人事部门年度工作总结报告
新年献辞
各位同仁：
送走了年，我们迎来了年！在此，我祝行政人事系统的各位同仁工作顺利，万事如意！拥有更多的健康、平安、快乐、财富！！
201*年我们的战略是：
1人才战略。各位人力资源工作者，都应该清楚谁是公司的人才，谁是公司的支柱，他们的绩效如何？他们的待遇如何？如何做好服务？
2学习型组织。这是一个老话题，也是一个永恒的话题，但对于天海还是一个新问题。我们必须通过学习和培训提高企业的整体素质。
3职业发展计划。要让人知道自已如何努力，如何发展？要通过比武的方式，而不是相马的方式去发现人。比武、比武，选拔、选拔！人才脱颖而出！4团队建设。在行政人事系统打造一个平台，让大家在这个平台上交流、协作、促进、发展，最终实现企业和个人双赢！
为实现以上战略，我们设置了一些项目，通过实现这些项目来达成我们的战略。希望大家关注这些项目：
1KPI及绩效研究报告；2345
如何建立以客户为中心的企业文化；宣传和鼓动、激励员工激情；创新大会；
组织结构及流程研究报告；研究百年老店、汽车行业、同行业的组织结构和业务流程；
6人才战略计划；
7人力资源计划，特别是建立人力资源数据库的工作；8职业发展计划；9劳动效率计划；10学习型组织方案；11残疾人补偿金方案；
12行政人事系统团队建设。
相信，经过我们共同的努力，天海集团的企业文化和人力资源工作将会登上一个新的台阶！谢谢！！
下半年行政人事工作的指导思想
下半年开始了！行政人事系统各模块必须有明确的工作计划，是能够操作的、数据化的，而不是空洞的、笼统的。下半年各方面工作，我的指导思想是：
1战略
战略管理包括经营计划、目标管理和高级管理人员绩效评估。是办公室工作的核心。经营计划，是公司经营战略之总纲，必须认真研究，反映公司实际，反映最高决策者思想，是在大量调查研究基础上形成。绝对不能在年初编好，全年不去过问。如何考查经营计划的执行情况？每月各分公司企业管理会议汇报，集团每季度经营管理会议汇报，每月绩效评估表综述，各种通知通报会议纪要都可以检查经营计划的实施情况。每季度各分公司应有经营计划评审应有目标实现之趋势分析。
目标管理，目标制定要科学，定义要明确，特别是跟踪表格要科学，合理的统计周期、统计流程，要通过统计分析推进目标不断改进。如何管理和考查目标的完成情况？每月各分公司企业管理会议汇报，集团每季度经营管理会议汇报，每月绩效评估表分析，各种通知通报会议纪要都可以检查目标的完成和改进情况。依据上述资料编制每月KPI数据表（目标监控表），每季度各分公司应有目标实现之趋势分析。
绩效评估，要形成绩效文化，要成为人才模具，要通过绩效沟通改进绩效工作。考核项目要集中在组织的主要目标上面，考核权重也要集中在主要目标上面，绩效考核要渗透到每一个班组，每月要运行，有各级绩效评估结论。每月目标监控、绩效分析，提交公司总裁。
经营计划、目标监控、绩效评估的运行要靠表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
2文化
企业文化不是一本手册而已，那是公司的理念和运行机制，这些理念要转化成为整个公司的行动。支持理念的是各种制度、程序，要归纳汇总定期检查其执行情况。其中，运营机制，特别是激励机制是文化的重要部分，要形成书面化的激励体系，成为员工拼搏向上的源泉。绩效评估、考核方案要体现以正激励为主的思想。
企业文化和激励的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
3品牌
品牌管理包括商标、专利和著作权的管理。首先是定期维护，保证天海拥有这些知识产权。其次是运行规则，商标权的使用和授权，专利的保护如何施行，著作权如何体现，应该制定书面化的制度、流程。再次策划方案弘扬这些无形资产。
品牌管理的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
4组织
包括组织结构图、职责分配表、人事任命书、职务说明书。要研究同行业、著名企业的组织结构，定期提出研究报告，用最有利于企业发展的组织结构，解放生产力。每一个人都应该知道自已身处哪个组织，自已的职责是什么。每个组织以《组织手册》来描述。
组织结构图、职责分配表、人事任命书、职务说明书的发表要有人事标准化的表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
5人才
人才战略是人力资源工作的重心！
包括人力资源规划、人才库、人员调度和人才政策。人力资源规划要基于公司的战略和目标，这是一个策划的过程，输入是公司战略目标、公司现状，输出是内招计划、培养计划和外招计划。每半年应提交一份人力资源规划，并严格实施。
