。积极实行无假日服务、开展优质护理服务等便民、利民措施，为群众和患者提供了方便、价廉、优质服务。努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。
二是优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。实行门急诊病历“一本通”制度；对检验检查结果实行“一单通”，不做重复检查；对急诊急救患者实行“先诊疗后结算”，节约患者因为跑手续
缴费而消耗的宝贵时间，最大限度的争取时机救治患者。
三是实行“阳光收费工程”和“住院费用一日清单”，公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。
（三）、加强质量管理，规范诊疗行为，实施控制医药费用“三双行动”，持续改进医疗质量，选派业务骨干支援村卫生室
医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。
一是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，我院每月进行一次，由市人民医院派驻我院的专家主讲的医学讲座，主要是交流最新临床知识、医疗实践中的心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法，从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。并每季度进行一次“三基”考试以巩固和提高医务人员的理论知识。
二是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。
三是积极探索临床路径管理，每月开展一次“处方点评”工作。
为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为、促进合理用药，按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度，对处方实行综合评价。发现问题后，我们及时跟当事医生进行沟通，指出不足，促其改正。若仍不改正，则全院通报批评进行处罚。如今我院的处方点评工作已初见成效，处方质量明显提高，对促进合理用药起到了积极的作用。对于这项工作，我们将继续坚持下去，不断完善，使之规范化。
四是选派业务骨干支援村卫生室工作，促进优质医疗卫生资源下沉基层，提升基层医疗服务能力和水平，方便群众看病就医，使广大群众不用出村就能享受到安全、便捷、有效、价廉的医疗卫生服务。
（四）、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督
“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展医疗惠民行动活动的初衷和目的。
一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。
二是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。
（五）积极开展基本公共卫生服务均等化，认真执行国家基本药物制度。
我镇的开展基本公共卫生服务均等化已经全面实施，为居民建立居民健康档案并进行电子健康档案录入，医院、卫生室设立健康教育
宣传栏并定期更换宣传内容，组织人员下乡赶集进行健康教育宣传和入村进行健康教育讲座；为广大儿童规范化实施预防接种，无差错事故和纠纷发生；规范传染病报告制度和疫源地消毒处理，无疫情漏报现象和疫情扩散现象；积极开展儿童保健工作，并进行登记和规范管理；加强了妇幼保健工作，完善了产前检查和产后访视制度，使各项工作落实到位；为高血压患者、糖尿病患者、重性精神病患者进行规范的管理和随访；积极开展农村妇女叶酸补服、乙肝、艾滋病母婴传播阻断项目。
认真执行国家基本药物制度，按照防治必需、安全有效、价格合理、使用方便、中西药并重、基本保障、临床首选的原则，结合我院用药特点和基层医疗配备的要求，合理确定基本药物品种（剂型）和数量。成立了基本药物制度领导小组，对全院职工进行了基本药物制度培训，对基本药物实行网上采购，认真执行基本药物制度。
通过开展医疗惠民行动活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使医疗惠民行动落到实处。工作中虽然取得了一定的成绩，但仍存在着一些不足，离上级和群众的要求还有一定的差距，在今后的工作中还要加倍努力，把医疗惠民行动做深做细，推进医疗惠民行动健康发展，更好地为人民服务。
夏庄中心卫生院201*年5月16日
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