品牌建设201*年工作总结和201*年工作计划
**公司品牌建设201*年工作总结和
201*年工作计划
今年**公司的品牌建设工作主要是根据总公司品牌建设的工作要求，结合**公司的实际，继续做好标志的更新工作，对服务规范、标准进一步完善，努力做好服务工作，提升“**”的品牌形象。现将工作总结如下。
一、继续加强**公司品牌建设的组织领导。坚持以品牌建设领导小组为领导，组织协调公司品牌建设工作。同时，根据分公司的情况，对品牌建设领导小组进行了调整。
二、进一步完善服务规范、标准和各项制度。**公司对服务规范和服务标准进行了回顾与修订，重点突出规范可操作性，使其既有利于分公司内部监管，又有利于细化实施，以促进分公司服务的水提高。同时，结合安全工作的需要，更新了分公司应对安全事故、重大安全隐患、消防综治等突发事件应急处理制度、预防机制，落实安全工作，防止因突发事件给分公司的品牌形象带来不利影响。
三、落实建档工作。对**公司的规范性、制度文件进行纸质建档和电子建档
三、积极提高**公司的服务水平，塑造良好的企业形象。在对顾客的服务过程中，**公司始终坚持执行**公司服务规范和服务承诺，重合同、守信誉，认真执行国家的有关政策法规，不乱收费，不索回扣，不压价购买租户商品，不能无理刁难租户、拒答租户问题。在各个节假日前，向各个场地的租户派发通知，提醒各个租户做好节日用电用火、防火防盗工作。累计发出各安全工作、台风雨季防汛、防涝提示等通知（短信）155份。在自管房服务方面，每月定期在中心诊所、栅外街设点收取住户租金，免去了住户的奔波劳碌。春节之前，共张贴15份温馨提示于各自管房显眼位置，提醒住户注意提高警惕，做好防火防盗工作。4月与素社街道联系，领取相关居民生活防火安全印刷品120多份，向辖内自管房宿舍住户进行了派发。通过一系列措施，塑造文明、规范、诚信、服务优质的企业品牌。
四、做好品牌建设资金投入的落实。今年在宣传方面共投入了120元。主要是用于横幅宣传、墙报制作以及引发各种通知。同时，新印制**公司部分管理人员的名片。
五、存在不足
1、人才储备不足。**公司人数比较少，懂品牌方面知识的人数更少，不利于**公司的品牌建设工作的开展。
2、传播手段比较单一，不利于企业形象传播。六、201*年工作计划。
1、继续提高**公司的服务水平，提高企业的形象和品牌知名度。加强与租户沟通交流，不断了解租户需求，切实做好服务。**公司要急租户之所急，积极做好场地的维修工作；同时，在节假日、雨季期间，派发通知，提示租户注意做好节假日及雨季的安全生产工作。积极做好到期合同续约工作。**公司将对每月各场地合同进行统计、核对，在合同到期前一个月，主动向租户发出合同到期通知书，提醒租户合同即将到期，并咨询租户续约意向。若租户有意继续合作，派工作人员主动与租户进行接触、洽谈，了解租户对新合同特别是租金方面的意见，并同时了解租户的最新信息、需求和对我们工作的建议。在自管房服务方面，继续实行每月定期在中心诊所、栅外街设点收取住户租金；节假日张贴温馨提示，提醒住户注意提高警惕，做好防火防盗工作；继续落实自管房的维修工作。
2、继续执行公司vi使用手册的规定，根据集团以及总公司有关规定，制定**公司相关vi使用规定。
3、做好品牌建设的宣传和培训工作。**公司将利用宣传栏、会议等形式进一步加强品牌建设在单位内部的宣传，普及员工品牌工作意识。同时，积极选派员工参与总公司组织的品牌建设培训工作，提高员工的实战能力。
4、继续做好品牌建设资金的投入。明年，**公司将对宣传栏进行改造，提升企业外在形象；将印制**公司的信封、便签等办公用品。同时，做好资金的使用的管理，确保专项专用。
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黔西南烟草201*年政工工作总结及201*年工作计划