每个组织的管理者应清楚谁是公司之人才！集团应建立人才库。人力资源部门应让进入人才库的员工享受到人才政策的阳光。
要建立人力资源基地，包括内部培养、技校、学校、人力资源代理等各种社会资源为天海经营管理服务。
招聘和甄选的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
6学习
创建学习型组织是企业永恒的目标。每年要提交一份年度培训计划。建立培训计划是一个策划的过程，输入是公司战略目标、计划，如研发计划，公司员工素质现状，输出是培训计划。这个计划应该是针对职类策划的，培训的目的是有针对性的提升员工素质，而不是组织了培训活动而已！
天海商学院是一个开展学习型组织活动的一个平台。
培训的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
7发展
职业发展是人力资源工作的核心工作之一。包括绩效管理和人员选拔。
绩效管理是职业发展的基础。每个组织、每个人必须明确自已的目标，这个目标必须时时受到关注（按月跟踪），每个组织、每个人都必须有一个目标完成情况的评价系统（绩效评估标准），目标的完成情况必须得到评价（绩效评估结论）。每个人由他的上级给出评估结论和沟通。
职业发展包括干部选拔和专业人员选拔。干部选拔要有原则和标准，选拔过程要制定流程，关键步骤的控制点，规定选拔的方法和工具等。专业人员选拔要制定职业发展程序，一般包括理论测试、技能测试、综合评价几个方面，制订计划，每人每年都应该得到一次职业发展评估结论，作为员工职业发展之输入。
职业发展的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
8激励
激励政策、薪酬、奖励都属于激励的范筹。
对于职业发展的员工应该有配套的激励政策，如评先、晋职、住房、补助等。特别是进入人才库的员工，应给予什么待遇。
集团要制定统一的薪酬政策，工资含量必须得到有效的控制。工资方案是薪酬工作的依据，要定期更新以适应于社会水平的发展。应定期评价员工工资的适宜性，其依据是各阶段的绩效评估、职业发展结论等。
集团制定统一的奖励方案，形成体系。分不同的职类，奖励方案也有不同侧重。激励的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
9关怀
每半年制定一个员工关怀计划。员工关怀的范围较广，与人有关的合理的、适宜的、现实的需求有关的方面的改进，都可以列入计划。
员工关怀计划的输入是员工满意度调查表及分析。
员工关怀工作要体现公司企业文化理念。
员工关怀的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
10后勤
行使好以下职责，为经营管理做好服务工作。这些工作的开展应是规范的、高效的。行政：环卫、土地房产、招待、低值易耗品（包括办公用品）、档案、医疗保健、食堂、班车、车队、集体宿舍。
保卫：治安、消防、纪律。
基建：建筑、安装、房产维护。
后勤工作的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
扩展阅读：行政人事部年终工作总结
年终工作总结
20**年是内蒙古****有限公司的开元之年，今年我们公司完成了公司的组建和初步运营，本人有幸参与了公司行政人事部的管理工作，工作过程中有陌生、有彷徨、有坚定、有信念，各种心绪不胜枚举，现将全年工作总结如下：一、办公事项准备工作
公司创建伊始，百业待兴。初到公司主要面临两方面的工作：一、完善公司办公条件。首先购置了各种办公桌椅以及电脑、复印机等办公设备，并对各类用品、设备的安装与调试进行了跟踪。随后又采购了常用的办公用品，并协调联通公司为各办公室安装了电话并建立网络。二、健全办公室工作人员。在公司领导的支持下，确定了部分急需的岗位人员。经过近半个月的不懈努力，公司终于具备了初步的办公条件，为以后各项工作的开展提供了基础保障。二、资质申报工作
20**年6月，伴随着公司刚刚落下帷幕的开业庆典，我部便开始投入到公司房地产暂定资质证的申报工作中。
1、根据房地产开发企业暂定资质的申报要求准备所有文件资料并装订成册，经****房管局行政服务大厅进行初审与复审后，于7月上报房管局资审科作进一步审查。
2、参加房管局组织的第七期房地产企业信息系统操作员、房地产开发企业售楼员的报名、培训与考试工作，并取得了企业信息系统操作员资格证，从而使公司资质申报的人员结构达到了基本配置要求，具备了进行网上申报的基本条件。
3、7月底，暂定资质网上申报工作完成。8月，全部申报资料由****房管局上会通过并上报自治区建设厅。然而，首次申报确遭遇无条件退回，随后因有领导的支持与配合，终于由建设厅第二次上会通过，并于9月30日网上公示。
4、10月，伴随着各级管理人员职称证查验工作的结束，在历经近半年的时间后我们最终取得了房地产开发企业暂定资证证书，从而使我们的公司成为了真正意义上的房地产开发公司，为以后各项工作的开展奠定了坚实的基础。
5、项目手册与性能认定工作：根据****房管局的工作指示与要求，在暂定资质证取得后，房地产性能认定与项目手册申报工作需随之展开，因此，我部便开始着手准备性能认定的资料与图纸及项目手册的申报资料。12月上旬，性能认定的专家评审会圆满召开，随后，项目手册申报资料及网上申报工作也全部顺利完成。三、行政管理工作
根据公司的规模现状及发展特点，我部的职能在很大一方面表现为行政办公室工作，行政日常事务的处理是我部本年度工作的核心。1、文件的制定和档案管理工作
为了建立健全公司各项制度，完善公司制度体系，我部先后制定了包括考勤、请假、合同、人员招聘管理在内的近20份制度与标准，同时还编制了配套表格30余份，经各级领导审核修改后，现大部分已投入使用。
另外，我部对陆岩公司的109份档案进行了整理（陆岩公司土地手续、各类技术图纸、上级发文、各种入区协议和合同等），并对总公司及碧水龙城项目的各种文件资料（包括各类协议、技术资料等）共份，各种图纸78份，销售合同149份都进行了分类、编号与归档，以便各种资料的保管工作从公司建立之初就能得以规范。同时，我部还建立了电子档案系统，从而确保了公司各类档案的保管工作能够万无一失。2、企业文化建设与网站建设工作
企业文化是企业的核心与灵魂，维系着企业的可持续发展。它不但是企业的精神和价值观，更是企业成员的精神诉求。鉴于此，我部根据公司的发展战略、结合企业的自身情况及董事长对企业发展的考量，确立了适合于公司长期发展的企业文化。其主要内容包括企业宗旨、企业精神、企业理念、企业核心价值观、企业愿景以及员工信条等各项指导思想，从而增强了企业的凝聚力和向心力，丰富了员工的精神文化生活，规范了员工的行为，统一了思想认识，也为实现企业目标、促进企业又好又快发展奠定了良好基础。
与此同时，为了加强对企业的宣传，树立现代企业形象，全面展示企业信息，我部以集团公司为平台开展了公司网站的建设。在建设过程中，对网站的风格、模块、内容以及网站的实用性等各个环节我们都严格把关，以确保****集团的企业形象能够完整地展示给公众，使公司网站真正成为企业的窗口，从而实现我们宣传企业、推广企业、壮大企业的目标。3、其它
1）会议组织筹备、来访接待工作
根据公司安排，我部组织公司定期召开的例会及各种会议，并及时撰写会议纪要。另外，做为公司的窗口，我部随时履行来客、来访的接待工作。2）办公设备、办公用品的保障工作
我部负责公司办公用品、劳保用品的采购、管理工作，且配合财务部门进行库存的清点，并保障公司打印机、复印机等耗材的正常灌墨、维修与保养。3）通信、用电保障工作
我部门负责定期缴纳公司电费、电话费及各类故障的报修工作，以保障公司通信及用电通畅。
4）公司传真的收发、各类文件的复印、信件收发及报刊的管理工作。四、人力资源管理工作
人力资源的管理工作是我部的一项非常重要的工作，“人是核心资源”，只有将人这一最能动的资源管理好企业才会有发展和出路，今年我部在人力资源管理方面做的还不尽如人意，主要涉及一些浅层次的管理工作，现总结如下：1、人员招聘工作
自今年8月起，碧水龙城项目的相关工作全面展开，导致出现人员短缺状况，为保障项目工作能正常推进，我部开始通过各种渠道进行新一轮的人员招聘工作，先后共登记各类人才100余人，组织面试60余人，入职10人，其中离职2人。招聘结果显示：吸纳人才的效果不明显，主要原因一是武川项目部的外部环境不理想且不能保证每天往返****；其次根据公司现状，我们需要的是即招即用人才，而目前社会绝大多数应聘者以应届毕业生的居多；其三有工作经验者在待遇方面存在差距。2、绩效考核管理工作
为规范员工的行为，明确员工工作目标，鼓励员工以积极的工作态度和工作热情有效改进工作绩效，我部编写并推出了《绩效考核管理办法》。办法中规定了各员工日常行为规范、首要工作以及阶段性重要工作的考核方式，并采用人性化计分方法，确保了考核工作的公平与公正，也彰显了公司的人才理念。3、社保工作
本年度是我公司成立之年，虽目前参保人数只有5人，但由于参保人员多为其它公司的离职人员，加之社保局推出的新规定，导致社保交接工作持续的时间较长、难度较大，待参保职工原工作单位将社保费用结算清并划帐后，我公司方能办理相关社保审核交费工作。4、考勤、薪资管理