201*年是十二五开局之年，也是企业持续发展的关键一年。企业紧紧围绕基本方针和战略任务以及十二五规划要求，抓好思想政治工作、党建工作、争先创优及精神文明建设工作，全面加强网站宣传管理和企业文化建设。现将相关工作小结如下。
一、201*年工作开展情况（一）持续开展党建工作
201*年，局（公司）采取不同形式帮助基层单位和职工学习领会十七届六中全会、省委十届十次全会和全省烟草政治工作会议精神，制定学习计划，明确学习内容，采用集中学习和个人自学形式切实开展学习，认真处理好工学矛盾，坚持作读书笔记，撰写读书心得。切实抓好集体学习，采取学议结合、专家辅导和互动探讨等方式进行，把读、听、看、走、说、写有机结合起来，力求每次都突出一个重点、集中一个主题。特别是党委中心组在每次的集中学习活动都紧扣黔西南烟草战略目标和阶段工作任务，不断创新学习形式，不断提高学习成效。第四季度党委中心组学习邀请黔西南州州委讲师团团长围绕十七届六中全会精神，结合贵州省情、黔西南州情进行宣讲。各科室围绕卷烟上水平切实提高队伍政治理论素质，有效推进学习型党组织建设。领导干部的思想认识、党性修养、作风建设、发展意识、管理能力都
得到明显增强。州局（公司）党委明确党委成员四帮四促活动联系点，党委成员积极指导解读黔西南烟草十二五发展规划，帮助基层单位找位定位、抓住特点、突出重点，进一步科学把握企业发展规律、行业发展状况和趋势，着力建设高水平、有特色、影响大的黔西南烟草。
（二）思想政治工作
1．以建党90周年为契机，切实开展纪念建党90周年系列活动
201*年是建党90周年，黔西南烟草下发《纪念中国共产党成立九十周年活动实施方案》积极开展建党90周年系列活动。一是举办‘相聚党旗下永远跟党走’纪念建党90周年知识竞赛活动。通过两轮竞赛，4名优秀选手代表局（公司）组队到省局参加全省党史知识竞赛，取得预期成绩。二是组织机关全体党员到红军村缅怀先烈，进行革命传统教育。三是开展创先争优基层党组织、优秀党务工作者、优秀共产党员评选活动。通过对评选出的党员给予表彰，进一步激励了各级党组织和广大共产党员、党务工作者的工作热情。四是在全州多角度多形式组织学习杨善洲先进事迹，掀起向杨善洲同志学习的热潮。五是举办唱红歌跟党走红歌串唱活动。六是组织全体职工观看《建党伟业》影片。这一系列活动进一步引导黔西南烟草系统广大党员、员工提高政治理论素质，加深对党的理想信念的认识和理解。
2．思想政治工作初见成效
黔西南烟草按照党的十七大精神和行业部署要求，把思想政治工作作为增强企业核心竞争力的一项重要工作内容来抓。一是配合相关部门开展以****为主题的第三届全州文艺汇演，发动员工利用身边发生的故事为创作素材，以朗诵、小品、情景剧、舞蹈等形式自创节目进行表演，促进了员工对企业文化的理解。二是州局编排T台服装秀展示节目将企业文化和区域民族文化有机结合，用时装走秀的方式立体化展现。通过演出，达到预期目的，进一步树立了黔西南烟草良好形象。通过思想政治工作的持续开展，干部员工队伍精神面貌、工作作风有了明显转变，广大员工切实将思想认识统一到不发展等于退步、慢发展近似踏步、快发展才是进步上来。
3．“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育和“两烟”工作双促进按照省局统一部署，黔西南烟草扎实开展了讲责任、讲奉献、讲纪律教育活动，将讲责任、讲奉献、讲纪律教育活动与生产经营紧密结合，通过活动的开展，进一步把干部职工的思想统一到发展上、把心思集中到发展上、把力量凝聚到发展上，为促进黔西南烟草又好又快、更好更快发展提供更加坚实的思想作风保障。制定实施方案，分阶段分步骤开展宣传动员、自查自纠和整改等工作。州局机关各支部、县市局党组织通过召开党支部会、组织生活会、职工大会、部门会议等形式，以讲责任、
讲奉献、讲纪律为主题开展党员干部点评会议。党员及领导干部主动查找和解决自身存在的问题，积极开展批评和自我批评，确保教育活动取得实效。进一步统一党员干部职工思想，提高认识，端正态度，改进了工作作风、会风及员工服务意识，统筹兼顾，做到“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育和两烟工作的双促进。
4．认真开展“五个建设年”活动
根据省局、州委关于创先争优、三个建设年和四帮四促活动的有关文件和会议精神，在全州开展五个建设年活动。领导小组下设作风建设年、环境建设年、项目建设年、规范建设年、文化建设年五个工作办公室，明确工作成员，围绕工作重点，扎实推进各项活动深入开展。落实四要，着力开展作风建设年活动；加强协调，扎实推进环境建设年活动；抓住项目储备、项目建设、项目规范重点，扎实开展项目建设年活动；严格规范，着力开展规范建设年活动；注重宣贯，着力开展文化建设年活动。通过五个建设年活动的稳步开展，大家进一步统一思想、转变观念，不断开创各项工作新局面。
（三）企业文化建设稳步推进
在企业文化建设工作中，黔西南烟草人积极探索，勇于创新，以多种形式深入推进文化建设，不断丰富行业文化生活，激发文化活力，提高员工凝聚力，内强素质，外树形象，为全面推进****
提供文化支撑。州局（公司）统一使用企业歌曲主旋律制作的企业文化彩铃，对外积极宣传区域品牌文化。并以各种活动为载体多形式各角度宣传企业文化，使企业文化落地生根。一是举行为期4天的企业文化内训师培训。通过培训，使参训人员得到锻炼和培养，提升了参训人员整体素质。通过企业文化是一把手文化/企业文化不是一把手文化企业更注重服务客户/企业更注重服务员工等论题辩论，体现了团队协作精神。二是举办文化故事大讲堂活动。活动以企业文化建设年为契机，充分展示黔西南烟草人奋力创新，拼搏奋进的价值取向和精神风貌，达到以活动促发展，以活动带提升，以活动树形象的目的。三是举行企业文化知识考试，有效促进文化落地。共发放135份试卷对州局干部员工进行企业文化相关知识考试，通过考试，州局员工对企业文化理念及服务品牌的内涵与外延等有了充分了解，能对自己所在的部门服务理念结合岗位进行诠释，考试达到预期目的。四是持续有效开展终端服务模式建设暨企业文化案例编撰工作。通过领导访谈、部门访谈，进行企业文化小故事征集。目前，已形成201*年中国烟草行业企业文化案例丛书,该书将于近期出版发行。各项工作的有序开展，为提高整体竞争实力，推动行业持续健康发展，发挥了十分重要的作用。
（四）进一步加大网站新闻宣传管理力度
新闻宣传报道工作以行业共同价值观为指导，把握正确舆论导向，积极进行打私打假、科技进步、基础管理、职工队伍建设
等方面的宣传报道，为推进企业物质文明和精神文明建设发挥了重要作用。随着行业发展和黔西南烟草面临的新形势，对网站新闻宣传报道工作提出了新的更高的要求。为切实加强和改进网站新闻宣传报道工作，提高网站上挂稿件质量，正确把握宣传导向、积极争取社会舆论支持、确保企业发展，州局（公司）下发《关于进一步加强网站运行管理的通知》进一步对网站新闻宣传报道归口管理、严格执行网站新闻稿件审核报送、切实加强基层动态的新闻报道等方面提出要求，切实加强了网站新闻宣传报道管理，201*年，共上挂各单位（各部门）简讯1200余条、转载国家局、省局等网站重大信息及先进工作经验200余条，工作交流60余条，比上年同期共增加300余条。较好地反映了全州各单位工作开展情况，宣传了企业生产经营活动，搭建了相互学习交流的平台，发挥了网站服务功能作用。对州局网站进行信息审核上挂的同时，选择质量高的上传省局网站等行业宣传平台，加大企业对外宣传报道力度。省局网站201*年共上挂全州信息190余条，上挂国家局12余条，极好地对企业进行了宣传报道。