为了规范所有员工的考勤行为，提高员工工作效率，我部自今年8月起启用指纹考勤管理系统，各员工每月薪资亦按月根据考勤结果予以核算。
五、后勤保障工作
1、用餐管理：结合公司及员工实际情况，公司将午餐地点确定为公司楼下的铁锅居餐馆，并给予适当的用餐补助。为尽可能满足员工就餐要求，我部负责每日统计员工就餐数量及用餐类型，并每月汇总、审核员工就餐次数及用餐费用情况，核算员工当月薪资。
2、采购工作：由于公司没有成立专职的采购部门，大部分的物品采购工作均由我部承担，除办公用品的日常采购外，本年度我部还完成了项目部办公桌椅、开盘用品、答谢会礼品等的采购工作，从根本上保障了各项工作的顺利开展。
3、卫生工作：公司办公楼内公共区域卫生由我部专人负责每日清理，同时我部还根据卫生情况，组织各部门进行不定期的卫生清扫工作。六、其他
1、营业执照变更：根据资金情况，公司注册成立时采取了分期注入资本的注册形式，分别于7月16日、8月5日、11月26日共进行了三次补资，每次补资后均由我部准备企业法人营业执照变更相关资料，并及时变更营业执照以确保资金尽快投入使用。
2、商标注册：为保护公司商标形态的独立性，作好公司长远发展规划，我部进行了公司商标注册申请，注册范围为第36类和第37类两个类别，并于201*年12月取得了国家商标局下发的商标注册申请受理通知书。
3、物业公司注册：为有效配合碧水龙城项目建设，11月中旬，我部开始着手注册集团公司下属的物业公司。目前，物业公司的名称核定工作已完成，正在进行物业所属项目的前期物业管理备案工作。
4、其它：配合办理公司商业房房本事宜，配合项目销售部资询公积金贷款事宜等。七、问题与不足
1、就我个人而言，由于自毕业以来一直从事与药品生产相关的工作，接触行政人事管理工作的时间较短，在管理技巧、技能方面仍缺乏经验与阅历，所以存在管理经验方面仍存在不足，希望能够通过自己今后的努力以及有关领导的培养得以加强与提高。
2、培训考核工作：公司初建伊始，各项工作牵扯了我部的大量精力，导致本年度的培训及考核工作未能有效进行。接下来我部将会加强公司培训考核管理工作，规范培训流程，督促各部门有针对性地制定系统、全面、详细的培训考核计划，并监督计划的落实情况，以增加公司员工的凝聚力，提高员工的整体素质水平，建立起一支真正的专业化学习型团队，为公司的发展贡献各自的力量。
3、采购管理工作：因碧水龙城项目部与总公司存在地域差距，导致物品采购流程较难统一，且缺乏专人对所采购物品进行出、入库交接及保管工作，使物品采购管理工作存在很大隐患。接下来应加强相关物品的采购管理工作，以确保所购物品能各尽其用，节省不必要的开支，避免造成浪费。
4、制度执行方面：由于部分管理制度签发较晚，在制度的执行方面力度不够。从新的一年起我部将严格按照制度规定执行，加强对办公室卫生、考勤、劳动纪律、员工行为规范的管理和监督。八、计划与建议
1、加强企业文化管理。我们的企业文化建设已初步确立，但还需要我们将文化融入企业的日常管理，使文化成为一种理性管理手段，让员工以此与企业形成一种心里契约，认同企业的共同愿景和追求，将个人目标与组织目标结合在一起，主动承担责任并进行自主管理，逐步形成****独具特色的企业文化体系。
2、加强绩效考核管理。绩效考核是一项系统工程，其根本目的是提高组织与员工的绩效能力，使企业和员工能共同进步，从而实现“共赢”。目前我们的考核工作才刚刚起步，在实际的实施过程中很可能会缺乏可操作性，需要我们不断改进，不断调整与完善，逐渐形成一个成熟的考核文化与氛围。
3、做好组织建设工作。我认为高效率的工作，离不开强有力的领导班子，只有完善了组织构架，理顺各职能部门，各部门的工作才能高度配合，步调才能一致，工作效率才能提高。
4、岗位定员管理。根据企业的发展目标与各部门工作内容与要求，结合企业的自身情况，确定合适的人员编制，以做到各司其职、人尽其用，避免人浮于世，以合理降低企业运营成本，提升企业核心竞争力。
5、完善后勤管理。统计本年度各部门员工的就餐意见，了解员工的就餐需求，尽可能丰富职工食堂餐品种类，完善就餐条件，满足职工就餐需求，使员工能全身心投入工作。
20**年的舞台已经搭建，展望今后的发展道路，任重而道远，我们一定要坚定信心，认清形势，扎实工作，团结奋进，在新的一年里为****创造更多机遇，使更多的人认识****、了解****，让****品牌在房地产企业之林中站得更稳，走得更远。
行政人事部年月日
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