在宣传报道的同时，以多种形式提升通讯队伍的整体素质。201*年，企业重视塑造企业形象，进一步加大新闻宣传力度，加大通讯队伍建设，州局（公司）一是采用送出去的方式，提高通讯队伍总体素质，全年送出去参加国家局、省局新闻宣传培训共20余人次，进一步提升了企业新闻宣传管理水平。二是州局（公司）进行优秀通讯员及优秀通讯单位评选，对评选出来的15名优
秀通讯员和3个优秀通讯单位给予表彰,并对201*年州局（公司）网站采用的新闻稿件进行稿酬兑现。进一步激发了广大通讯员的写稿和投稿热情，为更好地宣传报道黔西南烟草奠定基础，创造了良好的舆论环境。
二、切实抓好201*年政工工作
紧紧围绕两烟生产经营目标，抓好党建工作及职工思想政治工作，切实做到党建带工建，工建服务党建，促进两烟生产经营持续快速发展。下步应重点抓好以下工作。
（一）服务两烟生产经营大局，推进政治思想工作上新水平紧紧围绕两烟生产经营目标，抓好职工思想政治工作，促进生产经营不断发展，是政工工作的根本任务。依托品牌建设，使标准化、高质量、差异化的服务成为企业发展持续增长的动力，帮助我们实现传统商业向现代流通企业的转变，对于企业战略的实施将产生巨大的推动作用。十二五发展规划提出要突出转变方式、突出品牌培育、突出外打内管、突出严格规范、突出技术支撑、突出素质提升、突出文化落地等7个措施，着力推进七个上水平，政工工作必须紧紧围绕发展目标任务，服务两烟生产经营大局，进一步把政治思想建设同两烟生产经营、专卖管理有机结合，相融共进。
（二）不断深化推进行业文化建设重大意义的认识
要深入学习领会党的十七届六中全会精神实质及国发“201*”2号文件精神，充分认识深入推进文化建设是适应行业改革发展新阶段的迫切需要，进一步牢固树立和自觉践行两个至上行业共同价值观，不断深化两个至上行业共同价值观的教育，努力推进行业文化建设再上新水平。要努力提高文化自觉，增强文化自信，推进文化管理，开创行业文化建设新局面，为全面推进卷烟上水平战略目标任务的实现做出更大的贡献，切实推进行业文化管理、服务品牌建设、行为规范建设，因地制宜丰富职工文化生活，推动文化建设稳步发展。
（三）有效推进文化建设向文化管理转变
201*年为企业文化创新年，要以行业企业文化建设和服务品牌建设现场会精神为指导，进一步在企业文化管理系统和文化落地形式上加以完善和创新，做到与时俱进，常抓常新，保持企业文化的持续先进性和创新性，围绕十二五规划，确保文化建设工作取得实质性进展。一是举办辩论赛。通过活动的开展，让员工各抒已见，在辩论中提高对文化的理解和认识，有效提高员工素质。二是策划编制宣传图册和宣传片，有效宣传企业形象。三是进一步做好思远服务标识及中国烟草大标识的合理、规范运用。积极探索全州VI标识导入维护及管理。四是通过专题讲座、企业文化考试、企业文化竞赛、企业文化演讲、企业文化有奖征文、我为企业献良策、文化故事大讲堂等主题活动的形式在宣传推广中发挥文化建设氛围的推动作用，有效推进文化建设
向文化管理转变。
（四）建立一支高素质的内训师队伍
企业理念的宣贯，企业文化的深植，业务能力的提升需要一支强有力的内部培训队伍辅助完成。州局（公司）将出台《内训师管理制度》，从不同业务角度对内训师从提升个人素质到年底奖惩、人员聘任等进行有效管理，从而培训出一支战斗力强、有创新的内训师队伍。对其进行集中训练和培训，使其精通企业文化理论及业务技能。通过内训师向各部门以及基层站所的员工宣讲企业文化，开展全员学习。201*年将组织内训师在全州范围内开展企业文化巡回宣贯，有效促进文化落地。
二O一二年一月三十日
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